Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[noviifason]

Как быть тогда?

В инстатрейдер, все устраивало, до последнего момента. Совершил сделку в определенные моент, все расчитал, все было замечательно, сделка стала профицитной, и я хотел зафиксировать прибыль, при закрытие ордера, у меня увы это не получилось, программа как будто просто зависла, время в таймере на метатрейдере остановилось, после последовала информция, что торговый поток занят, после совсем связь пропала, и на протяжении этого в промежутке 17.00-17,30 я не только не зафиксировал сделку профицитную, но и не успел просто закрыть сделку, так как весь дипозит сгорел. Но при этом я отмесал, что связь провайдера моего была стабильная, и выход на сайт Инстафорекс был, и все нормально было. Но вот увы, мететрейдер молчал и вис. Составил заявку в диллинговый цент, все как нужно. Попросили прислать какие то ЛОГ файлы из програмы, такое чувство что я программист, чтобы лазить в папках и что то искать.Что то нашел подобное выслал им. После приходит ответ, что ваша притензия расмотрена и файлы изучены внимательно, и мол мы сомневаемся в их достоверности. Это как?????то есть я сидел и писал? программировал файлы????Это просто бред какой то? Что делать? Как быть? С уважением.

 

[volodymyr67]

В инстатрейдер, все устраивало, до последнего момента. Совершил сделку в определенные моент, все расчитал, все было замечательно, сделка стала профицитной, и я хотел зафиксировать прибыль, при закрытие ордера, у меня увы это не получилось, программа как будто просто зависла, время в таймере на метатрейдере остановилось, после последовала информция, что торговый поток занят, после совсем связь пропала, и на протяжении этого в промежутке 17.00-17,30 я не только не зафиксировал сделку профицитную, но и не успел просто закрыть сделку, так как весь дипозит сгорел. Но при этом я отмесал, что связь провайдера моего была стабильная, и выход на сайт Инстафорекс был, и все нормально было. Но вот увы, мететрейдер молчал и вис. Составил заявку в диллинговый цент, все как нужно. Попросили прислать какие то ЛОГ файлы из програмы, такое чувство что я программист, чтобы лазить в папках и что то искать.Что то нашел подобное выслал им. После приходит ответ, что ваша притензия расмотрена и файлы изучены внимательно, и мол мы сомневаемся в их достоверности. Это как?????то есть я сидел и писал? программировал файлы????Это просто бред какой то? Что делать? Как быть? С уважением.

ничего ты им недокажеш они ищо скажут что это твоя вина что терминал завис

 

[Rubinovi4]

Что делать? Как быть? С уважением.

Ничего. Вы сами виноваты. Первое правило, ставим стопы. Вы не поставили, депо сгорел. С чем Вас и поздравляю. А на будущие, читайте регламент, изучайте торговые условия и ОСНОВЫ торговли, а уж потом беритесь торговать.

 

[volodymyr67]

Ничего. Вы сами виноваты. Первое правило, ставим стопы. Вы не поставили, депо сгорел. С чем Вас и поздравляю. А на будущие, читайте регламент, изучайте торговые условия и ОСНОВЫ торговли, а уж потом беритесь торговать.

втаком случаи уж лутше ставить зезубыток коль профит пошол

без труда невыловить и рыбку из пруда ...

 

[Rubinovi4]

втаком случаи уж лутше ставить зезубыток коль профит пошол

без труда невыловить и рыбку из пруда ...

Нет, тут не много другое, я не защищаю Интсу, просто таких людей я не люблю, который в своем раздолбайстве обвиняют других.
Чел вышел из самолета на высоте 10 000 метров, без парашюту, и во всем этом он винит пилотов. Хотя сам подписывал регламент. Где это все прописано. Да и тел. дилинг, как я знаю, еще не отменили. Вообщем. чел, заплатил за знания. И я считаю, что так и должно быть, не знаешь, плати.

