Итоги рассмотрения Жалобы № 01-12.2011 от 12 декабря
Thivagaran Chelladurai - InstaForex
Русская Ассоциация Участников Финансовых рынков
(РАУФР)
Жалоба № 01-12.2011
РЕШЕНИЕ
12 апреля 2012г
г. Гурьевск
12 декабря поступила жалоба от клиента компании InstaForex Thivagaran Chelladurai.
Клиент утверждает, что Компания необоснованно списала с торгового счета № 9011056 прибыль в размере $3884.34
Компания в свою очередь ссылается на пункты регламента 5.6 и 5.12, заявляя, что сделки Клиента совершались на технических сбоях.
Клиент с действиями и аргументами Компании не согласен и требует восстановить на счете прибыль в размере $3884.34, так как, по словам Клиента, все сделки совершались в рыночное время, а прибыль по каждой сделке составляла менее 10% от депозита.
Сторонами спора были предоставлены:
1. Отчёт по торговому счёту,
2. Переписка Клиента и Компании по претензии,
3. Комментарии сторон спора.
Арбитражный комитет, рассмотрев материалы жалобы
УСТАНОВИЛ
1. Начальный депозит клиента составил $3000. Успешно выведено Клиентом со счета $5000.
2. Пункты Договора публичной оферты InstaForex Companies Group, имеющие отношения к данной жалобе:
5.6. Компания вправе пересмотреть результат сделок клиента в случае обнаружения сбоя в работе программного обеспечения сервера, приведшего к запаздыванию котировок или выдаче нерыночных котировок.
5.12. В случаях, когда изменение цены связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право, скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Point 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.
3. Были разобраны сделки Клиента. Выявлено две большие группы сделок, совершенных с использованием технических сбоев. При проведении анализа сделок в целях повышения объективности были использованы, в том числе и сторонние общедоступные источники ценовых данных.
4. Клиент совершает сделки на валютных инструментах в момент открытия торговой недели, но по цене закрытия предыдущей недели.
На такие сделки пришлось 71% от суммарного объема всех сделок на валютных инструментах.
5. Подобный же технический сбой истец использует и на фьючерсных контрактах, но уже с целью минимизации потерь. Клиент открывает сделку перед закрытием торговой сессии. Если гэп направлен против выставленной сделки, то, используя, технический сбой, Клиент закрывает сделку по цене, предшествующей гэпу, получая, таким образом, минимальный убыток в несколько пунктов (сам гэп при этом составляет сотни пунктов). Если же направление гэпа совпадает с направлением сделки, то Клиент получает полноценную прибыль.
На такие сделки пришлось 99,5% от суммарного объема всех сделок с фьючерсными контрактами.
На основании вышеизложенного Арбитражный комитет
РЕШИЛ
1. Признать действия компании правомерными и соответствующими регламенту.
2. Жалобу оставить без удовлетворения.
РАЗЪЯСНЕНИЯ И РЕКОМЕНДАЦИИ
1.Сделки, заключенные с использованием технического сбоя, подпадают под пункт 5.6 Договора публичной оферты InstaForex Companies Group, и могут быть пересмотрены Компанией. Клиент апеллирует к тому, что сделки совершались в рыночное время. Однако необходимо также, чтобы сделки заключались и по рыночным котировкам. В данном случае выявлено систематическое целенаправленное использование технических сбоев и заключение сделок по нерыночным котировкам.
2.Также клиент утверждает, что к нему не может быть применен п.5.12 Регламента, поскольку прибыль по сделкам составляет менее 10%. Однако п.5.12 содержит следующую информацию: "в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита".
Очевидно, что под рядом случаев и подразумеваются подобные случаи систематического использования технических сбоев на ценовых разрывах. И хотя Арбитраж считает достаточным для отмены сделок п. 5.6 Регламента, но деятельность Клиента также подпадает и под п. 5.12, что лишний раз подтверждает правомочность действий Компании в полном соответствии с Договором публичной оферты.
3.Часть сделок, заключаемых без использования технических сбоев, очевидно, призваны маскировать деятельность истца. Так сделки по фьючерсам, заключаемые с использованием технического сбоя, открываются с объемом 1 лот, а остальные сделки на этих же инструментах - объемом всего 0.01 лот. В итоге на 33% таких маскировочных сделок, заключенных без нарушения регламента, приходится всего 0,5% суммарного объема.
4.Истец успел вывести со счета стартовый капитал и 34% от всей заработанной прибыли. Исходя из предыдущего пункта, вклад в прибыль сделок, совершенных без нарушения регламента, гораздо меньше суммы выведенной прибыли. Клиент вывел со счета прибыль, которая превышает заработанную им в ходе добросовестной торговли. Таким образом, истец не может претендовать на восстановление списанной прибыли или её части.
5.Арбитраж РАУФР настоятельно рекомендует Компании вместе с разработчиком торговой платформы оперативно устранить выявленные ошибки программного обеспечения и исключить дальнейшее использование подобного технического сбоя при заключении сделок.
Решение Арбитражного комитета утверждено голосованием Исполнительного комитета РАУФР.
