Обсуждение Forex4you: условия торговли

[Forex4you_official]

спасибо, обратился... у меня интернет 100мбт\с, параллельно еще два терминала в работе, все было нормально... а ваш застыл на три минуты... пробывал перегрузить - бесполезно... убытки небольшие, но ОЧЕНЬ неприятная ситуация, надеюсь все решится по взаимному уважению

После того, как Вам ответит поддержка, будьте добры "отписаться" в этой теме. Если Вы утверждаете, что с Вашей стороны все было стабильно, значит, нужно решать проблему с нашей.

 

[Richman$]

обязательно отпишусь!!! вижу не у одного меня был сбой...

 

[Richman$]

К сожалению да, в данной конкретной ситуации ничего сделать нельзя. При повторении проблемы с клиентским терминалом попробуйте менять подключение к датацентрам в терминале, для этого щелкните левой кнопкой мыши по состоянию связи в правом нижнем углу терминала, в появившемся меню выберите любой другой датацентр, рекомендовано наиболее ближний географически. Так же, можете для подстраховке использовать мобильную версию терминала либо веб-версию (_http://webtrader.forex4you.org/ ). И рекомендуем всегда использовать последнюю сборку клиентского терминала.


это ответ техподдержки... а где решение моего вопроса в связи с убытками которые я понес не по своей вине??? я не жду компенсации, хотя уважающий себя диллинг вернул бы потерянное потому что виноват именно он, но хоть бы извинились...

вобщем коллеги, судите сами....

 

[Forex4you_official]

К сожалению да, в данной конкретной ситуации ничего сделать нельзя. При повторении проблемы с клиентским терминалом попробуйте менять подключение к датацентрам в терминале, для этого щелкните левой кнопкой мыши по состоянию связи в правом нижнем углу терминала, в появившемся меню выберите любой другой датацентр, рекомендовано наиболее ближний географически. Так же, можете для подстраховке использовать мобильную версию терминала либо веб-версию (_http://webtrader.forex4you.org/ ). И рекомендуем всегда использовать последнюю сборку клиентского терминала.


это ответ техподдержки... а где решение моего вопроса в связи с убытками которые я понес не по своей вине??? я не жду компенсации, хотя уважающий себя диллинг вернул бы потерянное потому что виноват именно он, но хоть бы извинились...

вобщем коллеги, судите сами....

Попробую лично разрешить проблему в индивидуальном порядке.
жду номер тикета от Вас.

 

[NeColla]

всем привет, сегодня с 17.11 до 17.14 пропала связь в терминале счет Rro, я получил убытки по независящим от меня причинам, не мог закрыть сделки, терминал завис цена стояла на месте в течении трех минут

а покажи логи между 17,11 до 17:14 - где ты "пытался закрыть сделки"?

наверно реквотов 10 в ответ получил? или просто смотрел как идёт минус?

 

[Richman$]

Спасибо, не нужно, пусть эти деньги принесут вам радость и счастье от чувства выполненного долга... меня полдня убеждали в том что у меня плохой интернет и плохой терминал... Я поудалял все письма так как посчитал это бесполезной тратой времени и нервов, обидно просто, не собираюсь унижаться и жаловаться... все таки мы по разные стороны баррикад и нужно принимать условия игры... Побольше вам счастливых и довольных клиентов!!!

 

[Richman$]

а покажи логи между 17,11 до 17:14 - где ты "пытался закрыть сделки"?

наверно реквотов 10 в ответ получил? или просто смотрел как идёт минус?

не было реквот!!! застыла цена на одном месте и стояла ТРИ МИНУТЫ!!! два раза перезапускал терминал - бесполезно!!! По крайней мере у троих моих знакомых было ТОЖЕ САМОЕ!!! Короче считаю бесполезным дальнейший спор...

 

[NeColla]

да нее, я как то попадал в такую ситуацию.. пытался скриптом закрыть сделки - в логе было штук 20 запросов - а оне(дц) прикрыли сделку после минут 5ти по убыточной для меня цене... так отписал претензию - логи выслал ... и через день вернули убыток

 

[Forex4you_official]

Спасибо, не нужно, пусть эти деньги принесут вам радость и счастье от чувства выполненного долга... меня полдня убеждали в том что у меня плохой интернет и плохой терминал... Я поудалял все письма так как посчитал это бесполезной тратой времени и нервов, обидно просто, не собираюсь унижаться и жаловаться... все таки мы по разные стороны баррикад и нужно принимать условия игры... Побольше вам счастливых и довольных клиентов!!!

Я - PR-менеджер компании Forex4you, и мне важно мнение о нас, то, что Вы думаете и почему. И я готов менять ситуацию в лучшую сторону. Деньги, которые Вы потеряли не принесут радости мне. Но если мы с Вами попробуем решить этот вопрос, уверен, вам будет лучше.
Более того, конкретного ответа Вам не дали, поэтому нет причин оставлять этот вопрос нет.
предлагаю все же прислать мне номер тикета, и возможно, мы сможем по крайней мере разобраться.

