Отзывы о InstaForex (ИнстаФорекс)

[becdelbnik]

Здравсвуйте! Хочу оставить отзыв об этой изумительной компании. Очень долго терпел все изыски этой кухни, но мое терпение лопнуло.
1.Завод денег-мгновенный, вывод денег-после 10 звонка тех.поддержке.
2. Исполнение ордеров-эти заведует ШАЙТАНЫЧ Открыть или закрыть ордер по рынку практически невозможно. Перешёл на отложки, как то справляюсь.
3.Связь-этим заведует ХОТАБЫЧ, брат Шайтаныча. Его еще ещё труднее уговорить, чтобы установил связь с сервером.
4. Ребейт - начисления. Это стало последней каплей. При прохождении больших объемов кидают с выплатами, никогда не проверял, а тут уж прямо в глаза бросилось. 18 сентября прошел объем в 112 лотов, ребейт-начисления составили 37,95, (должно быть так 112*1,5=168). Обратился в техподдержку, отправил отчет за день, сказали: да, действительно начисления сделаны не верно. Направили запрос в соответствующую службу - ответа -нет. Обратился сам в тех.поддержку по ребейтам и также направил дневной отчет по сделкам, девочка Аня которая со мной общалась по телефону, со мной согласилась, выплаты рассчитаны неверно, но в головном офисе ей сказали ничего исправлять на собираются, пошел этот клиент на 3 буквы хватит мол с него.
4. Вывел остатки денег. С этой кухней никогда связываться больше не собираюсь. Кто то может ещё колеблется с выбором - бегите от туда, бегите.

То что инста самая настоящая КУХНЯ уже было доказано не раз и не два, а гораааааздо БОЛЬШЕ !

 

[nitar]

То что инста самая настоящая КУХНЯ уже было доказано не раз и не два, а гораааааздо БОЛЬШЕ !

Но при этом самому хотелось халявы, что мешало уйти раньше, только после того как стало невыносимо

 

[Pars]

Говнище голимое! Знакомый по неопытности открылся у них,повелся на рекламу. Как только на счету в течении дня появилась прибыль - сделки стали исполняться с опозданием до нескольких минут. Потом терминал вообще намертво заморозился, ни открыть ни закрыть сделку. Мы просто тихо офигевали наблюдая вживую это безобразие!

Спреды - жесть! Таких грабительских не видел нигде.

Про вывод денег выше верно писали, человек месяц не может свои 900 долларов вывести, те что вводил. (причем инстовские 300 долл. прибыли которые заработал, согласен им подарить, за них даже речь не идет, ему бы свои вывести)

Дамы и господа, никогда не связывайтесь с инстой. Отстой полный!

 

[maximusdevil]

Говнище голимое! Знакомый по неопытности открылся у них,повелся на рекламу. Как только на счету в течении дня появилась прибыль - сделки стали исполняться с опозданием до нескольких минут. Потом терминал вообще намертво заморозился, ни открыть ни закрыть сделку. Мы просто тихо офигевали наблюдая вживую это безобразие!

Спреды - жесть! Таких грабительских не видел нигде.

Про вывод денег выше верно писали, человек месяц не может свои 900 долларов вывести, те что вводил. (причем инстовские 300 долл. прибыли которые заработал, согласен им подарить, за них даже речь не идет, ему бы свои вывести)

Дамы и господа, никогда не связывайтесь с инстой. Отстой полный!

Спреды это не самое страшное, в ВТБ 24 и поболее спреды, а вот пунк о том что Инстафорекс может отменить сделки, отобрать у трейдера прибыль, вот это точно жесть.

 

[Евгений_Ст]

Про вывод денег выше верно писали, человек месяц не может свои 900 долларов вывести, те что вводил. (причем инстовские 300 долл. прибыли которые заработал, согласен им подарить, за них даже речь не идет, ему бы свои вывести)

№ счёта Вас не затруднит указать?

 

[botagovo]

№ счёта Вас не затруднит указать?

Почему вы у всех просите номер счета? почему бы просто взять и измениться, столько слов говорят про то что связь ГАВНО, и вам пофиг, ничего не делается и не изменяется..

про другое вообще молчу...

 

[sponsor]

Почему вы у всех просите номер счета? почему бы просто взять и измениться, столько слов говорят про то что связь ГАВНО, и вам пофиг, ничего не делается и не изменяется..

про другое вообще молчу...

интересно какой будет ответ оО

 

[botagovo]

интересно какой будет ответ оО

ответа скорей всего не будет, это политика компании, практически всегда такие вопросы оставались без ответа

 

[Евгений_Ст]

Почему вы у всех просите номер счета? почему бы просто взять и измениться, столько слов говорят про то что связь ГАВНО, и вам пофиг, ничего не делается и не изменяется..

