EXNESS - кто работал ?

[Scalpertoop]

Кто-то малость увлекся с рисованием цифр. Так они нечайно себе скоро нарисуют мировое господство (один "брокер" господство в Азии себе уже нарисовал). Для справки, у Альпари в январе было 110 млрд. Кажется, кто-то прибавил чуток и написал у себя на сайте, чтобы выглядеть не хуже чем "большие дяди". =)

Так у Альпарей-то 110 млрд - это по РФ и СНГ, а у EXNESS это сто пудово цифры отражающие объем клиентов со всего мира. Так что пока тут им далеко до Альпарей.

 

[Ontario]

Сегодня моя претензия по поводу проскальзывания отложки осталась без удовлетворения,не хотят они возвращать мне разницу более 20 пунктов.Думайте господа.Предствитель компании,почему вы не выполняете своих обязательств,согласно которому вы гарантируете точное исполнение ордеров спустя 3 часов после открытия рынка?Пока ваши гарантии только на словах.

 

[EXNESS PR Manager]

Сегодня моя претензия по поводу проскальзывания отложки осталась без удовлетворения,не хотят они возвращать мне разницу более 20 пунктов.Думайте господа.Предствитель компании,почему вы не выполняете своих обязательств,согласно которому вы гарантируете точное исполнение ордеров спустя 3 часов после открытия рынка?Пока ваши гарантии только на словах.

Здравствуйте, Ontario!

Компания EXNESS всегда выполняет свои обязательства перед клиентами. Чтобы я могла прокомментировать Вашу ситуацию, пришлите, пожалуйста, в ЛС или на мой адрес электронной почты [email protected] номер Вашего счета и номер сделки, по которой наблюдалось проскальзывание.

 

[Аллбут]

Здравствуйте!
Вот моя ситуация.
Почитал отзывы о EXNESS http://forexsystemsru.com/obsuzhden...v/10729-exness-kto-rabotal-53.html#post584057, посмотрел их спреды на myfxbook, всё понравились низкие спреды в сравнении,что необходимо для работы.Открыл счёт есн. Но тут появилась загвоздка- большая часть денег для пополнения счёта у меня на РБКмани. На сайте компании указано, что пополнять счёт с РБКмани можно,но вывода нет, я обратился в поддержку, мне ответили - "Благодарю Вас за ожидание, В случае если вы пополняли с RBK money вывод возможен на Ваш банковский счет,
если Вы предпочтете системы Webmoney для совершения депозита, то Вывод Вы сможете осуществить на тот
кошелек с которого пополняли счет.
"
Хорошо думаю,ладно,пока проходил проверку,на следующий день на всякий случай задал тот же вопрос о гипотетическом выводе денег, как быть при пополнении через РБКмани, ответили -
"По правилам Вы имеете право вывести на Яндекс, однако возможно финансовый отдел
разрешит вывод на банковский счет"
Хорошо,Бог с ним, хотя настораживает слово "возможно",ну думаю ладно пополню, а там решу как выводить-вроде солидная компания,выведу.
Захожу в личный кабинет пополнять счёт, а во вкладке нет РБКмани!!!
Опять общаюсь в онлайн чате - мне отвечают - к сожалению все способы перечислены, а есн-счёт через РБКмани не пополняется!!!

Уважаемый представитель EXNESS, чтобы больше не было подобного, хочу высказать вам свое пожелание. Сделайте на вашем сайте в разделе ввод-вывод средств пометку, какие платежки доступны для ЕСН счетов. Сейчас эта инфа только пока есть в ЛК.

 

[EXNESS PR Manager]

Господи,как же надоели эти проскальзывания,вот буквально 30 мин назад сработал отложенник на 23 пункта хуже заявленной цены.При том что на сайте написана гарантия точного исполнения ордеров спустя 3 часов после открытия торгов.Ах да пара GBPCHF

Здравствуйте, Ontario!

Я хотела бы прокомментировать ситуацию с исполнением ордера № 23355510.

8 марта в 13:30 по серверному времени была выпущена большая группа новостей, в результате чего последовало резкое изменение цен, и возник ценовой разрыв (gap). Цена ордера № 23355510 попала в разрыв, и ордер был исполнен по первой доступной цене 1.42291.

