Альфа-Форекс обсуждение
- Автор темы Rustik666
- Дата начала
serghei333md
Интересующийся
походу не оплатили во время поставщику котировок , по другому ето не как не обьяснить
let4ik2013
Активный участник
Тут надо смотреть текст соглашения, какие конкретно обязательства несут друг перед другом стороны, тогда и можно понять степень ответственности
МТ5 как я понял наладили, сейчас загрузил терминал, что-то покрякал про подгрузку файлов - заработал, запустил тестово сделку - сработало, дальше торгую - смотрю
Где же ты была когда все было плохо...
let4ik2013
Активный участник
Странный вопрос, а ты где была?
Hochuh
Почетный гражданин
Получается цены переписали на заявленные, а прибыль забыли?...
Но "решена" претензия, "чисто" по альфовски: ордера перезакрыли по стопам, прибыль оставили себе
...
Отправлена очередная претензия. Ждемс...
Интересное решение. Что-то там явно происходит - может в техпо какой-то шурик попал, который вообще не понимает, что ему делать, когда ему поступает решение отдела по претензиям Альфы и делает все так, как сам понимает?а понимает он как-то своеобразно или в узком смыли - "переписать цену" - значит только цену переписать,"переоткрыть" - значит переоткрыть пусть и установленные ранее СЛ и ТП цена уже давно прошагала. Может в этом дело, что решения претензий ИСПОЛНЯЮТСЯ коряво, хотя вроде и решаются в пользу трейдера.Евгений Зорин
Активный участник
Сегодня не могу вывести средства через личный кабинет, пишет валюта счета не совпадает с валютой вывода, хотя все заполняю как обычно, долларовый счет и вывожу доллары. Звонил в поддержку, хотел вывести по старинке, через скан, сказали от этой формы отказались.
Последнее редактирование:
let4ik2013
Активный участник
А по не совпадению валюты что ответили в поддержке?
tuzr Тут помню, вроде у serghei333md, были проблемы с верификацией, оставлял на форуме конкретику по обращению, порешали все быстрее и положительно, пишет что прибыль после этого выводил. Скинь, может ускорится дело
Спасибо, но попробую официальным путем пройти все этапы (без содействий). О результатах отпишусь обящательно.
Евгений Зорин
Активный участник
Звонил много раз, сказали сбой, причем только у меня в кабинете. Разрешили как исключение по старинке вывод оформить, т.е через скан и почту, сейчас из терминала списались, посмотрим что вечером будет.
Списали дважды, по заявке из лк и по бумажной заявке.
Но все равно спасибо, без денег не оставили.
Списали дважды, по заявке из лк и по бумажной заявке.
Но все равно спасибо, без денег не оставили.
Последнее редактирование:
Евгений Зорин
Активный участник
Народ, у кого-нибудь возникали проблемы с выводом из личного кабинета в последние двое суток? Отпишитесь плз, у меня со вчерашнего дня проблемы с лк, поддержка говорит что только у меня такое.
А может быть такое, что у Вас в компе вирус?
HeavyHell
Активный участник
:rolf: неповеришь... если ты про не совподение валют, то ты не одинок...
но в принципе, если быть настойчивым и создавать запрос несколько раз, в определенный момент удается уговорить что валюты совпадают... мне повезло и уговорил раза этак с седьмого вчера... сейчас статус - согласованно
кстати вывод 120 евро, на депозите осталось 50 и 40 бонусных....
Евгений Зорин
Активный участник
Этот вирус печатает "валюта вывода не совпадает с валютой счета"
Он проник в альфу, потому что они видят проблему с их стороны и пытаются её, якобы решить, и вчера этот вирус каким-то образом все-таки дал им понять что я хочу вывести определенную сумму, и они её вывели вчера с терминала, правда на счет в банк денежки до сих пор не попали.
Получается странность, 1.проблема с лк только у меня, это они так сказали.
2. Говорят кабинет заглючил, но сумму все же видят.
3. Сумму списывают со счета, но в банк она не приходит.
4. Разрешают выводить по старинке, но все получается криво.
Вывод-вопрос, это что изощренная тактика такая?
Последнее редактирование:
В среду было все ОК. Сегодня пока только пришло подтверждение, что тенге отправлено.
let4ik2013
Активный участник
Был вывод, правда на прошлой неделе, проблемы не было.
Не исключено что на разных серваках проблема, поэтому и проблема не у всех
Ужас , тут счет открывать не буду, в нормальных "конторах" сразу все исправляют, а с такими ответами "это не в нашей компетенции" много народу не привлечешь... Зачем такая поддержка?