Обсуждение работы ИнстаФорекс (InstaForex)

[Анна InstaForex]

Писал в чат - не отвечают. Писал в телегу - бот пообещал "хумана" пригласить, нет его... Заказывал звонок -не перезвонили. Писал на почту, на два разных адреса в поддержку (support@mail.instaforex.com, rus.support@mail.instaforex.com) там тоже "хрен" ночевал...

Честно говоря, первая подобная ситуация на моей памяти) Попробуйте через кабинет клиента напрямую по контактам. Или в личном сообщении мне укажите номер телефона, передам чтобы связались (может антиспам от мобильного оператора стоит).

 

[Fimb]

Продолжу рассказ про свои приключения, чтоб другие не обожглись.
Как я уже упоминал, с горем пополам верифицировали мне одну из моих карт (МТС). И что в итоге? А нечего. В форме заполнения при переводе с карты присутствует только Сбер и Тинькофф. Пытаюсь выяснить что и как -бесполезно.
Спустя время мне дают понять, что "годны" только карты с этих банков. (С и Т). Пусть так... Верефицирую именную от Сбера мастеркард. С первого раза тоже не приняли, мурыжили меня и так и эдак. Верифицировали.
Начинаю перевод денег с карты и что я вижу - в форме заполнения убрали Сбер!
Если уж решили не иметь дел с пользователями из РФ, ну так и напишите. Зачем придумывать то одно, то другое?
Вот что Анна на этот раз ответит, интересно...

 

[Fimb]

В итоге - всякими окольными путями удалось решить проблему.

 

[Колобарда]

В итоге - всякими окольными путями удалось решить проблему.

А выводить как будешь подумал? Или это уже неважно!

 

[Nagali]

Здравствуйте.
ожили, на почту пришла информация, может и СМС на телефон оживет )
Анна, я открывала два торговых счета, один верифицирован, другой привязала к нему.
Получила уведомление на почту, что на привязанный заканчивается верификация.
На нем не торгую, отвязала от рабочего - как его закрыть или автоматически закроется по окончании срока?
Вопрос по торговому - верификация имеет срок действия?
Спасибо.

 

[Fimb]

А выводить как будешь подумал? Или это уже неважно!

Да, подумал. Так же как и завел...

 

[Колобарда]

Да, подумал. Так же как и завел...

Удачи!

 

[Анна InstaForex]

Здравствуйте.
ожили, на почту пришла информация, может и СМС на телефон оживет )
Анна, я открывала два торговых счета, один верифицирован, другой привязала к нему.
Получила уведомление на почту, что на привязанный заканчивается верификация.
На нем не торгую, отвязала от рабочего - как его закрыть или автоматически закроется по окончании срока?
Вопрос по торговому - верификация имеет срок действия?
Спасибо.

Здравствуйте!
Если счетом не пользоваться, он уходит в архив. Но Вы также (при желании) можете отправить запрос на закрытие счета по электронной почте: rus.support@mail.instaforex.com. Как только ваш счет будет закрыт, вы получите уведомление.


По верификации: отдел запросит обновить документы по истечении срока действия (например, если заканчивается паспорт).
А для документов подтверждающих адрес - срок действия 6 месяцев от даты выдачи. Скорее всего Вас просят обновить второй уровень.

 

[vinipyx]

Благодарим за ваше подробное описание взаимодействия с государственными органами. Как вы знаете, любой сумасшедший может обратиться в любой орган, и наша компания никак это не комментирует.

Вы так и не ответили на вопрос, в чем ваша претензия. Как мы понимаем, ее суть в том, что вам 15 или 17 лет назад не отправили договор по почте, и из-за этого вы написали в полицию и подали в суд. Вопреки вашей уверенности о наличии у компании информации об этих действиях, таковой информацией мы не обладаем.

Ваша жалоба на действия компании в данном случае выглядит высосанной из пальца.

Что касается договора, то, взаимодействуя с иностранным юр. лицом, вы должны принимать его правила работы. Клиентский договор всегда был в электронной форме.

Euroclear то же вроде вне юрисдикции РФ..

а как бегать стала кипятка не хватает писать

не зарекайтесь..вам уже во вьетнаме щелкнули по носу......скоро китайцы за вас примутся...

где столоваться то будите

в голожопой европке...где большинство депошек не более 500 евро..

 

[marattmb]

На конкурсном счете данного брокера индикаторы не ставятся на график, связь с сервером постоянно прерывается, не возможно открыть ордер. Возможно так только у меня. Ни кому не рекомендую иметь дело с данным брокером.

 

[vinipyx]

На конкурсном счете данного брокера индикаторы не ставятся на график, связь с сервером постоянно прерывается, не возможно открыть ордер. Возможно так только у меня. Ни кому не рекомендую иметь дело с данным брокером.

да у них и вэб терминал перестал открываться...подыхает тузик...жаль был хорошо у них капусту косить...пока с манечкой не подружились...

 

[birg]

На конкурсном счете данного брокера индикаторы не ставятся на график, связь с сервером постоянно прерывается, не возможно открыть ордер. Возможно так только у меня. Ни кому не рекомендую иметь дело с данным брокером.

У них уже давно только через vpn стабильно соединяет.

 

[marattmb]

У них уже давно только через vpn стабильно соединяет.

Поставил крест на этом брокере.

 

[vinipyx]

У них уже давно только через vpn стабильно соединяет.

вэб терминал не открывается даже через прокси...