Согласно регламенту операций (пп. 25.2, a-b) и информации на сайте (https://www.exness.com/intl/ru/forex/specifications) «для отдельных валютных пар действует следующее правило: если разница между первой рыночной котировкой (после ценового разрыва) и ценой ордера будет равной или превысит определенное количество пунктов по конкретному инструменту (gap level), такой ордер будет исполнен по первой рыночной котировке».

Иными словами, для некоторых валютных пар компания EXNESS берет на себя риск хеджирования сделок, исполняющихся в рамках gap level — ордер исполняется по заявленной в нем цене, если разница в пунктах между первой рыночной котировкой после gap и ценой ордера меньше gap level.

В данном случае разница составила более 20 пунктов при значении gap level 12 пунктов для GBPCHF, соответственно исполнение было произведено по первой рыночной котировке.

Таким образом, ордер №23355510 был исполнен в полном соответствии с Регламентом операций.

Обращаем ваше внимание на то, что согласно п. 9.1 Клиентского соглашения, большинство инструментов, применяемых для оперирования на финансовых рынках, могут нести существенные изменения в течение дня, что может принести как прибыль, так и убытки; что особенно относится к исполнению сделок с проскальзыванием на волатильном рынке.

 

[sozercatel]

вот буквально несколько минут назад в начале пропала связь потом появилась и вместо селл стопа дядя коля

служба поддержки говорит
Благодарю за предоставленную информацию. Ответ будет дан специалистами в разделе обратная связь в личном кабинете в течении 24 -48 часов

оперативно типа работают?)
хорошо что десятка всего была))

 

[Ontario]

В таком случае неплохо бы пересмотреть геп-уровни для таких волатильных пар как GBPCHF , 12 пп для такой пары это мелочь.Да собственно не было никакого гепа,просто товарисчи из exness резко расширили спред до 400 пунктов.После этого у меня сомнения по поводу сохранности депозита даже после установки стоп лосса.

 

[Scalpertoop]

вот буквально несколько минут назад в начале пропала связь потом появилась и вместо селл стопа дядя коля

служба поддержки говорит
Благодарю за предоставленную информацию. Ответ будет дан специалистами в разделе обратная связь в личном кабинете в течении 24 -48 часов

оперативно типа работают?)
хорошо что десятка всего была))

что-то реально очень долго :rolf:

 

[sozercatel]

вот буквально несколько минут назад в начале пропала связь потом появилась и вместо селл стопа дядя коля

служба поддержки говорит
Благодарю за предоставленную информацию. Ответ будет дан специалистами в разделе обратная связь в личном кабинете в течении 24 -48 часов

оперативно типа работают?)
хорошо что десятка всего была))

всё порешали копейки на счёт вернули и суток не прошло но ситуёвина всё одно неприятная была...

 

[leo3]

В таком случае неплохо бы пересмотреть геп-уровни для таких волатильных пар как GBPCHF , 12 пп для такой пары это мелочь.Да собственно не было никакого гепа,просто товарисчи из exness резко расширили спред до 400 пунктов.После этого у меня сомнения по поводу сохранности депозита даже после установки стоп лосса.

Дык 400 пунктов это ж по 5 знаку. Если на новостях или на открытии, то для этой пары такой спрэд обычное явление

 

[Ребус]

вот буквально несколько минут назад в начале пропала связь потом появилась и вместо селл стопа дядя коля

служба поддержки говорит
Благодарю за предоставленную информацию. Ответ будет дан специалистами в разделе обратная связь в личном кабинете в течении 24 -48 часов

оперативно типа работают?)
хорошо что десятка всего была))

Гм, такое ощущение, что с тобой разговаривал новичок в саппорте.
Это совсем неприемлимо. У человека сделка висит, а они говорят, что ответят в течение 24-48 часов.

 

[Scalpertoop]

всё порешали копейки на счёт вернули и суток не прошло но ситуёвина всё одно неприятная была...

Хотя бы объяснили, почему пропала связь у тебя?

 

[EXNESS PR Manager]

Гм, такое ощущение, что с тобой разговаривал новичок в саппорте.
Это совсем неприемлимо. У человека сделка висит, а они говорят, что ответят в течение 24-48 часов.

Уважаемый Ребус!

Благодарю Вас за конструктивную критику. Мы непрерывно работаем над улучшением качества предоставляемых услуг и стараемся оперативно решать такого рода проблемы.

Ответ сотрудника технической поддержки о необходимости подождать 24-48 часов был вызван большим количеством клиентов, обратившихся одновременно в технический отдел за получением разъяснений.