 

[MrDeemon]

В инстатрейдер, все устраивало, до последнего момента. Совершил сделку в определенные моент, все расчитал, все было замечательно, сделка стала профицитной, и я хотел зафиксировать прибыль, при закрытие ордера, у меня увы это не получилось, программа как будто просто зависла, время в таймере на метатрейдере остановилось, после последовала информция, что торговый поток занят, после совсем связь пропала, и на протяжении этого в промежутке 17.00-17,30 я не только не зафиксировал сделку профицитную, но и не успел просто закрыть сделку, так как весь дипозит сгорел. Но при этом я отмесал, что связь провайдера моего была стабильная, и выход на сайт Инстафорекс был, и все нормально было. Но вот увы, мететрейдер молчал и вис. Составил заявку в диллинговый цент, все как нужно. Попросили прислать какие то ЛОГ файлы из програмы, такое чувство что я программист, чтобы лазить в папках и что то искать.Что то нашел подобное выслал им. После приходит ответ, что ваша притензия расмотрена и файлы изучены внимательно, и мол мы сомневаемся в их достоверности. Это как?????то есть я сидел и писал? программировал файлы????Это просто бред какой то? Что делать? Как быть? С уважением.

Побольше бы таких казиношных игроков было. Тогда бы и брокеры (или называйте кто как хочет) зарабатывали и нормальным трейдерам оставалось. А то всем депо войти в сделку и не суметь мт перезапустить- это надо ещё суметь. :cr:

 

[volodymyr67]

Нет, тут не много другое, я не защищаю Интсу, просто таких людей я не люблю, который в своем раздолбайстве обвиняют других.
Чел вышел из самолета на высоте 10 000 метров, без парашюту, и во всем этом он винит пилотов. Хотя сам подписывал регламент. Где это все прописано. Да и тел. дилинг, как я знаю, еще не отменили. Вообщем. чел, заплатил за знания. И я считаю, что так и должно быть, не знаешь, плати.

согласен я когда начинал тоже пару раз с депозитом попрощался :rolf:
зто пошло в науку

 

[Rubinovi4]

и не суметь мт перезапустить- это надо ещё суметь. :cr:

Профи...

согласен я когда начинал тоже пару раз с депозитом попрощался

Думаю через это прошли многие...))

 

[volodymyr67]

Побольше бы таких казиношных игроков было. Тогда бы и брокеры (или называйте кто как хочет) зарабатывали и нормальным трейдерам оставалось. А то всем депо войти в сделку и не суметь мт перезапустить- это надо ещё суметь. :cr:

у мення был такой случай что тоже завис МТ и перезапускал а толку небыло никакого всёравно висит невозможно ничего сделать то побыстренькому связывался с ДЦ и закрывал все сделки и тогда переустанавливал МТ правда это было не с инстафорекс а с робофорекс но я тогда ничего не потерял

 

[MrDeemon]

у мення был такой случай что тоже завис МТ и перезапускал а толку небыло никакого всёравно висит невозможно ничего сделать то побыстренькому связывался с ДЦ и закрывал все сделки и тогда переустанавливал МТ правда это было не с инстафорекс а с робофорекс но я тогда ничего не потерял

И у меня такой случай был года полтора назад. Цена ушла далеко за ТП, цена изменяется, а мт не реагирует. Скринов наснимал кучу, в поддержку по асе стучал... Перезапустил мт и всё нормально стало. Кстати, кроме как на инсте я такого ни где не наблюдал. Но это давно было, сейчас не замечаю такого. И опять же, тут много факторов может быть: глюк МТ, глюк впс и пр.

 

[Macro]

Человек в первую очередь сам виноват, не соблюдение ММ рано или поздно приведёт к сливу.
Но смысл в том, что в это же время и у меня терминал от инсты висел. Терминал от другой компании работал отлично.
Всё же им стоит прислушаться к претезиям по поводу зависания, это не редкость.

 

[Les Paul]

Да такое чувство, что они возомнили из себя не понятно кого и мнение трейдеров уже абсолютно не важно.

