Лучше верните украденные с моего счёта деньги (100 евро)-это будет лучший подарок к Новому году и гарантия вашей порядочности! А так получается-FXOpen-мошенники
От суппорта толку нет,одни отмазки про котировки,которые сами мне и дали (раздвинув спрэд на 150 пипсов),но которых не было на тот момент и в помине!!!!
У вас никто ничего не крал, вы их самостоятельно слили, не следили за маржинальными требованиями и перегрузили депозит.
Яуже вам ответил, котировки дал банк. И вы можете написать в суппорт, даже скажут, какой банк прислал эту котировку.Так что они были. Ваша претензия необоснована. С чего вы взяли, что ее не было? тиковый график смотрели? нет.. тогда претензии беспочвенны. Ибо нечего на все депо торговать по риссковым парам типа рубля.
и напомню вам еще раз ответ:
Уважаемый В.................,
На Вашем счете произошла процедура принудительного закрытия (Stop Out).
Согласно Торгового Соглашения для счетов типа STP:
6. Принудительное закрытие (Stop Out)
6.1. Компания имеет право закрыть открытые позиции на счете Клиента без согласия Клиента или, не уведомляя Клиента об этом предварительно, если Собственный капитал (Equity) составляет менее определённого в процентах значения от Начальной/Необходимой маржи, указанной на официальном сайте Компании (_http://www.fxopen.ru/TradingTerms.aspx).
6.2. Если на счете Клиента открыто несколько позиций, Компания имеет право закрыть все открытые позиции или же первую позицию с наибольшим плавающим убытком, или же закрыть все открытые позиции согласно правилу FIFO (First In First Out).
6.3. Если в результате принудительного закрытия позиций (Stop Out) на счете Клиента образовался отрицательный баланс, Клиент обязан возместить сумму отрицательного баланса Компании. Компания сохраняет за собой право взыскать с Клиента в судебном или ином порядке по усмотрению Компании, понесенные убытки, а также связанные с этим издержки, комиссии и расходы, включая расходы на услуги адвокатов, Клиент также настоящим уполномочивает Компанию удержать сумму задолженности перед Компанией со своего счета, если Компания сочтет это приемлемым.
6.4. Принудительное закрытие осуществляется подобно исполнению ордера Stop Loss (п. 5.9).
Ваш ордер был закрыт корректно.
Обращаем Ваше внимание, что спред на счетах типа STP плавающий. График показывает изменение цены Bid, изменение цены Ask Вы можете посмотреть загрузив график символа с постфиксом _Ask ( в Вашем случае USDRUB_Ask).
Позиции на продажу открываются по цене Bid, но для закрытия необходима цена Ask.
С уважением,
Отдел Торговых Операций
