Отзывы о FxPro

[Шторми]

А еще. За то что я ждал, они решили себе еще и списать, по евро за каждый день просрочки (к слову денег еще нет). ВОт так. по PROфессиональному работают ребятки. Уж я пас точно после этих финтов. Надеюсь деньги мои хоть выплатят.
См. скрины - заказывал, было списано 443 евро, теперь 450.
Денег до сих пор нет. И стоит якобы "обработана". В общем свой вывод о PROфессионалах я сделал. Мне головняк за мои же деньги надоел

 

[gemmaster]

Евгения!? оО

Ведь вполне возможно недоразумение, на такие то вопросы надо быстро и конкретно отвечать )

Я что зря что ли раскручиваю у Вас оставшиеся 5 баксов, а?

 

[Шторми]

дело тут не в пяти баксах, просто я понимаю, что кошель в евро, но почему по косяку компании должен платить я? они не обработали заявку, морозят неделю, я у них устроился считайте бесплатным тестировщиком их личного кабинета, дак еще и нагрели меня на разницу курсов) Вместо того, чтобы выплатить по зафиксированной цене в первой заявке. Более того, жду уже неделю выплату на вебмани.

 

[eugenia]

не выплачивают деньги. Сделал заказ неделю назад 490 долл на вебмани, жду до сих пор. Притом мало того, чтобы просто 'тормозили' пишут что якобы выплачено и типа деньги ушли. Я вот одного не понимаю, как деньги могут уйти и на вебмани не прийти. Реально, отношение к клиентам в этой компании оставляет желать лучшего. Я подожду еще день, и буду выкладывать в том числе и переписку. Онлайн чат вообще оставляет желать лучшего. Зачем нанимать работников, если все что они могут сказать - 'пишите на такой то мыл'. Спасибо но я и без них знаю. Просил, переведите снятие 'вручную' прошли уже все сроки, нужны деньги. Утром получил письмо, что деньги мол переведены, но их нет. Короче, более вызывающего поведения я еще не встречал. Если хотите еще и унижаться за свои деньги, идите к ним, но я пас.
Счет 298171
Если уважающая себя компания 'лучший форекс брокер' 2015 не может выплатить клиенту какие то 490 долларов притом не принося никаких извинений и говоря о выплате их не производя, то я не знаю.

Уважаемый Шторми!

Мы просим прощения за эту задержку с выводом. Сегодня во второй половине дня ваши средства поступят вам на кошелек. Проблема была связана с ошибкой процессинга. В качестве извинений мы бы хотели выслать вам небольшой презент от компании, отправьте мне, пожалуйста, ваш почтовый адрес в личном сообщении.

 

[Шторми]

Уважаемый Шторми!

Мы просим прощения за эту задержку с выводом. Сегодня во второй половине дня ваши средства поступят вам на кошелек. Проблема была связана с ошибкой процессинга. В качестве извинений мы бы хотели выслать вам небольшой презент от компании, отправьте мне, пожалуйста, ваш почтовый адрес в личном сообщении.

Написал. Спасибо, что занялись моим вопросом.

 

[Шторми]

eugenia, индекс 220125

 

[Шторми]

деньги на кошельке

 

[Шторми]

подарок пришел, правда застрял на таможне. С этой бебеларусью ппц. Уведомление пришло вместо подарка, что надо заполнять декларацию. Да, у нас очень жестко. Одно радует, что скоро свалю отсель.

 

[gemmaster]

Ну вот, установленный на мой счет плагин, увеличивающий время исполнения до почти 2 секунд + реквота не дали роботу закрыть позицию в плюсе. А в минусе, пожалуйста. Робот - ночной скальпер, но удерживающий позиции от нескольких минут до часов. Никакого отношения к новостям. Был остаток на счета 5 баксов. Разогнал до 70. Сейчас 55.

