БКС Форекс (BCS Cyprus) - отзывы клиентов

БКС Форекс

Новичок форума
Еще раз Вам сообщаю, что у меня есть счет в БКС банке. Если бы информация на сайте не ввела меня в заблуждение, я бы безусловно выводил туда.

Комиссия была с меня взята из-за того, что компания БКС-форекс ввела меня в заблуждение недостоверной информацией на своем сайте.

Возвращайте мне деньги.

ЗЫ. Если бы Ваша компания в торговле не ставила бы пользователям палки в колеса из-за чего я оказался в минусе. Вопросов бы не было.

Да, кстати. Может обратиться в антимонопольную службу, что Ваша реклама не соответствует действительности?


Автоторговля без ограницений.
Используйте советников с любой торговой стратегией, HFT и скальпингом!

На деле Вы индивидуально для клиентов ставите препятствия для такой торговли.

Уважаемый gemmaster,

Информация о возможном наличии комиссии у банков корреспондентов всегда находилась на нашем сайте в разделе «Пополнения и снятие средств» под заголовком «Обратите внимание», соответственно, если бы Вы с данной информацией ознакомились заблаговременно – Вы не пришли бы в заблуждение.

Никаких ограничений по торговым стратегиям в компании нет! Моментальное исполнение сделок без реквот всегда доступно на счетах NDD. Именно эти счета рекламирует компания. Для получения полной и исчерпывающей информации как раз и существует сайт и служба поддержки клиентов.

Что касается торговых претензий – вся информация была озвучена не раз: существует установленная форма подачи претензии, порядок и срок ее рассмотрения, а результатом рассмотрений является сообщение решения, предпринятие корректирующих действий, если этого требует решение претензии, и мотивированные развернутые ответы специалистов компании.

Все остальное относится к разряду эмоциональных оценок спорных ситуаций и результатов торговли.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс
 

gemmaster

Местный житель
Увеличение времени исполнения с 1 секунды до 5 секунд, является с вашей точки зрения эмоциональной оценкой спорных ситуаций?

Информация о возможном наличии комиссии у банков корреспондентов всегда находилась на нашем сайте в разделе «Пополнения и снятие средств» под заголовком «Обратите внимание», соответственно, если бы Вы с данной информацией ознакомились заблаговременно – Вы не пришли бы в заблуждение.

Где там была информация про комиссию 25 долларов? Каким образом я должен был ознакомиться с информацией про комиссии в банке корреспонденте БКС банка ?
 

БКС Форекс

Новичок форума
Увеличение времени исполнения с 1 секунды до 5 секунд, является с вашей точки зрения эмоциональной оценкой спорных ситуаций?

Где там была информация про комиссию 25 долларов? Каким образом я должен был ознакомиться с информацией про комиссии в банке корреспонденте БКС банка ?

Уважаемый gemmaster,

Уже сообщалось. что время исполнения может меняться на счетах, отличных от NDD (см. выше). NDD и были созданы для скальперов, а также для роботизированных торговых систем.

Ещё раз: для любой компании голословные, не по форме и не в срок поданные сообщения не являются претензией.

Тем не менее, после Вашего обращения, руководством компании было принято решение о публикации дополнительной информации на нашем сайте.

Кроме того, руководство компании рассматривает возможность возмещения Вам комиссии за перевод в качестве компенсации за информацию по оптимизации контента сайта. Просьба оформить соответствующий запрос и направить по официальным каналам связи с компанией.
P.S.: На сайте не было указано конкретного размера комиссии банка-корреспондента, так как эта сумма не является конечной для клиента. На сайте была и есть до сих пор следующая информация:

Обратите внимание:
•Сумма вывода всегда указывается в валюте Вашего торгового счета. Компания не несет ответственности за дополнительную комиссию, взимаемую банками – корреспондентами.
БКС-Форекс не взимает комиссию за вывод денежных средств с торговых счетов.

Эта информация по-прежнему соответствует действительности. У БКС Форекс, в свою очередь, нет обязательства публиковать тарифы банков-корреспондентов, учитывая, что они могут измениться, а это изменение от нас не будет зависеть и мы не сможем это отследить в режиме онлайн.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс
 

exploits

Активный участник
Доброй ночи. Уважаемый представитель. Прошу вас прокомментировать.
Мой счет 26574, открыл я его вчера, т.к. на других счетах такие же проблемы.
Как в поддержке сказали, что счет больше подходит для ручной торговли, хорошо, торгую только руками. Советников не ставил и авто торговля отключена.
Приведу пример нескольких вчерашних и сегодняшних сделок.

