Альфа-Форекс обсуждение

[Adviser.]

Да уж, это как-то не корректно выглядит. Причём здесь банк? Всё смешали.

Клиенту-то все равно, если его обчистили. А Альфа-Форекс постоянно ассоциирует себя с банковским форексом и Альфа-Банком. Так что все логично. Не надо просто чудить, если выступаешь под вывеской такого серьезного учреждения, как Альфа-Банк, да еще такими невиданными миру способами. Уверен на 99,99%, что это шлет приветы обиженный клиент АФ.

 

[кто]

Да уж, это как-то не корректно выглядит. Причём здесь банк? Всё смешали.

Всё очь просто. АФ за последние три месяца опустилась ниже уровня городской каныги (отзывами пропах весь инет). Теперь чз имидж АБ пытается подтащить новых клиентов. Они ни в одном месте не заявляют , что являются частью структуры АБ, такой легкий намек (взято с сайта):"Партнер крупнейшего банка (ТОП-5 России)". Можно и так сказать:" я живу по соседству с ВВП....".
Жаль, была хорошая контора, работал бы дальше с ней.

 

[terin]

Всё очень корректно и правильно.
Взято с сайта Альфа-Банка:

Альфа-Банк предлагает вам услуги интернет-трейдинга на международном рынке Forex.

Не Вася Пупкин, а АЛЬФА-БАНК. Реклама и представитель АФ аналогично позиционируют Альфа-Форекс.

Юридически конечно это разные компании. Но, если рассматривать с точки зрения бренда/репутации/морали, Альфа-Банк несёт ответственность за Альфа-Форекс.

Пока они будут лажать, бренд Альфа-Банка будет страдать и я думаю, это единственная вещь которая будет заставлять руководство Альфа-Форекс шевелиться.

 

[coredumped]

С это точки зрения правильно. Пусть банк и несёт ответственность за того, "кого приручил".

 

[Adviser.]

Уважаемый, Sevar и coredumped!

Жаль видеть, как клиент уходит из-за не решившихся проблем.
Мы продолжаем активную работу по изменению условий исполнения, делаем все, чтобы решение было благополучно для клиентов, поставщиков ликвидности и нас самих. Я полностью понимаю Вас, и понимаю, что ожидать решение компании, затем его внедрение в систему исполнения у Вас не остается сил или желания.
Но я все же буду надеяться, что увижу Вас в числе наших клиентов, после того, как мы проведем ряд работ по улучшению условий исполнения.
Всего доброго!

Поскольку время идет, в работе Альфа-Форекс ничего не меняется, а сотрудники ТП занимаются банальными отписками или же просто игнорируют претензии клиентов Альфа-Форекс на отвратительное исполнение ордеров и прочие моменты, затрудняющие и мешающие нормальной работе, то возникают естественные вопросы:

1. Что именно делается для "улучшения условий исполнения" ордеров для клиентов?
2. В какие сроки планируется внедрить эти улучшения?
3. Нельзя ли прямо сейчас решить вопрос с дикими раздвижениями спрэда?
4. Нельзя ли вернуть открытие работы терминала с 00.00 МСК понедельника, чтобы прямо с открытия в 23:00 восресенья у трейдеров не сносились стопы безумными спрэдами.

Очень хотелось знать, что конкретно предпринимается в означенном направлении. В противном случае и все вышеизложенное от имени Альфа-Форекс тоже можно будет расценивать, как отписку.

 

[Альфа-Форекс]

Господа трейдеры, прошу помощи. У меня с АФ конфликт, спор по спредам, мне необходимо скрин спредов от 09.06.2013 г. 22:00 М1 платформа МТ4. У кого есть, помогите!!! ОООчень нужно!!!!

Уважаемый, ЭЮЯ!

Вы можете озвучить свою претензию в специальной теме, и мы обязательно разберемся в ситуации.

 

[Альфа-Форекс]

Здрасте. Не вы один в этот "прекрасный час" слили.В кабинке с ними по сей день лаюсь. Даже если найдете скрин спрэдов- для них это не аргумент. Я с ними сцепился за определение средний спрэд. Жуют до сих пор. Пролет по паре Брит-Америка? Там спрэд адский был.Однозначно закрываюсь вАльфе и буду искать другой ДЦ.
Ещё раз повторю, для них нет аргументов со стороны трейдера.
ЗЫ. Запрашивал у них скрин спрэдов на эту дату по минутке -игнор.

Уважаемый, кто!

Пожалуйста, опишите Вашу проблему со спредом подробнее, если цены были нерыночные, я сделаю все, чтобы помочь Вам.

 

[senya p]

Уважаемый, кто!

Пожалуйста, опишите Вашу проблему со спредом подробнее, если цены были нерыночные, я сделаю все, чтобы помочь Вам.

уважаемый, Альфа-Форекс! Опишите пожалуйста как организация определяет какие спрэды рыночные какие нет?

 

[Альфа-Форекс]

Любопытная стала попадаться реклама в Яндекс.Директ в сети, несколько раз уже наблюдал. Последние несколько месяцев там активно рекламировался узкий спрэд и мгновенное исполнение от Альфа-Форекс, а сейчас там же рекомендуют узнать на страничке ratingfx, что думают клиенты о брокере Альфа-Банк (см.картинку). Кого-то, по всей видимости, очень сильно обидела АФ, раз дошли до такой меры воздействия, учитывая, что большинство отзывов на данном ресурсе далеко не в пользу АФ. Вот только Альфа-Банк попал под раздачу незаслуженно, поскольку в том рейтинге под Альфа-Банком понимают как раз Альфа-Форекс. Интересно, а в самом Альфа-Банке знают об этом радостном событии?

Adviser., лично мне приятен факт повышенного внимание к нашей компании. С другой стороны, результаты этого внимания интерпретируется в совершенно неожиданных формах..

Прокомментирую приведенный Вами пример рекламы:
Считаю Ваш вывод о "сильной обиде" поспешным и несколько надуманным. Для рейтинговых и каталожных Форекс сайтов размещать рекламу с тайтлами типа "Узнай всю правду о брокере" или "Хочешь узнать, что говорят о xxx-Форекс? Тогда кликай!" - стандартная практика. Это связано с популярностью того или иного брокера и желанием владельца такого сайта привлечь клиентов на страницу этого брокера. Зачем владелец привлекает клиентов на свой сайт? Очевидно, что такие ресурсы являются партнерами брокера по привлечению клиентов, так называемыми аффилиатами.
Предположу, что это как раз тот случай.

Более того, мне интересно, как по-вашему, может компания обидеть рейтинговый ресурс?
В голову приходит вариант - отказать в покупке рекламного места.

 

[Альфа-Форекс]

уважаемый Альфа-Форекс опишите пожалуйста как организация определяет какие спрэды рыночные какие нет?

К сожалению, я не могу Вам досконально описать процесс выявления нерыночных котировок. Обычно поставщик ликвидности об этом сообщает самостоятельно. Более того, каждый может самостоятельно проверить "рыночность" цен, используя независимые ресурсы, на которых публикуются графики потока цен по всем финансовым инструментам: reuters, bloomberg или forexpros.

 

[Альфа-Форекс]

Поскольку время идет, в работе Альфа-Форекс ничего не меняется, а сотрудники ТП занимаются банальными отписками или же просто игнорируют претензии клиентов Альфа-Форекс на отвратительное исполнение ордеров и прочие моменты, затрудняющие и мешающие нормальной работе, то возникают естественные вопросы:

1. Что именно делается для "улучшения условий исполнения" ордеров для клиентов?
2. В какие сроки планируется внедрить эти улучшения?
3. Нельзя ли прямо сейчас решить вопрос с дикими раздвижениями спрэда?
4. Нельзя ли вернуть открытие работы терминала с 00.00 МСК понедельника, чтобы прямо с открытия в 23:00 восресенья у трейдеров не сносились стопы безумными спрэдами.

Очень хотелось знать, что конкретно предпринимается в означенном направлении. В противном случае и все вышеизложенное от имени Альфа-Форекс тоже можно будет расценивать, как отписку.

Я понимаю Ваше беспокойство о сложившейся ситуации. Однако я не могу озвучить Вам конкретные наши действия и решения и в том числе сроков по вынесению решения.
Я ожидаю конкретной информации ровно с тем же нетерпением, что и все наши клиенты!
Надеюсь на Ваше терпение.

Могу ответить на 4-й вопрос: увеличение сессии было сделано по просьбам наших клиентов, и аргументация этой просьбы была связана с желанием клиентов, уверенных в росте или падении цены, заработать на существенной разнице цен между пятницей и понедельником.

 

[Алеша]

Любопытная стала попадаться реклама в Яндекс.Директ в сети, несколько раз уже наблюдал. Последние несколько месяцев там активно рекламировался узкий спрэд и мгновенное исполнение от Альфа-Форекс, а сейчас там же рекомендуют узнать на страничке ratingfx, что думают клиенты о брокере Альфа-Банк (см.картинку). Кого-то, по всей видимости, очень сильно обидела АФ, раз дошли до такой меры воздействия, учитывая, что большинство отзывов на данном ресурсе далеко не в пользу АФ. Вот только Альфа-Банк попал под раздачу незаслуженно, поскольку в том рейтинге под Альфа-Банком понимают как раз Альфа-Форекс. Интересно, а в самом Альфа-Банке знают об этом радостном событии?

Так реклама в директе формируется по предпочтениям пользователя, они отслеживают поисковые запросы пользователя и на основе этого отображают в директе инфу. Как бы этим и хвалится яндекс при продаже контекстной рекламы

 

[Алеша]

Всё очь просто. АФ за последние три месяца опустилась ниже уровня городской каныги (отзывами пропах весь инет). Теперь чз имидж АБ пытается подтащить новых клиентов. Они ни в одном месте не заявляют , что являются частью структуры АБ, такой легкий намек (взято с сайта):"Партнер крупнейшего банка (ТОП-5 России)". Можно и так сказать:" я живу по соседству с ВВП....".
Жаль, была хорошая контора, работал бы дальше с ней.

Кстати да, прям сильная активность пошла с этим отзывами последние месяцы. Они, как помню всегда через связь с АБ себе клиентов звали.

 

[ЭЮЯ]

М1 нет, есть только М15.

Спасибо огроменное, М15 тоже пойдет, а еще подскажите как расшифровать, цифры справа это количество пунктов, если да, то какой знак после запятой.

 

[Takmak]

Спасибо огроменное, М15 тоже пойдет, а еще подскажите как расшифровать, цифры справа это количество пунктов, если да, то какой знак после запятой.

Шкала - это количество пунктов в пятизнаке, красный столбик - мин. спред на М15, зеленый - средний спред, синий - макс. спред.

 

[LeoHawk]

Уважаемый представитель Альфа-Форекс, позиция компании АФ понятна. Буду ждать её изменения. Пока продолжу работать с другой организацией. Хотя мне лично жаль, я как раз открыл счёт и занялся переводом торговли в АФ, а это совпало по времени с возникновением обсуждаемых здесь вопросов.

 

[кто]

Уважаемый, кто!

Пожалуйста, опишите Вашу проблему со спредом подробнее, если цены были нерыночные, я сделаю все, чтобы помочь Вам.

Здравствуйте. Если вы одно и тоже лицо, что отвечает в личном кабинете (расцените как вопрос), то это смешно. В АФ все настолько обезличено и засекречено, что невольно думаешь об уровне засекреченности вашего проекта по отношению к клиентам.
Ситуация. Во вложенном скрине, видно, что спрэд в моменте был ок 30 пунктов. Для наглядности размер обозначен красными линиями. На сайте АФ указан размер средненего спрэда по паре Брит-Ам 1,4 .НИ где не (соглашение, оф. сайт) указаны временные и прочие параметры среднего спрэда .Обвал был в 22-00 по времени терминала.
В ЛК были заданы (иной раз по 3-4 раза) вопросы. Привожу пререпись в сжатом варианте:
-я-
Здравствуйте. 2013.06.09 в 22-00 по времени МТ-4 альфа-форекс терминал произошло закрытие 4 лотов : 2 лота sell объемом 1 и 0.8 , и 2 лота buy объемом 0,3 и 0,3 лота. Приказов на закрытие на тот момент ни по одному из указанных лотов не было. Ауты исключаются тк счет был уравновешен по sell и buy 1,8 на 1.8 в общей сумме по каждому направлению соответственно. Хочется объяснений и возврата счета на исходную до 22-00.
-АФ-
Спасибо за Ваше обращение. Данные сделки были закрыты по достижению уровня Stop-Out (20% уровня маржи).