2016.03.08 22:00:47.862 '404443': order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 closed at price 1.41958
2016.03.08 22:00:46.362 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.41958
2016.03.08 18:20:09.221 '404443': requote 1.42111 / 1.42132 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42115
2016.03.08 18:20:07.705 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42115
2016.03.08 18:19:49.862 '404443': requote 1.42111 / 1.42132 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42118
2016.03.08 18:19:48.284 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42118
2016.03.08 18:19:44.830 '404443': requote 1.42107 / 1.42128 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42116
2016.03.08 18:19:43.580 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42116
2016.03.08 18:18:10.105 '404443': requote 1.42105 / 1.42126 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42117
2016.03.08 18:18:08.940 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42117
2016.03.08 17:50:35.690 '404443': requote 1.42115 / 1.42145 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42135
2016.03.08 17:50:34.502 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42135

Говорите, у Вас нет конфликта интересов с клиентами и все стратегии разрешены?

Все идет к очевидному выводу, что у Вас разрешены только убыточные стратегии.

 

[Шторми]

Ну вот, установленный на мой счет плагин, увеличивающий время исполнения до почти 2 секунд + реквота не дали роботу закрыть позицию в плюсе. А в минусе, пожалуйста. Робот - ночной скальпер, но удерживающий позиции от нескольких минут до часов. Никакого отношения к новостям. Был остаток на счета 5 баксов. Разогнал до 70. Сейчас 55.

2016.03.08 22:00:47.862 '404443': order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 closed at price 1.41958
2016.03.08 22:00:46.362 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.41958
2016.03.08 18:20:09.221 '404443': requote 1.42111 / 1.42132 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42115
2016.03.08 18:20:07.705 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42115
2016.03.08 18:19:49.862 '404443': requote 1.42111 / 1.42132 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42118
2016.03.08 18:19:48.284 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42118
2016.03.08 18:19:44.830 '404443': requote 1.42107 / 1.42128 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42116
2016.03.08 18:19:43.580 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42116
2016.03.08 18:18:10.105 '404443': requote 1.42105 / 1.42126 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42117
2016.03.08 18:18:08.940 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42117
2016.03.08 17:50:35.690 '404443': requote 1.42115 / 1.42145 for order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix closing at 1.42135
2016.03.08 17:50:34.502 '404443': close order #4243564 buy 0.11 GBPUSD.fix at 1.42126 sl: 1.41726 tp: 1.42726 at price 1.42135

Говорите, у Вас нет конфликта интересов с клиентами и все стратегии разрешены?

Все идет к очевидному выводу, что у Вас разрешены только убыточные стратегии.

ознакомьтесь и с другим отзывом с earnforex

Александр, Украина.
Вторник, 17 Июн 2014
В таком случае Компания имеет право исполнить ордер по следующей лучшей цене. Итак в связи с резким изменением цены Stop Loss был исполнен по следующей лучшей цене 1.61106,а не по установленной 1.60977. Но в это же время 2012.04.20 11:30 при тех же рыночных условиях, ордере Sell Limit успешно сработал по указанной цене 1.60977. в связи с этим прошу пояснить как в одно и то же время, на одной валютной паре, по одной цене один ордер срабатывает а другой проскальзывает.

FxPro

Благодарим Вас за обращение. Цена закрыти ордера 20250654 скорректирована в соответствии с установленным Вами уровнем Stop Loss.

Если появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!

Сохраняйте, пожалуйста, историю переписки.

Благодарю за корректировку ордера 20250654, но вы так и не ответили на мой вопрос. как в одно и то же время, на одной валютной паре, по одной цене один ордер срабатывает а другой проскальзывает? На сколько известно мне, ордера срабатывают автоматически, т.е. программа настроена на подобное исполнение ордеров не в пользу трейдера?! Мне стоит опасаться подобной ситуации в дальнейшем?!

FxPro

По информации Отдела дилинга сложившаяся ситуация сейчас расследуется специалистами. Будут приняты все необходимые меры во избажения подобных ситуаций в будущем

Если появятся вопросы – пожалуйста, обращайтесь!

Сохраняйте, пожалуйста, историю переписки.

