Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Екатерина Абрамова]

Сашенька, Ваши слова более относятся к Вашим действиям. Вы, представители, наперебой расхваливаете данный ДЦ. Я вас прекрасно понимаю, хлеб нужно отрабатывать. А то вон оно как бывает, и у вас в Кёнике ДЦшки закрывают... Кто знает что завтра будет.

Кто это закрывает?

А насчёт запроса MetaQuotes Software Corp. Мне вроде как смысла писать им нет. Сумма копеечная была. Проще не работать с вами. Я считаю, что вы вроде как должны бы разобраться с этим моментом, на ВАС же тень ложится. Вам, смотрю, пофиг. Мне так же. Я же не скандалю с пеной у рта, не выдумываю небылицы. Мне есть чем заняться. И за переписку с ВАМИ мне ни кто не платит. У нас, трейдеров, принято делиться впечатлениями обо всём. Вот я и делюсь. А там уж кому как нравится: работать с вами или нет.
Ни чего личного.

Если сумма "копеечная", зачем вообще претензию подавали? А раз подали, идите до конца. Нельзя же быть таким беспринципным.

 

[Александра Мелюхова]

то бишь ультиматум...не наезжай а то нихрена неполучишь..
ни заработаное и своё..молчи в пряпочку???

Переписанная на Вашем сленге фраза переворачивается с ног на голову. Вы когда-нибудь видели, чтобы вместо судебных заседаний по делу судья с истцом и ответчиком перепинались бы на форумах, а истец шантажирвоал представителей правосудия: "Не хочешь мой иск удовлетворить? Ну держись, сейчас по всем форумам разнесу, какой ты ... [нехороший человек]"

 

[MrDeemon]

Кто закрывает представительство-это к делу не относится.
А моё упущение, что к претензии не хватает скринов. С Вами только так. Что бы все доказательства на руках были...

 

[Екатерина Абрамова]

Кто закрывает представительство-это к делу не относится.

К чему тогда Вы это упомянули?

А моё упущение, что к претензии не хватает скринов. С Вами только так. Что бы все доказательства на руках были...

Ну а Вы как хотели? Без улик обвинения являются безосновательным.

 

[MrDeemon]

К чему тогда Вы это упомянули?

Ну а Вы как хотели? Без улик обвинения является безосновательным.

Напомнить всем, что ни что не вечно под Луной.
Ладно, Катюш, ещё насобираем улик на новое дело.
Так что не расслабляйтесь. Мы за ВАМИ наблюдаем.

 

[Александра Мелюхова]

Уважаемый MrDeemon,
хочу прокомментировать Ваши прикрепленные скриншоты.

Вероятно, это результат сбоя сервера. Реальных серверов пять, а демо - всего два, поэтому они более загружены, и от этого могут быть сбои.

В будущем, постараемся принять меры для недопущения подобных сбоев и улучшения производительности демо-сервера.

Если у Вас есть претензии по центовым счетам, то Вы можете отправить их в отдел дилинга с указанием всей конкретики, как того требует Договор.

 

[TraderFor]

Все что пришлось претерпеть от Инсты для меня были цветочки по сравнению с переводом на летнее время.
Я счтитаю что этот ход направен исключительно ПРОТИВ трейдеров.
Что это за бред - переводить все сервера вместе с америкой, когда вся европа, азия и океания остается на томже времени и делать это без предупреждений и неизвестно где это вообще у вас на сайте написано?
Это невозможно подтвердить никакой логикой кроме умысла против трейдеров.
Естесственно это приводит к трагическим последствиям для тех кто работает советниками - как я.
Я потерял 1000 долларов и что я могу сделать? Представляю сколько подобных мне....
Мой советник настрое на работу ранним утром и когда он открыл позиции на час раньше - я спокойно спал ничего не подозревая.
Кстати бредовость такого перевода подтверждается тем, что вы теперь сьели час торговли чтобы както состыковаться со сменой суток реального рынка. Я имею ввиду что рынок закрыт вами в 23:59 в пятницу 18 марта а открыт в 1:00 21 марта. (в эти выходные ведь перевода времени не было).
Это просто махинация. При которой ни о какой компенсации и речи быть не может. или я не прав?

 

[dimeon]

Все что пришлось претерпеть от Инсты для меня были цветочки по сравнению с переводом на летнее время.
Я счтитаю что этот ход направен исключительно ПРОТИВ трейдеров.
Что это за бред - переводить все сервера вместе с америкой, когда вся европа, азия и океания остается на томже времени и делать это без предупреждений и неизвестно где это вообще у вас на сайте написано?
Это невозможно подтвердить никакой логикой кроме умысла против трейдеров.
Естесственно это приводит к трагическим последствиям для тех кто работает советниками - как я.
Я потерял 1000 долларов и что я могу сделать? Представляю сколько подобных мне....
Мой советник настрое на работу ранним утром и когда он открыл позиции на час раньше - я спокойно спал ничего не подозревая.
Кстати бредовость такого перевода подтверждается тем, что вы теперь сьели час торговли чтобы както состыковаться со сменой суток реального рынка. Я имею ввиду что рынок закрыт вами в 23:59 в пятницу 18 марта а открыт в 1:00 21 марта. (в эти выходные ведь перевода времени не было).
Это просто махинация. При которой ни о какой компенсации и речи быть не может. или я не прав?

ну да. ситуация не однозначная... интересно,что об этом в регламенте сказано? я так понимаю, что все, что не описано в регламенте трактуется в пользу компании.

 

[Ксения Лобас]

Все что пришлось претерпеть от Инсты для меня были цветочки по сравнению с переводом на летнее время.
Я счтитаю что этот ход направен исключительно ПРОТИВ трейдеров.
Что это за бред - переводить все сервера вместе с америкой, когда вся европа, азия и океания остается на томже времени и делать это без предупреждений и неизвестно где это вообще у вас на сайте написано?
Это невозможно подтвердить никакой логикой кроме умысла против трейдеров.
Естесственно это приводит к трагическим последствиям для тех кто работает советниками - как я.
Я потерял 1000 долларов и что я могу сделать? Представляю сколько подобных мне....
Мой советник настрое на работу ранним утром и когда он открыл позиции на час раньше - я спокойно спал ничего не подозревая.
Кстати бредовость такого перевода подтверждается тем, что вы теперь сьели час торговли чтобы както состыковаться со сменой суток реального рынка. Я имею ввиду что рынок закрыт вами в 23:59 в пятницу 18 марта а открыт в 1:00 21 марта. (в эти выходные ведь перевода времени не было).
Это просто махинация. При которой ни о какой компенсации и речи быть не может. или я не прав?

Добрый день! Никакого заговора против трейдеров нет. Закрытие рынка на час раньше произошло из-за того, что США перешли на летнее время 13 марта, это правило компании.

 

[TraderFor]

Я не против правил. Но дело в том что об этих правилах знает только компания - и это совсем плохо. Где это опубликовано. Это ж не шуточное дело!

 

[dimeon]

Добрый день! Никакого заговора против трейдеров нет. Закрытие рынка на час раньше произошло из-за того, что США перешли на летнее время 13 марта, это правило компании.

Ну вот видите! Правило компании. Вот только в регламенте этого правила нет. Значит мой вывод правильный:
все сорные моменты, не описанные в регламенте, решаются в пользу компании. :rolf:
А вы тут себе черный пиар позволяете...

 

[MrDeemon]

TraderFor, хотелось бы прояснить ситуацию. 13-е и 18-е марта разные числа. При чём здесь перевод на летнее время?
Интересно, а почему "Лучший брокер Азии" идёт в одну ногу с Америкой?

 

[Ксения Лобас]

Ну вот видите! Правило компании. Вот только в регламенте этого правила нет. Значит мой вывод правильный:
все сорные моменты, не описанные в регламенте, решаются в пользу компании. :rolf:
А вы тут себе черный пиар позволяете...

