Альфа-Форекс обсуждение

[olegi4]

Привет коллеги!
Я, видимо на эмоциях, свою проблему не так описал. Хотя изложено все верно, но меня тревожит следующее.

Когда я хочу открыть сделку в один клик, я выбираю лот (например 0,1) и, видя, устраивающую меня, цену нажимаю бай или селл. На экране появляется информация об открытой позиции и на графике линия бай или селл, соответственно...

Через несколько секунд вся эта информация пропадает... Я повторяю действия, снова пропадает. Я вне рынка. Когда раза с 5-го у меня поза все таки открывается и остается, я с ужасом жду появления всех своих сделок (суммарным лотом уже 0,5)...

Ведь, рассуждая логично, если сделки открываются, что видно несколько сек. на экране, потом исчезают без моего участия, значит можно предположить, что эти сделки ТАК ЖЕ БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ, могут и появиться!...................

Меня этот момент больше всего напрягает, а не открытие ордера по незаявленной цене. Пусть цена открытия/закрытия окажется отличной от той, которую видно. Но, ведь этого нет.

При торговле, например в ФК (румус) система тебе предлагает цену, если цена ушла, то предлагает новую цену. И так пока не осуществится сделка (кстати на демо в ФК также...) Тут же такого нет. Тут же происходит вход в рынок, потом все пропадает....

При этом косяке, конечно, же Альфа по другим параметрам превосходит многих конкурентов. Бесспорно.

Жду ответа от представителя. Объясните мне правила работы (новые))). Уж очень не хочется уходить к какому-нибудь есн-у...

У меня в точности такая же ситуация с пт. 24-го мая. С разных устройств, через разные интернет каналы.

 

[al39]

Вы же писали тогда о другом. А вот насчет исчезновения линий и т.п. - это точно удивлен o_o ни разу такого не наблюдал. Попробуйте переустановить терминал, м.б. должно помочь.

Об этом самом и писал. Просто сейчас акцентировал внимание именно на том, что меня волнует более всего. Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Похожая проблема только менее выраженная была у меня в марте. После обращения в техподдержку все исправилось. (Они ответили, что все исправлено ... без объяснения причин...). А сейчас выдали крендель с 3-мя секундами и своим убытком

Представитель Альфы, ну дайте мне пояснения...Ауууууууу!

пс.
можно в личку... (шёпотом)... что бы никто не узнал.....)))

 

[Santino201070]

Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок.

Вы бы поосторожней с тех. поддержкой и пропавшими сделками, а то одному из форумчан уже открывали по ценам в претензии, ток через несколько дней:not-good:, когда и цен-то таких уже не было.(где-то это обсуждалось не охота искать). Как бы и вам их всем скопом не открыли:facepalm::facepalm::facepalm:.
По поводу "в один клик", были пару раз похожие ситуации, после чего работаю только стандартным окном открытия ордера, кстати в случае реквот именно в нем предлагается откыться по новой цене, а "в один клик этого нет" сделка просто не открывается и все, а вот появлялись ли линии на графике не обращал внимания, возможно и появлялись. Попробуйте через обычное открытие ордера, может лучше будет.

 

[Систематик]

Понятно, глюк по ходу. Вот и говорю, переустановить терминал поможет еще.

 

[let4ik2013]

Печально но по всей видимости слова представителя подтверждаются, изменились у них поставщики и поэтому возникают проблемы. И так как люди привыкли к хорошему - отличным услвоиям исполнения и иже с ними (МТ5 у меня). Теперь когда у некоторых изменилась ситуация с исполнением люди начинают мягко говоря нервничать, если не сказать больше. Понятно дело что ситуацию выравняют, но хочется что бы без проволочек. Ждем представителя

 

[Альфа-Форекс]

Об этом самом и писал. Просто сейчас акцентировал внимание именно на том, что меня волнует более всего. Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Похожая проблема только менее выраженная была у меня в марте. После обращения в техподдержку все исправилось. (Они ответили, что все исправлено ... без объяснения причин...). А сейчас выдали крендель с 3-мя секундами и своим убытком

Представитель Альфы, ну дайте мне пояснения...Ауууууууу!

