Брокер ROBOFOREX: обсуждение, вопросы

[Manager RF]

Уважаемый AlexeyVik.
Для решения вопроса вам следует создать тикет в Отдел дилинга компании с описанием ситуации. Наши сотрудники рассмотрят ваше обращение и дадут по нему необходимые пояснения.

 

[AlexeyVik]

Уважаемый AlexeyVik.
Для решения вопроса вам следует создать тикет в Отдел дилинга компании с описанием ситуации. Наши сотрудники рассмотрят ваше обращение и дадут по нему необходимые пояснения.

К счастью я от этого не пострадал, потому и пишу на форуме, а не претензии. В связи с этим прошу Вас обратиться в этот самый отдел и дать ответ здесь. Надеюсь все данные, № счёта, тикет ордера, время с моим пояснением что указано московское время, для разбирательства имеются.

 

[Manager RF]

Уважаемый AlexeyVik.
В вашем случае было отклонено торговое распоряжение, сформированное как модификация отложенного ордера, тогда как на момент его отправки этот тикет уже относился к открытой позиции.
2016.02.17 16:16:23.656 188.255.10.5 '5151795': order #95878064 modification canceled, order isn't pending
Интерпретация типов ошибок производится на стороне клиентского терминала и далеко не всегда соответствует реальной ситуации, поэтому в вашем случае сообщение "trade is disabled" не имеет никакого отношения к запрету торговли, а отражает несоответствие отправленного распоряжения текущему статусу торговой позиции.

 

[AlexeyVik]

Уважаемый AlexeyVik.
В вашем случае было отклонено торговое распоряжение, сформированное как модификация отложенного ордера, тогда как на момент его отправки этот тикет уже относился к открытой позиции.
2016.02.17 16:16:23.656 188.255.10.5 '5151795': order #95878064 modification canceled, order isn't pending
Интерпретация типов ошибок производится на стороне клиентского терминала и далеко не всегда соответствует реальной ситуации, поэтому в вашем случае сообщение "trade is disabled" не имеет никакого отношения к запрету торговли, а отражает несоответствие отправленного распоряжения текущему статусу торговой позиции.

Да, спасибо, всё именно так. Можете-ли Вы сказать цены Ask и Bid именно в момент обработки этого ордера?
По сути, в OrderModify() не указывается тип ордера и должно быть без разницы что ордер SellStop что Sell. Попробую уточнить у разработчиков почему так случилось.

 

[Manager RF]

Уважаемый AlexeyVik.
Вы быстрее получите ответы на интересующие вас вопросы, если обратитесь напрямую в Отдел дилинга компании через тикет. Его отсылка не обязательно должна быть связана с претензиями, так как система тикетов предназначена для прямого общения клиентов со специалистами компании по всем имеющимся вопросам, обеспечивая их оперативное рассмотрение и решение.

 

[AlexeyVik]

Тогда Вы здесь в качестве кого? Вам не кажется что Ваше отношение к клиентам на этом форуме определяет общее отношение к клиентам. Как можно ждать от других сотрудников отзывчивости если уже столкнулся с безразличием и отмашками одного из них? Плюс ко всему мне "быстрее" не надо было. А теперь, наверное вообще не надо.

 

[Manager RF]

Уважаемый AlexeyVik.
В задачу Представителя компании на сторонних интернет-форумах входит координация действий клиентов при решении имеющихся у них вопросов. Оказанием консультационных услуг и рассмотрением обращений клиентов занимаются соответствующие Службы компании, обратиться к специалистам которых вам было ранее предложено в качестве наиболее эффективного способа для получения максимально полного, быстрого и квалифицированного ответа на ваши вопросы.

 

[AlexeyVik]

Ну ладно... От таких задач представителя страдает только репутация компании. Мне-то ******

 

[MikhailR]

Решил в кои веки погонять веб-терминал и обнаружил удивительный момент: в веб есть только валюты (без индексов, нефти, и прочих СФД) Это так задумано или я дурак?

 

[Manager RF]

Уважаемый MikhailR.
Вы правы - на данный момент в WebTrader RoboForex для торговли доступны только валютные инструменты Forex. Работа над расширением списка инструментов ведётся, в будущем их спектр будет расширен до уровня стандартного терминала MT4.

 

[Omukchaan]

Добрый день! С выходными! А на Робофорексе , в выходные дни вывод возможен?

 

[Omukchaan]

Не успел выводит средства на покупки товара.

 

[22abcdf]

Я так думаю смотря куда выводить

 

[MikhailR]

Добрый день! С выходными! А на Робофорексе , в выходные дни вывод возможен?

Я так думаю смотря куда выводить

На ЭПС мелочевку выводят мгновенно даже в выходные.

 

[Danber]

Добрый день! С выходными! А на Робофорексе , в выходные дни вывод возможен?

Для тех ЭПС, для которых у них доступен автовывод, выводит в любой день недели.

 

[Omukchaan]

Для тех ЭПС, для которых у них доступен автовывод, выводит в любой день недели.

привет, а что такое ЭПС?

ну уже рабочий день... и так седня вывод))))

Робофорекс- украиньский брокер? или бройлер?

 

[22abcdf]

Электронная платежная система

 

[MikhailR]

Когда планируется ввод в реальную торговлю нового набора СФД? И эти СФД будут только на сТредере доступны или на Метаке тоже?

 

[Manager RF]

Уважаемый MikhailR.
Сейчас на демо-счетах платформы cTrader доступно более 630 инструментов для торговли CFD на акции - http://www.roboforex.ru/trade-conditions/cfd-trading-ctrader/. В самое ближайшее время будут подключены CFD на азиатские акции. Инструментов много, сервис новый и требуется время для его полноценной адаптации под платформу cTrader (впоследствии, возможно, и для других платформ). Точный срок запуска инструментов группы CFD на реальных счетах будет зависеть от проявленного нашими клиентами интереса. На текущий момент вы можете принять участие в конкурсе на платформе cTrader, где сможете основательно подготовиться к появлению обсуждаемых инструментов на реальных счетах.

 

[22abcdf]

А что ребята вы реально так активно СФД торгуете?