Отзывы о Roboforex (Робофорекс)

M

Manager RF

Активный участник
Здравствуйте, ZenFX.
Для выяснения причин, почему рассылка продолжается, просьба прислать через систему ЛС форума ваши E-mail адреса с указанием дат и тем полученных от нашей компании писем.
 
Валерий FX

Валерий FX

Местный знаток
Здравствуйте у меня такая проблема !вот история чата с вашим консультантом.что за бред!!!

11:07 Дмитрий Малышев в чате.

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:07
здравствуйте почему платформа зависла и не только у меня одного


Дмитрий Малышев | 11:07
Здравствуйте! Cпасибо, что обратились в компанию RoboForex. Чем могу Вам помочь?

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:08
здравствуйте почему платформа зависла и не только у меня одного

???


Дмитрий Малышев | 11:09
В каком плане зависла? Не могли бы Вы описать ситуацию подробнее?

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:10
свечи встали даже на м1


Дмитрий Малышев | 11:10
Какой инструмент Вы смотрите?

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:11
всё заработала ,вот знаете как гэп с пятницы на понедельник точно также только внутри дня


Дмитрий Малышев | 11:12
А по какому иструменту наблюдалась данная ситуация и в какое время?

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:12
опять встало всё даже котировки не двигаются уже третий раз

по всем парам на тайм фрейме любом


Дмитрий Малышев | 11:12
Укажите, пожалуйста, номер Вашего счета.

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:13
287087 не удного меня у многих такое


Дмитрий Малышев | 11:15
Цена может соять из за того что нет ликвидности.

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:16
нет я же говор как гэп

вообше не двигается даже свечи не открываются!


Дмитрий Малышев | 11:17
Как только поступают новые котировки цена меняется. Помимо этого если в начале новой минуты, цена не меняется, новая свеча не отрисуется. Она отрисуется при поступлении новой ликвидности

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:18
Ну я же не первый год торгую вообще ничего нет


Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:21
что делать?


Дмитрий Малышев | 11:23
Вероятно сейчасна рынке низкая волантильность, днемкак правило она увеличивается.

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:24
как это? такого быть не может..у них есть поставшики ликвидности?

ночью нет волотильности большой но она всё равно есть хоть маленькая но есть


Дмитрий Малышев | 11:25
Наш провайдер ликвидности компания Currenex

Дмитрий Малышев | 11:26
она есть, но по нескольку минут цена может не меняться, а если цена не меняется, новые свечи не вырисовываются. Свеча вырисовывается только ри поступлении новой цены.

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:26
у меня свечи нет спустя минут 10 на м1 тайме она появляется в другом месте!
почему тогда на других платформах всё нормально работает других брокерах?


Дмитрий Малышев | 11:27
У них может быть другой провайдер ликвидности.

Ryazanov Valeriy Pavlovich | 11:28
все валютные пары замерают на несколько мунут это как вообще не двигаются такого ни разу не было


Дмитрий Малышев | 11:31
Если Вы считаете что ликвидность поступает некорректно, Вы можете оформить тикет в отдел дилинга по данному вопросу.
_https://my.roboforex.ru/ru/help/add-a-ticket/
 
Последнее редактирование модератором:
T

Tima_3dmax

Прохожий
Привет всем!
Честно говоря, в последнее время начал портиться ДЦ. Свечи в терминале показывают совсем другие цены, чем цена на рынке или наоборот. но факт тот что ордер закрылся по стоплосу, хотя судя по свече, цена не дошла 2 пункта. Обратился в круглосуточную поддержки, говорят что если ненравится, то открывай тикет.
вот последний из примеров 1,5 часа назад:
 
ZenFX

ZenFX

Почетный гражданин
Tima_3dmax сказал(а):
Привет всем!
Честно говоря, в последнее время начал портиться ДЦ. Свечи в терминале показывают совсем другие цены, чем цена на рынке или наоборот. но факт тот что ордер закрылся по стоплосу, хотя судя по свече, цена не дошла 2 пункта. Обратился в круглосуточную поддержки, говорят что если ненравится, то открывай тикет.
вот последний из примеров 1,5 часа назад:
Нажмите, чтобы раскрыть...


Там у Вас наверное просто непонятки с бидом и аском и спредом, робофорекс там не причем, другое дело что должны ответить вам на этот вопрос в чате а не посылать непонятно куда. Продал по биду закрыл по аску, на графике бид нарисован вот и разница в спред 2 пункта.
 
Последнее редактирование:
T

Tima_3dmax

Прохожий
ZenFX сказал(а):
Там у Вас наверное просто непонятки с бидом и аском и спредом, робофорекс там не причем, другое дело что должны ответить вам на этот вопрос в чате а не посылать непонятно куда. Продал по биду закрыл по аску, на графике бид нарисован вот и разница в спред 2 пункта.
Нажмите, чтобы раскрыть...

там спрэд фиксированный, бид и аск знаю что и как, за год торговли этой парой таких случаев было лишь несколько. так что этоn косяк или метатрейдера, что он неправильно рисует свечи или кухня RF.
 
А

Алкошикс

Заблокирован
ZenFX сказал(а):
Там у Вас наверное просто непонятки с бидом и аском и спредом, робофорекс там не причем, другое дело что должны ответить вам на этот вопрос в чате а не посылать непонятно куда. Продал по биду закрыл по аску, на графике бид нарисован вот и разница в спред 2 пункта.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Возможно не доходчиво пояснили, или клиент был очень настойчив и не принимал никаких доводов, хотя ситуация банальна до неприличия.
 