Мы уже приняли к сведению жалобы в связи с данным обстоятельством. В дальнейшем подобная информация будет публиковаться заблаговременно.

 

[Ксения Лобас]

Все что пришлось претерпеть от Инсты для меня были цветочки по сравнению с переводом на летнее время.
Я счтитаю что этот ход направен исключительно ПРОТИВ трейдеров.
Что это за бред - переводить все сервера вместе с америкой, когда вся европа, азия и океания остается на томже времени и делать это без предупреждений и неизвестно где это вообще у вас на сайте написано?
Это невозможно подтвердить никакой логикой кроме умысла против трейдеров.
Естесственно это приводит к трагическим последствиям для тех кто работает советниками - как я.
Я потерял 1000 долларов и что я могу сделать? Представляю сколько подобных мне....
Мой советник настрое на работу ранним утром и когда он открыл позиции на час раньше - я спокойно спал ничего не подозревая.
Кстати бредовость такого перевода подтверждается тем, что вы теперь сьели час торговли чтобы както состыковаться со сменой суток реального рынка. Я имею ввиду что рынок закрыт вами в 23:59 в пятницу 18 марта а открыт в 1:00 21 марта. (в эти выходные ведь перевода времени не было).
Это просто махинация. При которой ни о какой компенсации и речи быть не может. или я не прав?

В сложившейся ситуации Вы можете написать претензию в Дилерский отдел компании по адресу dealer [at] instaforex.com для рассмотрения вопроса о выплате компенсации.

 

[dimeon]

В сложившейся ситуации Вы можете написать претензию в Дилерский отдел компании по адресу dealer [at] instaforex.com для рассмотрения вопроса о выплате компенсации.

Готовьте депозит ! Вам начислят компенсацию в 50 долларов!

 

[Ксения Лобас]

Готовьте депозит ! Вам начислят компенсацию в 50 долларов!

Ну зачем же Вы так. В любом случае, если Вас не устроит решение Дилерского отдела, Вы можете обжаловать его в РАУФР.

 

[Яна Крупко]

TraderFor, хотелось бы прояснить ситуацию. 13-е и 18-е марта разные числа. При чём здесь перевод на летнее время?
Интересно, а почему "Лучший брокер Азии" идёт в одну ногу с Америкой?

Потому что наш первый терминал находился на сервере США. Время в последующих терминалах было изменено на американское.

 

[dimeon]

Ну зачем же Вы так. В любом случае, если Вас не устроит решение Дилерского отдела, Вы можете обжаловать его в РАУФР.

Кого вы лечите!? РАУФР и есть администрация Инсты!!!! Приведите пример когда. администрация Инсты отказала трейдеру в компенсации, а РАУФР принял решение в пользу трейдера

 

[Екатерина Абрамова]

Готовьте депозит ! Вам начислят компенсацию в 50 долларов!

Вам еще шута из себя не надоело разыгрывать?

 

[Екатерина Абрамова]

Кого вы лечите!? РАУФР и есть администрация Инсты!!!!

Не так. В совет РАУФР входят представители в том числе из других компаний.

Приведите пример когда. администрация Инсты отказала трейдеру в компенсации, а РАУФР принял решение в пользу трейдера

Возможно, это удивит Вас, но такие случаи в практике ассоциации имеются. С одним из последних можно ознакомиться по _http://ruforum.mt5.com/threads/4960-%D0%98%D1%82%D0%BE%D0%B3%D0%B8-%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BC%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%8B-%E2%84%96-1-01-2011-%D0%BE%D1%82-25-%D1%8F%D0%BD%D0%B2%D0%B0%D1%80%D1%8F-2010%D0%B3.-%D0%A2%D1%80%D0%B5%D1%82%D1%8C%D1%8F%D0%BA%D0%BE%D0%B2-%D0%A1.%D0%98.-InstaForex