про другое вообще молчу...

Потому что написан бред, у реального клиента такой ситуации быть просто не может. Либо человек вообще не понимает, где и чем он занимается.

[FONT=&quot]В данный момент в компании 7 реальных торговых серверов, а вместе с DEMO и MT5 серверами их число достигает ДЕСЯТИ - такого числа торговых серверов нет ни у одной компании в мире.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Эта сеть с десятком торговых серверов и более чем сотней датацентров создана для распределения нагрузки от большой клиентской базы, поддерживающей ко всему прочему, достаточно широкий список сервисов, которых нет у наших конкурентов.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Время от времени тот или иной торговый сервер испытывает перегрузки числа коннектов многочисленных клиентов, что приводит к необходимости временно приостанавливать регистрацию новых счетов на данном сервере с переводом ее на менее загруженные сервера. Это и делается нами на стабильной основе (как и увеличение числа торговых серверов и датацентров).[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Когда какой-либо сервер испытывает проблемы, неизбежно, это затрагивает большое число клиентов - ведь даже 10% от количества клиентов нашей компании - это очень много. Именно это позволяет создать видимость какого-то "коллапса системы", которого на самом деле нет. Да, на последней неделе испытывались определенные проблемы в работе сервера InstaForex-Cent2.com, длившиеся более 3 дней. (что, кстати, впервые за долгое время, т.к. в большинстве случаев время проблемного периода какого-либо сервера не превышает 15-30 минут)[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Однако одновременно с этим торговый сервер InstaForex-Cent.com прекрасно себя чувствовал и продолжал обслуживать клиентов в нормальном режиме, как и другие 5 торговых серверов. В течение последних 7 дней также был один момент пропадания связи на сервере InstaForex-UK.com и InstaForex-HongKong.com, длившийся не более 20 минут.[/FONT]
[FONT=&quot]
В целом система торговых серверов оценивается нами как одна из самых надежных в мире, хотя да, время так называемого "даунтайма" неизбежно при постоянно растущих нагрузках и развивающихся сервисах компании, которые базируются на огромной невидимой работе, завязанной в том числе и на дополнительные нагрузки на торговые сервера.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Кратковременные перерывы связи не могут служить основанием для паники, ведь как минимум вы всегда можете связаться с поддержкой и совершить ту операцию, которая вам нужна, именно по той цене, которая вам нужна (и которую вы видите на каждом из 6 других торговых серверов InstaForex в момент падения одного из 7 имеющихся).[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Разумеется, при любом падении сервера найдутся особо впечатлительные личности, которые смело заявят, что вот именно в момент этих 15 минут отсутствия связи они бы удвоили свой депозит, и сделали бы это именно через торговый терминал (чат, почта и телефоны дилерского отдела для них в этом не помощники, разумеется). Это абсолютно нормально, и мы с уважением относимся даже к такого рода "выступлениям", но по объективным и всем понятным причинам единственным адекватным ответом в таких случаях видится предложение обратиться в дилерский отдел. Правда, при обращении постфактум, а не в момент, когда вы хотели совершить тот ил иной ордер - шансы исполнить его крайне невелики. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не стесняться и обращаться в нашу онлайн службу поддержки при любом возникновении проблемы со связью. Разумеется, вам могут не помочь мгновенно, но сам факт обращения с запросом фиксируется, и сделка будет исполнена или закрыта именно по текущей цене - АБСОЛЮТНО ГАРАНТИРОВАННО в случае наличия факта такового обращения.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Таким образом, резюмируя все выше написанное, можно констатировать, что утверждения о наличии не решаемых проблем при работе с торговым счетом являются беспочвенными и надуманными, а предположения о слабости технической базы компании - нелепыми и противоречащими реальным фактам, которые выражаются во всем доступных цифрах числа торговых серверов, датацентров и сервисов компании.[/FONT]

[FONT=&quot]Наконец, в заключение можно добавить, что, разумеется, при падении одного из 7 торговых серверов, нелепо было бы видеть, если бы большую группу клиентов, работающих со счетами именно на этом сервере, встречала в 6 раз большая группа клиентов, скандирующих дружно "Все хорошо, все работает, убирайтесь прочь, нарушители спокойствия!".[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Конечно же, те клиенты, у которых нет проблем, не выйдут на форум скандировать подобные лозунги. Конечно же, в теме про проблему с клиентским терминалом всегда будут писать именно недовольные клиенты, за редким исключением. Что это доказывает, кроме того, что у нас есть клиенты и их число достаточно велико, чтобы даже при возникновении проблем на ОДНОМ из 7 торговых серверов, даже на форуме, где представлена заведомо небольшая часть клиентов, возникало своего рода небольшое столпотворение? Абсолютно ничего не доказывает.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Хотя да, еще раз повторимся, локальные проблемы каждого отдельного торгового могут иметь место время от времени и это неизбежно при сложной и постоянно развивающейся системе сервисов и услуг компании: невозможно, предлагая инновационные продукты, делать это без сбоев, но возможно делать так, чтобы это доставляло наименьшие неудобства клиентам. Именно поэтому никогда и ни разу в подобных топиках нельзя услышать конкретику тему "Я хотел закрыть такой-то ордер по такой-то цене, а мне не дали". Почему? Потому что те, кто действительно что-то хотел - спокойно сделал это ОНЛАЙН обращением в доступную 24/5 службу поддержки. А те, кто не хотел ничего делать - всегда найдут повод высказать претензию, ведь сам факт ее высказывания многим доставляет неописуемое удовольствие и радость. [/FONT]
[FONT=&quot]Вот и господин Рубинович даже в горы на радостях, говорят, собрался. Хотя мы считаем неуместным описывать свои туристические маршруты в теме о компании, предназначенной для обсуждения конкретных проблем, а не просто "фантазий на отвлеченные темы - если бы да кабы".[/FONT]

 

[botagovo]

[FONT=&quot]Кратковременные перерывы связи не могут служить основанием для паники, ведь как минимум вы всегда можете связаться с поддержкой и совершить ту операцию, которая вам нужна, именно по той цене, которая вам нужна (и которую вы видите на каждом из 6 других торговых серверов InstaForex в момент падения одного из 7 имеющихся).[/FONT]

[FONT=&quot]Разумеется, при любом падении сервера найдутся особо впечатлительные личности, которые смело заявят, что вот именно в момент этих 15 минут отсутствия связи они бы удвоили свой депозит, и сделали бы это именно через торговый терминал (чат, почта и телефоны дилерского отдела для них в этом не помощники, разумеется). Это абсолютно нормально, и мы с уважением относимся даже к такого рода "выступлениям", но по объективным и всем понятным причинам единственным адекватным ответом в таких случаях видится предложение обратиться в дилерский отдел. Правда, при обращении постфактум, а не в момент, когда вы хотели совершить тот ил иной ордер - шансы исполнить его крайне невелики. Поэтому мы настоятельно рекомендуем не стесняться и обращаться в нашу онлайн службу поддержки при любом возникновении проблемы со связью. Разумеется, вам могут не помочь мгновенно, но сам факт обращения с запросом фиксируется, и сделка будет исполнена или закрыта именно по текущей цене - АБСОЛЮТНО ГАРАНТИРОВАННО в случае наличия факта такового обращения.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Таким образом, резюмируя все выше написанное, можно констатировать, что утверждения о наличии не решаемых проблем при работе с торговым счетом являются беспочвенными и надуманными, а предположения о слабости технической базы компании - нелепыми и противоречащими реальным фактам, которые выражаются во всем доступных цифрах числа торговых серверов, датацентров и сервисов компании.[/FONT]

[FONT=&quot]Наконец, в заключение можно добавить, что, разумеется, при падении одного из 7 торговых серверов, нелепо было бы видеть, если бы большую группу клиентов, работающих со счетами именно на этом сервере, встречала в 6 раз большая группа клиентов, скандирующих дружно "Все хорошо, все работает, убирайтесь прочь, нарушители спокойствия!".[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Конечно же, те клиенты, у которых нет проблем, не выйдут на форум скандировать подобные лозунги. Конечно же, в теме про проблему с клиентским терминалом всегда будут писать именно недовольные клиенты, за редким исключением. Что это доказывает, кроме того, что у нас есть клиенты и их число достаточно велико, чтобы даже при возникновении проблем на ОДНОМ из 7 торговых серверов, даже на форуме, где представлена заведомо небольшая часть клиентов, возникало своего рода небольшое столпотворение? Абсолютно ничего не доказывает.[/FONT]
[FONT=&quot] [/FONT]
[FONT=&quot]Хотя да, еще раз повторимся, локальные проблемы каждого отдельного торгового могут иметь место время от времени и это неизбежно при сложной и постоянно развивающейся системе сервисов и услуг компании: невозможно, предлагая инновационные продукты, делать это без сбоев, но возможно делать так, чтобы это доставляло наименьшие неудобства клиентам. Именно поэтому никогда и ни разу в подобных топиках нельзя услышать конкретику тему "Я хотел закрыть такой-то ордер по такой-то цене, а мне не дали". Почему? Потому что те, кто действительно что-то хотел - спокойно сделал это ОНЛАЙН обращением в доступную 24/5 службу поддержки. А те, кто не хотел ничего делать - всегда найдут повод высказать претензию, ведь сам факт ее высказывания многим доставляет неописуемое удовольствие и радость. [/FONT]
[FONT=&quot]Вот и господин Рубинович даже в горы на радостях, говорят, собрался. Хотя мы считаем неуместным описывать свои туристические маршруты в теме о компании, предназначенной для обсуждения конкретных проблем, а не просто "фантазий на отвлеченные темы - если бы да кабы".[/FONT]

Я в шоке, какая служба поддержки - НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ, особенно когда связи нет, при чем тут удвоение депозита? отложки невозможно выставить ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО, мой друг замучился работать с вами, причина одна -СВЯЗЬ, то что вы наговорили про сервера - это ваше полное непонимание...

Ни в какой другой компании не хвастаются серверами, а просто дают связь....

про убытки никто и речи не заводил, вы сами запустите терминал и посидите дня два без перерыва и попробуйте поработать....

как будто мы врем и специально все выдумываем... хоть бы капля извинений перед клиентами была, да нет мы лучше отмажимся...

 

[Евгений_Ст]

Я в шоке, какая служба поддержки - НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТСЯ, особенно когда связи нет, при чем тут удвоение депозита?

Логично, что при массовых звонках канал забивается и дозвониться сложно. Однако телефон не единственный канал связи.

Техническая поддержка
Время работы: круглосуточно

E-Mail:
[email protected]
Yahoo Messenger:
instaforex.service
ifx.consultant
Skype:
instaforex.support
ifx.support
ICQ:
350070300
412795787
424653476
590600400
MSN:
[email protected]
[email protected]
Google talk:
[email protected]
Телефон:
8-800-2000-791
+7 (812) 4580354
+7 (499) 7042344
AOL IM:
Ifx Support

Отдел по работе с клиентами
Время работы: 07:00-16:00 (UTC+00)

E-Mail:
[email protected]
Yahoo Messenger:
IFX.Clients
instaforex.clients
Skype:
ifx.consultant
ifx.clients
ICQ:
405169842
358043690
462440091
576623104
MSN:
[email protected]
Телефон:
+7 (812) 4580351
+7 (499) 7042343
Mail.ru agent:
[email protected]
AOL IM:
Ifx Clients

как будто мы врем и специально все выдумываем... хоть бы капля извинений перед клиентами была, да нет мы лучше отмажимся...

Лучшее извинение - результат рассмотрения претензии.

 

[botagovo]

Логично, что при массовых звонках канал забивается и дозвониться сложно. Однако телефон не единственный канал связи.

Техническая поддержка
Время работы: круглосуточно

E-Mail:
[email protected]
Yahoo Messenger:
instaforex.service
ifx.consultant
Skype:
instaforex.support
ifx.support
ICQ:
350070300
412795787
424653476
590600400
MSN:
[email protected]
[email protected]
Google talk:
[email protected]
Телефон:
8-800-2000-791
+7 (812) 4580354
+7 (499) 7042344
AOL IM:
Ifx Support

Отдел по работе с клиентами
Время работы: 07:00-16:00 (UTC+00)

E-Mail:
[email protected]
Yahoo Messenger:
IFX.Clients
instaforex.clients
Skype:
ifx.consultant
ifx.clients
ICQ:
405169842
358043690
462440091
576623104
MSN:
[email protected]
Телефон:
+7 (812) 4580351
+7 (499) 7042343
Mail.ru agent:
[email protected]
AOL IM:
Ifx Clients



Лучшее извинение - результат рассмотрения претензии.

Короче все ясно, отмазались как могли, теперь еще яснее что за компания Инста, а по существу:

ЭТО ДЛЯ ВАС СТОЛЬКО КОНТАКТОВ, а для меня только один - ТЕЛЕФОН, нет у меня возможности связываться по другим контактам и всё тут и это не мои проблемы, а ВАШИ...

Лечшее извинение это не результат рассмотрения претензии, а чтобы этих претензий НЕ БЫЛО...

Я гляжу фраза "Клиент всегда прав" у вас не работает, да и сервера также путем не работают, да и вообще клиент хочет торговать онлайн через терминал, а не связываться и открывать сделки по телефону, тогда нахера вообще МТ4?

Короче вам плевать гляжу на клиентов, несете чушь, что любой другой менеджер любой компании, даже не на форексе, такого никогда не скажет...

а то отправляйте претензию и мы рассмотрим в течении 10 дней.... Это че за бред? накосячить значит быстро, а претензию жди рассмотрения...

выплаты кстати постоянно не вовремя, то что написано на сайте - практически всегда не соблюдается и ни одного письма, типа извени братан завтра перечислим, проблемы....

опять жди и думай, когда же деньги придут....

ой ребятки, выбирайте компанию достойную....

 

[eevviill]

Когда то торговал в Инсте.
Спрэды так и не изменились. Они огромные!
Тогда ещё не разбирался в брокерах. Подрос, поумнел.
В Инсте есть 2 пункта которые показывают 100% кухонность.
1) Снятие вашей прибыли если вы больше 10% от дэпо заработаете на новостях.
2) Ордера должны быть в рынке более 5 минут.
Если где(может касатся конкретных видов счетов) ещё такое найдёте то это кухня. Не, надо с большой буквы Кухня.

 

[sponsor]

Когда то торговал в Инсте.
Спрэды так и не изменились. Они огромные!
Тогда ещё не разбирался в брокерах. Подрос, поумнел.
В Инсте есть 2 пункта которые показывают 100% кухонность.
1) Снятие вашей прибыли если вы больше 10% от дэпо заработаете на новостях.
2) Ордера должны быть в рынке более 5 минут.
Если где(может касатся конкретных видов счетов) ещё такое найдёте то это кухня. Не, надо с большой буквы Кухня.

это реально так? если сделка меньше 5 минут профит аннулируют??? оО насчет торговли на новостях тоже правда? оО

 

[eevviill]

это реально так? если сделка меньше 5 минут профит аннулируют??? оО насчет торговли на новостях тоже правда? оО

Ну да. Можешь в регламенте почитать. Или ещё быстрее в супорте спросить.

 

[Евгений_Ст]

это реально так? если сделка меньше 5 минут профит аннулируют??? оО насчет торговли на новостях тоже правда? оО

Да, данные ограничения есть в оферте:

3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров.

5.12. В случаях, когда изменение цены, связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Point 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.

Данные ограничения не применяются ко всем клиентам, а лишь там где отдел безопасности усматривает мошеннические схемы.

 

[becdelbnik]

Да, данные ограничения есть в оферте:

3.14.6. Клиент соглашается на проведение дополнительной экспертизы своего торгового счета в случае обнаружения в его методах торговли фактов открытия и закрытия ордеров (либо открытия встречного локирующего ордера), время между которыми составляет менее 5 минут. Компания оставляет за собой право по результатам дополнительной экспертизы скорректировать результат торговли клиента на суммарный размер таких ордеров.

5.12. В случаях, когда изменение цены, связанное с разницей между последней ценой инструмента перед закрытием рынка и первой ценой инструмента на момент открытия рынка, либо связанное с выходом новостей, приводит к изменению прибыли на размер более чем на 10% от суммарного депозита, Компания оставляет за собой право скорректировать финансовый результат таких сделок на величину пропорциональную разнице указанных выше цен в пунктах, посредством списания средств с комментарием "Point 5.12 correction", в ряде случаев по усмотрению компании ограничение на минимальное изменение прибыли может быть установлено в размере менее 10% от суммарного депозита.

Данные ограничения не применяются ко всем клиентам, а лишь там где отдел безопасности усматривает мошеннические схемы.

Так и говори "на усмотрение компании", а то "мошеннические схемы" ! Прибыль клиента - это и есть походу у вас "мошеннические схемы " !
Тогда допишите в регламент, эти мошеннические схемы за которые вы лишаете клиента профита, а так как их нет, вы можете любую сделку записать под мошенничество, тем самым ведя себя как МОШЕННИКИ !

 

[Евгений_Ст]

Так и говори "на усмотрение компании", а то "мошеннические схемы" ! Прибыль клиента - это и есть походу у вас "мошеннические схемы " !
Тогда допишите в регламент, эти мошеннические схемы за которые вы лишаете клиента профита, а так как их нет, вы можете любую сделку записать под мошенничество, тем самым ведя себя как МОШЕННИКИ !

Как Вы себе представляете описание всех возможных мошеннических схем в? оО

 

[becdelbnik]

Как Вы себе представляете описание всех возможных мошеннических схем в? оО

Вам там виднее ! У Вас же прибыль клиента = мошеннические схемы ! Вот и напишите, что является мошенническая схема !?

 

[Евгений_Ст]

Вам там виднее ! У Вас же прибыль клиента = мошеннические схемы ! Вот и напишите, что является мошенническая схема !?

Приведу один пример: