asd ds
Активный участник
4 апреля пополнил счет, 15 июня подал заявку на вывод (т.е. торговал больше 2-х месяцев), ордера все по удаляли, прибыль отменили сославшись на договор, что якобы много сделок менее 5 минут. Хотя он к моему случаю отношения не имеет, так как если отменить ордера с длительностью нахождения в рынке менее 5 минут, то баланс только увеличится. Выложу переписку с сотрудником, думаю, будет понятно , что о чем.
Здравствуйте.
Вы оформили заявку на вывод средств со своего счёта * в компании NewForex.
Заявка не может быть исполнена, поскольку стейтмент по счёту не прошёл проверку Службой Финансового Контроля отдела Дилинга.
Нарушения регламента исполнения торговых операций (п19.2) по Вашему торговому счёту носят регулярный и систематический характер, что совершенно недопустимо в работе с нашей компанией.
В связи с этим Администрацией принято решение об отмене нерегламентных операций по счёту и лишении комиссионных восполнений.
Ваши инвестиции остаются доступны для дальнейших операционных действий
_http://www.newforex.ru/assets/pdf/regulations_of_transactions_ru.pdf
17 июня 2015 г., 18:40 пользователь написал:
Здравствуйте. В соответствии с вашим регламентом, пунктом 19.2 сделки до двух минут могут быть пересмотрены. А если это систематически, то и сделки длительностью в 5 минут. Поэтому вы вправе удалить сделки длительностью менее 5 минут. Это никак не скажется на балансе моего счета. Ну отменяя остальные, вы нарушаете свой же регламент. Я понял, что мой метод торговли не подходит в вашей компании, хотя он не нарушает регламент. Прошу исполнить заявку на вывод, а также вывести оставшиеся средства со своего счёта, и закрыть мой счёт. В противном случае я вынужден буду подать претензию третьей стороне, а её решение которое вы хоть и не обязаны выполнять, я буду выкладывать на всех ресурсах, где упомянуто имя вашей компании. Действующий договор я сохранил, каждая сделка у меня записана на видео, у меня есть все основания к претензии. Прошу вас ответить, является ли ваше решение окончательным, или вы готовы урегулировать это с учётом обоснованных требований вашего клиента.
18 июня 2015 г., 15:22 пользователь Finance NewForex <[email protected]> написал:
Здравствуйте.
Вы совершали торговые операции с нарушением регламента п.19.2. Делали это систематически и регулярно.
На этом основании и руководствуясь п.22.3 администрацией было принято решение об отмене сделок и прекращении обслуживания Вашего счёта.
Ваши инвестиции доступны на торговом счёте. Переводите на кошелёк профиля и оформляйте заявку на вывод, после чего счёт будет заблокирован
18 июня 2015 г., 16:46 пользователь написал:
Рекомендую вам обратится к вышестоящему сотруднику вашей компании, быть может он подскажет вам в ошибочности ваших решений. Еще раз, вы сослались на пункт 19.2
(2) Непродолжительные сделки, в том числе синтетические (локи), в результате которых формируются
недолговременные позиции (длительностью менее двух минут), в связи с невозможностью их перекрытия,
могут быть признаны недействительными в случае выявления явных признаков злоупотребления. В этом
случае Клиент автоматически попадает в категорию повышенного риска.
(3) К факторам повышенного риска следует отнести также краткосрочные сделки длительностью свыше
двух минут при условии наличия признаков явного злоупотребления. В частности, если свыше 50%
сделок на торговом счете носят сверхкраткосрочный характер (то есть по длительности составляют
меньше двух минут), то отдельные сделки длительностью до пяти минут также должны быть признаны
недействительными
Ясно, что сделки длительностью более 5 минут сюда не попадают. Говорится об отмене сделок только длительность нахождения которых в рынке меньше 5 минут. Кроме того, сделок свыше 2 минут, на моем торговом счет больше 50 %.
Далее на пункт 22.3
Нарушение Клиентом настоящего Регламента может служить основанием для предупреждения Клиента или для
прекращения обслуживания его торгового счета.
Не слова нет об отмене прибыли всех сделок.
У меня нет ни времени ни желания заниматься распространением информации о происшедшем с моим счетом в вашей компании, но по всей видимости мне придется это делать.
19 июня 2015 г., 13:53 пользователь Finance NewForex <[email protected]> написал:
Добрый день.
Во первых:
после проверки Вашего торгового счёта были выявлены множественные нарушения регламента осуществления торговых операций, в частности пункта 19.2.
Не одна, не две и не три сделки, совершённые с нарушением регламента, а на много больше. Установлен факт намеренного нарушения.
Во вторых:
По результатам анализа и на основании регламента п.22.3, принято решение о прекращении обслуживания Вашего торгового счёта.
Решено отказать в оказании Вам любых услуг ГК NewForex.
