Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Анна InstaForex]

Писал в чат - не отвечают. Писал в телегу - бот пообещал "хумана" пригласить, нет его... Заказывал звонок -не перезвонили. Писал на почту, на два разных адреса в поддержку (support@mail.instaforex.com, rus.support@mail.instaforex.com) там тоже "хрен" ночевал...

Честно говоря, первая подобная ситуация на моей памяти) Попробуйте через кабинет клиента напрямую по контактам. Или в личном сообщении мне укажите номер телефона, передам чтобы связались (может антиспам от мобильного оператора стоит).

 

[Fimb]

Продолжу рассказ про свои приключения, чтоб другие не обожглись.
Как я уже упоминал, с горем пополам верифицировали мне одну из моих карт (МТС). И что в итоге? А нечего. В форме заполнения при переводе с карты присутствует только Сбер и Тинькофф. Пытаюсь выяснить что и как -бесполезно.
Спустя время мне дают понять, что "годны" только карты с этих банков. (С и Т). Пусть так... Верефицирую именную от Сбера мастеркард. С первого раза тоже не приняли, мурыжили меня и так и эдак. Верифицировали.
Начинаю перевод денег с карты и что я вижу - в форме заполнения убрали Сбер!
Если уж решили не иметь дел с пользователями из РФ, ну так и напишите. Зачем придумывать то одно, то другое?
Вот что Анна на этот раз ответит, интересно...

 

[Fimb]

В итоге - всякими окольными путями удалось решить проблему.

 

[Колобарда]

В итоге - всякими окольными путями удалось решить проблему.

А выводить как будешь подумал? Или это уже неважно!

 

[Nagali]

Здравствуйте.
ожили, на почту пришла информация, может и СМС на телефон оживет )
Анна, я открывала два торговых счета, один верифицирован, другой привязала к нему.
Получила уведомление на почту, что на привязанный заканчивается верификация.
На нем не торгую, отвязала от рабочего - как его закрыть или автоматически закроется по окончании срока?
Вопрос по торговому - верификация имеет срок действия?
Спасибо.

 

[Fimb]

А выводить как будешь подумал? Или это уже неважно!

Да, подумал. Так же как и завел...

 

[Колобарда]

Да, подумал. Так же как и завел...

Удачи!

 

[Анна InstaForex]

Здравствуйте.
ожили, на почту пришла информация, может и СМС на телефон оживет )
Анна, я открывала два торговых счета, один верифицирован, другой привязала к нему.
Получила уведомление на почту, что на привязанный заканчивается верификация.
На нем не торгую, отвязала от рабочего - как его закрыть или автоматически закроется по окончании срока?
Вопрос по торговому - верификация имеет срок действия?
Спасибо.

Здравствуйте!
Если счетом не пользоваться, он уходит в архив. Но Вы также (при желании) можете отправить запрос на закрытие счета по электронной почте: rus.support@mail.instaforex.com. Как только ваш счет будет закрыт, вы получите уведомление.


По верификации: отдел запросит обновить документы по истечении срока действия (например, если заканчивается паспорт).
А для документов подтверждающих адрес - срок действия 6 месяцев от даты выдачи. Скорее всего Вас просят обновить второй уровень.