EXNESS - кто работал ?

[GITARIST]

Здравствуйте ,он лайн сервер техподдержки не работает , почините пожалуйста .

 

[EXNESS PR Manager]

Здравствуйте ,он лайн сервер техподдержки не работает , почините пожалуйста .

Уважаемый GITARIST,

в настоящее время онлайн-чат компании EXNESS работает в штатном режиме.

Вчера, 04.08.2015 г., по причине непредвиденного технического сбоя сервис онлайн-поддержки был временно недоступен в течение 40 минут. Все остальные способы связи с консультантами компании работали в обычном режиме.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

 

[Klondike75]

Здравствуйте.
В личный кабинет зайти невозможно, выдается ошибка 504, в чате техподдержки никого нет, по телефону 88005550323 после десятка гудков идет переадресовка на девушку, говорящую только по англиЦки. И такая ситуация уже в течении часа.
Что за катаклизмы?

 

[GITARIST]

Здравствуйте.
В личный кабинет зайти невозможно, выдается ошибка 504, в чате техподдержки никого нет, по телефону 88005550323 после десятка гудков идет переадресовка на девушку, говорящую только по англиЦки. И такая ситуация уже в течении часа.
Что за катаклизмы?

Подтверждаю , сайт не коннектиться .

 

[Snap]

В ЛК захожу,но никакие кнопки не работают.

 

[waissy]

Уважаемая администрация Exness, есть к Вас большая просьба и, я думаю, я не буду одинок в этом отношении, рассмотреть вопрос о увеличении кредитного плеча с вечера пятницы по вечер воскресенья с 1:200 хотя бы до 1:400. Потому что увеличение маржи !!!в 10 раз!!! - это, простите меня, уже перебор.

в 10 раз снижать плечо - вообще не по-христиански! ))

А чем Вы вообще руководствовались при создании такого условия? Ну я могу понять ситуацию, когда компании такое делали месяц назад. Тогда решался вопрос с Грецией и гэп был предсказуем. Но каждые выходные-то зачем?

 

[Snap]

Теперь,вообще, сайт не коннектится...

 

[Klondike75]

в 10 раз снижать плечо - вообще не по-христиански! ))
А чем Вы вообще руководствовались при создании такого условия?

Причем даже на счете МИНИ, сделки на котором никуда не выводятся.:question:

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемые клиенты!

Сегодня произошел непредвиденный технический сбой сервера сайта компании. Наши специалисты занимаются восстановлением его работоспособности.

По любым вопросам можно писать на электронную почту: support@exness.com, для рассмотрения заявок по исполнению ордеров - complaints@exness.com.

Приносим извинения за доставленные неудобства!

 

[EXNESS PR Manager]

в 10 раз снижать плечо - вообще не по-христиански! ))

А чем Вы вообще руководствовались при создании такого условия? Ну я могу понять ситуацию, когда компании такое делали месяц назад. Тогда решался вопрос с Грецией и гэп был предсказуем. Но каждые выходные-то зачем?

Здравствуйте, waissy.

Данное правило введено для снижения рисков клиентов при открытии рынка и возможного ценового разрыва (Gap).

 

[waissy]

Здравствуйте, waissy.

Данное правило введено для снижения рисков клиентов при открытии рынка и возможного ценового разрыва (Gap).

Здравствуйте.

не могли бы Вы уточнить о каких именно рисках идет речь?

Я вижу только один риск - закрытие сделок по стоп ауту. Увеличивая маржинальные требования в 10 раз (при использовании трейдером плеча 2000) Вы как раз-таки наоборот увеличиваете вероятность закрытие сделок даже если гэп будет не большим

 

[EXNESS PR Manager]

Недавно у меня стоп лосс срезало, цена двигалась в нужном направлении а спред в противоположном ну и естественно, что "такой правильный" динамический спред служит на благо людям.

Уважаемый voleg2,

Если Вы сообщите номер ордера, мы сможем прокомментировать его исполнение. Информацию можно прислать на почту maria.voloshina@exness.com.

Вместе с тем, напомню, что мы предлагаем не только «плавающие» спреды, но и ряд инструментов с фиксированным спредом, которые отмечены суффиксом «f».

 

[EXNESS PR Manager]

А я все-таки жду ответа на свой вопрос от представителя. Человек сказал, что сделано это для того, чтобы снизить мои риски. Что за риски Вы мне снижаете увеличивая маржу в 10 раз?

Уважаемый waissy,

предлагаю разобрать конкретный пример.

У трейдера на счете 100 USD. Он открыл позицию объемом 0.1 лот по EURUSD при плече 1:2000.

Найдем маржу по данной сделке.

М = лот х размер контракта / размер кредитного плеча
М = 0,1 х 100 000 / 2000 = 5 EUR = 5,55 USD (по текущему курсу EURUSD = 1,1112)

Теперь найдем, при каком уровне средств (Equity) наступит Stop Out. На счетах типа Mini, Classic SO наступает при 30%. Средства возьмем за Х.

30% = Средства / маржа

0.3 = Х / 5,55
Х = 5,55 х 0,3 = 1,66 USD.

Таким образом, при закрытии данной позиции по SO у трейдера останется 1,66 USD на счете.

При плече 1:200, маржа по позиции с таким же объемом составит 55,5 USD, но вместе с тем, при наступлении Stop Out, у трейдера останется больше средств на счете, а именно 16,65 USD.

