Брокер DivenFx: обсуждение, вопросы.

[Дмитрий_Богданов]

Консультант не человек?

Окно чата активно?консультант активен? не вышел из чата?

 

[DiZin]

Окно чата активно?консультант активен? не вышел из чата?

Почему нельзя ответить, консультант человек или нет? Меня бы даже устроил просто ответ "да", и я сам бы списал на тех. проблемы.
Чат у Вас не очень интуитивно понятен. Поэтому мне было не понятно, на месте он или нет, и был ли он вообще, так как ссылку подозрительно быстро прислал. Очень похоже на бота..

Не понятно только, сколько тогда ждать консультанта-человека.

Окно было открыто новой вкладкой.. Когда мне надоело ждать, начинал щелкать по окнам, плюс, конечно же, по ссылке от консультанта-бота переходил смотрел что там написано

 

[DiZin]

Почему нельзя ответить, консультант человек или нет? Меня бы даже устроил просто ответ "да", и я сам бы списал на тех. проблемы.

Вот.. Консультант сказал, что звать его консультант .. Жаль, что не говорит имя. Но сказал, что он безусловно человек.
Вопрос снимаю, возможно у меня был сбой с инетом и консультант решил, что я закрыл окно.

 

[Дмитрий_Богданов]

Вот.. Консультант сказал, что звать его консультант .. Жаль, что не говорит имя. Но сказал, что он безусловно человек.
Вопрос снимаю, возможно у меня был сбой с инетом и консультант решил, что я закрыл окно.

Зачастую клиенты задают одни и те же вопросы, для этого есть подготовленные шаблоны.

 

[strannik-ps]

Может представитель здесь мне ответит?

Это нормально? Когда клиент в чате, сам себя развлекает по пол часа.
Посмотреть вложение 186738

 

[Дмитрий_Богданов]

Это нормально? Когда клиент в чате, сам себя развлекает по пол часа.
Посмотреть вложение 186738

Скажите точную дату и время по Мск.
Если это было 31.11.2014 в 22:44-22:56 по Мск, то в данное время обращений в онлайн-чат не поступало.

 

[strannik-ps]

Скажите точную дату и время по Мск.
Если это было 31.11.2014 в 22:44-22:56 по Мск, то в данное время обращений в онлайн-чат не поступало.

Это было 01.12.2014 в 18:26 по Москве, начало чата сам с собой

 

[Дмитрий_Богданов]

Это было 01.12.2014 в 18:26 по Москве, начало чата сам с собой

Видим от вас 2 сообщения в 18:36, после чего произошло отключение.
В тот период на стороне данного консультанта возник сбой в интернет соединении. Приносим извинение за доставленные неудобства.
Проблема с терминалом разрешилась?

 

[strannik-ps]

Видим от вас 2 сообщения в 18:36, после чего произошло отключение.
В тот период на стороне данного консультанта возник сбой в интернет соединении. Приносим извинение за доставленные неудобства.
Проблема с терминалом разрешилась?

Да спасибо большое!

 

[alexzm4]

это кто определяет..?? зашибись у вас все с логикой..

 

[alexzm4]

стоило только заикнуться о выводе профита.. начали мозх выносить..
и в кабинете не та инфа.. и телефон мой не отвечает.. а теперь просто
какой то **** решил, что сделки хаотичны, дыкть а рынок просто
сама стройность и логика.. да уж.. не ожидал такого кидалова(

 

[alexzm4]

... представители молчат.. хотя Дмитрий_Богданов на форуме..
может он что-то объяснит мне, кто судит о моей торговле, хоть буду знать

 

[Дмитрий_Богданов]

это кто определяет..?? зашибись у вас все с логикой..

Здравствуйте, Александр.
Приношу глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Ушло время на выяснение обстоятельств.
Ваш счет обвинялся лишь в том, что вы подали заявку на вывод прибыли с бездепозитного бонуса, не отработав 2.5 Лота при Вашем плече 1-500. За это счет не блокируется, а лишь выносится предупреждение.
Другими словами, это просто ошибка одного из представителей службы безопасности компании.
На данный момент баланс счета восстановлен. Eсли имеются какие-либо претензии, пожалуйста напишите на почту [email protected]
PS: Спасибо, что написали хотя бы здесь, но можно было решить данную ситуацию, написав на одну из наших почт, или на нашем форуме.