пс.
можно в личку... (шёпотом)... что бы никто не узнал.....)))

Уважаемый al39!

Признаться, я удивлен такой ситуацией. Сообщите, пожалуйста, мне свои данные (№ счета, претензии и т.д.) Я уточню информацию по Вашей претензии и озвучу ее здесь.

 

[olegi4]

Получил аналогичный ответ от тех. поддержки:

Новый комментарий к тикету № 5015
----------------------------------
Добрый день!
Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно, убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента). Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Уважаемый, представитель АФ, Вы можете подтвердить или опровергнуть этот комментарий Ваших коллег?

Спасибо!

 

[al39]

Уважаемый al39!

Признаться, я удивлен такой ситуацией. Сообщите, пожалуйста, мне свои данные (№ счета, претензии и т.д.) Я уточню информацию по Вашей претензии и озвучу ее здесь.

Добрый день.
Отправил в личку.

 

[Hochuh]

Понятно, глюк по ходу. Вот и говорю, переустановить терминал поможет еще.

Да по идее в лог журнала нужно всего-лишь заглянуть, что бы все стало понятно. Скорее всего при реквотах, если он-кликом пользоваться, так и происходит, как al39 написал. Возможно такая у него логика заложена.

 

[Santino201070]

Вы бы поосторожней с тех. поддержкой и пропавшими сделками, а то одному из форумчан уже открывали по ценам в претензии, ток через несколько дней:not-good:, когда и цен-то таких уже не было.(где-то это обсуждалось не охота искать). Как бы и вам их всем скопом не открыли:facepalm::facepalm::facepalm:.

Во нашел. http://forexsystemsru.com/558232-post10.html
Где то через недельку после прочтения этого поста, мне на почту приходит сообщение от тех. поддержки. Дословно не помню, ну типа "ваша претензия принята в работу" во я офигел:not-good:, т.к. претензий ни каких не писал. Я напровсяк и по почте и по телефону сообщил, что ошибочка вышла не моя и счет мой не трож. Но терминал с опасочкой открывал какое то время, в ожидании "сюрприза":laugh::laugh::laugh:

 

[Adviser.]

sell stop по Eurjpy по цене 130,703, а по журналу - 130,659( проскальзывание 34 пункта),

4,4 пункта. Но все равно ничего хорошего в этом нет.

 

[Adviser.]

А вот теперь начинаются веселые картинки. Видимо в Альфе решили мою нервную систему проверить на прочность. Звонит вчера мне на мобильный телефон одна девица, представляется сотрудником АльфаБанка, называет мои ФИО и милым голоском извещает, что на мое имя оформлена заявка на кредит... Я аж на несколько секунд потерял дар речи, ибо вообще никогда и нигде не брал кредиты, в том числе и в АБ, паспорт не терял, никому его не передавал и не расписывался в подозрительных местах. О чем этой девице и было завлено. Это как уже называется? Я тут же перезвонил в АльфаБанк узнать, что же такое было, и мне там уже сообщили, что никаких заявок на кредит на мое имя не было. Этот как, нормально?

 

[Sevar]

А вот теперь начинаются веселые картинки. Видимо в Альфе решили мою нервную систему проверить на прочность. Звонит вчера мне на мобильный телефон одна девица, представляется сотрудником АльфаБанка, называет мои ФИО и милым голоском извещает, что на мое имя оформлена заявка на кредит... Я аж на несколько секунд потерял дар речи, ибо вообще никогда и нигде не брал кредиты, в том числе и в АБ, паспорт не терял, никому его не передавал и не расписывался в подозрительных местах. О чем этой девице и было завлено. Это как уже называется? Я тут же перезвонил в АльфаБанк узнать, что же такое было, и мне там уже сообщили, что никаких заявок на кредит на мое имя не было. Этот как, нормально?

Никаких проблем с Альфа-Банком как раз нет - это всего лишь предварительно одобренный кредит, который Вы можете без всяких длительных оформлений получить или отказаться. Мне уже второй такой предлагают разными способами - такое же предложение должно приходить на эл. почту и висит постоянно в Альфа-Клике. Это их обычный стиль работы. Хуже, если мошенники звонили от имени Альфы.

 

[Sevar]

4,4 пункта. Но все равно ничего хорошего в этом нет.

Спасибо за уточнение, тут на нервах не только в арифметике запутаешься. Тут же пробовал входы с рынка и по этой же методике проскальзывание 0,1-0,2 пп(4-х зн), только реквоты достают. Еще раз убедился, что при заданном отклонении в ордере в 15 п, даже уход цены в +(для меня) на 1-2 пп дает реквоту, а в " - " - сделка проходит.
И опять вопрос к АФ: что это такое, низкая квалификация программистов или им так задача умышленно ставится?

 

[Adviser.]

Никаких проблем с Альфа-Банком как раз нет - это всего лишь предварительно одобренный кредит, который Вы можете без всяких длительных оформлений получить или отказаться. Мне уже второй такой предлагают разными способами - такое же предложение должно приходить на эл. почту и висит постоянно в Альфа-Клике. Это их обычный стиль работы. Хуже, если мошенники звонили от имени Альфы.

Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки.
И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет.

 

[Sevar]

Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки.
И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет.

Если слили Ваши данные мошенникам, то советую без промедления обращаться в правоохранительные органы, а то в случае чего еще и обвинят, что ничего не предприняли при наличии весомых подозрений.

 

[al39]

Ответа на свой вопрос от техподдержки я так и не дождался (а уже прошло больше суток). В ЛК пусто:disappointed:
Почитав соседние форумы про Альфа форекс, понял, что это не только у меня такая проблема. Представитель Альфы только отписывается, что все решит и тут всем объявит о причинах. Пока тишина.Сегодня ночью при совсем спокойном рынке тестировал свой реал. Добавится к позиции (евробакс был открыт с четверга), как не пытался, не получилось:nda:
Решил закрыть свою позу. Закрывал около 30 минут!!!!! Одни реквоты!!! (посмотрите как ходила основная пара в полночь...) Там вообще цена стояла... А из рынка меня "реквотный" МТ5 не отпускал...:angry: Ну кое-как закрылся.
Весь депозит вывел. Счет обнулил. Торговать с Альфа форекс при таком отношении к клиентам, не имеет смысла. (Да... ненужно грешить на терминал, мол, нужно перегрузить и все пройдет... Я с 2004 г. занимаюсь торговлей. За все годы понадобилась лишь одна переустановка, да и то Румуса... ) Сейчас у меня МТ установлен на 3-х машинах и в телефонах. Глюк с позами везде:angry:

Обидно, что так приходится прощаться с Альфой... Сервис на высоте, все устраивало. И тут ...на тебе... (через 1,5 года торговли...) Надеюсь, что в "консерватории" все поправят и торговать станет удобно (даже с прибылью). Будут положительные изменения, обязательно вернусь.

Всем профитов и лояльного отношения Брокера

 

[Систематик]

Слушай, я тоже когда то с румуса начинал! И его не однократно переустанавливал и не давно тоже. И мт не однократно. Ну вот так ВСЕ проги периодически глючит начинают и не только торговые Всякие кластеры винды запарываются... А вот уж на альфе ни разу дольше пары минут не открывался и то нужно вспомнить когда ж этто было то... Обычно сразу почти.

 

[Алеша]

Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки.
И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет.

Прямо Альфа - террор)) Особенно странно что появляется подобная тема именно сейчас. Надо было вывести мошенников на чистую воду сразу, узнать дальнейшие действи, и сдать их потом в полицию!

 

[Систематик]

Adviser., никуда объвление свое не давали со свои телефоном? Типа авито? Именно мошенники часто "этими базами" пользуются. У матери была похожая ситуация после объявления в из-рук-в руки. В самой Альфе может быть только предварительно одобренный кредит, мне такие предлагали и в Альфе пару раз и в Сбере раза три. И там и там клиент давно-давно. Кстати, Альфафорекс как раз и стал одним из моих брокеров после очередного визита в банк по своим делам