Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Ксения Лобас]

Да уж,невероятно весело :rolf:
Так весело что мне аж страшно - как я в Вашей конторке вообще счёт открыл и самое главное - ЗАЧЕМ ...
ps "ну вы же можете войти в терминал,значит мы ECN-брокер" - фраза из разряда лишь бы что-то сказать

Так это звонок в компанию InstaForex? Или Вы шутите, или случайно попали не туда.

 

[dmitryigun]

Так это звонок в компанию InstaForex? Или Вы шутите, или случайно попали не туда.

Ксения,зря троллите
Файл даже называется "Звонок_в_тех.поддержку_Инстафорекс.rar" 2.07MB
Это совсем несмешно,на самом деле,а печально и даже страшно... Я слышал что знакомый моего друга у Вас открылся где-то полгода назад аж на 50к $. Бедолага,он даже и не подозревал в какую кухню попал... :-(

 

[Екатерина Абрамова]

Ксения,зря троллите
Файл даже называется "Звонок_в_тех.поддержку_Инстафорекс.rar" 2.07MB
Это совсем несмешно,на самом деле,а печально и даже страшно... Я слышал что знакомый моего друга у Вас открылся где-то полгода назад аж на 50к $. Бедолага,он даже и не подозревал в какую кухню попал... :-(

Любой файл можно назвать "Звонок в тех.поддержку InstaForex", однако это не сделает записанный разговор разговором с поддержкой InstaForex.

 

[dmitryigun]

Любой файл можно назвать "Звонок в тех.поддержку InstaForex", однако это не сделает записанный разговор разговором с поддержкой InstaForex.

Екатерина,Вы что,хотите меня обвинить в фальсификации???
Нашли как выкрутиться,что-ли???
Нет,ну если Вы так упорно не хотите признавать очевидное мне ведь просто ради принципа будет не лень ещё раз позвонить в Вашу "службу поддержки" и я запишу и выложу сюда ещё какой-нибудь очередной бред Ваших сотрудников
Вы так настаиваете на таком варианте? Я ведь найду что спросить у Ваших "специалистов" :rolf:

 

[ДмитрийС]

ИнстаФорекс самая кухонная кухня
Взять хотя бы: "Мы можем отменить любые сделки на вашем счету по своему усмотрению, если они открыты менее двух минут".
Ваше усмотрение всегда действует только в отношении прибыльных сделок.
Вы, наверное, даже среди кухонь, единственные, у кого еще действует такой пункт в регламенте..

 

[dmitryigun]

А кстати Вы всем своим стандартным составом даже и по субботам работаете?
Да Вас же начальство безбожно обманывает! Форекс не работает в субботу и воскресенье! :rolf:

 

[megelan]

"Мы можем отменить любые сделки на вашем счету по своему усмотрению, если они открыты менее двух минут".

Я знаю еще несколько брокеров с такими условиями, но только не понимаю, как люди могут закидывать средства в такую систему?
Открыл сделку, через минуту +50 пунктов и что? Закрывать? Неее!
Надо еще целую минуту подождать а то забанят сделку
А через минуту -150п.

 

[Valeriy971]

Я знаю еще несколько брокеров с такими условиями, но только не понимаю, как люди могут закидывать средства в такую систему?
Открыл сделку, через минуту +50 пунктов и что? Закрывать? Неее!
Надо еще целую минуту подождать а то забанят сделку
А через минуту -150п.

Так и не надо открывать счета,общаться и т.д.Кто знаком-тот знает...что может быть проще?

 

[MrDeemon]

Я знаю еще несколько брокеров с такими условиями, но только не понимаю, как люди могут закидывать средства в такую систему?
Открыл сделку, через минуту +50 пунктов и что? Закрывать? Неее!
Надо еще целую минуту подождать а то забанят сделку
А через минуту -150п.

Озвучь этих брокеров, для информации.

 

[megelan]

Озвучь этих брокеров, для информации.

Удалят, "неконструктивный диалог" поэтому и не стал писать какие именно, но там хоть поддержка цивилизованней.

 

[dmitryigun]

Я знаю еще несколько брокеров с такими условиями, но только не понимаю, как люди могут закидывать средства в такую систему?
Открыл сделку, через минуту +50 пунктов и что? Закрывать? Неее!
Надо еще целую минуту подождать а то забанят сделку
А через минуту -150п.

