ДЦ InstaForex спорная ситуация

[beelan]

тебе до сих не пор не помогли? счет просили просто поглумится, данные опубликовать, а так же для создания видимости работы!

ну жду пока, проблема не решена - на сегодня примерно так было:
GBPCAD,M15: 01:20:05 : Повтор открытия ордера Buy (1.5493/1.5493), попытка 14

GBPCAD,M15: 01:00:13 : Повтор открытия ордера Buy (1.5491/1.5493), попытка 8
GBPCAD,M15: 01:00:12 : Ошибка открытия ордера Buy, ожидание повтора : 138 Новые цены (1.5493)

EURGBP,M15: 00:06:52 : Повтор открытия ордера Sell (0.9037/0.9037), попытка 33

рядом на другом ДЦ таких проблем не было

 

[Екатерина Абрамова]

Ответьте на вопрос. Зачем вы так упорно просили номер моего счета?

Ваш номер запрашивался в связи с 2-мя вещами: во-первых, Вы публиковали довольно много эмоциональной негативной информации. Мы хотели убедиться, что Вы действительно являетесь клиентом компании и предложить Вам пути решения спорной ситуации.
Во-вторых, Вы писали о проблеме с депозитом.

 

[beelan]

Ваш номер запрашивался в связи с 2-мя вещами: во-первых, Вы публиковали довольно много эмоциональной негативной информации. Мы хотели убедиться, что Вы действительно являетесь клиентом компании и предложить Вам пути решения спорной ситуации.
Во-вторых, Вы писали о проблеме с депозитом.

у меня не было эмоций, у меня были адекватные посты, в связи с плохой работой Инсты по исполнению ордеров.
ответа на свой пост не жду!

 

[Екатерина Абрамова]

Уважаемые официальные представители, пока 2 вопроса к вам:
- что вы подразумеваете под "злоупотреблениями" без-своповыми счетами?

Поясните, пожалуйста, вопрос. Где Вы нашли такое словосочетание? :question:

- почему вы тусуетесь на всех форумах, а своего форума у вас нет? когда будет?

Разумеется, у компании есть свой официальный форум. Во избежание рекламы не буду публиковать на него ссылку. Скажу лишь, что если Вас действительно заинтересовал этот вопрос, посетите официальнй сайт компании instaforex.com, откройте вкладку "Форекс-сообщество", далее перейдите в раздел "Форумы", а там уже будет ссылка.

 

[faplug75]

Пишу не вопросом, а для тех кто еще продолжает работать в этой кухне! Второй шанс надежд не оправдал!

реквотить и портить исполнение начинают на следующий день после коротких профитных сделок, длительностью менее минуты!

Данные после анализа десятка счетов!

P.S. для сотрудников инсты: Будете отмазываться гнилыми отмазками выложу со всеми логами сетевых мониторов и видео приложу для доказательства!

 

[Кирилл Кузнецов]

Ну так положительные отзывы, которых меньше половины, написаны вами же или вашими людьми.
Думаю 70/30 достаточно плохой показатель отзывов при любом раскладе.
Улучшите обработку ордеров, ускорьте вывод денег. Уменьшите спреды и будет вам счастье! И нам трейдерам тоже ! И хвалить вас никто не будет если все нормально будет. потому как незачем.
Но если бы меня лично спросили мнение об исправившейся Инсте, я бы так и сказал: были проблемы, но в последнее время с ними приятно работать, Исполнение на уровне, с выводом проблем нет. И плевать, естьли у Инсты звания и награды или нету. Их на хлеб не намажешь!

С таким же успехом я могу сказать, что негативные отзывы написаны Вами или Вашими друзьями.

 

[Екатерина Абрамова]

Пишу не вопросом, а для тех кто еще продолжает работать в этой кухне! Второй шанс надежд не оправдал!

реквотить и портить исполнение начинают на следующий день после коротких профитных сделок, длительностью менее минуты!

Данные после анализа десятка счетов!

P.S. для сотрудников инсты: Будете отмазываться гнилыми отмазками выложу со всеми логами сетевых мониторов и видео приложу для доказательства!

Выкладывайте.

 

[Евгений_Ст]

здрасти. Подскажите, я еще с таким просто не встречался, почему стоп-лосс в терминале Инсты окрашен в желтый цвет? Знаю красный, когда цена подходит к стопу ближе ,чем на 10 пунктов, знаю зеленый - приближение к тейку ближе, чем на 10 пунктов. А что значит желтый цвет??

Жёлтая подсветка - индикация работы трелинг-стопа.

 

[nitar]

Жёлтая подсветка - индикация работы трелинг-стопа.

Трейлинг стоп,это что за зверь такой.

 

[Евгений_Ст]

именно и все подчиняются таким тарифам:




так и получается, в момент оплаты вам уходит нужная сумма, а комиссия списывается уже самой MoneyBookers со счета. но еще до начала транзакции сама Инста уже закладывает сумму -%


как Инста может закладывать 1.9% - если вы оказывается не владеете инфой о тарифах?

