Альфа-Форекс обсуждение
- Автор темы Rustik666
- Дата начала
al39
Новичок форума
Коллеги, редко сюда заглядываю. Тут опять вопрос про снятие. Отвечаю. Всегда деньги выводятся с первого раза без проблем, день в день на счет в альфабанке. В марте выводил раза 3-4. Последний раз сегодня. Деньги уже на моем счете в банке.
Sasha48
Активный участник
Нет, просто своровали со счета 40$ и делают вид что ни чего не произошло уже который месяц.
Вот тема про это крысятничество есть: http://forexsystemsru.com/chernyi-spisok-kompanii-i-pretenzii-k-foreks-brokeram/70617-pretenziya-k-al%60fa-foreks-ot-sasha48.html
Sasha48
Активный участник
А вопросом не задались как они задним числом сделки убирают и прибыль с вашего счета списывают?
Sasha48
Активный участник
:facepalm:
Успешной торговли. Может возникнут вопросы когда сотрудники альфафорекса на вашем счету Вам будут профитные сделки убирать, а убыточные открывать..
Sasha48
Активный участник
Я тоже с такой наглостью ни разу не сталкивался пока с альфафорексом не связался.. Мой тебе совет, почитай всю ветку, уже многих людей они киданули. Это не банковский форекс, это поганая кухня. А цветами Альфабанка они пользуются по партнёрскому соглашению с банком. Хочу руководству банка письмо написать с описанием всех ситуаций когда альфафорекс * людей. Потому что в банке даже не в курсе что они ворочают прикрываясь именем крупного банка.
Последнее редактирование модератором:
nitar
Почетный гражданин
Не все города с присуствием альфабанка
,причем большинство присуствует без операционной кассы. То есть счет открыть нельзя
Дмитрий Кузьмин
Активный участник
Хм, давно форум не читал...А чего в Альфе со спредом случилось, МТ5 касаемо. Фиксированный спред прекратили? Болтанка какая-то наблюдается.
let4ik2013
Активный участник
Да, бывает расширяется
Альфа-Форекс
Активный участник
Уважаемые пользователи форума и лично Sasha48!
Предлагаю разобраться, внести ясность и окончательно разрешить спорную ситуацию, произошедшую 25 декабря 2012 на торговом счете Sasha48.
Для начала взглянем на хронологию обращений клиента и решения претензии:
1. Клиент нашей компании (Sasha48 на данном форуме)25.12.2012 пишет письмо-претензию о том, что его сделка закрылась по уровню Stop Loss, хотя цена до этого уровня не доходила и просит вернуть «причитающуюся прибыль на момент срабатывания SL», аргументируя, что цена была нерыночной.
Комментарий: Действительно на 25.12.2012 в Альфа-Форекс зафиксирован выброс нерыночных котировок от наших поставщиков, и в компании было зарегистрировано большое количество обращений по этому поводу.
2. Наши специалисты проверили информацию, и действительно, на момент исполнения ордера цена была нерыночной. Рассмотрение было в течение 2-х дней. И 27 декабря специалисты отдела консультирования направили весь пул поступивших от клиентов запросов на отмену сделок. В данном случае, запрос был сформирован на отмену указанной клиентом сделки и открытие новой с исходными параметрами первой сделки. Стоит отметить, что в исходных параметрах у сделки не было предустановлено значений SL и TP.
3. Сделка была открыта действительно только спустя 19 дней – 14 января 2013г. по тем же параметрам , в результате чего на счете Sasha48 мгновенно возник убыток, поскольку разница между ценой повторной сделки и текущем уровнем цен на рынке составила порядка 150 пунктов.
Комментарий: Сотрудники Альфа-Форекс несвоевременно исполнили решение по претензии, в результате чего сделка была открыта только спустя 19 дней. Это связано с большим количеством зарегистрированных обращений из-за нерыночных котировок 25.12.2012.
4. Клиент нашей компании пишет второе письмо-претензию о повторно открытой сделке без установления параметра Stop Loss.
Комментарий: В архиве на момент открытия сделки клиентом отсутствовали какие-либо дополнительные параметры. Значение Stop Loss было выставлено после открытия сделки, и не могло быть учтено сотрудниками Альфа-Форекс при повторном открытии сделки.
5. Отдел консультирования клиентов проверяет информацию и лично озвучивает решение компании клиенту по телефону. Решение было следующим: обе сделки отменить, аннулировать торговый результат по ним и восстановить баланс торгового счета клиента. Недополученную прибыль компенсировать компания не может, т.к. ордер не может быть исполнен в силу отсутствия рыночных котировок на 25 декабря 2012г. Более того, в общепринятой практике в рамках брокерских услуг на Форекс не существует прецедентов для принятия подобного решения.