 

[alexzm4]

Ваще то службу безопасности такую нужно гнать ....ной метлой.. это раз..
во- вторых из-за чего я хотел снять часть профита, это просто посмотреть
срок, за который выведут.. Пользовался при этом информацией из л.кабинета..
При этом видел, что в терминале не хватало объема для выполнения условий
вывода профита.. А в кабинете была инфа, что объем сделок был равен 2.65 лота..
Подумал, может у вас есть какие то свои замуты с начислением лотов, лан.. Спецом пообщался в чате с вашим коллегой, скинул ему скрин, тот -да, все ништяк, можно выводить... Потом нули в терминале.. Неприятно канешно..Жаль
было потраченного времени... В общем вот такая петрушка... А по торговле скажу...Спреды на высоте, позы кроются махом, это вам плюс...
И потом прикольно сказано сказано в условиях про бонус, счет блокируют за хаотичную торговлю..Йопть это же мракобесие полное...
Кто там из вас определит этот хаос, который в принципе и является рынком, ухахахах...

 

[Дмитрий_Богданов]

Ваще то службу безопасности такую нужно гнать ....ной метлой.. это раз..
во- вторых из-за чего я хотел снять часть профита, это просто посмотреть
срок, за который выведут.. Пользовался при этом информацией из л.кабинета..
При этом видел, что в терминале не хватало объема для выполнения условий
вывода профита.. А в кабинете была инфа, что объем сделок был равен 2.65 лота..
Подумал, может у вас есть какие то свои замуты с начислением лотов, лан.. Спецом пообщался в чате с вашим коллегой, скинул ему скрин, тот -да, все ништяк, можно выводить... Потом нули в терминале.. Неприятно канешно..Жаль
было потраченного времени... В общем вот такая петрушка... А по торговле скажу...Спреды на высоте, позы кроются махом, это вам плюс...

История сделок внутри личного кабинета формируется тогда, когда вы зашли в личный кабинет. Далее, блуждая по вкладкам личного кабинета и несколько раз открывая историю - сделки могут дублироваться, в следствие чего будет сформирована неправильная история и как следствие - неправильное количество отработанных Лот. Данной проблемой разработчики уже занимаются.

 

[alexzm4]

Зашибись, что я могу есчо сказать... С выводом я вижу у вас тоже проблемы,
почитав этот форум.. Не знаю, не знаю... Мутновато у вас... Приличный депо
я бы не закинул в вашу контору, ну это чисто мое мнение.

 

[Evgenij_V]

Приличный депо я бы не закинул в вашу контору

Видимо придется тормознуть и с неприличным депо. Уже собрался было, но запнулся вот об это предупреждение на сайте в условиях для счета dExHab:

"Клиент, использующий новостную торговлю обязан предупредить представителей компании DivenFX для:
1.перевода счета в специализированную группу;
2.изменения кредитного плеча (только 1-100);
3.удаление партнерского кода (отсутствие вознаграждения по реферальной системе);
4.добавления маркапа (повышенный spread).
В противном случае прибыль, полученная за счет новостной торговли – будет списана".

Это, если я правильно понимаю, означает, что этот тип счета можно применять только для скальпинга, (чтобы с новостями не пересечься случайно). Ну, или спокойно: прибыль Дивэну - убыток себе.

 

[nevvermind]

Нельзя dexHAb использовать на новостях. Не подходит он ввиду скольжения страшного. Хоть предупреждай хоть не предупреждай. Насчет специальных новостных не знаю, а dexHab - нет

 

[gemmaster]

Нельзя dexHAb использовать на новостях. Не подходит он ввиду скольжения страшного. Хоть предупреждай хоть не предупреждай. Насчет специальных новостных не знаю, а dexHab - нет

Сколько раз пробовал?

 

[nevvermind]

re

Сколько раз пробовал?

не считал, но немного. Не вижу смысла мучить брокера многократно когда он явно не готов обеспечивать подходящее исполнение. Впрочем на спокойном рынке исполнение вроде нормальное и спреды небольшие.