 

[belarus]

В инстатрейдер, все устраивало, до последнего момента. Совершил сделку в определенные моент, все расчитал, все было замечательно, сделка стала профицитной, и я хотел зафиксировать прибыль, при закрытие ордера, у меня увы это не получилось, программа как будто просто зависла, время в таймере на метатрейдере остановилось, после последовала информция, что торговый поток занят, после совсем связь пропала, и на протяжении этого в промежутке 17.00-17,30 я не только не зафиксировал сделку профицитную, но и не успел просто закрыть сделку, так как весь дипозит сгорел. Но при этом я отмесал, что связь провайдера моего была стабильная, и выход на сайт Инстафорекс был, и все нормально было. Но вот увы, мететрейдер молчал и вис. Составил заявку в диллинговый цент, все как нужно. Попросили прислать какие то ЛОГ файлы из програмы, такое чувство что я программист, чтобы лазить в папках и что то искать.Что то нашел подобное выслал им. После приходит ответ, что ваша притензия расмотрена и файлы изучены внимательно, и мол мы сомневаемся в их достоверности. Это как?????то есть я сидел и писал? программировал файлы????Это просто бред какой то? Что делать? Как быть? С уважением.

"ЛОГ/Log"-файлы НЕ ПРОГРАММИРУЮТСЯ (это не программный код), а лишь сохраняют текстовую информацию в "журнале" отчёта (события, происходившие в процессе работы данной программы ) о работе программы (когда подключился/отключился торговый терминал, какие индикаторы или программы ("советники" и с какими параметрами, которые указываются в настройках данного "советника") были запущенны, какие сделки либо запросы на заключение сделки были осуществлены и т.д. и т.п.) той или иной программы (в данном случае (я, так понимаю) MetaTrader (его используют практически все компании предоставляющие данные услуги на рынке "FOREX", но каждый из них (торговый терминал - "MetaTrader" (Разработка компании "MetaQuotes Software Corp." к которой Вас и отошлёт с Вашими претензиями (по поводу работы данного продукта) любой брокер ;-) )) "заточен" под определённую компанию, которая будет в дальнейшем её (данную программу) предлагать своим "клиентам - трейдерам", и "Log- файл" (данной программы) это "текстовый" файл. Пример (Моего "Log"-файла): 00:13:39 '*******': login
00:13:42 '******': login - АВТОРИЗАЦИЯ МОЕГО ТОРГОВОГО СЧЁТА НА СЕРВЕРЕ ("Всё, отредактировано мною" -> ))))))))))) ;-)
00:13:43 '*******': previous successful authorization performed from **.**.**.***
00:17:31 '*******': modify order #847****** buy *** EURJPY at ***** sl: ***** tp: ***** -> sl: ***** tp: ******
00:17:37 '*******': request was accepted by server
00:17:37 '*******': request in process
00:17:47 '*******': order #847****** buy *** EURJPY at ***** was modified -> sl: ***** tp: *****
т.е. модифицировать ("Log"-файл), и отправить тот, который уже "подправлен" ----- > "ОСОБОГО УМА" НЕ ТРЕБУЕТСЯ:?:, но ... есть уйма способов определить "редактирование" данного "Log"-файла. Это первое.
Второе: Изучайте "Мoney Мanagement" !!! idea и-и будет Вам СЧАСТЬЕ
P.S.: я не "Фанат" InstaForex (хоть и пользуюсь услугами данной компании), но ... ни одной аргументированной и обоснованной претензии, к данной компании (сравнивать с другими подобными компаниями была возможность и поэтому сравнивал), в этой ветке форума, я не встретил !!! Да, есть много "минусов", но также и "плюсов", что в сумме (лично для меня), даёт "плюс".
P.S.S.: С уважением !!!