Резюме:
Уважаемый Sasha48, мы еще раз приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, в частности за несвоевременное исполнение решения по Вашей претензии, однако, просим Вас не вводить в заблуждение пользователей форума. Мы отменили обе сделки, и у Вас не было по ним убытков. Вернуть недополученную прибыль, которую Вы бы могли заработать, если бы цена была рыночной – невозможно, т.к. цены не было и, по сути, эта прибыль не была зафиксирована Вами. Недополученная прибыль – очень субъективная величина, особенно, по истечении времени, поскольку рынок Форекс крайне волатилен. Компания-брокер может оперировать только объективными фактами, зафиксированными в торговой системе, и основываться только на них при принятии решений.
Компания Альфа-Форекс старается быть максимально открытой, а также справедливо принимать решения по претензиям наших клиентов.
Предлагаю разобраться, внести ясность и окончательно разрешить спорную ситуацию, произошедшую 25 декабря 2012 на торговом счете Sasha48.
Для начала взглянем на хронологию обращений клиента и решения претензии:
1. Клиент нашей компании (Sasha48 на данном форуме)25.12.2012 пишет письмо-претензию о том, что его сделка закрылась по уровню Stop Loss, хотя цена до этого уровня не доходила и просит вернуть «причитающуюся прибыль на момент срабатывания SL», аргументируя, что цена была нерыночной.
Комментарий: Действительно на 25.12.2012 в Альфа-Форекс зафиксирован выброс нерыночных котировок от наших поставщиков, и в компании было зарегистрировано большое количество обращений по этому поводу.
2. Наши специалисты проверили информацию, и действительно, на момент исполнения ордера цена была нерыночной. Рассмотрение было в течение 2-х дней. И 27 декабря специалисты отдела консультирования направили весь пул поступивших от клиентов запросов на отмену сделок. В данном случае, запрос был сформирован на отмену указанной клиентом сделки и открытие новой с исходными параметрами первой сделки. Стоит отметить, что в исходных параметрах у сделки не было предустановлено значений SL и TP.
3. Сделка была открыта действительно только спустя 19 дней – 14 января 2013г. по тем же параметрам , в результате чего на счете Sasha48 мгновенно возник убыток, поскольку разница между ценой повторной сделки и текущем уровнем цен на рынке составила порядка 150 пунктов.
Комментарий: Сотрудники Альфа-Форекс несвоевременно исполнили решение по претензии, в результате чего сделка была открыта только спустя 19 дней. Это связано с большим количеством зарегистрированных обращений из-за нерыночных котировок 25.12.2012.
4. Клиент нашей компании пишет второе письмо-претензию о повторно открытой сделке без установления параметра Stop Loss.
Комментарий: В архиве на момент открытия сделки клиентом отсутствовали какие-либо дополнительные параметры. Значение Stop Loss было выставлено после открытия сделки, и не могло быть учтено сотрудниками Альфа-Форекс при повторном открытии сделки.
5. Отдел консультирования клиентов проверяет информацию и лично озвучивает решение компании клиенту по телефону. Решение было следующим: обе сделки отменить, аннулировать торговый результат по ним и восстановить баланс торгового счета клиента. Недополученную прибыль компенсировать компания не может, т.к. ордер не может быть исполнен в силу отсутствия рыночных котировок на 25 декабря 2012г. Более того, в общепринятой практике в рамках брокерских услуг на Форекс не существует прецедентов для принятия подобного решения.
Резюме:
Уважаемый Sasha48, мы еще раз приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию, в частности за несвоевременное исполнение решения по Вашей претензии, однако, просим Вас не вводить в заблуждение пользователей форума. Мы отменили обе сделки, и у Вас не было по ним убытков. Вернуть недополученную прибыль, которую Вы бы могли заработать, если бы цена была рыночной – невозможно, т.к. цены не было и, по сути, эта прибыль не была зафиксирована Вами. Недополученная прибыль – очень субъективная величина, особенно, по истечении времени, поскольку рынок Форекс крайне волатилен. Компания-брокер может оперировать только объективными фактами, зафиксированными в торговой системе, и основываться только на них при принятии решений.
Компания Альфа-Форекс старается быть максимально открытой, а также справедливо принимать решения по претензиям наших клиентов.
let4ik2013
Активный участник
Наткнулся про Зулу трейд у вас _http://www.alfa-forex.ru/about/news/Zulutrade.html
Можно подробности, насколько трейдеры предоставляющие сигналы успешные? И вообще кто-нить пользовался, отзывы есть о этом сервисе?
Можно подробности, насколько трейдеры предоставляющие сигналы успешные? И вообще кто-нить пользовался, отзывы есть о этом сервисе?
Последнее редактирование модератором: