Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Александра Мелюхова]

Вынужден озвучить претензию на этом форуме, т.к. в техподдержке каждый раз отвечают стандартным текстом.

Каждый месяц неправильно начисляются (чаще вообще не начисляются) проценты на свободные средства. И каждый месяц техподдержка отвечает, что мол технический сбой, но в следующем-то месяце мы уж обязательно исправим эту ошибку. И это повторяется каждое первое число каждого месяца.

Требую от предствителя Инсты ответить: когда это прекратится ?

PS. справедливести ради необходимо заметить, что подобные вещи случаются и у других ДЦ (например F4U), но сегодня F4U правильно начислили проценты за два месяца, а Инста начислила непонятно что - какие-то копейки для отвода глаз наверное.

Начисление процентных ставок носит нестабильный характер из-за сбоев на стороне серверов, которые пока не устранены. В то же время необходимо помнить, что начисление процентных ставок НЕ является основной услугой компании, никогда ею не позиционировалось и НЕ будет позиционироваться. Да, нам неприятно, что при начислении в программном обеспечении, предоставленном ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЙ происходит сбой и начисления не происходит. Мы неоднократно обращались к разработчикам, но пока проблема не устранена. В этой ситуации нам остается лишь предложить ждать по той простой причине, что особенностью торговой платформы является автоматический учет этих IR, то есть если их начислить сейчас - при следующем нормальном переходе через полночь 1-го числа они начислятся с учетом этого "долга", что приведет к двойному начислению.

Нам неприятно, что такие сбои происходят периодически (не каждый месяц, но несколько раз в год), но нам остается лишь повторять, что проблема заложена в самом софте, а не в действиях нашей компании.

 

[kott76]

Начисление процентных ставок носит нестабильный характер из-за сбоев на стороне серверов, которые пока не устранены. В то же время необходимо помнить, что начисление процентных ставок НЕ является основной услугой компании, никогда ею не позиционировалось и НЕ будет позиционироваться. Да, нам неприятно, что при начислении в программном обеспечении, предоставленном ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЙ происходит сбой и начисления не происходит. Мы неоднократно обращались к разработчикам, но пока проблема не устранена. В этой ситуации нам остается лишь предложить ждать по той простой причине, что особенностью торговой платформы является автоматический учет этих IR, то есть если их начислить сейчас - при следующем нормальном переходе через полночь 1-го числа они начислятся с учетом этого "долга", что приведет к двойному начислению.

Нам неприятно, что такие сбои происходят периодически (не каждый месяц, но несколько раз в год), но нам остается лишь повторять, что проблема заложена в самом софте, а не в действиях нашей компании.

:rolf: Да все уже писали про это не раз и толку никого.С ребайтом то-же самое было потом смотрели как бы доначисляли.Потом все таки открестились типа не мы это

 

[MrGreen86]

Начисление процентных ставок носит нестабильный характер из-за сбоев на стороне серверов, которые пока не устранены. В то же время необходимо помнить, что начисление процентных ставок НЕ является основной услугой компании, никогда ею не позиционировалось и НЕ будет позиционироваться. Да, нам неприятно, что при начислении в программном обеспечении, предоставленном ТРЕТЬЕЙ СТОРОНЙ происходит сбой и начисления не происходит. Мы неоднократно обращались к разработчикам, но пока проблема не устранена. В этой ситуации нам остается лишь предложить ждать по той простой причине, что особенностью торговой платформы является автоматический учет этих IR, то есть если их начислить сейчас - при следующем нормальном переходе через полночь 1-го числа они начислятся с учетом этого "долга", что приведет к двойному начислению.

Нам неприятно, что такие сбои происходят периодически (не каждый месяц, но несколько раз в год), но нам остается лишь повторять, что проблема заложена в самом софте, а не в действиях нашей компании.

понятно что в софте, а что за третья сторона и зачем она нужна?

 

[kott76]

Полный бардак и разруха:-( Хотел вот денежку снять сказали через 30 минут тех.работы.Прошло 1,5 часа и даже в кабинет сейчас не зайти

 

[kott76]

Уряяяяяяяяяяяя починили

 

[TRS]

Работаю с инстой уже достаточно давно. Просто хочу поблагодарить техподдержку и поздравить всех представителей с первым днем весны!)

 

[Александра Мелюхова]

понятно что в софте, а что за третья сторона и зачем она нужна?

Как Вам известно, мы не сами разрабатываем торговую платформу, а покупаем готовый продукт у разработчиков компании "Метаквотс Софтвер".

 

[MrGreen86]

Как Вам известно, мы не сами разрабатываем торговую платформу, а покупаем готовый продукт у разработчиков компании "Метаквотс Софтвер".

если они не могут починить свою проблему так долго, могли бы и обойти, путем начисления процентов напрямую на счет без использования серверной части метаквотсов.

 

[Radiant]

могли бы и обойти, путем начисления процентов напрямую на счет без использования серверной части метаквотсов.