Решать Вам! Верите ли Вы в то что это случайность и они все исправят Лично мой совет держитесь по дальше от FxPro

 

[Шторми]

Сам реально подумываю свалить из этой компании, но подожду, смотря что ответит мне в личке Евгения

 

[Шторми]

gemmaster, как я понимаю вы могли попасть под автоматику. Сейчас у брокеров есть софт, который в автоматическом режиме определяет 'регулярно зарабатывающих' и делает им вовсе не приятные сюрпризы
более того, сам факт данной проблемы и проблемы, описанной выше, говорит о том, что конфликт интересов таки присутствует.

 

[Шторми]

И еще очень важный вопрос Да простит меня Евгения за то, что опубликую часть переписки в ЛС, касаемые исполнений ордеров, так как считаю эту информацию очень важной для трейдеров

Вы мне написали в личке в ответ на вышеподнятый в теме вопрос об исполнении ордеров. То есть де-факто вы подтвердили что это имеет место быть и так правильно.

Вы мне, Eugenia, написали, напомню следующее:
Что касается природы лимитных и стоп ордеров, то она совершенно разная, поэтому скольжение стоп ордера и исполнение лимитника по цене заявки – это признак настоящего рыночного исполнения.

Пожалуйста, прокомментируйте, почему лимитники исполняются по заявленной цене, а стопы скользят.

 

[fx-y]

Не так давно торговал в FxPro на ECN-счете через MT5. Комиссий хоть и нет, но торговать всё равно получается дороже, чем у многих конкурентов, потому что спред завышен очень сильно. Исполнение ордеров на Market Execution было очень долгим (5-20 секунд). Часто было так, что отсылал ордер в терминале FxPro, потом успевал отослать аналогичные ордера в терминалах 2-х других ДЦ, где они тут же исполнялись, после чего наконец-то выполнялся ордер у FxPro. Хотя котировки в терминале FxPro стабильно менялись пока выполнялся ордер.
Также пробовал торговать индексами. Там Instant Execution. После отправки ордера ответ приходит через 1-2 секунды, и часто этим ответом будет реквота. Перед тем как удастся открыть/закрыть позицию, получишь 5-10 реквот. Для открытия позиции приходилось использовать близкий лимитный ордер, а для закрытия - близкие SL и TP.
Торговал в европейскую сессию вдали от выхода новостей.
В целом торговать конечно можно, хоть и сложно. Но скальперам сюда лучше не соваться, во-первых, из-за ужасного исполнения, а во-вторых из-за завышенного спреда. Только потеряете время и деньги. Для скальпинга есть ДЦ с намного более комфортными условиями.

 

[Шторми]

Ну у меня не скальпер, но... Понимаете, Евгения расписалась в том что они кухня кухней. Меня реально улыбнуло. мол лимит по заявке, стоп по скольжению и типа 'рыночно[/B]'))) Рыночно, Евгения, когда скользит все. Природа рынка, как вы любите это слово, такова, что есть ценовой разрыв, была котировка 1.1050, а следующая пришла 1.150, разрыв фигура, значит и стоп и лимит должны исполнится по 1.1150, даже если оба эти ордера стоят внутри разрыва. А то что написали вы мне о рынке, простите, сколько у вас опыт на форексе? у меня 15 лет. Так что это, Евгения наоборот не рынок а Virtual Dealer

 

[aka_maxxx]

да в последнее время реквотят безбожно. при этом торгую руками...
с выводом проблем не имею все четко в течении 3-4 дней выводят на карту

 

[Алекc1234]

Второй год торгую на FXPro - это единственный брокер у меня, который быстро исполняет ордера и без проблем выводит деньги. Реквоты бывают, но где их нет-то. Если бы их не было, то точно брокер был бы кухней. Так что о них могу сказать только и только хорошее.

 

[eugenia]

Ну у меня не скальпер, но... Понимаете, Евгения расписалась в том что они кухня кухней. Меня реально улыбнуло. мол лимит по заявке, стоп по скольжению и типа 'рыночно[/B]'))) Рыночно, Евгения, когда скользит все. Природа рынка, как вы любите это слово, такова, что есть ценовой разрыв, была котировка 1.1050, а следующая пришла 1.150, разрыв фигура, значит и стоп и лимит должны исполнится по 1.1150, даже если оба эти ордера стоят внутри разрыва. А то что написали вы мне о рынке, простите, сколько у вас опыт на форексе? у меня 15 лет. Так что это, Евгения наоборот не рынок а Virtual Dealer

Добрый день Шторми.

