У меня в точности такая же ситуация с пт. 24-го мая. С разных устройств, через разные интернет каналы.
Альфа-Форекс обсуждение
- Автор темы Rustik666
- Дата начала
У меня в точности такая же ситуация с пт. 24-го мая. С разных устройств, через разные интернет каналы.
al39
Новичок форума
Об этом самом и писал. Просто сейчас акцентировал внимание именно на том, что меня волнует более всего. Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Похожая проблема только менее выраженная была у меня в марте. После обращения в техподдержку все исправилось. (Они ответили, что все исправлено ... без объяснения причин...). А сейчас выдали крендель с 3-мя секундами и своим убытком
Представитель Альфы, ну дайте мне пояснения...Ауууууууу!
пс.
можно в личку... (шёпотом)... что бы никто не узнал.....)))
Последнее редактирование:
Santino201070
Активный участник
Вы бы поосторожней с тех. поддержкой и пропавшими сделками, а то одному из форумчан уже открывали по ценам в претензии, ток через несколько дней:not-good:, когда и цен-то таких уже не было.(где-то это обсуждалось не охота искать). Как бы и вам их всем скопом не открыли:facepalm::facepalm::facepalm:.
По поводу "в один клик", были пару раз похожие ситуации, после чего работаю только стандартным окном открытия ордера, кстати в случае реквот именно в нем предлагается откыться по новой цене, а "в один клик этого нет" сделка просто не открывается и все, а вот появлялись ли линии на графике не обращал внимания, возможно и появлялись. Попробуйте через обычное открытие ордера, может лучше будет.
Систематик
Активный участник
Понятно, глюк по ходу. Вот и говорю, переустановить терминал поможет еще.
let4ik2013
Активный участник
Печально но по всей видимости слова представителя подтверждаются, изменились у них поставщики и поэтому возникают проблемы. И так как люди привыкли к хорошему - отличным услвоиям исполнения и иже с ними (МТ5 у меня). Теперь когда у некоторых изменилась ситуация с исполнением люди начинают мягко говоря нервничать, если не сказать больше. Понятно дело что ситуацию выравняют, но хочется что бы без проволочек. Ждем представителя
Альфа-Форекс
Активный участник
Об этом самом и писал. Просто сейчас акцентировал внимание именно на том, что меня волнует более всего. Кстати техподдержка в ЛК до сих пор молчит по моему повторному вопросу про исчезновения сделок. Похожая проблема только менее выраженная была у меня в марте. После обращения в техподдержку все исправилось. (Они ответили, что все исправлено ... без объяснения причин...). А сейчас выдали крендель с 3-мя секундами и своим убытком
Представитель Альфы, ну дайте мне пояснения...Ауууууууу!
пс.
можно в личку... (шёпотом)... что бы никто не узнал.....)))
Уважаемый al39!
Признаться, я удивлен такой ситуацией. Сообщите, пожалуйста, мне свои данные (№ счета, претензии и т.д.) Я уточню информацию по Вашей претензии и озвучу ее здесь.
Получил аналогичный ответ от тех. поддержки:
Новый комментарий к тикету № 5015
----------------------------------
Добрый день!
Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно, убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента). Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Уважаемый, представитель АФ, Вы можете подтвердить или опровергнуть этот комментарий Ваших коллег?
Спасибо!
Новый комментарий к тикету № 5015
----------------------------------
Добрый день!
Компания Альфа-Форекс выводит абсолютно все сделки клиентов на межбанковский рынок. Вывод сделки на межбанк занимает определенное время, порядка 1-3 секунд. После чего, сделка "перекрывается" у нашего контрагента.Дело в том, что большинство Ваших сделок, в течение первых 3-х секунд являются прибыльными, соответственно, убыточными для компании "Альфа-Форекс" (так как сделка за это время еще не была "перекрыта" у контрагента). Для пресечения подобных ситуаций, в нашей компании существует специальная автоматизированная система, которая отслеживает торговые счета, владельцы которых придерживаются подобной стратегии торговли и накладывает на них задержку в исполнении ордеров точно на 3 секунды. Благодарим за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Уважаемый, представитель АФ, Вы можете подтвердить или опровергнуть этот комментарий Ваших коллег?