Не совсем так. Я вчера проверил два десятка пополнений и снятий. Комиссия различная.
Но повторяю, все комиссии снимает сама система MoneyBookers.
В логах прописываются эти комиссии. Я же вчера показал, при отправке 10.00 на кошелёк пришло 9.32.

 

[Евгений_Ст]

Трейлинг стоп,это что за зверь такой.

Учите мат. часть.

 

[Кирилл Кузнецов]

А Вы собственно кто? У Вас аватор Инста. Это прикол или вы представитель?

Если Вас так сильно интересует моя личность, то Вы можете увидеть меня на официальном сайте компании в разделе команда.
Я в пятом ряду снизу, четвертый слева.

 

[esp-lg]

Симпатичный карапуз

Если Вас так сильно интересует моя личность, то Вы можете увидеть меня на официальном сайте компании в разделе команда.
Я в пятом ряду снизу, четвертый слева.

Спасибо, понял.:?:

 

[supervisor]

nitar и profy60 - разве вам не пришло предупреждение? зачем флудите - бан ведь будет.
в ваших репликах что то незаметно никаких вопросов, которые вы так хотели задать компании прежде чем открыть там счет.
последнее вам предупреждение.

 

[IFX_Katie]

Слежу за данной веткой уже долгое время. Уважаемые господа, она была создана для решения спорных вопросов и обсуждения сервисов компании, а не ее сотрудников. А вы, в данном случае, переходите на личности и тратите время представителей компании на абсолютно, на мой взгляд, бессмысленные разговоры.
У меня к Вам, уважаемые господа, короткое предложение: давайте прекратим бесполезное общение и начнем общаться как цивилизованные люди.

 

[pipshunter]

Поясните, пожалуйста, вопрос. Где Вы нашли такое словосочетание? :question:

Извините, слово "злоупотребления" действительно нет, я имел ввиду п.6 соглашения об открытии безсвоповых счетов:
Компания оставляет за собой право возврат субсчета Клиента из группы Swap-Free в группу обычных счетов в случае обнаружения целенаправленной работы на извлечение прибыли на разнице процентных ставок.

Вот я и не пойму, что я должен такого сделать, чтобы меня в нарушители записали?? :?:

Разумеется, у компании есть свой официальный форум. Во избежание рекламы не буду публиковать на него ссылку. Скажу лишь, что если Вас действительно заинтересовал этот вопрос, посетите официальнй сайт компании instaforex.com, откройте вкладку "Форекс-сообщество", далее перейдите в раздел "Форумы", а там уже будет ссылка.

Спасибо, оказывается сильный форум! Только что же вы его так далеко запрятали, не сразу и найдешь!

 

[Кирилл Кузнецов]

Так я еще представитель ismarkets, FXCBS, и MBT...
По-моему намного неэтичней кидать людей на деньги прикрываясь ПОСТОЯННЫМИ техническим сбоями, реквотами и пр.

Мы уже неоднократно говорили, что клиентам, которые писали претензии, вернули средства на их счета.

 

[Евгений_Ст]

Так так, я наверное что то пропустил? Я не чего не получал, а вы говорили отвечаете за свои слова!

Поинтересовался в дилинговом отделе про Вашу претензию.
Если Вы всё-таки желаете получить возмещение Ваших потерь, то укажите конкретные ордера, как того требует регламент и просит сотрудник дилинга.

Согласно п.5.4. Договора Публичной Оферты, претензия Клиента должна содержать:

- ФИО;
- Номер счета;
- дата и время возникновения спорной ситуации;
- тикет спорной позиции или ордера;
- описание претензии без эмоциональной окраски.

 

[dmitryigun]

Мы уже неоднократно говорили, что клиентам, которые писали претензии, вернули средства на их счета.

Уточню - вернули ЧАСТЬ убытков!Лично мне вернули 145$ из более 300$ потерянных,т.е. менее половины.Насколько я понял другим вернули примерно такое же кол-во в %.Так что так и пишите - ВЕРНУЛИ ЧАСТЬ средств,потерянных в результате исполнения по ценам,которых даже и не было(могу выложить скриншоты в доказательство)

 

[Евгений_Ст]

Уточню - вернули ЧАСТЬ убытков!Лично мне вернули 145$ из более 300$ потерянных,т.е. менее половины.Насколько я понял другим вернули примерно такое же кол-во в %.Так что так и пишите - ВЕРНУЛИ ЧАСТЬ средств,потерянных в результате исполнения по ценам,которых даже и не было(могу выложить скриншоты в доказательство)

По упущенной выгоде я писал выше.
Если Вы открываете ордер - то цена Вас устаревает.
Если бы не устраивала, то не открыли бы. Логично?

А то, что не смогли закрыть по нужной цене из-за сбоев сервера, Вам возместили. Так?