Это действительно довольно сложно технически - поскольку процент начисляется не на остаток на определенную дату - необходимы все движения за месяц. Так что тут можно только разве что упрекать в том, что договор с Метами у Инсты "такой же" как у нас с Инстой - мы не можем требовать финансовых компенсаций у Инсты, а они у метов за такие задержки...

 

[MrGreen86]

Это действительно довольно сложно технически - поскольку процент начисляется не на остаток на определенную дату - необходимы все движения за месяц. Так что тут можно только разве что упрекать в том, что договор с Метами у Инсты "такой же" как у нас с Инстой - мы не можем требовать финансовых компенсаций у Инсты, а они у метов за такие задержки...

Дернуть информацию об операциях на счете не составляет проблем, а далее этуо уже используешь в прямом начислении.

 

[Александра Мелюхова]

если они не могут починить свою проблему так долго, могли бы и обойти, путем начисления процентов напрямую на счет без использования серверной части метаквотсов.

Как у Вас всё просто. Может, предложите свои услуги по исправлению бага разработчикам и поможете всем трейдерам, страдающим от него?

 

[MrGreen86]

Как у Вас всё просто. Может, предложите свои услуги по исправлению бага разработчикам и поможете всем трейдерам, страдающим от него?

я готов рассмотреть ваши условия о приеме на работу

 

[Александра Мелюхова]

я готов рассмотреть ваши условия о приеме на работу

Я уже говорила, что разработчиками ПО является Metaquotes Software.

 

[Igorka7]

Зашел в систему ForexCopy Вы не можете зарегистроваться так как Ваш счет не долларовый У меня центовыи 450баков значит не могу нужно открывать счет новыи и переводить? И насчет карты они хоть оповещают что карта пришла или что?Обьясните.И еще хотелось чтоб вы передали чтоб архив котировок был по #CL #NG а то пишет нет новых данных для символа #CL, приходиться на другом терминале смотреть у дрогого брокера A.....i у них с 2000годов я нехочу так как работаю с вами.Зачем открывать лишнии терминалы?

 

[Александра Мелюхова]

Зашел в систему ForexCopy Вы не можете зарегистроваться так как Ваш счет не долларовый У меня центовыи 450баков значит не могу нужно открывать счет новыи и переводить? И насчет карты они хоть оповещают что карта пришла или что?Обьясните.И еще хотелось чтоб вы передали чтоб архив котировок был по #CL #NG а то пишет нет новых данных для символа #CL, приходиться на другом терминале смотреть у дрогого брокера A.....i у них с 2000годов я нехочу так как работаю с вами.Зачем открывать лишнии терминалы?

На данный момент система ForexCopy работает только с обычными долларовыми счетами.

Котировки поправим.

 

[Igorka7]

Что то не поиму на счет процентнои ставки счет открыт 25.01.12 Cent.Standard но ни какие проценты не зачисляли На все реальные счета любого типа распространяется процентная ставка 13% годовых (cтавка распространяется только на активные счета, для неактивных счетов ставка - 6% годовых), которая начисляется на неиспользуемые в торговле средства. Процентная ставка начисляется на счета клиентов InstaForex в конце каждого месяца и рассчитывается исходя из среднего значения свободных средств за текущий месяц.

 

[Igorka7]

Что то не поиму на счет процентнои ставки счет открыт 25.01.12 Cent.Standard но ни какие проценты не зачисляли На все реальные счета любого типа распространяется процентная ставка 13% годовых (cтавка распространяется только на активные счета, для неактивных счетов ставка - 6% годовых), которая начисляется на неиспользуемые в торговле средства. Процентная ставка начисляется на счета клиентов InstaForex в конце каждого месяца и рассчитывается исходя из среднего значения свободных средств за текущий месяц.

Все вопрос снят почитал соглашение на счетах Swap-Free отсутствуют проценты.

 

[Garyany]

Инста вводит в заблуждение

Инстафорекс вводит в заблуждение неопытных трейдеров, в своем экономическом календаре. По выходу новостей положительных, они указывают их, как отрицательные данные в своей таблице, для новичков торгующих по новостям, которые ориентируются по этим данным, а конкретно по календарю инсты - это минимум убытки, макс. крах депозита.

p.s. Не первый раз замечано, решил наконец сделать скрин

 

[MrGreen86]

Инстафорекс вводит в заблуждение неопытных трейдеров, в своем экономическом календаре. По выходу новостей положительных, они указывают их, как отрицательные данные в своей таблице, для новичков торгующих по новостям, которые ориентируются по этим данным, а конкретно по календарю инсты - это минимум убытки, макс. крах депозита.

p.s. Не первый раз замечано, решил наконец сделать скрин

КЭП, ты где? нужна помощь! что там не так на скриншоте?

 

[Garyany]

КЭП, ты где? нужна помощь! что там не так на скриншоте?

новости вышли с положительным значением, а указывается, как отрицательное, я все ясно и понятно рассписал выше