13:15:37.304 '26574': instant order sell 0.01 EURUSD at 1.0906 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:15:38.035 '26574': order was opened : #2723670 sell 0.01 EURUSD at 1.0906 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:19:53.938 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0899 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:19:54.975 '26574': order was opened : #2723707 buy 0.01 EURUSD at 1.0899 sl: 0.0000 tp: 0.0000
15:15:40.728 '26574': order was opened : #2724534 sell 0.02 EURUSD at 1.0925 sl: 0.0000 tp: 0.0000
15:15:41.084 '26574': instant order sell 0.02 EURUSD at 1.0925 sl: 0.0000 tp: 0.0000
15:30:22.766 '26574': order was opened : #2724657 buy 0.02 EURUSD at 1.0899 sl: 0.0000 tp: 0.0000
15:30:23.263 '26574': instant order buy 0.02 EURUSD at 1.0897 sl: 0.0000 tp: 0.0000
И сегодняшние сделки.
13:14:12.836 '26574': order was opened : #2729410 sell 0.05 EURUSD at 1.0893 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:14:14.656 '26574': close order #2729410 sell 0.05 EURUSD at 1.0893 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0894
13:14:15.894 '26574': order #2729410 sell 0.05 EURUSD at 1.0893 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.0894
13:14:26.765 '26574': instant order buy 0.05 EURUSD at 1.0895 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:27:04.652 '26574': instant order buy 0.07 EURUSD at 1.0903 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:27:05.756 '26574': order was opened : #2729553 buy 0.07 EURUSD at 1.0903 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:39:56.793 '26574': instant order buy 0.06 EURUSD at 1.0881 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:39:57.744 '26574': order was opened : #2729673 buy 0.06 EURUSD at 1.0881 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:45:27.238 '26574': instant order sell 0.07 EURUSD at 1.0877 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:45:27.342 '26574': requote 1.0876 / 1.0877 for open sell 0.07 EURUSD at 1.0877 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:47:56.791 '26574': instant order buy 0.07 EURUSD at 1.0874 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:47:58.333 '26574': order was opened : #2729736 buy 0.07 EURUSD at 1.0874 sl: 0.0000 tp: 0.0000

Думаю достаточно. Как вы видите, все относительно быстро открывается. То есть 1-2 секунды.
Но теперь самое интересное, когда я начал получать профит, то как и на другом счете, испортилось исполнение. Вот логи

20:06:24.233 '26574': close order #2732872 buy 0.18 EURUSD at 1.0878 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0878
20:06:32.778 '26574': requote 1.0877 / 1.0878 for order #2732872 buy 0.18 EURUSD closing at 1.0878
20:06:37.749 '26574': close order #2732872 buy 0.18 EURUSD at 1.0878 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0878
20:06:43.328 '26574': requote 1.0877 / 1.0878 for order #2732872 buy 0.18 EURUSD closing at 1.0878
20:06:52.000 '26574': close order #2732872 buy 0.18 EURUSD at 1.0878 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0878
20:06:57.536 '26574': requote 1.0877 / 1.0878 for order #2732872 buy 0.18 EURUSD closing at 1.0878
20:07:10.520 '26574': close order #2732872 buy 0.18 EURUSD at 1.0878 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0879
20:07:16.081 '26574': requote 1.0877 / 1.0878 for order #2732872 buy 0.18 EURUSD closing at 1.0879
20:11:00.028 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:11:05.269 '26574': requote 1.0879 / 1.0880 for open buy 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:11:41.084 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:11:45.735 '26574': requote 1.0879 / 1.0880 for open buy 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:18:00.738 '26574': instant order sell 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:18:08.844 '26574': order was opened : #2732911 sell 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:18:17.324 '26574': close order #2732911 sell 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0878
20:18:24.285 '26574': order #2732911 sell 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.0878
20:19:30.923 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0876 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:19:45.184 '26574': requote 1.0876 / 1.0877 for open buy 0.01 EURUSD at 1.0876 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:24:34.428 '26574': multiple close by 'EURUSD'
20:24:39.608 '26574': multiple close by 'EURUSD' done
20:27:48.105 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0889 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:28:00.187 '26574': order was opened : #2732931 buy 0.01 EURUSD at 1.0889 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:29:32.586 '26574': multiple close by 'EURUSD'
20:29:46.170 '26574': multiple close by 'EURUSD' done
20:40:21.525 '26574': instant order sell 0.01 EURUSD at 1.0892 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:40:31.566 '26574': order was opened : #2732960 sell 0.01 EURUSD at 1.0892 sl: 0.0000 tp: 0.0000

Попробовал сейчас, когда волатильности вообще нет и тоже самое
23:28:26.636 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0905 sl: 0.0000 tp: 0.0000
23:28:46.126 '26574': requote 1.0904 / 1.0906 for open buy 0.01 EURUSD at 1.0905 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20 секунд!
Пробуем сейчас выставить отложенный ордер и модифицировать
00:09:30.803 '26574': pending order buy limit 0.01 EURUSD at 1.0889 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:09:54.290 '26574': order buy limit 0.01 EURUSD opening at 1.0889 sl: 0.0000 tp: 0.0000 failed [Off quotes]
00:10:15.976 '26574': pending order buy limit 0.01 EURUSD at 1.0883 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:20.716 '26574': order was opened : #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0883 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:26.811 '26574': modify pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0883 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> price: 1.0850 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:42.694 '26574': pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD was modified -> price: 1.0850 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:46.962 '26574': modify pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0850 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> price: 1.0820 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:50.063 '26574': pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD was modified -> price: 1.0820 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:55.589 '26574': modify pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0820 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> price: 1.0873 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:11:10.884 '26574': pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD was modified -> price: 1.0873 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:11:13.177 '26574': delete pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0873 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:11:27.152 '26574': pending order #2733271 was deleted

Как говорится, почувствуйте разницу до и после. В прошлый раз, в поддержке мне ничего внятного сказать не смогли, либо молчали, либо как то пытались оправдываться на то, что это может временно быть. Мои доводы того, что было месяц все нормально, а потом резко и на всего стало плохо не подходили для поддержки.
Так же говорили, что советниками не стоит торговать на этом PRO счете, но в регламенте мне не показали. Хорошо, я сделал новый счет и только руками на PRO торгую и все равно такие же грабли. Делаем прибыль и на тебе.
Прошу Уважаемого представителя прокомментировать, что происходит с моими счетами?

PS>> На NDD счета не надо меня посылать, они жутко скользят, я сравнивал ваши NDD с банком Swissquote, небо и земля, разница колоссальная и для меня NDD не подходит.
Почему я завел этот разговор? Просто хочу на конечно разобраться, в чем дело? К вам пришел т.к. условия у вас хорошие и качество было хорошее и торгую на фондовом через БКС, но вот такие чудеса начали раздражать. С Уважением, Михаил.
 

БКС Форекс

Новичок форума
Доброй ночи. Уважаемый представитель. Прошу вас прокомментировать.
Мой счет 26574, открыл я его вчера, т.к. на других счетах такие же проблемы.
Как в поддержке сказали, что счет больше подходит для ручной торговли, хорошо, торгую только руками. Советников не ставил и авто торговля отключена.
Приведу пример нескольких вчерашних и сегодняшних сделок.

13:15:37.304 '26574': instant order sell 0.01 EURUSD at 1.0906 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:15:38.035 '26574': order was opened : #2723670 sell 0.01 EURUSD at 1.0906 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:19:53.938 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0899 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:19:54.975 '26574': order was opened : #2723707 buy 0.01 EURUSD at 1.0899 sl: 0.0000 tp: 0.0000
15:15:40.728 '26574': order was opened : #2724534 sell 0.02 EURUSD at 1.0925 sl: 0.0000 tp: 0.0000
15:15:41.084 '26574': instant order sell 0.02 EURUSD at 1.0925 sl: 0.0000 tp: 0.0000
15:30:22.766 '26574': order was opened : #2724657 buy 0.02 EURUSD at 1.0899 sl: 0.0000 tp: 0.0000
15:30:23.263 '26574': instant order buy 0.02 EURUSD at 1.0897 sl: 0.0000 tp: 0.0000
И сегодняшние сделки.
13:14:12.836 '26574': order was opened : #2729410 sell 0.05 EURUSD at 1.0893 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:14:14.656 '26574': close order #2729410 sell 0.05 EURUSD at 1.0893 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0894
13:14:15.894 '26574': order #2729410 sell 0.05 EURUSD at 1.0893 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.0894
13:14:26.765 '26574': instant order buy 0.05 EURUSD at 1.0895 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:27:04.652 '26574': instant order buy 0.07 EURUSD at 1.0903 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:27:05.756 '26574': order was opened : #2729553 buy 0.07 EURUSD at 1.0903 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:39:56.793 '26574': instant order buy 0.06 EURUSD at 1.0881 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:39:57.744 '26574': order was opened : #2729673 buy 0.06 EURUSD at 1.0881 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:45:27.238 '26574': instant order sell 0.07 EURUSD at 1.0877 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:45:27.342 '26574': requote 1.0876 / 1.0877 for open sell 0.07 EURUSD at 1.0877 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:47:56.791 '26574': instant order buy 0.07 EURUSD at 1.0874 sl: 0.0000 tp: 0.0000
13:47:58.333 '26574': order was opened : #2729736 buy 0.07 EURUSD at 1.0874 sl: 0.0000 tp: 0.0000

Думаю достаточно. Как вы видите, все относительно быстро открывается. То есть 1-2 секунды.
Но теперь самое интересное, когда я начал получать профит, то как и на другом счете, испортилось исполнение. Вот логи