Дайте-ка угадаю про кого это Вы говорите - LiteForex, он же SIG-Trader
А тут всё проще простого на самом деле - обе кухни и Инстафорекс и эта имеют одного владельца.Ещё у них же была кухня ForexHunt, но эти сошли с дистанции по причине преждевременной кончины... У всех них есть своя кухнерегулирующая контора под названием РАУФР :rolf:

 

[megelan]

Дайте-ка угадаю про кого это Вы говорите - LiteForex, он же SIG-Trader
А тут всё проще простого на самом деле - обе кухни и Инстафорекс и эта имеют одного владельца.Ещё у них же была кухня ForexHunt, но эти сошли с дистанции по причине преждевременной кончины... У всех них есть своя кухнерегулирующая контора под названием РАУФР :rolf:

Я не рыл так глубоко, а может просто невнимательно пробегал по лайтфорексу когда то, но нет Дима, не угадал
есть еще, в смысле я не ее имел в виду..

 

[marvin cooper]

А тут всё проще простого на самом деле - обе кухни и Инстафорекс и эта имеют одного владельца.

мне лично все равно, как инста будет выкручиваться из этого судебного дела, у меня нет счетов там, но если хозяин у всех компаний один, не получится ли так, что за инстой потянут все остальные компании?

 

[dmitryigun]

не получится ли так, что за инстой потянут все остальные компании?

вполне может такое быть

 

[Екатерина Абрамова]

Дайте-ка угадаю про кого это Вы говорите - LiteForex, он же SIG-Trader
А тут всё проще простого на самом деле - обе кухни и Инстафорекс и эта имеют одного владельца.Ещё у них же была кухня ForexHunt, но эти сошли с дистанции по причине преждевременной кончины... У всех них есть своя кухнерегулирующая контора под названием РАУФР :rolf:

Боюсь Вас разочаровать, но Вы глубоко заблуждаетесь. Перечисленные Вами компании имеют далеко разных владельцев. В ГК InstaForex на данный момент входят:
-Форекс-брокер InstaForex;
- инвестиционная компания InstaTrade;
- медиа-агентство "ИнстаМедиа";
- консультанционное агентсво "Западный Гарант".

 

[Александра Мелюхова]

Екатерина,Вы что,хотите меня обвинить в фальсификации???
Нашли как выкрутиться,что-ли???
Нет,ну если Вы так упорно не хотите признавать очевидное мне ведь просто ради принципа будет не лень ещё раз позвонить в Вашу "службу поддержки" и я запишу и выложу сюда ещё какой-нибудь очередной бред Ваших сотрудников
Вы так настаиваете на таком варианте? Я ведь найду что спросить у Ваших "специалистов" :rolf:

Прослушала файл, и могу сказать, что не вижу НИ ЕДИНОЙ ошибки со стороны менеджера кол-центра при ответах на этот словесное недержание. Звонивший явно страдает инстинктом самоутверждения.

С Вашего позволения прокомментирую адекватность Ваших вопросов:
1) Если Вы считаете число знаков главным свойством ECN, спешу Вас разочаровать: ECN не зависит от того, 5 знаков или 4. Мы имеем право округлять знаки в удобную нам сторону, что является нормальным явлением для брокера.
2) Мы не разделяем ECN- и неECN-счета. Все наши счета подключены к единой системе исполнения сделок, а отсутствие "отдельного типа счета под ECN" не является доказательством чего-либо, кроме того, что мы не стремимся запутать клиента или пустить ему пыль в глаза обилием ничего не значащих "настроек".

3) Наша политика предоставления фиксированных спредов - это наша политика, мы вправе сами определять размер спреда для клиентов, обеспечивая эти спреды в рамках нашей торговой системы.

Зачастую эти спреды ниже плавающих спредов так называемых ECN-брокеров.

Мифология и фантасмагория, царящие вокруг "ECN-трейдинга", по сути ничем не отличающегося от обычных счетов (ни мы, ни наши клиенты не чувствуют разницы после перехода) не позволяет нам тратить время наших менеджеров на изучение "важности 5 знаков для ECN", тему, на которую допрашивал г-н dmitryigun нашего менеджера. Также мы можем рекомендовать г-ну dmitryigun обратиться к психологу, т.к. после прослушивания данной записи довольно очевидным становится вывод о психическом стремлении звонящего "самоутверждаться" - сие является личной оценкой нашего менеджера и моей личной, если позволите дать ее.

Возможно, Вам стоит избрать другой объект для самоутверждения, чем использовать горячие линии компаний - хотя, надо признать, во всем мире это достаточно распространенное явление, ибо именно горячие линии крупных компаний являются объектом внимания психически неуравновешенных индивидуумов общества.

Кстати, компания Dukascopy является обычным брокером, а их банковская лицензия не имеет отношения к торговле их клиентов, так как относится к члену группы компаний Dukascopy (равно как лицензия ФСФР у члена группы компаний InstaForex - инвестиционной компании ИнстаТрейд не имеет отношения к Форекс-торговле наших клиентов, это совершенно разные поля деятельности, если, конечно, Вы достаточно образованы, чтобы понимать разницу между банком и брокером, и Форекс-брокером и фондовым брокером.

 

[Яна Крупко]

ИнстаФорекс самая кухонная кухня
Взять хотя бы: "Мы можем отменить любые сделки на вашем счету по своему усмотрению, если они открыты менее двух минут".
Ваше усмотрение всегда действует только в отношении прибыльных сделок.
Вы, наверное, даже среди кухонь, единственные, у кого еще действует такой пункт в регламенте..

Здравствуйте!
Этот пункт не направлен против скальперов или пипсовщиков. Данный пункт направлен против мошенников. Если Вы спокойно скальпируете, не пытаясь найти какие-то лазейки дополнительного дохода, никто Ваши сделки не отменит, руководствуясь только тем, что они закрывались меньше, чем через 2 минуты.

 

[Екатерина Абрамова]

А кстати Вы всем своим стандартным составом даже и по субботам работаете?
Да Вас же начальство безбожно обманывает! Форекс не работает в субботу и воскресенье! :rolf:

Открою Вам маленькую тайну: на форумах можно накручивать время отображения списка пользователей онлайн. Так, они могут отображаться "читающими тему" от часа до бесконечности, хотя фактически уже закрыли страницу. Мы можем находиться в 1000 километров от цивилизации и компьютеров, а Вам все будет казаться, что мы так увлечены Вашими искрометными комментариями, что до сих пор не может оторваться от страниц форума.

 

[Valeriy971]

Прослушала файл, и могу сказать, что не вижу НИ ЕДИНОЙ ошибки со стороны менеджера кол-центра при ответах на этот словесное недержание. Звонивший явно страдает инстинктом самоутверждения.

С Вашего позволения прокомментирую адекватность Ваших вопросов:
1) Если Вы считаете число знаков главным свойством ECN, спешу Вас разочаровать: ECN не зависит от того, 5 знаков или 4. Мы имеем право округлять знаки в удобную нам сторону, что является нормальным явлением для брокера.
2) Мы не разделяем ECN- и неECN-счета. Все наши счета подключены к единой системе исполнения сделок, а отсутствие "отдельного типа счета под ECN" не является доказательством чего-либо, кроме того, что мы не стремимся запутать клиента или пустить ему пыль в глаза обилием ничего не значащих "настроек".

3) Наша политика предоставления фиксированных спредов - это наша политика, мы вправе сами определять размер спреда для клиентов, обеспечивая эти спреды в рамках нашей торговой системы.

Зачастую эти спреды ниже плавающих спредов так называемых ECN-брокеров.

Мифология и фантасмагория, царящие вокруг "ECN-трейдинга", по сути ничем не отличающегося от обычных счетов (ни мы, ни наши клиенты не чувствуют разницы после перехода) не позволяет нам тратить время наших менеджеров на изучение "важности 5 знаков для ECN", тему, на которую допрашивал г-н dmitryigun нашего менеджера. Также мы можем рекомендовать г-ну dmitryigun обратиться к психологу, т.к. после прослушивания данной записи довольно очевидным становится вывод о психическом стремлении звонящего "самоутверждаться" - сие является личной оценкой нашего менеджера и моей личной, если позволите дать ее.

Возможно, Вам стоит избрать другой объект для самоутверждения, чем использовать горячие линии компаний - хотя, надо признать, во всем мире это достаточно распространенное явление, ибо именно горячие линии крупных компаний являются объектом внимания психически неуравновешенных индивидуумов общества.

Кстати, компания Dukascopy является обычным брокером, а их банковская лицензия не имеет отношения к торговле их клиентов, так как относится к члену группы компаний Dukascopy (равно как лицензия ФСФР у члена группы компаний InstaForex - инвестиционной компании ИнстаТрейд не имеет отношения к Форекс-торговле наших клиентов, это совершенно разные поля деятельности, если, конечно, Вы достаточно образованы, чтобы понимать разницу между банком и брокером, и Форекс-брокером и фондовым брокером.

Девушка,что же Вы так много рассказываете?Не смешите пользователей.Мне конечно уже безразлично,имел дело,вывел ср-ва,не попал.Есть моменты,где инстафорексу лучше молчать.Вы по сути ничего не решаете,а флуд не нужен.Объясню ситуацию:Открылся отложенный ордер,(за bid и ask) соответственно напоминать не буду,а я ради интереса позвонил и написал,почему ордер открылся на 3 пункта раньше.Смешно!Никто из вас,представителей,не дал ответ...Мурыжили несколько дней.Ссылались на 10-ти дневное решение вопроса.Вы просто не в курс и ничего не решаете.PR-штука не плохая,но не зная основ форекса как работаете?Понимаю что платят,но это временное явление.По сути вы просто имеете своего хозяина.)Вам виднее наверно,но тут тоже не овцы пребывают,может конечно вы ошиблись форумом,но цирк не здесь.А Вам удачи,особенно в любимом деле!

 

[Екатерина Абрамова]

Девушка,что же Вы так много рассказываете?Не смешите пользователей.Мне конечно уже безразлично,имел дело,вывел ср-ва,не попал.Есть моменты,где инстафорексу лучше молчать.Вы по сути ничего не решаете,а флуд не нужен.Объясню ситуацию:Открылся отложенный ордер,(за bid и ask) соответственно напоминать не буду,а я ради интереса позвонил и написал,почему ордер открылся на 3 пункта раньше.Смешно!Никто из вас,представителей,не дал ответ...Мурыжили несколько дней.Ссылались на 10-ти дневное решение вопроса.Вы просто не в курс и ничего не решаете.PR-штука не плохая,но не зная основ форекса как работаете?Понимаю что платят,но это временное явление.По сути вы просто имеете своего хозяина.)Вам виднее наверно,но тут тоже не овцы пребывают,может конечно вы ошиблись форумом,но цирк не здесь.А Вам удачи,особенно в любимом деле!

В чем Вы абсолютно правы, так это в том, что ни PR-отдел, ни поддержка компании не рассматривают претензии по сделкам. Ну сколько раз уже поднимать этот вопрос? Вы перед открытием счета регламент читаете хотя бы? Это ведь в Ваших интересах, не понимаю, как к таким важным вопросам можно так легкомысленно относиться? Цитирую выдержку из параграфа 5 _http://instaforex.com/ru/agreements.php договора оферты:

5.1. В случае возникновения спорной ситуации Клиент имеет право предъявить Компании претензию. Претензии принимаются в течение двух рабочих дней с момента возникновения оснований для их предъявления.
5.2. Претензия должна быть оформлена в виде электронного письма (e-mail) и отправлена в Отдел торговых операций на адрес: [email protected]
Все претензии, предъявленные иным образом к рассмотрению не принимаются.
5.3. Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента не более 10 рабочих дней

Это не связано с тем, что PR-отделу необязательно знать мат.часть, разумеется, все кадры нашего отдела квалифицированные и разбираются в общих вопросах. Но в компании мы выполняем несколько иные функции, и равно также, как дилерский отдел не будет заниматься вопросами общественного мнения, PR-отдел не будет разбираться, почему у Вас не сработал тейк-профит, а вежливо сообщит Вам контакты компетентной службы.

Приведите хоть один пример компании, где дела обстоят иначе.