Альфа-Форекс обсуждение

[Sevar]

Это серьезно написали АФ? Скрин есть??

Вполне серьезно. Поясните, что Вам даст скрин письма(уже второй человек спрашивает)? Мне заниматься фальсификацией и обманывать резона нет. Тем более представитель АФ по сути наличие проблемы не отрицает. Может это прозвучит странно, но "Альфа-Форекс" мне в целом нравится и хорошего у них больше, чем плохого. Если разберутся с этим недоразумением, то возможно еще поработаем.

 

[Adviser.]

Поздравьте меня, я после 7 лет работы с "Альфа-Форекс" попал в число "особых" клиентов и теперь вынужден работать по понятиям, а не по регламенту. Оказывается все очень просто - неугодным клиентам вводится задержка на исполнение всех команд в терминале на несколько секунд.

Поздравляю. Именно об этом и идет речь в течение последних нескольких недель в разных темах (кажется, в четырех) про Альфа-Форекс. Почитайте их все, рекомендую.
Пока нашел один способ лечения, чтобы не было реквот: ставить отклонение на максимально допустимое для себя значение. Я для евро выставляю 30 (3 пункта). Для кроссов надо ставить больше, потому что на движении не дадут закрыться, будут бесконечные реквоты, как у меня не так давно было по gbpjpy и eurjpy, отчего меня такое положение дел и взбесило. Ведь если отсутствует сама возможность закрыться, то дальше грести некуда.

Кстати, мне ответ на претензию был дан примерно такой же.

 

[Adviser.]

Да, увеличение порога отклонения все равно не избавляет от задержек исполнения ордеров. Поэтому, если движение сильное, то и в установленные "ворота" можно не попасть и выскочит реквота, а цена тем временем проследует дальше. Я бы по умолчанию выставил бы сразу пунктов 10-20 на всякий случай, однако опасаюсь, что эта установка будет использована в случае чего по максимуму не в мою пользу.

 

[let4ik2013]

Вполне серьезно. Поясните, что Вам даст скрин письма(уже второй человек спрашивает)? Мне заниматься фальсификацией и обманывать резона нет. Тем более представитель АФ по сути наличие проблемы не отрицает. Может это прозвучит странно, но "Альфа-Форекс" мне в целом нравится и хорошего у них больше, чем плохого. Если разберутся с этим недоразумением, то возможно еще поработаем.

Меня очень удивила инфа в посте, и так как всегда привык руководствоваться первоисточниками, тем более в сети, поэтому спросил, но если не можете скинуть, то как говорится на нет и суда нет. Все эти вопросы интересуют чисто с практической точки зрения, так как торгую там

 

[Adviser.]

Только что на 1 МИО по свиссу было 2 реквоты на совершенно спокойном рынке при отклонении 20. АФ, долго это будет продолжаться, совесть надо все же иметь.
Причем вот на что следует обратить особое внимание - котировки при реквотах были абсолютно точно такими же, что и при первом запросе, то есть система (или человек?) тупо ожидала, когда цена пойдет против меня.

 

[Adviser.]

Вы можете потратить еще немного времени и обрисовать всю сложившуюся ситуацию в хронологическом порядке с фактами, даными и скринами (вместе текстами общения с поддержкой)?
Так нам будет проще понимать друг друга, и я смогу обсудить всю ситуацию в деталях.
Заранее благодарю и ожидаю текст личным сообщением.

Хорошо, я подготовлю, но хочу заметить, что я далеко не единственный, у кого возникают подобные проблемы. Значит работает система.
Кстати, взгляните в тему "Отзывы", я там сегодня подкинул еще информации, как выскакивают реквоты с одними и теми же котировками, но закрываться "почему-то" не дают.

 

[Альфа-Форекс]

Хорошо, я подготовлю, но хочу заметить, что я далеко не единственный, у кого возникают подобные проблемы. Значит работает система.
Кстати, взгляните в тему "Отзывы", я там сегодня подкинул еще информации, как выскакивают реквоты с одними и теми же котировками, но закрываться "почему-то" не дают.

Мы ожидаем от Вас полную информацию. На сегодняшний день наши специалисты тестируют систему защиты. Мы надеемся на оперативный анализ результатов и вынесение решения по изменениям этой системы.
Благодарим за терпение.
В какой срок Вы сможете направить мне полную информацию о своей проблеме?

 

[Альфа-Форекс]

Ну разница в ценах bid/ask больше 100 пунктов, когда стандартно 2 пункта(на сайте). Раньше когда вы открывались на пару часов позже такого не было, и мне кажется так было лучше.