20:06:24.233 '26574': close order #2732872 buy 0.18 EURUSD at 1.0878 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0878
20:06:32.778 '26574': requote 1.0877 / 1.0878 for order #2732872 buy 0.18 EURUSD closing at 1.0878
20:06:37.749 '26574': close order #2732872 buy 0.18 EURUSD at 1.0878 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0878
20:06:43.328 '26574': requote 1.0877 / 1.0878 for order #2732872 buy 0.18 EURUSD closing at 1.0878
20:06:52.000 '26574': close order #2732872 buy 0.18 EURUSD at 1.0878 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0878
20:06:57.536 '26574': requote 1.0877 / 1.0878 for order #2732872 buy 0.18 EURUSD closing at 1.0878
20:07:10.520 '26574': close order #2732872 buy 0.18 EURUSD at 1.0878 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0879
20:07:16.081 '26574': requote 1.0877 / 1.0878 for order #2732872 buy 0.18 EURUSD closing at 1.0879
20:11:00.028 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:11:05.269 '26574': requote 1.0879 / 1.0880 for open buy 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:11:41.084 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:11:45.735 '26574': requote 1.0879 / 1.0880 for open buy 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:18:00.738 '26574': instant order sell 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:18:08.844 '26574': order was opened : #2732911 sell 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:18:17.324 '26574': close order #2732911 sell 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000 at price 1.0878
20:18:24.285 '26574': order #2732911 sell 0.01 EURUSD at 1.0879 sl: 0.0000 tp: 0.0000 closed at price 1.0878
20:19:30.923 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0876 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:19:45.184 '26574': requote 1.0876 / 1.0877 for open buy 0.01 EURUSD at 1.0876 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:24:34.428 '26574': multiple close by 'EURUSD'
20:24:39.608 '26574': multiple close by 'EURUSD' done
20:27:48.105 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0889 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:28:00.187 '26574': order was opened : #2732931 buy 0.01 EURUSD at 1.0889 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:29:32.586 '26574': multiple close by 'EURUSD'
20:29:46.170 '26574': multiple close by 'EURUSD' done
20:40:21.525 '26574': instant order sell 0.01 EURUSD at 1.0892 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20:40:31.566 '26574': order was opened : #2732960 sell 0.01 EURUSD at 1.0892 sl: 0.0000 tp: 0.0000

Попробовал сейчас, когда волатильности вообще нет и тоже самое
23:28:26.636 '26574': instant order buy 0.01 EURUSD at 1.0905 sl: 0.0000 tp: 0.0000
23:28:46.126 '26574': requote 1.0904 / 1.0906 for open buy 0.01 EURUSD at 1.0905 sl: 0.0000 tp: 0.0000
20 секунд!
Пробуем сейчас выставить отложенный ордер и модифицировать
00:09:30.803 '26574': pending order buy limit 0.01 EURUSD at 1.0889 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:09:54.290 '26574': order buy limit 0.01 EURUSD opening at 1.0889 sl: 0.0000 tp: 0.0000 failed [Off quotes]
00:10:15.976 '26574': pending order buy limit 0.01 EURUSD at 1.0883 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:20.716 '26574': order was opened : #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0883 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:26.811 '26574': modify pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0883 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> price: 1.0850 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:42.694 '26574': pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD was modified -> price: 1.0850 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:46.962 '26574': modify pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0850 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> price: 1.0820 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:50.063 '26574': pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD was modified -> price: 1.0820 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:10:55.589 '26574': modify pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0820 sl: 0.0000 tp: 0.0000 -> price: 1.0873 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:11:10.884 '26574': pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD was modified -> price: 1.0873 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:11:13.177 '26574': delete pending order #2733271 buy limit 0.01 EURUSD at 1.0873 sl: 0.0000 tp: 0.0000
00:11:27.152 '26574': pending order #2733271 was deleted

Как говорится, почувствуйте разницу до и после. В прошлый раз, в поддержке мне ничего внятного сказать не смогли, либо молчали, либо как то пытались оправдываться на то, что это может временно быть. Мои доводы того, что было месяц все нормально, а потом резко и на всего стало плохо не подходили для поддержки.
Так же говорили, что советниками не стоит торговать на этом PRO счете, но в регламенте мне не показали. Хорошо, я сделал новый счет и только руками на PRO торгую и все равно такие же грабли. Делаем прибыль и на тебе.
Прошу Уважаемого представителя прокомментировать, что происходит с моими счетами?

PS>> На NDD счета не надо меня посылать, они жутко скользят, я сравнивал ваши NDD с банком Swissquote, небо и земля, разница колоссальная и для меня NDD не подходит.
Почему я завел этот разговор? Просто хочу на конечно разобраться, в чем дело? К вам пришел т.к. условия у вас хорошие и качество было хорошее и торгую на фондовом через БКС, но вот такие чудеса начали раздражать. С Уважением, Михаил.

Уважаемый Михаил,

Ваша претензия была передана в обработку соответствующим специалистам, ниже приводим Вам ответ:

Компания БКС Форекс предлагает клиентам 2 типа счетов PRO.MT4 и Direct.MT5, на которых обработка всех торговых поручений осуществляется по технологии Dealing Desk, т.е. Компания в отношении клиентов выступает маркет-мейкером. При данной модели обработка торговых приказов как рыночных, так и отложенных, осуществляется дилерами в автоматическом и ручном режиме по более чем 130 инструментам.

Торговля на указанном Вами счете 26574 велась в автоматическом режиме с использованием советника, который отправлял запросы на открытие и закрытие позиций с интервалом от 1 до 5 минут. Обработка такого потока торговых распоряжений наравне с другими ордерами по ряду других инструментов для дилера является процессом трудоемким и может происходить не моментально. В связи с этим время исполнения, как следует из лог-записей по Вашему счету на торговом сервере, увеличилось и находится в интервале в среднем от 5 до 20 секунд.