M

Manager RF

Активный участник
Здравствуйте, Валерий FX.
Действительно, на тот момент имелась техническая проблема с котировками, но не сразу это было обнаружено. После выявления сбоя он был исправлен, приносим извинения за доставленные неудобства.


Уважаемый Tima_3dmax.
У вас позиция на продажу (Sell), которая закрывается по цене Ask, а не Bid. На графике у вас отображается цена Bid, отличающаяся от Ask на величину спреда.
 
Les Paul

Les Paul

Гуру форума
Елена_Roboforex сказал(а):
Призовые начисления размером в 500 000 USD - уже реальность!

Уважаемые Трейдеры!

Мы рады сообщить вам, что на сегодняшний день конкурсный проект ContestFX компании RoboForex осуществил призовые выплаты победителям наших соревнований на сумму 500 000 USD! Мы ещё раз приветствуем и поздравляем призёров наших розыгрышей и выражаем всем участникам благодарность за их лояльность и активное участие в конкурсных состязаниях проекта.

ContestFX не только поддерживает и улучшает ранее запущенные и давно уже ставшие популярными среди трейдеров конкурсы, но также стремится предложить им новые захватывающие соревнования. В их числе - стартовавший 1 сентября 2014 года первый розыгрыш конкурса Demo Option, проводимого на демо-счетах компании RoboOption.

С учётом этого, теперь список конкурсов проекта ContestFX включает в себя

Demo Option. Ежемесячный конкурс на демо-счетах RoboOption.

KingSize MT5. Еженедельный конкурс на демо-счетах MetaTrader5.

Trade Day. Еженедельный конкурс на демо-счетах.

Демо Форекс. Ежемесячный конкурс на демо-счетах.

Мы благодарим всех наших конкурсантов за участие и желаем им благополучия, успешной торговли и удачи!

С уважением,
RoboForex
Нажмите, чтобы раскрыть...

И я немного откусил от пол лимона :D
 
Последнее редактирование модератором:
P

perajok

Активный участник
Тикет в саппорте OBK-353454.
Никогда проблем не было, но вот теперь приходится писать негативный отзыв. Вчера в ~8 утра пополнил свой счет через QIWI, деньги с киви списались, но на счет в Робофорекс не поступили. Всегда пополнение происходило мгновенно.. поэтому, спустя сутки, думаю что деньги пропали окончательно. Хорошо, что сумма небольшая, а что было бы если нет? Да и даже с небольшой суммой - в саппорте Робофорекса говорят, что проблемы на стороне QIWI и нужно ждать (хотя я предоставил скриншот истории платежей QIWI и там видно что платеж проведен успешно, а также чек этой операции того же QIWI), а в саппорте киви мне ответили, чтобы я писал в Робофорекс и показал чек, и что все операции проходят ежесекундно и задержки в сутки быть не может.

Такие дела. Прошло 1,5 суток и тишина. Нет чтобы зачислить мне деньги на счет и самим разбираться с QIWI (ведь легко позвонить им по 8-800, назвать мой номер телефона и убедиться что деньги были им отправлены), вместо этого они тянут кота за хвост и ничего не делают.
 
L

Locky

Заблокирован
До понедельника можно не дергаться. В выходные вряд ли кто-то работает.
 
P

perajok

Активный участник
Прошло трое суток. Сегодня поддержка Робофорекса опять говорит ждать и сколько ждать неизвестно самое главное. Чек от QIWI для них видимо ничего не значит и разбираться они не хотят. Просто позиция "если отправляли деньги, значит ждите, когда нибудь придут", не смотря на то что все адекватные сроки истекли. Я разочарован.
 
M

Manager RF

Активный участник
Уважаемый perajok.
Мы понимаем ваше недовольство, но с нашей стороны никаких препятствий для зачисления средств не было. Полученный вами чек QIWI означает, что деньги были приняты у вас этой платёжной системой, а вовсе не то, что они перечислены в RoboForex. К нам они из-за имевшихся на стороне QIWI проблем пришли со значительной задержкой, повлиять на сроки которой при всём нашем желании мы не могли. На данный момент средства зачислены на ваш торговый счёт, о чём вам также сообщено в тикете.
 
P

perajok

Активный участник
Manager RF сказал(а):
Уважаемый perajok.
Мы понимаем ваше недовольство, но с нашей стороны никаких препятствий для зачисления средств не было. Полученный вами чек QIWI означает, что деньги были приняты у вас этой платёжной системой, а вовсе не то, что они перечислены в RoboForex. К нам они из-за имевшихся на стороне QIWI проблем пришли со значительной задержкой, повлиять на сроки которой при всём нашем желании мы не могли. На данный момент средства зачислены на ваш торговый счёт, о чём вам также сообщено в тикете.
Нажмите, чтобы раскрыть...

Подтверждаю.. средства были зачислены на счет. Лучше поздно, чем никогда. Не знаю в чем была причина такой задержки, но раз все разрешилось, больше претензий никаких не имею. Спасибо.
 
К

Катерина.К

Интересующийся
Понравилось, что компания предлагает большой выбор счетов. БОльшой плюс, что на всех счетах отстуствует мин. депозит. Плюс мало кто предоставляет торговлю на МТ5 на реальных счетах, а тут есть. 50 % бонуса - заманчиво, конечно, написано даже что вывести можно. Протестирую это дело. Единственное, что сейчас смущает - размеры спредов. Не очень люблю фиксированные, да и у них свои подвохи бывают.

Такой вопрос еще появился: как на межбанке (счет ECN fix) может быть точное исполнение??? Объясните, пожалуйста. Торговля ведь по рынку, по идее...да и спреда фиксированного тут быть не должно.
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Подписаться на канал в Telegram
Верх