Считал альпов приличным брокером, торговал у них с переменным успехом, но косяков за ними не замечал до недавнего времени. То, что произошло дискредитировало их в моих глазах на веки вечные.
Робот выставил отложенник, который сработал с запаздыванием почти на 180 пипсов. В техподдержке внятно ничего не смогли разъяснить, посоветовали написать претензию, что я и сделал.
Ответ получил такой же нелепый, мол мой ордер стоял в очереди в течении двух секунд .Мол не было адекватных котировок, хотя в истории тиков я нашел несколько более близких котировок к цене ордера. Были гораздо более близкие цены. За чем он стоял в очереди? Кто его туда поставил?! Понятно, что претензию отклонили, что типа мне еще повезло, что он стоял там всего две секунды. Но я считаю, что 180 пипсов серьезное значение для любой стратегии.
180 пипсов-это черезчур.Я бы понял если бы ордер сработал по ценам нескольких последующих тиков,но не так. А почему он сработал не через час или позже? Я думаю брокер найдет массу прекрасных отговорок в этой ситуации,про разумно допустимое время например,про которое в регламенте нет никаких конкретных цифер!