 

[Pro_trader]

вот оно че в логах вчера вечерком нарисовалось
18:11:53 xxx...xxx EURUSD,M1: 66: WARN following error blocked our last trading command (REQUOTING + REPEATING) : invalid stops
терминал также в ступоре был-как и я -
это разве работа?
это бред ребята-а не контора
хотя по началу просто как в сказке котировки поступают и выполняються ордера

:rolf:
Весело ... впервые такое вижу ..


а какой билд у терминала был ?
:question:

 

[Richman$]

Типичный случай кстати, если учитывать, что другие терминалы работали, думаю проблема в провайдере, который временно не поддерживал сервер через который работал ваш терминал.

да, провайдер ждал когда я войду в рынок для того что бы оборвать связь...:rolf: и это несколько раз
парни, да все просто, я за месяц счет утроил, вот вам и результат так что все понятно, даже и спорить не хочу...

 

[dienay]

и даже более того ... получается что им эти сбои просто выгодны !

Всё так и есть во время движухи сразу вилку и розетки выдёргивают!

 

[Richman$]

спасибо им за то что хоть вывели без проблем... так что жизнь продолжается.. только теперь в одной из других шаражек громко именующих себя "БРОКЕР":rolf::rolf::rolf:
чпокеры они а не брокеры

 

[LeXXuS]

Не могу установить инвестпароль на счет ( при реге мол вы сами заблокировали такую возможность- обратитесь в поддержку), обращаюсь.... через день приходит ответ: перейдите, мол по ссылке - перехожу - результат нулевой, снова пишу, так мол и так - отвечают чуть быстрее: зайдите в терминал - измените там, захожу - клац-клац, а фигушки, снова пишу - ответ: у вас наверно "неправильный браузер" - нужно Mozilla FareFox(цитата) - кто подскажет такую мощь? Отвечаю, стоит мозилла 8-я, все ....тишина....
К чему отправляют в службу поддержки? (думалось, снимут они мне блок и все я поменяю, наивный) ... к дождю пади.....

 

[Milady]

А вообще, поскольку я вижу здесь присутствует представитель от Forex4you, хочется искренно поблагодарить Вас за хорошую работу! Только в этом году открыла счет в Forex4you (кстати по совету друзей) и весьма довольна, впечатления позитивные. С исполнением ордеров и с выводом средств - полный Порядок, повода для кислых улыбок и разочарования не было. Надеюсь и не будет...
Зы: Ребят, заканчивайте вы уже торговать, праздники ведь на носу! Всех с наступающим Новым годом! Удачи и бооооооольших профитов в новом году!

 

[LeXXuS]

"Компания Forex4you поздравляет Вас с Новым Годом, также с победой в акции «Новогодний 2012-й ордер»!
Ваш ордер № 3545605 стал 2012-м на сервере EGlobal-Cent4 , поэтому Вы получаете новогодний подарок от Forex4you: 2.012 USD на свой торговый счет."
О как, мелочь, а приятно, спасибо!

 

[Чико]

"Компания Forex4you поздравляет Вас с Новым Годом, также с победой в акции «Новогодний 2012-й ордер»!
Ваш ордер № 3545605 стал 2012-м на сервере EGlobal-Cent4 , поэтому Вы получаете новогодний подарок от Forex4you: 2.012 USD на свой торговый счет."
О как, мелочь, а приятно, спасибо!

Ниииифига се...-эт же мой был...((отдай щас же!!!!
Поздравлямсы..))

 

[LeXXuS]

Сегодня разочаровался - около 23-00 (по Киеву) спред от 3-х до 15 прыгнул, причем селл-цена шла вниз, а бай вверх - то бишь спред расширялся намерено, в итоге слетел ордер естественно в минус по СЛ, * так мутить жестко?

Вроде и не праздники уже...

 

[Bill Vill]

Сегодня разочаровался - около 23-00 (по Киеву) спред от 3-х до 15 прыгнул, причем селл-цена шла вниз, а бай вверх - то бишь спред расширялся намерено, в итоге слетел ордер естественно в минус по СЛ, на х..а так мутить жестко?

Вроде и не праздники уже...

Да вот и замечаю уже не первый раз косяки за нашим брокером замечаю.ТО связи иногда нету на ненадолго но бывает.ТО ещё какая ерунда....

 

[Роман777]

ДЦ полное фуфло.. Сначала дадут поработать, все четко, быстро, без проблем.. но это до первого удвоения и пробы вывода... Потом начинается такое.. короче если все равно где сливать - то можно и тут, а кто работать хочет то лучше поискать понадежнее кухню, слово "брокер" я даже и упоминать не хочу...