 

[EXNESS PR Manager]

Хотя бы объяснили, почему пропала связь у тебя?

Здравствуйте, Scalpertoop!

На серверах компании проводились внеплановые технические работы, связанные с ограничением совместимости новой сборки терминала (build 482), вследствие чего у некоторых клиентов наблюдались временные перебои в доступе к торговому серверу.

В настоящее время все работы завершены, система функционирует в штатном режиме.

 

[EXNESS PR Manager]

всё порешали копейки на счёт вернули и суток не прошло но ситуёвина всё одно неприятная была...

Уважаемый, sozercatel!

Еще раз приношу Вам свои извинения за доставленные неудобства в торговле.

 

[Калужанин]

На прошлой неделе очень часто было не возможно делать операции по EUR/USD. Вот часть "лога" -
20:02:10 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:10 '89723': modify order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000
20:02:10 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Too many requests]
20:02:11 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29489
20:02:11 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:11 '89723': modify order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000
20:02:11 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29488
20:02:11 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:11 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:12 '89723': modify order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000
20:02:14 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29487
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29487 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29487 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29487 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modify order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29487 tp: 0.00000
20:02:14 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29486
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29486 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29486 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29486 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29486 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29486 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29489
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:14 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:15 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29489
20:02:15 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:15 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:15 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:15 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:15 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:17 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29490
20:02:17 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:17 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:17 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:17 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:17 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:18 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29489
20:02:18 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:18 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:18 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:18 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:18 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29489 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29488
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29496
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29496 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29496 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29496 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29496 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29496 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': trailing stop #62442540 -> 1.29490
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:19 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29498 tp: 0.00000 -> sl: 1.29490 tp: 0.00000 failed [Trade context is busy]
20:02:21 '89723': request was accepted by server
20:02:21 '89723': order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 was modified -> sl: 1.29493 tp: 0.00000
20:02:21 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29493 tp: 0.00000 -> sl: 1.29487 tp: 0.00000 failed [Too many requests]
20:02:21 '89723': modification of order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 sl: 1.29493 tp: 0.00000 -> sl: 1.29488 tp: 0.00000 failed [Too many requests]
20:02:24 '89723': order #62442540 sell 0.05 EURUSDm at 1.29501 was modified -> sl: 1.29489 tp: 0.00000

Вопрос: Exness набрал кучу клиентов и не может обеспечить быстрый торговый поток? Так и дальше будет продолжаться? P.S. Только не надо общих ответов, что "мы постоянно работаем над улучшением условий ...."

Вот "логи" - Посмотреть вложение Копия 20130311.txt

Посмотреть вложение Копия 20130312.txt

Посмотреть вложение Копия 20130313.txt

 

[Scalpertoop]

Вопрос к представителю EXNESS.

Что будет с вашим офисом на Кипре, учитывая финансовый крах этого гос-ва?
Повлияет ли это на общее финансовое состояние группы EXNESS?

Похоже Альпари сделали верный шаг несколькомесяцев назад, прикрыв свою лавочку там...

 

[Den J]

Вот сегодня работа на Exnesse, и это уже вторая ставка, при этом этот отложник легко удаляется, прибыли уже нет - одни убытки
и вот еще

в общем целое утро отложки не исполняются, все роботы идут лесом.

 

[zontik]

начало недели

Вопрос к менеджеру:

в начале сессии сегодня работа практически была недоступна.
в конце первого часа закрылись все ордера и обнулён баланс.
счёт мини. открыты были разнонаправленно ордера на Eur-usd, eur-jpy, gbp-usd, gbp-jpy общим объёмом 0.9 лота.
в залоге было 9$, свободно 330$.

в итоге:
- ордера закрылись и счёт ушёл в минус 1500$
- через 15 мин счёт вывели на ноль и в ящик пришло сообщение о работах на сервере.

Вопрос - какие были условия работы в конце первого часа сессии, чтобы так уйти???
и в связи с недоступностью платформы как решить вопрос?

 

[4er58]

Посмотреть вложение 110384
Вот сегодня работа на Exnesse, и это уже вторая ставка, при этом этот отложник легко удаляется, прибыли уже нет - одни убытки
и вот еще
Посмотреть вложение 110387
в общем целое утро отложки не исполняются, все роботы идут лесом.

Плохо , желтенькие ордера долго висят , это признак кухонных репрессий. Если ни секрет , депо сильно умножили ? или обычный глюк ?