Мы не будем вам рассказывать основы рыночной архитектуры, учитывая ваш 15 летний опыт, но хотим написать основной рыночный закон:

Лимитный ордер (limit order) – это заявка на покупку или продажу определённого количества актива по указанной цене или лучше.

Стоп-ордер (stop order) – это заявка на покупку или продажу определённого количества актива по указанной цене или хуже.

 

[eugenia]

Не так давно торговал в FxPro на ECN-счете через MT5. Комиссий хоть и нет, но торговать всё равно получается дороже, чем у многих конкурентов, потому что спред завышен очень сильно. Исполнение ордеров на Market Execution было очень долгим (5-20 секунд). Часто было так, что отсылал ордер в терминале FxPro, потом успевал отослать аналогичные ордера в терминалах 2-х других ДЦ, где они тут же исполнялись, после чего наконец-то выполнялся ордер у FxPro. Хотя котировки в терминале FxPro стабильно менялись пока выполнялся ордер.
Также пробовал торговать индексами. Там Instant Execution. После отправки ордера ответ приходит через 1-2 секунды, и часто этим ответом будет реквота. Перед тем как удастся открыть/закрыть позицию, получишь 5-10 реквот. Для открытия позиции приходилось использовать близкий лимитный ордер, а для закрытия - близкие SL и TP.
Торговал в европейскую сессию вдали от выхода новостей.
В целом торговать конечно можно, хоть и сложно. Но скальперам сюда лучше не соваться, во-первых, из-за ужасного исполнения, а во-вторых из-за завышенного спреда. Только потеряете время и деньги. Для скальпинга есть ДЦ с намного более комфортными условиями.

Спасибо за отзыв. Ваша критика будет улучшать наши технологии.

Позвольте спросить, вы обращались в отдел дилинга для прояснения ситуации по исполнению сделок?

20 секунду исполнение и еще 10 реквот - это вопиющий случай.

По поводу вашей жалобы на завышенный спред хотим вам сказать, что мы всегда открыты для диалога и на сайте компании вы можете посмотреть и сравнить спреды на рынке http://www.fxpro.ru/trading/tools/compare-fxpro-forex-spreads

Как правило, открывая торговый счет трейдер делает всесторонний анализ компании, в том числе торговые условия. Нашит торговые условия вы можете найти в открытом доступе на сайте. Странно читать жалобу на спред, если вы можете проверить все до начала торговли и сверить наши спреды с конкурентами.

 

[fx-y]

Позвольте спросить, вы обращались в отдел дилинга для прояснения ситуации по исполнению сделок?

Не обращался. Проблема наблюдалась не одну неделю. Т.е. это не было единичным сбоем. Я для себя просто решил, что таковы здесь условия торговли. Может связь с поставщиками ликвидности у вас тормозная или еще что. Ваше дело - предложить условия торговли, мое дело - принять их или отказаться. Я долго смотрел, как идет торговля, и в итоге решил уйти. На аналогичном терминале от другого ДЦ торговля идет без всяких проблем. Сравнивал даже на разных компьютерах и разных провайдерах.

Ну а если бы после моего обращения вы там у себя что-то подкрутили, и исполнение бы улучшилось - это для меня было бы еще хуже, т.к. доказало бы, что от какой-то вашей настройки на сервере для меня может быть разное исполнение. В этом случае я бы всё равно не смог остаться вашим клиентом, т.к. не был бы уверен, подкрутили ли вы ту настройку на 10, 25 или может на 75%.

Что касается спреда, то например по EURUSD он у вас больше 1.5. А есть нормальные ДЦ, где он колеблется в диапазоне 0.1-0.5. Там конечно нужно еще добавить комиссию, но даже с учетом этой комиссии в тех ДЦ затраты получаются раза в 2 меньше. В общем, для построения своего графика спреда вы выбрали далеко не лучших по спреду конкурентов.