Претензия к компании Альпари (Alpari) от Traider об отмене сделок

[gush]

Не было у меня подозрений в кухонности исполнения, поэтому и скринов не делал, зачем? Я ведь шел не на обычный счет - это уже пройденный этап. Шел на true ecn. Сидел проверял как стопы скользят. Потом еще 2 недели трейдил на узких спредах ночью, ничего странного не замечал, думал реально дают такие условия и выводят. И все нормально было - ничего не отменяли. Они ведь, кстати, подтверждение приказов тоже "технологическое" сделали - не все одинаково исполнялись, а открытие, например, медленнее, чем модификация. Время исполнения не 0. Ну и как тут понять - с игровым автоматом ты играешь или в true ecn тебя запустили? Анализировать начал уже после отмены сделок. Что странно было не получить ни одного реджекта и частичного исполнения, а лимитки всегда с первого касания исполнялись.
За советы благодарю, учту. Если не затруднит скиньте брокеров, с которыми работаете, буду признателен.

так этого все кухни и добиваются, убрать успешных трейдеров, на "сбои" их ставят, реквотят, прочее.. с помощью плагинов.. зачем им клиенты которые будут забирать деньги из кухни? Им нужны азартные лудоманы, которые каждый день закидывают бабло и проигрывают..

 

[megelan]

мда, если такая компания развалилась и чтобы не выплачивать деньги придумывает "мифы" о сбоях, то что говорить о других конторах. Лысый дядюшка продай квартиру пожалуйста, заплати денюшки трейдеру, твой косяк, который внесет альпы в черный список лохотронщиков.

 

[testopal]

2 Rann
Я искренне надеюсь, что вас подставили. Но имея такую настройку в своем мосте, вы как в басне "обманываться только рады". В связи с этим вопрос, настройка срабатывания ордеров на любом рынке и дальнейшая отмена сделок у вас базовая? И поэтому не следует доверять ни одному ДЦ, где вы есть или это личная просьба Альпари добавить такой функционал ?

 

[Rann]

2 Rann
Я искренне надеюсь, что вас подставили. Но имея такую настройку в своем мосте, вы как в басне "обманываться только рады". В связи с этим вопрос, настройка срабатывания ордеров на любом рынке и дальнейшая отмена сделок у вас базовая? И поэтому не следует доверять ни одному ДЦ, где вы есть или это личная просьба Альпари добавить такой функционал ?

В ближайшее время политика обработки подобных ситуаций будет в корне пересмотрена. Хотя это и сейчас единичный случай, но надеемся полностью исключить такую вероятность.

 

[testopal]

Спасибо за ответ. Вам верю.
Помню, когда вы сами работали в Альпари, действительно платили даже злостными читерщикам )

 

[sagamore]

я вот чего не понимаю из версии со сбоем.
сколько времени Альпари ждали ответа от поставщика перед тем как подтвердить цену самим?
они же должны были как-то понять что поставщик "подвис".. хотя бы пара секунд нужна чтобы заподозрить неладное
иначе получается что все сделки подтверждаются без ответа, а следовательно и перекрывать их никто не будет

Чем закончилось бадание юр. отделов - также не знаю.

от какого депозита/объема можно рассчитывать на такие ништяки? )

 

[Fierce]

В ближайшее время политика обработки подобных ситуаций будет в корне пересмотрена. Хотя это и сейчас единичный случай, но надеемся полностью исключить такую вероятность.

Клиентам нужны заработанные деньги, а не твои постоянные оправдания про якобы единичные случаи.
Кто клиенту будет отдавать 2.500.000 рублей ( 40.000$ ), ты, или Альпари ?

 

[Nomisrich]

megelan, я вот с альпари не первыйй день знаком, советую на их форуме почитать ветку Vit(vit), там по кривым ценам счет слил 130тыс.$, альпари все вернули, все довольны. _https://forum.alpari.ru/index.php?/topic/80240-vit-vit/page-7#entry3702943
В этой ситуации мне кажется как правых, так и виноватых нет, выплачивать будет никто...
Думаю если бы было наоборот, выплата последовала с ответом на претензию

 

[Fierce]

megelan, я вот с альпари не первыйй день знаком, советую на их форуме почитать ветку Vit(vit), там по кривым ценам счет слил 130тыс.$, альпари все вернули, все довольны. _https://forum.alpari.ru/index.php?/topic/80240-vit-vit/page-7#entry3702943

Ну так пускай вернут Traider его 40000$, которые он заработал а не слил.

В этой ситуации мне кажется как правых, так и виноватых нет, выплачивать будет никто...

Как это нет ? - клиент заключал сделки на счёте pro.ecn.mt4, который преподносится компанией как рыночный счёт, на котором отмены сделок не должно быть вообще.

Вопрос: Кто будет выплачивать клиенту прибыль в размере 40000$, Альпари или AMTS ?

 

[transcendreamer]

уже выяснили что регламент позволяет отменять сделки
кому не нравится - не ходи в альпари
открываем свой банк и шарашим по межбанку

 

[Fierce]

уже выяснили что регламент позволяет отменять сделки
кому не нравится - не ходи в альпари

Да кому же из клиентов понравится, когда не отдают заработанные 40000$.