С Уважением,
Магир
Альфа-Форекс
-я-
Здравствуйте. Как счет мог достичь стоп-аута, если лотов бай и сэл было одинаковое количество? Это могло произойти из-за сбоя или умысла. На момент открытия уровень маржи был более 30%.
-АФ-
Спасибо за Ваше повторное уточнение. Мы проверили работу повторно. Никаких сбоев обнаружено не было. Хотим обратить Ваше внимание на то, что сделки по паре gbpusd sell и buy были открыты по совершенно разным ценам.

С Уважением,
Магир
Альфа-Форекс
-я-
Я понимаю , что статус "решено" можно поставить легко и не принужденно. Вложенный файл свидетельствует о том, что спрэд в 20 РАЗ!!! превысил указанный на сайте (1,4 пункта по данной паре) и гэп здесь не причем. я в курсе про кривые пункты о "возможности расширения спрэда , согласно рынку" -это лапша на уши. Спрэд дело рук трейдера. Вывод один - ничем не ограниченным спрэдом Альфа_форекс кладет счета своих клиентов , зарабатывая на этом. Это не мошенничество -это кидалово! Маржа 30% - спрэд 30 пунктов и конец. Маржа 50%,100% и спрэд можно "раскачать" до 100-500- и тп пунктов! Я работаю ещё с одним трейдером. У него , в момент обрушения счета в Альфе на диком спрэде, был текущий штиль. Я понимаю, что вы будете играть в молчанку, отписываться штампами, да и просто "забьете" на мою ситуацию, но доверие к брокеру Альфа у меня больше нет. вы не клиентоорентированная компания, ставящая своей целью только личное обогащение. Жаль.
-АФ-
Уважаемый Сергей Владимирович!! Еще раз сообщаем Вам, что так называемый "Минус по селлам" не соразмерен "Плюсу по Баям", так как сделки были совершены по АБСОЛЮТНО разным курсам. Эту информацию Вы можете посмотреть в истории своего торгового счета. Данные сделки (типа SELL) закрылись по цене 1.55421 в результате резкого расширения спреда 22:00 (по времени терминала). Напоминаем Вам, что сделки типа SELL закрываются по цене BUY, которая на графике не отображаются.

Магир с этого момента пропал).

Дальше идет перепиралка по понятию средний спрэд и где найти его определение в системе АФ. Крутится динамо (посмотрите там, загляните тут и тд). К конце концов выясняется, что его нет и что это "понятие". Прикольно, котора работает по-понятиям! А я то думал))).
Спрэды у АФ не имеют пределов по Максимуму. Пусть так. Знали куда шли, но где Доказушки, где скрины спрэдов ( не отписки на колене)? Нет скринов - есть повод обвинить вас (АФ) в мошенничестве.

 

[Tomahawk]

А для доказательства что нужно, прогнать депозит через адронный коллайдер и заверить апостилем у нотариуса? Связь есть, и она самая что ни на есть прямая. Выведите денежек побольше - мгновенно на себе прочувствуете.


Что значит "есть реквоты и их признали"? Они не просто есть, они постоянно есть, они всегда есть у того, кто попал в поле зрения Альфы.
У вас странные рассуждения, я выкладывал уже не один скрин с реквотами, а вы все почему-то сомневаетесь. Хорошо когда все шуршит без реквот и задержек? Значит вы пока не интересны АФ.
Исправят? Вряд ли. Здесь не исправлять надо, а менять весь механизм и технологию торгов, а им вряд ли это надо. Прибыль скорее всего им приносят институционалы на крупных счетах, а мелочь клирингуется в своем собственном соку.

Есть хорошее определение отличительных особенностей кухни и АФ точно попадает в это определение всеми своими действиями. Вкратце цитирую, полезно будет кое-кому узнать, что их ожидает (полностью здесь: _http://www.rannforex.ru/kitchen.html ):
Пишет человек, который сам был у руля одной большой и всем известной кухни.

Отличительные особенности того, что вы торгуете в кухне:

1. Долгое исполнение.
2. Частые реквоты, особенно при попытке закрыть прибыльную позицию.
3. Постоянные необоснованные проскальзывания и только против клиента.
4. Ухудшение качества исполнения после того, как ваш счет становится прибыльным.
5. Ухудшение качества исполнения после первой попытки вывести большие деньги (в мелких компаниях любых денег достаточно).
6. Если компания не пишет, что все сделки выводит в рынок. Но тут надо понимать, что можно писать, но не выводить.

Надо понимать, что большинство кухонь дают очень хорошие торговые условия и идеальное (автоматическое) исполнение до тех пор, пока вы не начинаете зарабатывать или пока не пытаетесь вывести деньги.

Вывод: если вы ставите перед собой цель зарабатывать на рынке форекс, то в кухне торговать нельзя, потому что там вам этого сделать не дадут, по понятным причинам.

))) Не портьте себе нервы ! Не нужно никому ничего доказывать , могу подписаться под каждым Вашим постом относительно Альфы ! Я тоже давно с ними работал и вывел деньги два мес назад и нисколько не жалею ! Тех кого устраивает работа сними это попросту либо казачки либо в минусе сидят по самые помидоры ! ))) по этому все у них летает и шуршит ! А как только начнут стабильно торговать прибыльно и выводить стабильно , вот тогда они увидят на чей х...й муха сядет !
Со стороны Альфы как не делалось ничего так и не делается это ФАКТ !!! Лично я для себя решил не ломать копья тут , просто ушел и все дела !

 

[кто]

Уважаемый, кто!

Пожалуйста, опишите Вашу проблему со спредом подробнее, если цены были нерыночные, я сделаю все, чтобы помочь Вам.

Здравствуйте.Здесь на форуме для ЭЮЯ выложен скрин по Брит-Ам на 22-00 по мт4 09.06 2013. У меня таже ситуация. Из-за спрэда рухнул счет. Долго и упорно переписывался в лк ,№билета 5272 там все расписано.
Спрэд привысил средни(заявленный на сайтеАФ) в 20 раз. Прошу дать источник или подтвердить скринами данный спрэд. На скрине, представленном на форуме его нет. Ситуация выглядит,как слив счета.

 

[ЭЮЯ]

Уважаемый, ЭЮЯ!

Вы можете озвучить свою претензию в специальной теме, и мы обязательно разберемся в ситуации.

Добрый день, надеюсь вы сможете помочь!
В 22:00 09.06.2013 г. У меня были закрыты позиции, по объяснению вашей службе поддержки по наступлению стоп-аута. Всю переписку переписывать не буду. на мои просьбы подтвердить спред скрином, получила набранные цифры в письме. И служба поддержки даже внимательно не разбиралась а проблеме, прислали якобы спред, но за другой период, на мое замечание отписались, что это спреды с МТ5, а я торгую в МТ4. Вы переписали время и снова прислали отписку, и здесь ваша служба накосячила, обращались ко мне не по моему имени, я вдруг приобрела мужской пол и новое имя отчество. На очередную просьбу прислать скрин, многозначительное молчание. Самое интересное, что на моем счете было 37, 5%, а у Кто, который тоже участвует, судя по переписке, в споре 30%. Но его 30% и мои 37% закончились одновременно. Чудеса математики. Благодаря Takmak у меня есть скрин и по нему видно что спреда в 29 единиц нет. Парируйте, только прошу доказательства или верните деньги незаконно вами "заработанные".
С уважением, пока еще ваш клиент.