 

[Евгений_Ст]

В инстатрейдер, все устраивало, до последнего момента. Совершил сделку в определенные моент, все расчитал, все было замечательно, сделка стала профицитной, и я хотел зафиксировать прибыль, при закрытие ордера, у меня увы это не получилось, программа как будто просто зависла, время в таймере на метатрейдере остановилось, после последовала информция, что торговый поток занят, после совсем связь пропала, и на протяжении этого в промежутке 17.00-17,30 я не только не зафиксировал сделку профицитную, но и не успел просто закрыть сделку, так как весь дипозит сгорел. Но при этом я отмесал, что связь провайдера моего была стабильная, и выход на сайт Инстафорекс был, и все нормально было. Но вот увы, мететрейдер молчал и вис. Составил заявку в диллинговый цент, все как нужно. Попросили прислать какие то ЛОГ файлы из програмы, такое чувство что я программист, чтобы лазить в папках и что то искать.Что то нашел подобное выслал им. После приходит ответ, что ваша притензия расмотрена и файлы изучены внимательно, и мол мы сомневаемся в их достоверности. Это как?????то есть я сидел и писал? программировал файлы????Это просто бред какой то? Что делать? Как быть? С уважением.

Для решения по претензии в Вашу пользу надо обосновать вину компании.
Лог терминала, в данном случае, определяющий документ. В нём прописаны все Ваши действия. И если дилинговый отдел, рассматривая Вашу претензию, не нашёл в логе подтверждения Ваших слов о попытках закрытия сделки, то и нет оснований принимать решение в Вашу пользу.

Можете выложить здесь фрагмент за спорный период, посмотрим вместе :?:

 

[Яна Крупко]

Да такое чувство, что они возомнили из себя не понятно кого и мнение трейдеров уже абсолютно не важно.

Почему Вы сделали такой вывод? Мы тоже заинтересованы в улучшении своего сервиса, ведь, прежде всего, мы работаем для клиентов, и нам не безразлично их мнение.

 

[Les Paul]

Почему Вы сделали такой вывод? Мы тоже заинтересованы в улучшении своего сервиса, ведь, прежде всего, мы работаем для клиентов, и нам не безразлично их мнение.

Да прям таки всегда вам то мнение важно, лишь бы компании было уютно, а потом уже клиенту.

 

[Radiant]

Можете выложить здесь фрагмент за спорный период, посмотрим вместе :?:

Евгений, а вот Ваш профессионализм мне в некотором роде импонировал. Какие следы сделок Вы хотите найти в логе у человека, если он написал - связи не было, максимум записи будут - попытки коннекта по номеру счета такому то.

Почему Вы сделали такой вывод? Мы тоже заинтересованы в улучшении своего сервиса, ведь, прежде всего, мы работаем для клиентов, и нам не безразлично их мнение.

Яна, ну так улучшите !!! Вам уже больше года про тормознутость котирования говорят абсолютно разные люди из разных мест. Проблема то в чем ??? Или VirtualDealer не дает это сделать ??? Так скажите, что будет так и все тут. Зачем песни красивые петь про "нам важно ваше мнение" - это давно не так уже.
Мы вполне понятливые люди в основном. И прекрасно понимаем, что когда говорят "выберете нас, мы будем жить лучше", это означает, что именно Вы, а не Мы

 

[Евгений_Ст]

Евгений, а вот Ваш профессионализм мне в некотором роде импонировал. Какие следы сделок Вы хотите найти в логе у человека, если он написал - связи не было, максимум записи будут - попытки коннекта по номеру счета такому то.

А где противоречие? Лог нам и покажет, что происходило на счёте в описываемое время.

...и я хотел зафиксировать прибыль, при закрытие ордера, у меня увы это не получилось, программа как будто просто зависла, время в таймере на метатрейдере остановилось, после последовала информция, что торговый поток занят, после совсем связь пропала,...

 

[Volandovich]

Есть ответы еще от двух организаций но мне крайне лень делать сканы.

 

[Les Paul]

Есть ответы еще от двух организаций но мне крайне лень делать сканы.

А что-то не совсем понял... ваша жалоба вообще решиться как-то в положительную сторону для вас?