Спасибо!
al39
Новичок форума
Hochuh
Почетный гражданин
Да по идее в лог журнала нужно всего-лишь заглянуть, что бы все стало понятно. Скорее всего при реквотах, если он-кликом пользоваться, так и происходит, как al39 написал. Возможно такая у него логика заложена.
Santino201070
Активный участник
Во нашел. http://forexsystemsru.com/558232-post10.html
Где то через недельку после прочтения этого поста, мне на почту приходит сообщение от тех. поддержки. Дословно не помню, ну типа "ваша претензия принята в работу" во я офигел:not-good:, т.к. претензий ни каких не писал. Я напровсяк и по почте и по телефону сообщил, что ошибочка вышла не моя и счет мой не трож. Но терминал с опасочкой открывал какое то время, в ожидании "сюрприза":laugh::laugh::laugh:
4,4 пункта. Но все равно ничего хорошего в этом нет.
А вот теперь начинаются веселые картинки. Видимо в Альфе решили мою нервную систему проверить на прочность. Звонит вчера мне на мобильный телефон одна девица, представляется сотрудником АльфаБанка, называет мои ФИО и милым голоском извещает, что на мое имя оформлена заявка на кредит... Я аж на несколько секунд потерял дар речи, ибо вообще никогда и нигде не брал кредиты, в том числе и в АБ, паспорт не терял, никому его не передавал и не расписывался в подозрительных местах. О чем этой девице и было завлено. Это как уже называется? Я тут же перезвонил в АльфаБанк узнать, что же такое было, и мне там уже сообщили, что никаких заявок на кредит на мое имя не было. Этот как, нормально?
Никаких проблем с Альфа-Банком как раз нет - это всего лишь предварительно одобренный кредит, который Вы можете без всяких длительных оформлений получить или отказаться. Мне уже второй такой предлагают разными способами - такое же предложение должно приходить на эл. почту и висит постоянно в Альфа-Клике. Это их обычный стиль работы. Хуже, если мошенники звонили от имени Альфы.
Спасибо за уточнение, тут на нервах не только в арифметике запутаешься.
Тут же пробовал входы с рынка и по этой же методике проскальзывание 0,1-0,2 пп(4-х зн), только реквоты достают. Еще раз убедился, что при заданном отклонении в ордере в 15 п, даже уход цены в +(для меня) на 1-2 пп дает реквоту, а в " - " - сделка проходит. И опять вопрос к АФ: что это такое, низкая квалификация программистов или им так задача умышленно ставится?
Нет-нет. Речь шла не о предварительно одобренном кредите, которые мне одобряют по нескольку раз в месяц в личном кабинете не насколько сотен тысяч, а именно о "м о е й поданной з а я в к е на выделение кредита, а это уже нечто иное. Причем в виде звонка (не СМС!) на мой мобильный телефон по такому поводу был впервые. А потом вдруг выяснится, что вместо меня кредит на пару МИО USD получил дядя Вася из Хацепетовки.
И почему именно сейчас такое происходит, когда идет активное обсуждение не совсем корректной работе, скажем так, АФ? Я клиент АБ уже более 5 лет.
Если слили Ваши данные мошенникам, то советую без промедления обращаться в правоохранительные органы, а то в случае чего еще и обвинят, что ничего не предприняли при наличии весомых подозрений.
al39
Новичок форума
Ответа на свой вопрос от техподдержки я так и не дождался (а уже прошло больше суток). В ЛК пусто:disappointed:
Почитав соседние форумы про Альфа форекс, понял, что это не только у меня такая проблема. Представитель Альфы только отписывается, что все решит и тут всем объявит о причинах. Пока тишина.Сегодня ночью при совсем спокойном рынке тестировал свой реал. Добавится к позиции (евробакс был открыт с четверга), как не пытался, не получилось:nda:
Решил закрыть свою позу. Закрывал около 30 минут!!!!! Одни реквоты!!! (посмотрите как ходила основная пара в полночь...) Там вообще цена стояла... А из рынка меня "реквотный" МТ5 не отпускал...:angry: Ну кое-как закрылся.