 

[Анна InstaForex]

вэб терминал не открывается даже через прокси...

Здравствуйте!
Веб-терминал работает через прямую ссылку на сайт — -https://trade.instaforex.com/. Заходить на него сейчас необходимо строго с включенным в*н, так как из-за массовых ограничений со стороны РКН прокси-серверы могут не справляться или блокироваться провайдерами.
Если стандартный терминал все равно не открывается, вы можете попробовать два альтернативных решения:

1. Используйте веб-платформу IFXGear: это облегченная веб-версия -https://www.instaforex.com/ru/trading_platform/webplatform#webplatform для быстрой работы напрямую через браузер. Иногда она стабильнее обходит сетевые ограничения.
2. Скачайте десктопное или мобильное приложение.

Также при работе через браузер рекомендуем сменить локацию в в*н на европейскую (например, Германию или Нидерланды) и предварительно очистить кэш либо открыть вкладку в режиме инкогнито.

 

[marattmb]

Здравствуйте!
Веб-терминал работает через прямую ссылку на сайт — InstaForex WebTrader. Заходить на него сейчас необходимо строго с включенным в*н, так как из-за массовых ограничений со стороны РКН прокси-серверы могут не справляться или блокироваться провайдерами.
Если стандартный терминал все равно не открывается, вы можете попробовать два альтернативных решения:

1. Используйте веб-платформу IFXGear: это облегченная веб-версия InstaForex для быстрой работы напрямую через браузер. Иногда она стабильнее обходит сетевые ограничения.
2. Скачайте десктопное или мобильное приложение.

Также при работе через браузер рекомендуем сменить локацию в в*н на европейскую (например, Германию или Нидерланды) и предварительно очистить кэш либо открыть вкладку в режиме инкогнито.

Посмотреть вложение 600569

Извините, но кому нужен такой геморрой. Хотел было поучаствовать в одном из Ваших конкурсов, так у Вас в МТ4 даже индикаторы на график не ставятся. О советниках я вообще молчу. Удалил Ваш МТ4 вообще. Такой Forex нам не нужен.

 

[Анна InstaForex]

На конкурсном счете данного брокера индикаторы не ставятся на график, связь с сервером постоянно прерывается, не возможно открыть ордер. Возможно так только у меня. Ни кому не рекомендую иметь дело с данным брокером.

Здравствуйте!

Описанные сложности обычно связаны с сетевыми ограничениями провайдеров, из-за которых терминал теряет связь с конкурсным сервером InstaForex-1Contest.com.
Возможные варианты решения:

• Смените дата-центр: Кликните на индикатор связи в правом нижнем углу MetaTrader и выберите точку с минимальным пингом. Либо при входе в поле «Сервер» вручную пропишите резервный адрес: data3.InstaForex-1Contest. com или data5.InstaForex-1Contest. com
• Включите в*н: Запуск терминала через качественный в*н (Германия/Нидерланды) полностью решает проблему обрывов и зависания ордеров.
• Проверьте пароль: Убедитесь, что используете пароль трейдера. Инвесторский пароль блокирует торговлю и индикаторы.

Если связь не восстановится, напишите номер счета в Онлайн поддержку или на почту tournament@instaforex.com, специалисты Технического отдела сразу проверят ваши логи.

 

[Анна InstaForex]

Извините, но кому нужен такой геморрой. Хотел было поучаствовать в одном из Ваших конкурсов, раз Tickmill перестал проводить, так у Вас в МТ4 даже индикаторы на график не ставятся. О советниках я вообще молчу. Удалил Ваш МТ4 вообще. Такой Forex нам не нужен.

На конкурсных демо-счетах InstaForex использование индикаторов и торговых советников (роботов) полностью разрешено.

В официальных правилах популярных конкурсов (таких как «Снайпер», «Большая гонка», «Реальный скальпинг» и «Гонка FX-1») зафиксирован пункт:
Участники конкурса могут использовать торговых советников и любые торговые стратегии без каких-либо ограничений.

Проверьте в первую очередь на ошибку авторизации: если трейдер заходит в терминал по инвесторскому паролю (режим «только для чтения»), MetaTrader автоматически блокирует установку любых советников и пользовательских индикаторов.

Также возможно решение проблем из инструкции в моём сообщении выше.

 

[marattmb]

Здравствуйте!

Описанные сложности обычно связаны с сетевыми ограничениями провайдеров, из-за которых терминал теряет связь с конкурсным сервером InstaForex-1Contest.com.
Возможные варианты решения:

• Смените дата-центр: Кликните на индикатор связи в правом нижнем углу MetaTrader и выберите точку с минимальным пингом. Либо при входе в поле «Сервер» вручную пропишите резервный адрес: data3.InstaForex-1Contest. com или data5.InstaForex-1Contest. com
• Включите в*н: Запуск терминала через качественный в*н (Германия/Нидерланды) полностью решает проблему обрывов и зависания ордеров.
• Проверьте пароль: Убедитесь, что используете пароль трейдера. Инвесторский пароль блокирует торговлю и индикаторы.

Если связь не восстановится, напишите номер счета в Онлайн поддержку или на почту tournament@instaforex.com, специалисты Технического отдела сразу проверят ваши логи.

Удалось установить индикаторы только с помощью ВПН по Вашей рекоммендации.

 

[Колобарда]

Удалось установить индикаторы только с помощью ВПН по Вашей рекоммендации.

А удалось ли установить доверие к брокеру?