EXNESS - кто работал ?

[Klondike75]

Спасибо за ответ, действительно реальная забота о снижении рисков клиентов. Особенно у кого вместо стопов по стратегии ставятся локирующие отложки.

Уточню вторую часть вопроса. Средства, дополнительно задействованные при открытии ордеров в этот период, так и остаются в качестве маржи до закрытия ордера или переходят в свободную маржу по истечении 5 минут после выхода новости?

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый Klondike75,

Спустя 5 минут после выхода важной экономической новости маржа по сделкам пересчитается с учетом суммы средств на торговом счете и выбранного Вами кредитного плеча в личном кабинете.

То есть, денежные средства, которые были задействованы дополнительно при открытии ордера во время выхода новости, перейдут в свободную маржу после выхода новости.

 

[Kardakan]

Что у вас опять происходит? Сервер Real2 уже 2-е сутки с амплитудой в 5-10 минут отключается, включается. Счёт мой ни как не пострадал, не возможно работать, что за бардак?

 

[EXNESS PR Manager]

Здравствуйте, Kardakan.

Спасибо за Ваше обращение.

На данный момент все сервера работают в штатном режиме.

Пожалуйста, пришлите детали ситуации с которой Вы столкнулись, на мой почтовый адрес: [email protected].

Буду рада Вам помочь.

 

[Kardakan]

Пожалуйста, пришлите детали ситуации с которой Вы столкнулись, на мой почтовый адрес: [email protected].

Жду ответа. НЕ знаю как другие сервера, а REAL2 очень плохо работает в штатном режиме.

 

[Rennela]

Здравствуйте. Вопрос к EXNESS PR Manager: где можно посмотреть регламентирующие документы на русском языке? А то на сайте куда ни глянь в юридические документы-все на английском.И еще хотелось бы увидеть увеличение максимального объема позиции на центовых счетах хотя-бы до 100 центовых лотов(у большинства брокеров на центовых счетах максимальный лот - 100).

 

[EXNESS PR Manager]

Здравствуйте, Rennela.

Благодарим Вас за предложение, оно будет передано соответствующим специалистам.

В настоящее время максимальный объем одной позиции на центовом счете составляет 1 центовый лот. Для торговли большим объемом мы рекомендуем Вам открыть mini-счет в Вашем личном кабинете.

Обратите внимание, пожалуйста, что группа компаний Exness не является российской группой компаний, поэтому клиентское соглашение и регламент операций представлены на официальном языке компаний - английском.

Если у Вас остались вопросы, я буду рада на них ответить.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый Kardakan,

Благодарю Вас за ожидание.

Комментарий по Вашему вопросу будет предоставлен чуть позже.

 

[EXNESS PR Manager]

Здравствуйте, Kardakan.

Технические специалисты проверили предоставленную Вами информацию и выявили, что трудности с подключением терминала к торговому серверу могут быть вызваны следующими факторами:

1) качество и скорость интернет-соединения;
2) настройки антивирусной программы или межсетевого экрана Firewall;
3) одновременное функционирование сразу нескольких приложений, подключенных к сети Интернет;
4) использование нескольких скриптов, индикаторов, советников в МТ4 в одно и то же время;
5) наличие большого количества инструментов внутри окна "Обзор рынка".


Для поддержания качества соединения в терминале рекомендуем следующее:
1) переключиться на другой DC (список дата центров доступен по клику в правом нижнем углу Вашего торгового терминала МТ4);
2) при подключении к торговому счету использовать host-адрес сервера: mt4real2.exness.com:443;
3) или IP адрес сервера Exness Real 2: 193.194.118.213

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, мы будем рады Вам помочь.

 

[Kardakan]

Технические специалисты проверили предоставленную Вами информацию и выявили, что трудности с подключением терминала к торговому серверу могут быть вызваны следующими факторами:

1) качество и скорость интернет-соединения;
2) настройки антивирусной программы или межсетевого экрана Firewall;
3) одновременное функционирование сразу нескольких приложений, подключенных к сети Интернет;
4) использование нескольких скриптов, индикаторов, советников в МТ4 в одно и то же время;
5) наличие большого количества инструментов внутри окна "Обзор рынка".

У меня всегда открыто 2 терминала Ваш и Alpari , они абсолютно идентичны т.е. одинаковое количество валютных пар ( по 6 штук) , индюки: машки и АО и всё, скриптами и советниками я не пользуюсь. При равных условиях Ваш терминал систематически отключался, а Alpari работал нормально , так что причина у вас , а не в тех факторах которые вы предложили.
Правда вчера и сегодня пока всё нормально.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый Kardakan,

Благодарим за информацию.

Для более подробного рассмотрения ситуации, будьте добры, вышлите лог-файлы отдельными документами (не скан) на мой почтовый адрес: [email protected].

Вы можете скачать Лог файлы на платформе МТ4 — Файл — Открыть каталог данных — logs.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я буду рада Вам помочь.

 

[Kardakan]

Для более подробного рассмотрения ситуации, будьте добры, вышлите лог-файлы отдельными документами (не скан) на мой почтовый адрес: [email protected].

В воскресенье я чистил терминал, все лог-файлы удалены, а в понедельник и сегодня (как я уже писал) всё нормально.В следующий раз обязательно вышлю.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый Kardakan,

Спасибо за информацию. Если данная ситуация повторится - пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте все детали Вашего счета, включая лог-файлы.

Наши технические специалисты рассмотрят Вашу заявку индивидуально.

Благодарим за сотрудничество.

 

[dimsanych1]

Ночь? Среди белого дня вот что бывает:

А еще плечо 2000 оказывается отображается как 1000.

 

[Rennela]

Ночь? Среди белого дня вот что бывает -

А еще плечо 2000 оказывается отображается как 1000.

Что-то видео не показывает, или это только у меня?

 

[Тан]

Что-то видео не показывает, или это только у меня?

Показывает вроде все у меня. Только толку от него никакого, смысл такое видео снимать, закрыто на терминале значок связи и на компе, пойми разберись кто тут виноват?

 

[dimsanych1]

Когда связи нет ошибки не такие даёт, а эти ошибки выдаёт сервер брокера, значит коннект имеется.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый dymsanich1,

Если Вас не затруднит, предоставьте, пожалуйста, логи Вашего МТ4 на момент записи видео.

Все данные Вы можете выслать на мою личную почту [email protected].

 

[Тан]

Когда связи нет ошибки не такие даёт, а эти ошибки выдаёт сервер брокера, значит коннект имеется.

Этому баяну сто лет в обед, выдергиваешь сетевуху и тут же запрос на открытие ордера, потом обратно втыкаешь и показывает нет связи, любой школьник это проверить может на своём компе, тем более на ноуте,отсутствие связи МТ не показывает, а вот сеть компа успевает среагировать и показать что связи нет, у вас это убрано в видео.
Когда-то этим донимали троли, неугодные им ДЦ. Время от времени видимо вспоминают.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый Ontario,

Ваша заявка была успешно обработана. Проверьте, пожалуйста, результат по заявке в Вашем личном кабинете.

Если возникнут вопросы, будем рады ответить на них.