20 сентября 2013 г., 16:47 пользователь Виктор Гах <
[email protected]> написал:
здравствуйте. уменя притензия.
мой торговый счёт 8083464. Гах Виктор Владимирович.
я работаю с вашим дц не первый месяц и прецендентов такого масштаба ещо небыло.....
в вашей работе и предоставления услуг меня всё устраивает.и я нехочу из за этих курьёзов переходить в другой ДЦ.
а теперь по существу : 19,09,2013 я как обычно работал внутри дня несколькими ордерами.в результате выхода сильных новостей по США мои позиции получили хорошую прибыль.
и мне очень горько осознавать что её у меня отнимают путём списания пункта 5,12 ...
я памм-трейдер. мои инвесторы уже видели прибыль
в терминале написано CLAUCE 5.12 CORRECTION -169.31
я в тот день открывал ордера 1722624289 получил убыток 0,60%
1722644761 убыток 0,60%
после этих ордеров сумарный убыток составил почти 3,00% за 2 дня.
1722671606 прибыль 6,75%
1722671847 прибыль 1,90%
1722700294 прибыль 0,53%
НА ЭТОМ 18,09,2013 ТОРГОВЫЙ ДЕНЬ ЗАКОНЧИЛСЯ. итог дня 7,98% привышения 10 процентного рубежа тут нет.......
следующий ордер открыт 19,09,2013
1722738064 прибыль 3,15%
1722775935 прибыль 0,35%
1722800787 понулям
1722813991 прибыль 0,25%
итог дня 3,75%
прошу вас онулировать списание.
---------- Сообщение добавлено в 19:24 ---------- Предыдущее сообщение размещено в 19:23 ----------
Суббота, 21 сентября 2013, 12:18 +03:00 от InstaForex Support <
[email protected]>:
Уважаемый Клиент,
На счете были отменены некоторые операции в соответствии с пунктом Договолра публичной оферты 5.12. В случаях, когда изменение цены, связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Clause 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.
Зотменить списание невозможно.
В случае возникновения каких-либо вопросов, просим связаться с нами по данному e-mail адресу.
Благодарим за письмо.
С уважением, Клиентская служба
Группа Компаний ИнстаФорекс
_http://instaforex.com
