Обсуждение TurboForex
- Автор темы gaura2
- Дата начала
скрины прилагаю.
Вложения
-
2014-12-15 17-40-02 Скриншот экрана.png -
2014-12-18 19-41-51 Zopim Live Chat – Yandex.png -
2014-12-18 19-42-19 Zopim Live Chat – Yandex.png -
2014-12-22 11-44-48.png -
2014-12-23 09-47-04.png -
2014-12-23 09-47-35.png -
2014-12-24 13-00-07.png -
2014-12-24 13-00-35.png -
2014-12-24 16-42-59.png -
2014-12-24 16-43-50.png
я выводил 1363$, деньги получил 13 января, курс доллара был 65 рублей ,получил от них 57000 рублей. вот и посчитайте сколько я потерял.они посчитали по курсу 41 руб на момент пополнения депозита.хотя даже на момент подачи заявки 28 ноября,бакс стоил 47.6 руб .котируют как им хочется.вот если бы рубль напротив укрепился, они бы с удовольствием по 15 руб посчитали бы ))).
Последнее редактирование:
Mihael-TF
Новичок форума
Добрый день.
Хочу внести некоторую ясность и дать комментарии по следующим пунктам:
1.Задержки в исполнении.
Задержки могут быть вызваны целым рядом причин. Это и некачественная Интернет связь со стороны клиента, и торговля на рынке с низкой ликвидностью, а также торговлей специфичными инструментами, вроде контрактов на газ, где исполнение технически может занимать дольше времени. В случае, если проблемы в исполнении связаны с техническими ошибками со стороны компании, компания возместит убытки. Мы убедительно просим при возникновении любых проблем, связанных с торговлей, связываться с нами и выяснять причины.
2.Пополнение банковской картой.
В случае пополнения банковской картой (и только) действительно есть ограничение на срок вывода: нельзя вывести ранее, чем через 30 дней с момента первого пополнения. Это связано с высоким процентом мошенничества при платежах по банковским картам и является требованием процессинговых компаний. Данное условие четко прописано в клиентском соглашении и даны разъяснения. Клиент принимает соглашение при регистрации. В случае пополнения любыми другими методами это ограничение не применяется.
3.Курс вывода средств.
Компания TurboForex предлагает два способа пополнения картами: в местной валюте (российских рублях) и долларах США. В соответствии с клиентским соглашением при пополнении в рублях вывод происходит по курсу пополнения. Это связано с тем, что выплаты происходят в виде возврата средств, и компания, приняв деньги в местной валюте, физически не может выплатить больше, чем получила от клиента. Прибыль в этом случае выводится на банковский счет в долларах без учета курса. Клиент сам решает, в какой валюте ему пополнять счет и несет соответствующие валютные риски.
Также хочу отметить, что на сегодняшний день мы убрали возможность пополнять в рублях из-за его нестабильности, а также для предотвращения подобных ситуаций.
4.Задержка выплаты DIMAN9492.
Компания оформила возврат средств клиенту в течение 24 часов, после получения запроса на выплату, строго в соответствии с регламентом. Возникшая задержка в зачислении средств на счет клиента произошла по ряду причин, в том числе из-за ошибки в номере карты, на которую клиент заказал вывод средств. Сотрудники поддержки и финансового отдела компании прилагали максимум усилий для скорейшего решения проблемы и связывались с клиентом, в том числе по телефону. Клиент постоянно был в курсе решения проблемы.
С уважением, Михаил.
Представитель международного брокера TurboForex.
Хочу внести некоторую ясность и дать комментарии по следующим пунктам:
1.Задержки в исполнении.
Задержки могут быть вызваны целым рядом причин. Это и некачественная Интернет связь со стороны клиента, и торговля на рынке с низкой ликвидностью, а также торговлей специфичными инструментами, вроде контрактов на газ, где исполнение технически может занимать дольше времени. В случае, если проблемы в исполнении связаны с техническими ошибками со стороны компании, компания возместит убытки. Мы убедительно просим при возникновении любых проблем, связанных с торговлей, связываться с нами и выяснять причины.