В третьих:
Ваши инвестиции возвращены в полном объёме.
Старший менеджер клиентской службы Дмитрий Новосёлов
Вы оформили заявку на вывод средств со своего счёта * в компании NewForex.
Заявка не может быть исполнена, поскольку стейтмент по счёту не прошёл проверку Службой Финансового Контроля отдела Дилинга.
Нарушения регламента исполнения торговых операций (п19.2) по Вашему торговому счёту носят регулярный и систематический характер, что совершенно недопустимо в работе с нашей компанией.
В связи с этим Администрацией принято решение об отмене нерегламентных операций по счёту и лишении комиссионных восполнений.
Ваши инвестиции остаются доступны для дальнейших операционных действий
_http://www.newforex.ru/assets/pdf/regulations_of_transactions_ru.pdf
17 июня 2015 г., 18:40 пользователь написал:
Здравствуйте. В соответствии с вашим регламентом, пунктом 19.2 сделки до двух минут могут быть пересмотрены. А если это систематически, то и сделки длительностью в 5 минут. Поэтому вы вправе удалить сделки длительностью менее 5 минут. Это никак не скажется на балансе моего счета. Ну отменяя остальные, вы нарушаете свой же регламент. Я понял, что мой метод торговли не подходит в вашей компании, хотя он не нарушает регламент. Прошу исполнить заявку на вывод, а также вывести оставшиеся средства со своего счёта, и закрыть мой счёт. В противном случае я вынужден буду подать претензию третьей стороне, а её решение которое вы хоть и не обязаны выполнять, я буду выкладывать на всех ресурсах, где упомянуто имя вашей компании. Действующий договор я сохранил, каждая сделка у меня записана на видео, у меня есть все основания к претензии. Прошу вас ответить, является ли ваше решение окончательным, или вы готовы урегулировать это с учётом обоснованных требований вашего клиента.
18 июня 2015 г., 15:22 пользователь Finance NewForex <[email protected]> написал:
Здравствуйте.
Вы совершали торговые операции с нарушением регламента п.19.2. Делали это систематически и регулярно.
На этом основании и руководствуясь п.22.3 администрацией было принято решение об отмене сделок и прекращении обслуживания Вашего счёта.
Ваши инвестиции доступны на торговом счёте. Переводите на кошелёк профиля и оформляйте заявку на вывод, после чего счёт будет заблокирован
18 июня 2015 г., 16:46 пользователь написал:
Рекомендую вам обратится к вышестоящему сотруднику вашей компании, быть может он подскажет вам в ошибочности ваших решений. Еще раз, вы сослались на пункт 19.2
(2) Непродолжительные сделки, в том числе синтетические (локи), в результате которых формируются
недолговременные позиции (длительностью менее двух минут), в связи с невозможностью их перекрытия,
могут быть признаны недействительными в случае выявления явных признаков злоупотребления. В этом
случае Клиент автоматически попадает в категорию повышенного риска.
(3) К факторам повышенного риска следует отнести также краткосрочные сделки длительностью свыше
двух минут при условии наличия признаков явного злоупотребления. В частности, если свыше 50%
сделок на торговом счете носят сверхкраткосрочный характер (то есть по длительности составляют
меньше двух минут), то отдельные сделки длительностью до пяти минут также должны быть признаны
недействительными
Ясно, что сделки длительностью более 5 минут сюда не попадают. Говорится об отмене сделок только длительность нахождения которых в рынке меньше 5 минут. Кроме того, сделок свыше 2 минут, на моем торговом счет больше 50 %.
Далее на пункт 22.3
Нарушение Клиентом настоящего Регламента может служить основанием для предупреждения Клиента или для
прекращения обслуживания его торгового счета.
Не слова нет об отмене прибыли всех сделок.
У меня нет ни времени ни желания заниматься распространением информации о происшедшем с моим счетом в вашей компании, но по всей видимости мне придется это делать.
19 июня 2015 г., 13:53 пользователь Finance NewForex <[email protected]> написал:
Добрый день.
Во первых:
после проверки Вашего торгового счёта были выявлены множественные нарушения регламента осуществления торговых операций, в частности пункта 19.2.
Не одна, не две и не три сделки, совершённые с нарушением регламента, а на много больше. Установлен факт намеренного нарушения.
Во вторых:
По результатам анализа и на основании регламента п.22.3, принято решение о прекращении обслуживания Вашего торгового счёта.
Решено отказать в оказании Вам любых услуг ГК NewForex.
В третьих:
Ваши инвестиции возвращены в полном объёме.
Старший менеджер клиентской службы Дмитрий Новосёлов
Последнее редактирование модератором:
Ну если мне не вернут прибыль под 700$ - я вынужден буду освещать эту ситуацию. :not-good: По всей видимости, если фирму открыть - там не глупцы сидят, просто нет 700$.