Приведенная выше информация вовсе не означает, что подобный тип торговли Компанией запрещен, но стоит заметить, что и Компания, в свою очередь, не заявляет о моментальном исполнении ордеров на данных типах торговых счетов и не указывает подобную информацию в регламентирующих документах.

Тем не менее, учитывая повышенный интерес со стороны клиентов к алгоритмической торговле, в частности с использованием высокочастотных торговых систем, в конце 2014 года были представлены счета Non Dealing Desk (которые Вы попросили Вам не предлагать) с использованием метода сквозной обработки ордеров (straight through processing, STP). Торговые поручения, таким образом, не обрабатываются дилером, а выводятся на одного из нескольких контрагентов, что позволяет вести торговлю по более "узким" спредам и с наименьшим временем исполнения (в среднем 20-30 мс). Разумеется, в условиях живого рынка (аналогично любой бирже) проскальзывание - это норма, оно обуславливается наличием большого количества цен в каждый момент времени, чего технически не способен отразить график в терминале. Соответственно, мы предлагаем нашим клиентам выбор - работа в классическом режиме Dealing Desk, минусами которого является скорость исполнения и возможность перекотирования, или Non Dealing Desk с естественным проскальзыванием и сравнительно небольшим перечнем инструментов.

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс
 

exploits

Активный участник
Добрый вечер, как я уже писал, торговля велась в ручную и никаких советников не стояло. В этом вы могли убедиться, посмотрев весь лог моего счета. То что вы ухудшали мне исполнение, видно не вооруженными взглядом. Так же сделки сейчас открываются в таком порядке, если цена пошла в мою сторону в течении 10-50 секунд, то я получаю 95% реквот, если цена пошла не в мою сторону, то сделка и за 4 секунды откроется. То есть тут нечего и придумывать, в приведенных выше сделках, все видно, так же для наглядности могу записать видео. Из всего выше сказанного, прошу восстановить прежнюю работоспособность моего счета, которая была при открытии этого счета и при открытии других, когда в самом начале торгов нового счет, исполнение всегда было 1-2 секунды. Либо прошу сказать в открытую, что вам такие клиенты просто на просто не нужны.
 

Begemot71

Активный участник
exploits, а в Swissquote на NDD счёте вы зарабатываете также, как в БКС?
 

exploits

Активный участник
Да, зарабатываю. У них лежат крупные суммы, т.к. не офшорка и не страшно доверять более 10К банку.
С БКС все решил, больше претензий нет. Политику их понял. Спасибо за беспроблемный вывод, с этим полный порядок и все на высоком уровне.
 

Abi

Элитный участник
Уважаемый Михаил,
В связи с этим время исполнения, как следует из лог-записей по Вашему счету на торговом сервере, увеличилось и находится в интервале в среднем от 5 до 20 секунд. Что не является нарушением...
С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс

АБЗАЦ, занавес...
Северный пушной зверек...
Кто еще хочет исполнения приказа ждать 20сек?
В очередь, не толпитесь господа...
 

БКС Форекс

Новичок форума
Добрый вечер, как я уже писал, торговля велась в ручную и никаких советников не стояло. В этом вы могли убедиться, посмотрев весь лог моего счета. То что вы ухудшали мне исполнение, видно не вооруженными взглядом. Так же сделки сейчас открываются в таком порядке, если цена пошла в мою сторону в течении 10-50 секунд, то я получаю 95% реквот, если цена пошла не в мою сторону, то сделка и за 4 секунды откроется. То есть тут нечего и придумывать, в приведенных выше сделках, все видно, так же для наглядности могу записать видео. Из всего выше сказанного, прошу восстановить прежнюю работоспособность моего счета, которая была при открытии этого счета и при открытии других, когда в самом начале торгов нового счет, исполнение всегда было 1-2 секунды. Либо прошу сказать в открытую, что вам такие клиенты просто на просто не нужны.

Уважаемый exploits,

Ниже приводим данный Вам вчера ответ на аналогичное сообщение по электронной почте:

Повторно проанализировав историю торговых операций по указанному Вами счету в указанный Вами период, 27.05.2015 с 09:56:57 по 20:40:01 и 26.05.2015 с 12:39:10 по 21:34:01 торговля велась в безостановочном режиме с прогрессивно увеличивающимся объемом лота, что позволяет с высокой долей уверенности утверждать, что данные сделки совершались с использованием механических торговых систем.

Исходя из Вашего ответного сообщения, данный комментарий не вызвал каких-либо дальнейших разногласий.

Компания не устанавливает никаких ограничений на подобный тип торговли на счетах NDD. В отношении счетов PRO.MT4 и Direct.MT5 политика БКС Форекс остается неизменной.

В ходе рассмотрения Вашей претензии специалисты компании рекомендовали Вам тип счета с оптимально подходящим исполнением для Вашей торговой стратегии.
Следует отметить, что в письме Вы указали, что на счетах NDD в рамках компании БКС Форекс Вы не торговали. Тем не менее ниже Вы ссылаетесь на многочисленные проскальзывания в сравнении с Swissquote, по причине которых не переходите на данный тип торгового счета.