Это абсолютно естественная рыночная ситуация, когда на открытии цены bid/ask имеют такую разницу (больше 100 пунктов).
Мы изменили время открытия в связи с тем, что существенная часть наших клиентов выразили желание использовать эти 2 часа для трейдинга.

 

[Adviser.]

В какой срок Вы сможете направить мне полную информацию о своей проблеме?

Нужно некоторое время, чтобы собрать все воедино. Дня три, думаю, хватит.

 

[Альфа-Форекс]

Только что на 1 МИО по свиссу было 2 реквоты на совершенно спокойном рынке при отклонении 20. АФ, долго это будет продолжаться, совесть надо все же иметь.
Причем вот на что следует обратить особое внимание - котировки при реквотах были абсолютно точно такими же, что и при первом запросе, то есть система (или человек?) тупо ожидала, когда цена пойдет против меня.

Спасибо за информацию. Мы с Вами договорились, что Вы все сводите в один документ и мы разбираем предметно все проблемы исполнения.
Благодарим.

 

[frx_nsk]

Вот это здорово!

Уже второй день без проскальзований все срабатывает! Отложенные ордера, тейк-профиты, трейллинг-стопы - все точно до микропункта открывается и закрывается. И спреды на новостях разлетаются вполне в пределах разумного (сейчас на выступлении Бернаке не больше 10п.).
Так приятно когда все как надо работает. Молодцы!

 

[teleos]

Только что на 1 МИО по свиссу было 2 реквоты на совершенно спокойном рынке при отклонении 20. АФ, долго это будет продолжаться, совесть надо все же иметь.
Причем вот на что следует обратить особое внимание - котировки при реквотах были абсолютно точно такими же, что и при первом запросе, то есть система (или человек?) тупо ожидала, когда цена пойдет против меня.

Ну это просто какой-то беспредел... Если вдруг увижу на своем счету такое, через 5 минут заберу деньги с Альфы и ноги моей больше там не будет. Поражаюсь вашему терпению.

 

[Sevar]

Только что на 1 МИО по свиссу было 2 реквоты на совершенно спокойном рынке при отклонении 20. АФ, долго это будет продолжаться, совесть надо все же иметь.
Причем вот на что следует обратить особое внимание - котировки при реквотах были абсолютно точно такими же, что и при первом запросе, то есть система (или человек?) тупо ожидала, когда цена пойдет против меня.

Поддерживаю, что система работает очень странно. Я по Вашему совету поставил отклонение 11 и более 50% сделок проходит без реквот даже вчера после Бернанке. И тоже заметил, что сделка проходит хорошо, когда цена идет против меня. Чтобы не тратить нервы я вхожу сейчас преимущественно отложенными ордерами и малыми лотами - это помогает. Зато вчера на ночь решил все сделки закрыть и по EURGBP на спокойном рынке закрывал сделку чуть ли не с десятой попытки. Это при том, что я использую сравнительно небольшие лоты. А Вас с достаточно большими лотами вероятно целенаправленно "опекают", чтобы вывести из себя. А на эмоциях все рано или поздно ошибаются. Мне АФ ничего не пишут и ничего не меняется, пора наверное подбирать другой ДЦ.

 

[let4ik2013]

На Бернанке у меня тоже все было ровно, хотя в терминале не копошился, может быть и вправду вняли, поставщиков ликвидности на старых меняют!

 

[al39]

Уважаемый представитель Альфа форекс. Что у Вас случилось? Работать с каждым днем все сложнее и сложнее. По 5 минут пытаюсь зайти в рынок или выйти?
Вот копия журнала сегодняшних мучений. (на демо, кстати, никаких проблем!)

2013.05.23 20:14:50 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:49 Trades 'ХХХ88': requote 1.29372 / 1.29384 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:45 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:45 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:43 Trades 'ХХХ88': requote 1.29373 / 1.29383 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:40 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:40 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:38 Trades 'ХХХ88': requote 1.29372 / 1.29383 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:35 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:35 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:33 Trades 'ХХХ88': requote 1.29372 / 1.29383 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:29 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:29 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:15 Trades 'ХХХ88': requote 1.29371 / 1.29382 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:12 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:12 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:10 Trades 'ХХХ88': requote 1.29371 / 1.29382 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:07 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:07 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:05 Trades 'ХХХ88': requote 1.29371 / 1.29382 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:02 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:02 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:13:35 Trade 'ХХХ88': one click trading has been disabled
2013.05.23 20:11:24 Trades 'ХХХ88': requote 1.29365 / 1.29375 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:11:21 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:11:20 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:11:02 Trades 'ХХХ88': requote 1.29364 / 1.29375 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29365 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:10:59 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29365 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:59 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29365 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:35 Trades 'ХХХ88': requote 1.29372 / 1.29384 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:10:32 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:32 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:11 Trades 'ХХХ88': requote 1.29381 / 1.29393 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:10:08 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:07 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958
2013.05.23 20:09:58 Trades 'ХХХ88': requote 1.29374 / 1.29385 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29383 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:09:55 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29383 tp: 1.27958
2013.05.23 20:09:55 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29383 tp: 1.27958
2013.05.23 20:09:39 Trades 'ХХХ88': requote 1.29382 / 1.29393 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:09:36 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958
2013.05.23 20:09:36 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958

И с каждым днем все хуже где-то с прошлой пятницы... Перехвалил я Вас, видимо... Грусть и печаль.

 

[Adviser.]

Поддерживаю, что система работает очень странно. А на эмоциях все рано или поздно ошибаются. Мне АФ ничего не пишут и ничего не меняется, пора наверное подбирать другой ДЦ.

Именно так. Вы же писали, что работаете с АФ уже 7 лет. Так напишите письма всем членам совета директоров АльфаБанка со своими претензиями: _www.alfabank.ru/about/management/board_of_directors/ и что АФ позорит своей работой имя банка в Топ-5.
Что я и собираюсь сделать в ближайшем будущем, если проблемы не будут разрешены. И еще с десяток писем в бумажном исполнении по адресам в различные инстанции. И так повторять каждую неделю, пока где-нибудь не прорвет плотину.

 

[al39]

:disappointed:Сегодня 12.01 МСК зависание МТ 5 на 2 минуты. Реквоты продолжаются. В техподдержку сообщил.

 

[Adviser.]

Надо понимать, что Альфа - это все же не какая-нибудь Инста или ФКлуб мальчишей-кибальчишей, за свои действия надо отвечать.

 

[Альфа-Форекс]

Уважаемый представитель Альфа форекс. Что у Вас случилось? Работать с каждым днем все сложнее и сложнее. По 5 минут пытаюсь зайти в рынок или выйти?
Вот копия журнала сегодняшних мучений. (на демо, кстати, никаких проблем!)

2013.05.23 20:14:50 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:49 Trades 'ХХХ88': requote 1.29372 / 1.29384 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:45 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:45 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:43 Trades 'ХХХ88': requote 1.29373 / 1.29383 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:40 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:40 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:38 Trades 'ХХХ88': requote 1.29372 / 1.29383 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:35 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:35 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:33 Trades 'ХХХ88': requote 1.29372 / 1.29383 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:29 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:29 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29373 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:15 Trades 'ХХХ88': requote 1.29371 / 1.29382 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:12 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:12 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:10 Trades 'ХХХ88': requote 1.29371 / 1.29382 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:07 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:07 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:05 Trades 'ХХХ88': requote 1.29371 / 1.29382 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:14:02 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:14:02 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:13:35 Trade 'ХХХ88': one click trading has been disabled
2013.05.23 20:11:24 Trades 'ХХХ88': requote 1.29365 / 1.29375 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:11:21 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:11:20 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29371 tp: 1.27958
2013.05.23 20:11:02 Trades 'ХХХ88': requote 1.29364 / 1.29375 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29365 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:10:59 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29365 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:59 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29365 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:35 Trades 'ХХХ88': requote 1.29372 / 1.29384 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:10:32 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:32 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29372 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:11 Trades 'ХХХ88': requote 1.29381 / 1.29393 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:10:08 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958
2013.05.23 20:10:07 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958
2013.05.23 20:09:58 Trades 'ХХХ88': requote 1.29374 / 1.29385 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29383 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:09:55 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29383 tp: 1.27958
2013.05.23 20:09:55 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29383 tp: 1.27958
2013.05.23 20:09:39 Trades 'ХХХ88': requote 1.29382 / 1.29393 (instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958)
2013.05.23 20:09:36 Trades 'ХХХ88': accepted instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958
2013.05.23 20:09:36 Trades 'ХХХ88': instant sell 0.10 EURUSD at 1.29382 tp: 1.27958

И с каждым днем все хуже где-то с прошлой пятницы... Перехвалил я Вас, видимо... Грусть и печаль.

Уважаемый al39!

Пожалуйста, оформите претензию по этому поводу, и сообщите мне свои данные. После этого мы уточним, в чем была проблема.

 

[al39]

Уважаемый al39!

Пожалуйста, оформите претензию по этому поводу, и сообщите мне свои данные. После этого мы уточним, в чем была проблема.

Подожду ответа техподдержки в личном кабинете. Претензию оформлять не считаю пока необходимым. Убытков нет. Просто появились проблемы в работе, которых раньше в теч. года не испытывал. В марте было нечто похожее, но, все исправили.