На открытии рынка наблюдается крайне высокая волатильность, возникают ценовые разрывы. При резком «скачке» цен открытые позиции в пятницу могут быть закрыты по SO. При меньшем плече средств на счете у трейдера будет оставаться больше, чем при большом плече. Вот в чем заключается снижение потенциальных рисков при уменьшении плеча в пятницу.

Вместе с тем, снижение плеча в пятницу — обычная практика среди многих форекс-компаний.

До закрытия рынка в пятницу или в преддверии праздничных дней, трейдер может заблаговременно принять те или иные меры для снижения риска.

 

[waissy]

Уважаемый waissy,

предлагаю разобрать конкретный пример.


Вместе с тем, снижение плеча в пятницу — обычная практика среди многих форекс-компаний.

До закрытия рынка в пятницу или в преддверии праздничных дней, трейдер может заблаговременно принять те или иные меры для снижения риска.

Спасибо за прекрасный пример!
Вы только в нем не упомянули один очень важный параметр - размер гэпа. Если он будет большим, то меня уже ничто не спасет. А вот если он будет не очень большим, то мои шансы быть закрытым по стоп ауту существенно возрастают с моими повышенными маржинальными требованиями.

Ну и опять-таки, почему Ваша забота о моих рисках просыпается только перед закрытием рынка? Почему Вы не думаете об этом раньше, во время новостей, например. Даже еще раньше, когда Вы даете мне плечо 1:2000 ! )))))


То, что снижение плеча - это иногда встречающаяся практика, я в курсе. Меня просто слегка покоробило от Вашего лицемерного заявления о том, что это делается с той целью, чтобы снизить риски Ваших клиентов. Ну да ладно, это уже мои проблемы )))

 

[EXNESS PR Manager]

Здравствуйте, waissy.

Открывая торговый счет, трейдер соглашается со всеми условиями, предлагаемыми компанией, а также осознает возможность получения как прибыли, так и убытков. Кроме того, правила предоставления кредитного плеча EXNESS опубликованы в свободном доступе на официальном сайте:_https://www.exness.com/intl/ru/forex/leverage/.

Размер ценового разрыва может быть различен, и он зависит только от рыночной ситуации.

Изначально Вы можете выбрать для своего торгового счета тот максимальный размер плеча, который считаете необходимым. Однако с увеличением средств на счете размер максимального плеча будет снижаться. К примеру, Вы открыли счет Mini с депозитом в 1000 USD и установили плечо 1:2000. Если средства увеличатся, к примеру, до 3500 USD, произойдет автоматическая смена плеча, и его максимальный размер станет 1:1000.

Условия, которые мы предоставляем для маржинальной торговли, позволяют предупредить необоснованные риски трейдера, нежели в ситуации, когда размер плеча не меняется вовсе.

При наличии торгового счета в EXNESS и вопросах по исполнению ордеров, я прошу Вас прислать подробную информацию. Так мы сможем разобрать конкретные примеры исполнения, ответить на Ваши вопросы. Информацию можно прислать на почту maria.voloshina@exness.com.

Заранее спасибо.

 

[waissy]

Уважаемый(ая) PR-менеджер компании EXNESS.
Я полностью согласен с Вашим высказыванием о том, что да - соглашаемся со всем. Да - плечо меняется и т.д. и т.п. Я спросил Вас чем Вы руководствовались, когда создавали правило увеличения маржинальных требований в 10 раз перед выходными? И вот тут то мне Ваш ответ и не понравился ))) вместо правды (в моем понимании) Вы мне начали писать про заботу о клиенте. И упорно продолжаете гнуть эту линию. Увеличение маржи в 10 раз при уже открытых сделках - это не забота. Заботой было бы не давать плечо 2000 с самого начала. Или, на худой конец, ограничивать размер открытых позиций.

Мне все понятно. Спасибо, не буду Вам больше докучать.

Voleg2
да, классный боян ))

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый(ая) PR-менеджер компании EXNESS.
Я полностью согласен с Вашим высказыванием о том, что да - соглашаемся со всем. Да - плечо меняется и т.д. и т.п. Я спросил Вас чем Вы руководствовались, когда создавали правило увеличения маржинальных требований в 10 раз перед выходными?
....Заботой было бы не давать плечо 2000 с самого начала.

Уважаемый waissy,

во время регистрации счета Вы можете выбрать наиболее подходящую для Вас величину кредитного плеча, в том числе установить максимальный размер кредитного плеча на уровне 1:200.

В этом случае в пятницу за 5 часов до закрытия рынка маржинальные требования будут прежними.

Напомню, что изменение маржинальных требований в обозначенный период обусловлено тем, что во время закрытия рынка отмечается высокая волатильность, и риск принудительного закрытия ордера с плечом 1:2000 гораздо больше.

 

[Ontario]

Риск принудительного закрытия ордеров как раз таки выше когда вы принудительно снижаете кредитное плечо,да ладно хоть было бы плечо 1:500 а то 1:200 это маловато

 

[EXNESS PR Manager]

Риск принудительного закрытия ордеров как раз таки выше когда вы принудительно снижаете кредитное плечо,да ладно хоть было бы плечо 1:500 а то 1:200 это маловато

Здравствуйте, Ontario.

В случае, если ордер будет закрыт по Stop Out с размером кредитного плеча 1:2000, убыток по ордеру будут больше по сравнению с результатом при величине кредитного плеча 1:200.

 

[GITARIST]

Как то странно выкинули мое сообщение про истинную причину снижения плеча , чья инициатива ? Не ужели компания пресекает свободу слова ?