PS>> На NDD счета не надо меня посылать, они жутко скользят, я сравнивал ваши NDD с банком Swissquote, небо и земля, разница колоссальная и для меня NDD не подходит.


В случае если Вы намерены зарабатывать на рынке с Вашей торговой стратегией по-прежнему рекомендуем Вам работу на счетах NDD.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс
 

Pravdorub

Новичок форума
На самом деле большинство брокеров и не скрывает, что на ДД скальперам высокочастотным не рады, причины очевидны. Поэтому здесь для вас выход действительно идти на рыночное исполнение типа ECN. Если уж и там такое встретите, то косяк однозначный.
 

vitaliyK

Интересующийся
Я не понимаю в чем весь сыр-бор? Перейди на NDD и все дела, ну будет там небольшое проскальзывание из за меняющейся цены зато все сразу открывается и закрывается.Будешь зарабатывать чуть меньше или чуть больше, зато чаще. Или ты думаешь что брокер специально на тебе конкретно 10 лишних баксов решил заработать?
 

sergei77

Новичок форума
Я открыл счет в БКС ,но так дело до торговли и не дошло , потому что всё у них там через одно место сделано , чтобы пополнить счет нужно полностью все данные своей пластиковой карты отправить на какой то сайт(опасно) , я открыл специально счет в их банке ,положил деньги на него , отправил деньги со счета на терминал , прождал 2 дня , деньги не пришли , плюнул пошел снял деньги и закрыл счет , да и спреды у них не фиксированые , например в ночное время на eurchf =6 пунктов , а заявлено 2 и фиксированый , короче это кухня ещё та ...
 

andd7272

Местный знаток
Я открыл счет в БКС ,но так дело до торговли и не дошло , потому что всё у них там через одно место сделано , чтобы пополнить счет нужно полностью все данные своей пластиковой карты отправить на какой то сайт(опасно) , я открыл специально счет в их банке ,положил деньги на него , отправил деньги со счета на терминал , прождал 2 дня , деньги не пришли , плюнул пошел снял деньги и закрыл счет , да и спреды у них не фиксированые , например в ночное время на eurchf =6 пунктов , а заявлено 2 и фиксированый , короче это кухня ещё та ...

А я торгую с февраля в БКС, отличное исполнение! Единственное что не нравится это комиссия ввод-вывод, а так рекомендую, хороший банковский ДЦ.
 

БКС Форекс

Новичок форума
Я открыл счет в БКС ,но так дело до торговли и не дошло , потому что всё у них там через одно место сделано , чтобы пополнить счет нужно полностью все данные своей пластиковой карты отправить на какой то сайт(опасно) , я открыл специально счет в их банке ,положил деньги на него , отправил деньги со счета на терминал , прождал 2 дня , деньги не пришли , плюнул пошел снял деньги и закрыл счет , да и спреды у них не фиксированые , например в ночное время на eurchf =6 пунктов , а заявлено 2 и фиксированый , короче это кухня ещё та ...

Уважаемый sergei77,

С целью исключения недопонимания со стороны пользователей форума нам хотелось бы уточнить, что для пополнения торгового счета по банковской карте вовсе нет необходимости отправлять нам "полностью все данные своей пластиковой карты". Поскольку по месту своей регистрации деятельность компании полностью регулируется Кипрской комиссией по ценным бумагам и биржам, в компании есть строгое правило по верификации платежей от своих клиентов для полного исключения возможности пополнения счета третьим лицом. В связи этим, первоначально для прохождения электронной верификации карты и разрешения последующих пополнений по карте клиентам необходимо предоставлять скан-копию/фотографию карты, показав только: первые 6 и последние 4 цифры карты, имя владельца карты, срок ее действия и подпись владельца. Остальные данные в целях безопасности средств наших клиентов должны быть закрыты.

Пополнение торгового счета переводом из БКС Банка в среднем занимает один полный рабочий день, однако, как и для любого другого банковского перевода, всегда может потребоваться дополнительное время, особенно, если перевод осуществляется с конвертацией по получении средств, или приходится на выходные, предпраздничные и праздничные дни.

На счете PRO.MT4 спреды зафиксированы на своих минимальных уровнях большую часть времени. В ситуации с повышенной волатильностью, вызванной выходом важных новостей и показателей макроэкономической статистики, а также в период низкой ликвидности, связанной с окончанием основной для инструмента торговой сессией, выходными и национальными праздничными днями, уровень спреда по какому-либо инструмент действительно может быть расширен вслед за изменившимся состоянием рынка. Таким образом, опираясь на приведенный Вами в пример инструмент EURCHF, можно заметить, что ночное время для этого контракта не является основным, поскольку активность основных участников рынка по данным валютам совпадает с рабочим днем в Еврозоне. Соответствующая информация представлена как в регламентирующих документах _http://www.forex-bcs.ru/company/documents/, так и в разделе Торговые условия - Спецификации контрактов _http://www.forex-bcs.ru/terms/spec/.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

А я торгую с февраля в БКС, отличное исполнение! Единственное что не нравится это комиссия ввод-вывод, а так рекомендую, хороший банковский ДЦ.


Уважаемый andd7272,

Тем не менее, компания БКС Форекс предлагает способ зачисления/снятия средств без комиссий при совершении таких операций через БКС Банк, а также периодически в формате акций мы предлагаем пополнение счета без комиссий по ряду способов ввода денежных средств. Так, на текущий момент в компании действует акция "Быстро. Удобно. Без комиссии!" _http://www.forex-bcs.ru/company/promotions/, в рамках которой до 31 июля 2015 года наши клиенты могут пополнять свои торговые счета без комиссии с помощью интернет-банков «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк» или «Сбербанк Онлайн».

Следите за новостями компании на нашем сайте, а также за информационными рассылками в торговых терминалах!

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс
 
Последнее редактирование модератором:

sergei77

Новичок форума
Уважаемый sergei77,

С целью исключения недопонимания со стороны пользователей форума нам хотелось бы уточнить, что для пополнения торгового счета по банковской карте вовсе нет необходимости отправлять нам "полностью все данные своей пластиковой карты". Поскольку по месту своей регистрации деятельность компании полностью регулируется Кипрской комиссией по ценным бумагам и биржам, в компании есть строгое правило по верификации платежей от своих клиентов для полного исключения возможности пополнения счета третьим лицом. В связи этим, первоначально для прохождения электронной верификации карты и разрешения последующих пополнений по карте клиентам необходимо предоставлять скан-копию/фотографию карты, показав только: первые 6 и последние 4 цифры карты, имя владельца карты, срок ее действия и подпись владельца. Остальные данные в целях безопасности средств наших клиентов должны быть закрыты.

Пополнение торгового счета переводом из БКС Банка в среднем занимает один полный рабочий день, однако, как и для любого другого банковского перевода, всегда может потребоваться дополнительное время, особенно, если перевод осуществляется с конвертацией по получении средств, или приходится на выходные, предпраздничные и праздничные дни.

На счете PRO.MT4 спреды зафиксированы на своих минимальных уровнях большую часть времени. В ситуации с повышенной волатильностью, вызванной выходом важных новостей и показателей макроэкономической статистики, а также в период низкой ликвидности, связанной с окончанием основной для инструмента торговой сессией, выходными и национальными праздничными днями, уровень спреда по какому-либо инструмент действительно может быть расширен вслед за изменившимся состоянием рынка. Таким образом, опираясь на приведенный Вами в пример инструмент EURCHF, можно заметить, что ночное время для этого контракта не является основным, поскольку активность основных участников рынка по данным валютам совпадает с рабочим днем в Еврозоне. Соответствующая информация представлена как в регламентирующих документах _http://www.forex-bcs.ru/company/documents/, так и в разделе Торговые условия - Спецификации контрактов _http://www.forex-bcs.ru/terms/spec/.

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!




Уважаемый andd7272,

Тем не менее, компания БКС Форекс предлагает способ зачисления/снятия средств без комиссий при совершении таких операций через БКС Банк, а также периодически в формате акций мы предлагаем пополнение счета без комиссий по ряду способов ввода денежных средств. Так, на текущий момент в компании действует акция "Быстро. Удобно. Без комиссии!" _http://www.forex-bcs.ru/company/promotions/, в рамках которой до 31 июля 2015 года наши клиенты могут пополнять свои торговые счета без комиссии с помощью интернет-банков «Альфа-Клик», «Промсвязьбанк» или «Сбербанк Онлайн».

Следите за новостями компании на нашем сайте, а также за информационными рассылками в торговых терминалах!

В случае возникновения вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс

Я еще раз вам говорю что у вас нет возможности пополнять торговый счет без прикрепленой карты,чтобы прикрепить карту необходимо сделать скан пластиковой карты с частично закрытыми цыфрами , после чего ссылка ведет на забугорную платежную систему и там необходимо ввести всю информацию карты ,номер , адрес , и 3 цифры на обороте карты , единственое не просят пин-код , но даже той информации достаточно чтобы обчистить вашу карту...
 
Последнее редактирование модератором:

zhserg

Местный знаток
Я еще раз вам говорю что у вас нет возможности пополнять торговый счет без прикрепленой карты,чтобы прикрепить карту необходимо сделать скан пластиковой карты с частично закрытыми цыфрами , после чего ссылка ведет на забугорную платежную систему и там необходимо ввести всю информацию карты ,номер , адрес , и 3 цифры на обороте карты , единственое не просят пин-код , но даже той информации достаточно чтобы обчистить вашу карту...

Вы наверно невнимательно с информацией на сайте ознакомились.
Вот эти способы не требуют карты -
BlRtwFg.png

Я пополнял и со счета и с карты, ничего не обчистили :). То о чем вы говорите есть почти во всех системах - это идентификация карты с временной блокировкой маленькой суммы.
 

БКС Форекс

Новичок форума
Я еще раз вам говорю что у вас нет возможности пополнять торговый счет без прикрепленой карты,чтобы прикрепить карту необходимо сделать скан пластиковой карты с частично закрытыми цыфрами , после чего ссылка ведет на забугорную платежную систему и там необходимо ввести всю информацию карты ,номер , адрес , и 3 цифры на обороте карты , единственое не просят пин-код , но даже той информации достаточно чтобы обчистить вашу карту...

Уважаемый sergei77,

Счет можно пополнить без прикрепления карты:
- Счета, открытые в платформе MetaTrader 4 можно пополнить банковским переводом в рублях, долларах США или евро, платежом через интернет-банк БКС Онлайн.
- Счета, открытые в платформе MetaTrader 5 можно пополнить банковским переводом в рублях, долларах США или евро, через интернет-банк БКС Онлайн, моментально пополнить счет по банковской карте (без прикрепления копии карты), через интернет банки Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн, QBank Связной, Промсвязьбанк, при помощи электронных платежных систем QIWI, Яндекс.Деньги, Монета.ру

Верификация карты и платежи по банковским картам для пополнения счета, открытого в платформе MetaTrader4, осуществляются через крупный сертифицированный процессинговый центр SorexPay, на страницу которого Вы естественным образом попадает при попытке верификации карты (через кратковременное блокирование суммы до 200 рублей на Вашей карте) или для проведения платежа. Верификация карты происходит путем сверки данных Вашей пластиковой карты с именем владельца Личного Кабинета и данными, полученными в электронном виде от процессингового центра (первые 6 и последние 4 цифры Вашей карты).

Проведение абсолютно любого платежа в интернете по банковской карте происходит с указанием полного номера карты и трехзначного кода CVV/CVC, процессинговый центр (в нашем случае SorexPay) не сможет осуществить транзакцию каким-либо иным способом. Сотрудникам БКС Форекс становится доступна информация только о неполном номере Вашей карты, как в случае с данными от процессингового центра, так и в случае с предоставлением Вами скан-копии/фотографии карты, - этих данных недостаточно для проведения платежа в Интернет.

Вы наверно невнимательно с информацией на сайте ознакомились.
Вот эти способы не требуют карты -
BlRtwFg.png

Я пополнял и со счета и с карты, ничего не обчистили :). То о чем вы говорите есть почти во всех системах - это идентификация карты с временной блокировкой маленькой суммы.

Уважаемый zhserg,

Благодарим Вас за обстоятельный ответ пользователю sergei77.

В случае возникновения каких-либо вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс
 
Последнее редактирование:

sergei77

Новичок форума
Уважаемый sergei77,

Счет можно пополнить без прикрепления карты:
- Счета, открытые в платформе MetaTrader 4 можно пополнить банковским переводом в рублях, долларах США или евро, платежом через интернет-банк БКС Онлайн.
- Счета, открытые в платформе MetaTrader 5 можно пополнить банковским переводом в рублях, долларах США или евро, через интернет-банк БКС Онлайн, моментально пополнить счет по банковской карте (без прикрепления копии карты), через интернет банки Альфа-Клик, Сбербанк Онлайн, QBank Связной, Промсвязьбанк, при помощи электронных платежных систем QIWI, Яндекс.Деньги, Монета.ру

Верификация карты и платежи по банковским картам для пополнения счета, открытого в платформе MetaTrader4, осуществляются через крупный сертифицированный процессинговый центр SorexPay, на страницу которого Вы естественным образом попадает при попытке верификации карты (через кратковременное блокирование суммы до 200 рублей на Вашей карте) или для проведения платежа. Верификация карты происходит путем сверки данных Вашей пластиковой карты с именем владельца Личного Кабинета и данными, полученными в электронном виде от процессингового центра (первые 6 и последние 4 цифры Вашей карты).

Проведение абсолютно любого платежа в интернете по банковской карте происходит с указанием полного номера карты и трехзначного кода CVV/CVC, процессинговый центр (в нашем случае SorexPay) не сможет осуществить транзакцию каким-либо иным способом. Сотрудникам БКС Форекс становится доступна информация только о неполном номере Вашей карты, как в случае с данными от процессингового центра, так и в случае с предоставлением Вами скан-копии/фотографии карты, - этих данных недостаточно для проведения платежа в Интернет.



Уважаемый zhserg,

Благодарим Вас за обстоятельный ответ пользователю sergei77.

В случае возникновения каких-либо вопросов обращайтесь по телефону +7 (495) 213-15-98 или 8-800-333-53-36 (бесплатная линия для звонков из РФ), специалисты нашей компании всегда рады Вам помочь!

С наилучшими пожеланиями,
БКС Форекс

вы притворяетесь идиотами или вы идиоты? я говорю про пополнение счета в терминале а не счета в банке , естественно счет в банке можно пополнить чем угодно , не пишите мне больше я счет закрыл и больше никогда у вас не открою ...:angry:
 
Верх