Как в любой компании для того, чтоб ответили нужно обратиться официально в поддержку, указать все данные счета и какие проблемы возникли. Как им еще на форуме отвечать?
Я про случай Новикова. И про свои случаи. К сожалению, и до обращения в тех.поддержку можно знать, что они ответят. А люди пишут от безисходности...p.s. или от наивности