2.Пополнение банковской картой.
В случае пополнения банковской картой (и только) действительно есть ограничение на срок вывода: нельзя вывести ранее, чем через 30 дней с момента первого пополнения. Это связано с высоким процентом мошенничества при платежах по банковским картам и является требованием процессинговых компаний. Данное условие четко прописано в клиентском соглашении и даны разъяснения. Клиент принимает соглашение при регистрации. В случае пополнения любыми другими методами это ограничение не применяется.
3.Курс вывода средств.
Компания TurboForex предлагает два способа пополнения картами: в местной валюте (российских рублях) и долларах США. В соответствии с клиентским соглашением при пополнении в рублях вывод происходит по курсу пополнения. Это связано с тем, что выплаты происходят в виде возврата средств, и компания, приняв деньги в местной валюте, физически не может выплатить больше, чем получила от клиента. Прибыль в этом случае выводится на банковский счет в долларах без учета курса. Клиент сам решает, в какой валюте ему пополнять счет и несет соответствующие валютные риски.
Также хочу отметить, что на сегодняшний день мы убрали возможность пополнять в рублях из-за его нестабильности, а также для предотвращения подобных ситуаций.
4.Задержка выплаты DIMAN9492.
Компания оформила возврат средств клиенту в течение 24 часов, после получения запроса на выплату, строго в соответствии с регламентом. Возникшая задержка в зачислении средств на счет клиента произошла по ряду причин, в том числе из-за ошибки в номере карты, на которую клиент заказал вывод средств. Сотрудники поддержки и финансового отдела компании прилагали максимум усилий для скорейшего решения проблемы и связывались с клиентом, в том числе по телефону. Клиент постоянно был в курсе решения проблемы.
С уважением, Михаил.
Представитель международного брокера TurboForex.
это ненормально. выводить и вводить должны по текущему курсу.
Mihael-TF
Новичок форума
Добрый день.
Согласно нашим правилам, вывод после первого пополнения с карты может быть осуществлен не ранее чем через 30 дней. При последующих пополнениях депозита с карты, ограничение вывода средств снижается до 15 дней.
Данное ограничение связано с высоким процентом мошеннических действий при платежах по банковским картам и связаны с требованиями процессинговых компаний.
Спасибо за внимание к TurboForex!
С уважением, Михаил.
Представитель международного брокера TurboForex.
Mihael-TF
Новичок форума
Добрый день.
Уважаемая Dee12, вывести средства с торгового счета Вы можете только тем способом, который использовался для ввода. В Вашей ситуации вывести можно только на банковскую карту.
Если у Вас есть еще какие-то вопросы, то буду рад помочь, либо обращайтесь к своему персональному менеджеру, он разъяснит все интересующие детали.
С уважением, Михаил.
Представитель международного брокера TurboForex.
iTrader777
Местный знаток
КТО-НИБУДЬ МОЖЕТ ЭТО ПОДТВЕРДИТЬ ИЛИ ОПРОВЕРГНУТЬ?
ТАК КУХНЯ ЭТО ИЛИ СЕРЬЁЗНАЯ КОНТОРА?
Мне очень интересно как брокер себя ведёт на новостях!
Если кто-то может посоветовать хорошего брокера для торговли на новостях, пускающего в рынок мгновенно (на "нулевой" секунде) прямо в момент выхода новости без задержек, проскальзываний, без реквотов буду очень признателен.
Последнее редактирование:
Скажите пожалуйста, если пополнение счета через QIWI:
1. Через сколько дней можно выводить деньги?
2. Пополнение через QIWI возможно только с телефона, указанного при регистрации или с любого, мне принадлежащего?
3. Какая комиссия за ввод/вывод через QIWI?
1. Через сколько дней можно выводить деньги?
2. Пополнение через QIWI возможно только с телефона, указанного при регистрации или с любого, мне принадлежащего?
3. Какая комиссия за ввод/вывод через QIWI?
Последнее редактирование:
Mihael-TF
Новичок форума
Добрый день.
Электронная платежная система QIWI является одним из возможных способов для клиентов, чтобы пополнить депозит и вывести средства.
Отвечаю на Ваши вопросы по QIWI:
1. При пополнении через QIWI нет никаких ограничений на вывод средств, средства можно заказать на вывод хоть в тот же день. Заявки на выплату обрабатываются в течение 24 часов.
2. Пополнить счет Вы можете с любого телефона, который Вам принадлежит. При выводе средств важно, чтобы данные на отправку совпадали с данными при регистрации.
3. Комиссия за ввод/вывод средств для всех платежных систем (ЭПС, карты, банковские переводы) в TurboForex отсутствует. Это означает, что как при пополнении, так и при выводе средств Вы всегда, торгуя в нашей компании, будете иметь 100% своих средств и 0% издержек.
Если есть еще вопросы, буду рад помочь.
С уважением, Михаил.
Представитель международного брокера TurboForex.
Блин, народ, ну честно, неужели еще кто-то торгует в турбофорексах?
Я с 2007 года на рынке, успел повидать разное.
беглый взгляд на клиентское соглашение - не указано даже юрлицо (!), с которым заключается договор. это, исходя из вышеуказанного, даже не договор, филькина грамота.
бонус до 100% на депозит - это сразу диагноз. как компания отбивает такие расход? только в результате того, что лосс становится профитом ДЦ = конфликт интересов.
и после этого тут кто-то пишет, что типа "компания серьезная".
Я с 2007 года на рынке, успел повидать разное.
беглый взгляд на клиентское соглашение - не указано даже юрлицо (!), с которым заключается договор. это, исходя из вышеуказанного, даже не договор, филькина грамота.
бонус до 100% на депозит - это сразу диагноз. как компания отбивает такие расход? только в результате того, что лосс становится профитом ДЦ = конфликт интересов.
и после этого тут кто-то пишет, что типа "компания серьезная".
Mihael-TF
Новичок форума
Добрый день.
В Клиентском соглашении указано название бренда. После того, как клиент соглашается с условиями сотрудничества и делает выбор компании, в документе на сайте появляются соответствующие реквизиты юридического лица. Далее клиент продолжает проходить стандартную процедуру регистрации.
Работа нашей брокерской компании представляет собой значительно более сложную экономическую систему, нежели та, которую Вы описали. Бизнес-модель TurboForex позволяет выдерживать затраты по бонусным программам, которые мы предлагаем клиентам, сохраняя при этом самый высокий уровень безопасности клиентских средств.
С уважением, Михаил.
Представитель международного брокера TurboForex.
Также хочу отметить, что на сегодняшний день мы убрали возможность пополнять в рублях из-за его нестабильности, а также для предотвращения подобных ситуаций.
А когда начали пополнение в рублях? У меня с рублевой карты списали рубли по курсу на 16 июня 2015 года (15000$) 879809.27 рублей. Вопрос почему Турбофорекс сразу их себе не зачислил на счет, а ждал еще целый месяц, чтобы угостить меня (клиента) разницей курсов, через месяц в 57000 рублей. Это еще один развод - курс стал меньше платит клиент, курс больше, а пусть тоже платит.
А когда начали пополнение в рублях? У меня с рублевой карты списали рубли по курсу на 16 июня 2015 года (15000$) 879809.27 рублей. Вопрос почему Турбофорекс сразу их себе не зачислил на счет, а ждал еще целый месяц, чтобы угостить меня (клиента) разницей курсов, через месяц в 57000 рублей. Это еще один развод - курс стал меньше платит клиент, курс больше, а пусть тоже платит.
Я так понимаю, что для вас клиенты которые заводят 15000 $ - это норма и что с ними возиться, объяснять и рассказывать, при условии, что он новичок. Очень жаль, начало сотрудничества было многообещающим - поищу брокера который готов больше раскрывать информации для своего клиента, в том числе и в риск-менеджменте.