Уважаемый Альфа-форекс.
Тогда ответьте пожалуйста на моё сообщение в претензии № 15733. С прошлой пятницы пытаюсь получить от вас ответ.
Альфа-Форекс обсуждение
- Автор темы Rustik666
- Дата начала
Уважаемый Альфа-форекс.
Тогда ответьте пожалуйста на моё сообщение в претензии № 15733. С прошлой пятницы пытаюсь получить от вас ответ.
Альфа-Форекс
Активный участник
Уважаемый petrovich777
Ваш вывод в обработке и в ближайшее время будет произведен. Приносим извинения за причиненные неудобства, к сожалению, в связи с обновлением Личного кабинета несколько дней нет возможности производить вывод средств через WebMoney. Также обращаю Ваше внимание на то, что в праздничные дни выводы не осуществлялись.
Альфа-Форекс
Активный участник
Уважаемый Strongman,
Действительно, дозвониться в отдел клиентской поддержки Альфа-Форекс сейчас сложно, но возможно. Сотрудники не успевают обрабатывать все обращения в связи с их увеличившимся потоком. Над Вашим запросом специалисты ведут работу, и в ближайшее время Вы получите компетентный ответ.
Мошенничество со стороны брокера
Здравствуйте!
Предлагаю Вашему вниманию рассмотреть ситуацию, связанную с моей работой с брокером Альфа-форекс.
Началось все с этого, как уже писал выше Seb_Giovinco
«-Со слов представителя компании вознаграждения заморожены по причине "мошеннических действий" привлеченных клиентов некоторыми партнерами. У меня такая ситуация. На данный момент как я понял компания решает как бы урегулировать ситуацию с выплатами в свою пользу - это я думаю никого не удивит. Но это беспрецендентный случай! Вдумайтесь. Партнерское соглашение, которое я принимал не запрещает вести какую либо торговлю привлеченным клиентам. Когда все начиналось мне сказали так - у нас с мт4 все в порядке, проблем с выплатами не будет , можете не беспокоиться, мы всем выплачиваем. Это былдо в начале. На деле оказалось все иначе. 9-го числа мне сказали что компания собирается вносить коррективы в партнерский регламент. Но сказали что за ноябрь все выплатят. 10-го мне сказали что выплаты заморожены, по причине "мошенническийх" действий привлеченных клиентов. По факту мошенничество заключается в том что компания Альфа-форекс не успевала размещать сделки на поставщике и исполняла их внутри себя - это представитель сказал сам - по сути признался кем является компания на самом деле - банковским форексом там и не пахнет. Теперь самое смешное - тем кто по их мнению осуществлял "мошеннические" сделки прибыль выплачена, а нам показали фигуру из одного пальца, обвинили меня что я привлек арбитражеров и теперь они будут считать по каким сделкам они смогли заработать и по каким выплачивать партнерские отчисления а по каким нет. Хотя в регламенте не было пункта содержащего в себе подобное. В соглашении не прописывается ни время ордера которое должно пройти чтобы засчитать сделку ни время сделки ни также то заработала ли компания на этом или нет. Кртерии по которым они будут высчитывать сделки нам никто не сообщил и вряд ли сообщит. Так что решать они будут так как захотят видимо. Иными словами компания пострадала от совего же регламента и хочет переложить эту ответственность на нас. Все как всегда. Сейчас регламент компании недоступен (по крайней мере я не могу его открыть и загрузить) а потому не могу предоставить здесь. Вот вам пожалуйста взгляд изнутри на альфа-форекс. Чуть позже добавлю конкретику на форум и переписку с партнерским отделом, сейчас убегаю.»
А это то, что написали представители компании мне на почту:
«Уважаемый партнер!
• Специалистами компании Альфа-Форекс было установлено:
Несколько партнеров (в том числе Вы) привлекли большое количество клиентов, осуществляющих сделки с продолжительностью 0-2 секунды. Данные сделки лишены рыночного смысла, рассчитаны на получение прибыли за счет более быстрого канала связи и имеют арбитражный характер. В результате этих сделок возросла нагрузка на торговые сервера, перекрытие сделок происходило медленнее, чем фактическая продолжительность клиентских сделок.
• Руководство компании Альфа-Форекс, реагируя на данный прецедент, на основании пункта 4.6 ПС* приняло следующее решение:
Ввести с ноября 2014 ограничение по выплате партнерского вознаграждения - осуществлять выплаты только по сделкам длительностью 10 секунд и более.
• Соответственно Ваше вознаграждение за ноябрь 2014 и последующие месяцы будет снижено исходя из данного правила.
Просим отнестись с пониманием к данной ситуации - партнерство должно быть взаимовыгодным.
Также отметим, что у всех известных нам брокеров есть подобные ограничения, причем, как правило, они намного строже - выплаты идут по сделкам более 5-10 минут и прибылью/убытком более чем 1-2 спреда.
Расчет и выплата вознаграждения за ноябрь 2014 будут осуществлены в ближайшее время.
* Пункт 4.6 Партнерского соглашения: "Компания имеет право в одностороннем порядке вносить поправки в условия начисления и выплаты Вознаграждения".»
После огласки на форумах данной ситуации - в первую очередь того, что компания пытается руководствоваться пунктами, которые не подходят под их регламент: «Ввести с ноября 2014 ограничение по выплате партнерского вознаграждения - осуществлять выплаты только по сделкам длительностью 10 секунд и более.»
На что в партнерском соглашении есть пункт:
«8.2 Партнѐр признает, что Компания имеет право
изменить отдельные положения настоящего
Партнѐрского соглашения для физических лиц в любое
время после предварительного письменного
уведомления Партнѐра за 7 (семь) календарных дней до
введения таких изменений. Любое такое изменение
вступает в силу в срок, указанный в таком Письменном
уведомлении (по электронной почте, почтовым
отправлением, в разделе новостей на сайте компании).»
а письмо от компании пришло 12.12.2014. Они собрались внести изменения в ноябрьские условия 12 декабря 2014, т.е. задним числом.
После того как начались волнения на форумах, представитель компании связался со мной и предложил выплатить вознаграждение только за ноябрь. Я согласился на ноябрьское вознаграждение, но сказал что буду добиваться выплаты и за декабрь тоже.
После выплаты вознаграждения за ноябрь последовало письмо все от тех же представителей компании:
«Согласно устной договоренности с Вами от 16.12.2014 отправляем Вам письменное уведомление о расторжении Партнерского соглашения.
Уведомляем Вас о расторжении партнерского соглашения с декабря 2014 и закрытию партнерского счета № 49795 без возможности дальнейшего восстановления и выплаты партнерского вознаграждения согласно пункту 8.1 ПС:
8.1 Настоящее Партнерское соглашение для физических лиц вступает в силу с момента его акцепта Партнером и действует бессрочно. Любая из сторон может расторгнуть настоящее Партнерское соглашение для физических лиц, письменно уведомив об этом другую сторону за 10 дней до даты расторжения.»
С моей стороны последовал ответ:
«Здравствуйте Уважаемый АльфаФорекс
Компания расторгает договор с 01.01.2015 года.
Согласно Вашем регламенту:
8.1 Настоящее Партнерское соглашение для физических лиц вступает в силу с момента его акцепта Партнером и действует бессрочно. Любая из сторон может расторгнуть настоящее Партнерское соглашение для физических лиц, письменно уведомив об этом другую сторону за 10 дней до даты расторжения.
По факту, уведомление о расторжении получено сегодня.
Прошу рассчитать партнерское вознаграждение до 01 января включительно и выплатить незамедлительно, так как расторжение партнерского соглашения было выдвинуто с Вашей стороны.
Если на текущее уведомление не будет ответа в течении 5 рабочих дней, буду вынужден обратиться в ЦРФИН с жалобой. Ваш руководитель Сергей Харинов является независимым экспертом ЦРФИН и полагаю у АльфаФорекс есть все намерения вступить в данный будущий регулирующий орган.»
После этого на пятый рабочий день последовал звонок от представителя компании с предложением получить партнерские начисления за декабрь с учетом того, что эти начисления будут производиться только за сделки которые не короче 10ти секунд. Я отказался и попросил выплатить всю сумму согласно регламенту. На что они ответили письмом несмотря на мой отказ:
«Компания Альфа-Форекс приняла решение выплачивать Ваше партнерское вознаграждение за декабрь 2014, применяя в отношении Вашего партнерского счета 49795 пункт 4.6 ПС:
4.6
Компания оставляет за собой право не включать в расчет вознаграждения торговые операции, закрытые менее чем через 10 секунд после открытия.
Согласно письменному уведомлению от 22.12.2014 с января 2014 Ваш партнерский счет будет закрыт и выплаты за январь 2014 и последующие месяцы производиться не будут.
С уважением, Альфа-Форекс.»
Откуда взялся этот пункт партнерского соглашения я не сразу понял, а потом зашел на сайт, скачал, как выяснилось, новую версию этого соглашения и там появились эти изменения. Эти изменения были введены без уведомления меня как партнера. И опять же введены задним числом, т.к. на момент моей переписки с руководителем партнерской программы Альфа- форекс от 08.12.2014 на мой вопрос: «У вас даже не возможно с партнерским соглашением ознакомиться» и приложенным видео в этом письме, где видно что соглашение не скачивается с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта брокера – представитель компании «Партнерское соглашение доступно в Личном Кабинете при регистрации партнерского счета (после создания его можно снова загрузить в любое время).
Также оно прикреплено к данному письму….»
К письму было прикреплено соглашение, в котором не было никаких пунктов о сделках в 10 секунд. Дата получения этого письма 08.12.2014. А в конце декабря откуда то появляется измененное соглашение, об изменениях в котором никто не было оповещен и дата внесения этих изменений в соглашении указана от 01.12.2014…
Вот что я им написал:
«Здравствуйте Уважаемый АльфаФорекс
Ваша компания пытаетcя применить пункт 4.6 "Компания оставляет за собой право не включать в расчет вознаграждения торговые операции, закрытые менее чем через 10 секунд после открытия", которого не было в моем партнерcком cоглашении.
Изменения в партнерcкое cоглашение вносились 10 декабря 2014 года, о чем свидетельствует письмо от Кирилла Дронова от 08.12.2014, где был вложен текущий документ, согласно которому мы несли обязательства как партнеры.
Сейчас на Вашем сайте указан новый документ (редакция от 01.12.2014), где добавлен пункт (партнерское вознаграждение начисляется за сделки длительностью более 10 сек)
На лицо факт мошенничества с Вашей стороны путем подтасовки даты изменения партнерского соглашения.
Я требую выплатить партнерское вознаграждение до 10 декабря 2014 года включительно, когда фактически Вы изменили партнерское соглашение.
В противном случае, я буду вынужден обратиться в ЦРФИН и на общественные форумы.»
Спустя 8 дней мне пришел ответ:
«Вы ссылаетесь на письмо от 08.12.2014, содержащее Партнерское соглашение, однако данная переписка была посвящена расчету и выплате вознаграждения за ноябрь 2014, соответственно к переписке было приложено соглашение, согласно которому была рассчитана и произведена выплата за ноябрь 2014.
18.12.2014 Вам было начислено вознаграждение за ноябрь 2014 на сумму --- $ в полном соответствии с регламентом, действующим в ноябре 2014.
Вознаграждение за декабрь 2014 будет выплачено в соответствии с регламентом, действующим в декабре 2014.
Дальнейшие выплаты производится не будут в связи с закрытием Вашего партнерского счета.»
Как бы не случилось так, что в январе у нас будет январский регламент, в феврале – февральский, а в марте- мартовский…
Здравствуйте!
Предлагаю Вашему вниманию рассмотреть ситуацию, связанную с моей работой с брокером Альфа-форекс.
Началось все с этого, как уже писал выше Seb_Giovinco
«-Со слов представителя компании вознаграждения заморожены по причине "мошеннических действий" привлеченных клиентов некоторыми партнерами. У меня такая ситуация. На данный момент как я понял компания решает как бы урегулировать ситуацию с выплатами в свою пользу - это я думаю никого не удивит. Но это беспрецендентный случай! Вдумайтесь. Партнерское соглашение, которое я принимал не запрещает вести какую либо торговлю привлеченным клиентам. Когда все начиналось мне сказали так - у нас с мт4 все в порядке, проблем с выплатами не будет , можете не беспокоиться, мы всем выплачиваем. Это былдо в начале. На деле оказалось все иначе. 9-го числа мне сказали что компания собирается вносить коррективы в партнерский регламент. Но сказали что за ноябрь все выплатят. 10-го мне сказали что выплаты заморожены, по причине "мошенническийх" действий привлеченных клиентов. По факту мошенничество заключается в том что компания Альфа-форекс не успевала размещать сделки на поставщике и исполняла их внутри себя - это представитель сказал сам - по сути признался кем является компания на самом деле - банковским форексом там и не пахнет. Теперь самое смешное - тем кто по их мнению осуществлял "мошеннические" сделки прибыль выплачена, а нам показали фигуру из одного пальца, обвинили меня что я привлек арбитражеров и теперь они будут считать по каким сделкам они смогли заработать и по каким выплачивать партнерские отчисления а по каким нет. Хотя в регламенте не было пункта содержащего в себе подобное. В соглашении не прописывается ни время ордера которое должно пройти чтобы засчитать сделку ни время сделки ни также то заработала ли компания на этом или нет. Кртерии по которым они будут высчитывать сделки нам никто не сообщил и вряд ли сообщит. Так что решать они будут так как захотят видимо. Иными словами компания пострадала от совего же регламента и хочет переложить эту ответственность на нас. Все как всегда. Сейчас регламент компании недоступен (по крайней мере я не могу его открыть и загрузить) а потому не могу предоставить здесь. Вот вам пожалуйста взгляд изнутри на альфа-форекс. Чуть позже добавлю конкретику на форум и переписку с партнерским отделом, сейчас убегаю.»
А это то, что написали представители компании мне на почту:
«Уважаемый партнер!
• Специалистами компании Альфа-Форекс было установлено:
Несколько партнеров (в том числе Вы) привлекли большое количество клиентов, осуществляющих сделки с продолжительностью 0-2 секунды. Данные сделки лишены рыночного смысла, рассчитаны на получение прибыли за счет более быстрого канала связи и имеют арбитражный характер. В результате этих сделок возросла нагрузка на торговые сервера, перекрытие сделок происходило медленнее, чем фактическая продолжительность клиентских сделок.
• Руководство компании Альфа-Форекс, реагируя на данный прецедент, на основании пункта 4.6 ПС* приняло следующее решение:
Ввести с ноября 2014 ограничение по выплате партнерского вознаграждения - осуществлять выплаты только по сделкам длительностью 10 секунд и более.
• Соответственно Ваше вознаграждение за ноябрь 2014 и последующие месяцы будет снижено исходя из данного правила.
Просим отнестись с пониманием к данной ситуации - партнерство должно быть взаимовыгодным.
Также отметим, что у всех известных нам брокеров есть подобные ограничения, причем, как правило, они намного строже - выплаты идут по сделкам более 5-10 минут и прибылью/убытком более чем 1-2 спреда.
Расчет и выплата вознаграждения за ноябрь 2014 будут осуществлены в ближайшее время.
* Пункт 4.6 Партнерского соглашения: "Компания имеет право в одностороннем порядке вносить поправки в условия начисления и выплаты Вознаграждения".»
После огласки на форумах данной ситуации - в первую очередь того, что компания пытается руководствоваться пунктами, которые не подходят под их регламент: «Ввести с ноября 2014 ограничение по выплате партнерского вознаграждения - осуществлять выплаты только по сделкам длительностью 10 секунд и более.»
На что в партнерском соглашении есть пункт:
«8.2 Партнѐр признает, что Компания имеет право
изменить отдельные положения настоящего
Партнѐрского соглашения для физических лиц в любое
время после предварительного письменного
уведомления Партнѐра за 7 (семь) календарных дней до
введения таких изменений. Любое такое изменение
вступает в силу в срок, указанный в таком Письменном
уведомлении (по электронной почте, почтовым
отправлением, в разделе новостей на сайте компании).»
а письмо от компании пришло 12.12.2014. Они собрались внести изменения в ноябрьские условия 12 декабря 2014, т.е. задним числом.
После того как начались волнения на форумах, представитель компании связался со мной и предложил выплатить вознаграждение только за ноябрь. Я согласился на ноябрьское вознаграждение, но сказал что буду добиваться выплаты и за декабрь тоже.
После выплаты вознаграждения за ноябрь последовало письмо все от тех же представителей компании:
«Согласно устной договоренности с Вами от 16.12.2014 отправляем Вам письменное уведомление о расторжении Партнерского соглашения.
Уведомляем Вас о расторжении партнерского соглашения с декабря 2014 и закрытию партнерского счета № 49795 без возможности дальнейшего восстановления и выплаты партнерского вознаграждения согласно пункту 8.1 ПС:
8.1 Настоящее Партнерское соглашение для физических лиц вступает в силу с момента его акцепта Партнером и действует бессрочно. Любая из сторон может расторгнуть настоящее Партнерское соглашение для физических лиц, письменно уведомив об этом другую сторону за 10 дней до даты расторжения.»
С моей стороны последовал ответ:
«Здравствуйте Уважаемый АльфаФорекс
Компания расторгает договор с 01.01.2015 года.
Согласно Вашем регламенту:
8.1 Настоящее Партнерское соглашение для физических лиц вступает в силу с момента его акцепта Партнером и действует бессрочно. Любая из сторон может расторгнуть настоящее Партнерское соглашение для физических лиц, письменно уведомив об этом другую сторону за 10 дней до даты расторжения.
По факту, уведомление о расторжении получено сегодня.
Прошу рассчитать партнерское вознаграждение до 01 января включительно и выплатить незамедлительно, так как расторжение партнерского соглашения было выдвинуто с Вашей стороны.
Если на текущее уведомление не будет ответа в течении 5 рабочих дней, буду вынужден обратиться в ЦРФИН с жалобой. Ваш руководитель Сергей Харинов является независимым экспертом ЦРФИН и полагаю у АльфаФорекс есть все намерения вступить в данный будущий регулирующий орган.»
После этого на пятый рабочий день последовал звонок от представителя компании с предложением получить партнерские начисления за декабрь с учетом того, что эти начисления будут производиться только за сделки которые не короче 10ти секунд. Я отказался и попросил выплатить всю сумму согласно регламенту. На что они ответили письмом несмотря на мой отказ:
«Компания Альфа-Форекс приняла решение выплачивать Ваше партнерское вознаграждение за декабрь 2014, применяя в отношении Вашего партнерского счета 49795 пункт 4.6 ПС:
4.6
Компания оставляет за собой право не включать в расчет вознаграждения торговые операции, закрытые менее чем через 10 секунд после открытия.
Согласно письменному уведомлению от 22.12.2014 с января 2014 Ваш партнерский счет будет закрыт и выплаты за январь 2014 и последующие месяцы производиться не будут.
С уважением, Альфа-Форекс.»
Откуда взялся этот пункт партнерского соглашения я не сразу понял, а потом зашел на сайт, скачал, как выяснилось, новую версию этого соглашения и там появились эти изменения. Эти изменения были введены без уведомления меня как партнера. И опять же введены задним числом, т.к. на момент моей переписки с руководителем партнерской программы Альфа- форекс от 08.12.2014 на мой вопрос: «У вас даже не возможно с партнерским соглашением ознакомиться» и приложенным видео в этом письме, где видно что соглашение не скачивается с ОФИЦИАЛЬНОГО сайта брокера – представитель компании «Партнерское соглашение доступно в Личном Кабинете при регистрации партнерского счета (после создания его можно снова загрузить в любое время).
Также оно прикреплено к данному письму….»
К письму было прикреплено соглашение, в котором не было никаких пунктов о сделках в 10 секунд. Дата получения этого письма 08.12.2014. А в конце декабря откуда то появляется измененное соглашение, об изменениях в котором никто не было оповещен и дата внесения этих изменений в соглашении указана от 01.12.2014…
Вот что я им написал:
«Здравствуйте Уважаемый АльфаФорекс
Ваша компания пытаетcя применить пункт 4.6 "Компания оставляет за собой право не включать в расчет вознаграждения торговые операции, закрытые менее чем через 10 секунд после открытия", которого не было в моем партнерcком cоглашении.
Изменения в партнерcкое cоглашение вносились 10 декабря 2014 года, о чем свидетельствует письмо от Кирилла Дронова от 08.12.2014, где был вложен текущий документ, согласно которому мы несли обязательства как партнеры.
Сейчас на Вашем сайте указан новый документ (редакция от 01.12.2014), где добавлен пункт (партнерское вознаграждение начисляется за сделки длительностью более 10 сек)
На лицо факт мошенничества с Вашей стороны путем подтасовки даты изменения партнерского соглашения.
Я требую выплатить партнерское вознаграждение до 10 декабря 2014 года включительно, когда фактически Вы изменили партнерское соглашение.
В противном случае, я буду вынужден обратиться в ЦРФИН и на общественные форумы.»
Спустя 8 дней мне пришел ответ:
«Вы ссылаетесь на письмо от 08.12.2014, содержащее Партнерское соглашение, однако данная переписка была посвящена расчету и выплате вознаграждения за ноябрь 2014, соответственно к переписке было приложено соглашение, согласно которому была рассчитана и произведена выплата за ноябрь 2014.
18.12.2014 Вам было начислено вознаграждение за ноябрь 2014 на сумму --- $ в полном соответствии с регламентом, действующим в ноябре 2014.
Вознаграждение за декабрь 2014 будет выплачено в соответствии с регламентом, действующим в декабре 2014.
Дальнейшие выплаты производится не будут в связи с закрытием Вашего партнерского счета.»
Как бы не случилось так, что в январе у нас будет январский регламент, в феврале – февральский, а в марте- мартовский…
Альфа-Форекс
Активный участник
Уважаемый tgvfx!
На Вашу электронную почту отправлено уведомление о расторжении Соглашения без получения любых выплат и компенсаций на основании пунктов 3.3.1 и 8.4 Соглашения:
3.3. Без предварительного письменного разрешения Компании Партнер:
3.3.1. не имеет права:
- публиковать какие-либо заметки (статьи, письма) или способствовать написанию заметок (статей, писем),
касающихся Компании, в любых СМИ, а так же открытом доступе в сети Интернет;
8.4 Нарушение Партнѐром положений настоящего соглашения влечет незамедлительное его расторжение без возможности получения партнером любых выплат и компенсаций.
Уважаемые участники форума!
До декабря 2014 года Партнерское соглашение компании Альфа-Форекс не предусматривало каких-либо ограничений по сделкам клиентов партнеров, но в ноябре 2014 года компания столкнулась с массовым приходом партнеров и их клиентов, осуществляющих огромное количество арбитражных сделок, длительностью 0-2 секунды, в том числе, с целью генерации большого партнерского вознаграждения. Очевидно, что подобные сделки носят нерыночный характер и физически, зачастую, не могут быть перекрыты на внешнем контрагенте.
Компания выплатила данным партнерам полную сумму вознаграждения за ноябрь 2014, но с декабря 2014 года была вынуждена ввести следующее ограничение в расчет вознаграждения партнеров:
4.6 Компания оставляет за собой право не включать в расчет вознаграждения торговые операции, закрытые менее чем через 10 секунд после открытия.
Тем не менее, партнерская программа компании Альфа-Форекс остается одной из наиболее выгодных на рынке, что объясняет ежедневный рост активных партнеров и их клиентской базы.
Мы с радостью будет сотрудничать с добросовестными партнерами и клиентами, однако будем ограничивать возможности потенциальных мошенников и любителей находить технические лазейки для нерыночных способов заработка.
Уважаемый Альфа-форекс!
Для начала по поводу пункта 8.4
В моем партнерском соглашении нет пункта 8.4. Я о каких либо изменениях в соглашении оповещен не был. И то, что вы в январе 2015года пытаетесь внести изменения в декабрьский регламент 2014 года - МОШЕННИЧЕСТВО!
Хочу еще раз отметить, что Ваш представитель отправлял мне действующее на тот момент соглашение 8го декабря 2014. Никакого пункта 8.4 там нет. И не только этого пункта там нет. И я не считаю что для компании Альфа-форекс будет достойным и правомерным поступком вносить изменения в свои документы задним числом.
То же самое могу сказать про упомянутый вами пункт 4.6 - был добавлен в соглашение задним числом.
Как Вы утверждаете:"...но с декабря 2014 года была вынуждена ввести следующее ограничение в расчет вознаграждения партнеров..."
К сожалению эти изменения были введены уже в январе 2015 года, об изменениях я не был оповещен. Соответственно в декабре 2014 они не актуальны.
После таких действий Ваша компания, к сожалению не остается и никогда не будет таковой являться, как Вы говорите:"...одной из наиболее выгодных на рынке, что объясняет ежедневный рост активных партнеров и их клиентской базы."
Вот и ещё одни сутки прошли а ответа всё также нет.
petrovich777
Новичок форума
Вот и ещё одни сутки прошли, а денег всё также нет от них. И самое интересное что все их сотрудники называют разные проблемы связанные с выводом денег! Из этого следует что нет единой сговорчивости и каждый выдумывает своё. Интересно становится с каждым днём, и всё таки сколько дней потребуется ждать своих денег, остаётся загадкой!?
P.S. что то напомнилось из "Не ходите дети в Африку гулять, там ......." )))
P.S. что то напомнилось из "Не ходите дети в Африку гулять, там ......." )))
Как сторонний наблюдатель присутствовавший в этой в ветке и видевший ситуацию с такой же претензией от другого клиента(Seb_Giovinco) и др,что пункт 4.6 был принят в декабре,уж не знаю в каких точно числах,но в первой половине декабря(правда с нарушение правил регламента)клиенты не были предупреждены за 7 дней об внесение изменений в регламент,но тогда этот вопрос решился полюбовно,компанию не оправдываю,просто такой фактор действительно имеет место быть,на счет других пунктов не знаю,может выше приведенный пользователь сам отпишется здесь,или напиши ему,полистай несколько страниц назад до 10-12 декабря и спроси какие в то время были пункты,а какие отсутствовали(если он помнит конечно).
Благодарю за совет!
Я знаю ситуацию этого пользователя, она идентичная моей. Только он смирился что ему не выплатят вознаграждение за декабрь, а я нет.
И еще я знаю что изменения в соглашении не имеют никакого отношения к моему накопленному вознаграждению. Первый раз я узнал об этом пункте(4.6) - 30.12.2014, когда представитель прислал мне письмо пытаясь сослаться на НОВЫЙ регламент. Скорее всего в тот же день он (новый регламент) и появился на свет.
Печально конечно, что такое происходит в альфе. Я тоже у них торгую. Вам выплатили средства в итоге? О какой сумме идёт речь?
petrovich777
Новичок форума
Investbiz, и мне печально, не думал что они занимаются кидаловом, жалею что связался вообще с ними, до сих пор денег не отдали, а там всего то на вывод 14$ поставил, и эту мелочь отдать не могут, дела у них видимо вообще плохие... С Альпари много лет работаю и никаких проблем ни разу, а тут решил Альфу потестить и на тебе облажался, после этого случая уже ни к кому не пойду, на Альпари сидеть спокойней будет.
Сам не давно заволновался, когда не мог до них дозвониться и в чате ни кто не отвечал. В прошлые разы мне ПАММ счет ликвидировали за 2-3 часа, в этот раз прошли сутки и без связи с ними как то это напрягло. В итоге все закрыли и прибыль вывели за 2 дня. Сумма была чуть больше 100к рублей.
Решил открыть у них сейчас обычный счет, снова какие то проблемы по созданию. В чате висит, что оператор в онлайне, а на деле ни кто не отвечает, я понимаю выходные, но отрубайте тогда чат. В общем поддержка как то не серьезно работает, если не хватает людей, то набирайте, а то имидж очень подрывается этим.
Решил открыть у них сейчас обычный счет, снова какие то проблемы по созданию. В чате висит, что оператор в онлайне, а на деле ни кто не отвечает, я понимаю выходные, но отрубайте тогда чат. В общем поддержка как то не серьезно работает, если не хватает людей, то набирайте, а то имидж очень подрывается этим.
Я думаю, просто в связи со сменой сайта наблюдаются временные неполадки в работе системы. Того, чтобы не отвечали в чате, я лично не заметил. Иногда с задержкой, но отвечают. В чате мне подтвердили, что просто из-за бага нового сайта в некоторых ЛК сейчас не видны балансы счетов и они эту ошибку могут пока исправить только локально в каждом конкретном ЛК. А то, что не отвечают по добавочному 1, это неприятно, конечно, учитывая то, что почти по всем вопросам меня лично туда просили перезванивать.
jio
Новичок форума
Что толку? Ответ они могут дать любой.
Если АльфаБанк вышестоящая организация то, можно написать претензию им. Легко можно понять - ни чего это не даст.
Если АльфаБанк вышестоящая организация то, подавать в правоохранительные органы заявления. Заявления оформлять как на юридическое лицо организовавшее подразделение которое по вашему мнению совершает мошеннические действия. Конечно указать факты, действия совершаемые АльфаФорекс.
Тогда только получим настоящий ответ, когда по запросу суда или прокуратуры будут получены официальные ответы от АлфаБанка, соответственно прокуратурой или судом будет сформирован ответит вам кем же все таки является АльфаФорекс.
Последнее редактирование:
Ребят, а где вы у них в договоре нашли пункт про то, что требуется держать сделки более 10 секунд? Все обыскал в документах и не нашел этого пункта или это касается только для партнеров? _http://www.alfa-forex.ru/ru/terms/documents.html
Последнее редактирование модератором:
Да, это в партнерке.
Последнее редактирование модератором: