Это как повернуть вопрос)) И в чем радость от убытка клиента? Если компания не выводит деньги в рынок, то да можно сказать - радость, но если сделка уже ушла к контрагенту, то в чем радость тогда...
Как не верти вопросов, а от этой фигни надо уже бы начать избавляться.
А то так и будут клиенты по сто раз мусолить эту тему, а потом негативный слоган какой-нибудь прилипнет к этой компании из-за этих 1-3 секунд.
Вот как в апреле 2013 года узнали об этих 1-3 секундах, то в этой теме только в основном об этом и говорят. И ничего положительного с того момента то и не было.