Весь депозит вывел. Счет обнулил. Торговать с Альфа форекс при таком отношении к клиентам, не имеет смысла. (Да... ненужно грешить на терминал, мол, нужно перегрузить и все пройдет... Я с 2004 г. занимаюсь торговлей. За все годы понадобилась лишь одна переустановка, да и то Румуса... ) Сейчас у меня МТ установлен на 3-х машинах и в телефонах. Глюк с позами везде:angry:
Обидно, что так приходится прощаться с Альфой... Сервис на высоте, все устраивало. И тут ...на тебе... (через 1,5 года торговли...) Надеюсь, что в "консерватории" все поправят и торговать станет удобно (даже с прибылью). Будут положительные изменения, обязательно вернусь.
Всем профитов и лояльного отношения Брокера
Почитав соседние форумы про Альфа форекс, понял, что это не только у меня такая проблема. Представитель Альфы только отписывается, что все решит и тут всем объявит о причинах. Пока тишина.Сегодня ночью при совсем спокойном рынке тестировал свой реал
. Добавится к позиции (евробакс был открыт с четверга), как не пытался, не получилось:nda:Решил закрыть свою позу. Закрывал около 30 минут!!!!! Одни реквоты!!! (посмотрите как ходила основная пара в полночь...) Там вообще цена стояла... А из рынка меня "реквотный" МТ5 не отпускал...:angry: Ну кое-как закрылся.
Весь депозит вывел. Счет обнулил. Торговать с Альфа форекс при таком отношении к клиентам, не имеет смысла. (Да... ненужно грешить на терминал, мол, нужно перегрузить и все пройдет... Я с 2004 г. занимаюсь торговлей. За все годы понадобилась лишь одна переустановка, да и то Румуса... ) Сейчас у меня МТ установлен на 3-х машинах и в телефонах. Глюк с позами везде:angry:
Обидно, что так приходится прощаться с Альфой... Сервис на высоте, все устраивало. И тут ...на тебе... (через 1,5 года торговли...) Надеюсь, что в "консерватории" все поправят и торговать станет удобно (даже с прибылью
). Будут положительные изменения, обязательно вернусь.Всем профитов и лояльного отношения Брокера
Систематик
Активный участник
Слушай, я тоже когда то с румуса начинал! И его не однократно переустанавливал и не давно тоже. И мт не однократно. Ну вот так ВСЕ проги периодически глючит начинают и не только торговые Всякие кластеры винды запарываются... А вот уж на альфе ни разу дольше пары минут не открывался и то нужно вспомнить когда ж этто было то... Обычно сразу почти.
Всякие кластеры винды запарываются... А вот уж на альфе ни разу дольше пары минут не открывался и то нужно вспомнить когда ж этто было то... Обычно сразу почти.Прямо Альфа - террор)) Особенно странно что появляется подобная тема именно сейчас. Надо было вывести мошенников на чистую воду сразу, узнать дальнейшие действи, и сдать их потом в полицию!
Систематик
Активный участник
Adviser., никуда объвление свое не давали со свои телефоном? Типа авито? Именно мошенники часто "этими базами" пользуются. У матери была похожая ситуация после объявления в из-рук-в руки. В самой Альфе может быть только предварительно одобренный кредит, мне такие предлагали и в Альфе пару раз и в Сбере раза три. И там и там клиент давно-давно. Кстати, Альфафорекс как раз и стал одним из моих брокеров после очередного визита в банк по своим делам