открываем свой банк и шарашим по межбанку

Зачем открывать свой банк ?
Открываем счёт у рыночного прайм-брокера, и работаем на валютном рынке, без каких либо отмен сделок, и надуманных кем либо искусственных проблем и оправданий.

 

[nitar]

Да кому же из клиентов понравится, когда не отдают заработанные 40000$.

Зачем открывать свой банк ?
Открываем счёт у рыночного прайм-брокера, и работаем на валютном рынке, без каких либо отмен сделок, и надуманных кем либо искусственных проблем и оправданий.

осталось только их озвучить.

 

[Nomisrich]

Да кому же из клиентов понравится, когда не отдают заработанные 40000$.

Зачем открывать свой банк ?
Открываем счёт у рыночного прайм-брокера, и работаем на валютном рынке, без каких либо отмен сделок, и надуманных кем либо искусственных проблем и оправданий.

Fierce, то, что вы принимаете за искусственные проблемы у pro.ecn , как раз таки являются проблемами на реальном валютном рынке.

 

[Fierce]

Fierce, то, что вы принимаете за искусственные проблемы у pro.ecn , как раз таки являются проблемами на реальном валютном рынке.

Никогда не путайте рыночные валютные ECN-площадки, с внебиржевыми FX-дилингами работающих по STP технологии ( банковская технология из 90-х годов разработанная для электронного документооборота между банками ). Эта технология вообще не предназначена для нормальной торговли, и её нет ни на одной рыночной торговой площадке мира.
И на мировых валютных торговых площадках нет таких проблем которые имеются во внебиржевых дилингах.
Причём проблемы в дилингах возникают постоянно, и каждый раз одно и то же, годами, десятилетиями, именно из-за отсталости самой внебиржевой технологии - STP.
И каждый раз у дилингов одни и те же оправдания, которые никому не нужны.


pro.ecn, true ecn, super true pro ecn, и прочие придумывалки дилингов, это просто рекламный маркетинг. Чем красивше название счёта, тем больше клюнет необразованного и финансово безграмотного клиента на этот бред.
На самом деле ни в одном внебиржевом FX-дилинге нет ECN-технологий.

 

[transcendreamer]

Да кому же из клиентов понравится, когда не отдают заработанные 40000$.

Зачем открывать свой банк ?
Открываем счёт у рыночного прайм-брокера, и работаем на валютном рынке, без каких либо отмен сделок, и надуманных кем либо искусственных проблем и оправданий.

не заработанные, а ошибочно начисленные, я уже писал выше что даже банкомат может случайно выдать лишние деньги, но из этого не следует что они автоматически становятся доходом

другой вопрос, почему сбой произошел и кто виноват, при запуске нового софта всегда неизбежно вылезают косяки, это известно даже не-айтишникам, делать роллаут в промэксплуатацию продукта с недоработками или недонастроенный - это всегда риск

если для физ лица было бы легко сделать прямое подключение к поставщику ликвидности, торговать напрямую на межбанке, то все бы так делали и брокеры стали бы не нужны

 

[Nomisrich]

На самом деле ни в одном внебиржевом FX-дилинге нет ECN-технологий.

В данном случае возведение в абсолют (вы еще так любезно это подчеркнули курсивом), конечно, придает яркости вашему посту, но по сути является спекуляцией. Вы не можете знать, как работает каждый отдельно взятый внебиржевой FX-дилинг. Тем не менее, ваша мысль понятна.

 

[Fierce]

не заработанные, а ошибочно начисленные, я уже писал выше что даже банкомат может случайно выдать лишние деньги, но из этого не следует что они автоматически становятся доходом

Какие банкоматы ?
Человек работал по котировкам которые ему предоставлял сам дилинг и заработал 40000$.
Заработал ? Будьте любезны отдать всё до цента, а не придумывать оправдания.

другой вопрос, почему сбой произошел и кто виноват, при запуске нового софта всегда неизбежно вылезают косяки, это известно даже не-айтишникам, делать роллаут в промэксплуатацию продукта с недоработками или недонастроенный - это всегда риск

Послушайте, в первый раз отменили сделки Профитмастеру.
Потом отменили сделки Traider.
Сейчас снова отменили сделки Traider, на 40000$.

Это называется тенденцией по отмене клиентам честно заработанных денежных средств ( причём очень негативной ), а не сбоем.
Почему это так часто происходит в Альпари это проблема дилинга, и за это должны отвечать сотрудники дилинга, а не клиенты, которых лишают денежных средств под прикрытием оправдательного аргумента - якобы технический сбой.

если для физ лица было бы легко сделать прямое подключение к поставщику ликвидности, торговать напрямую на межбанке, то все бы так делали и брокеры стали бы не нужны

Вы что ни разу не торговали на валютной торговой ECN-площадке, к которой любое физ.лицо может без проблем подключиться через рыночного прайм-брокера ?

 

[Traider]

В этом все и дело - это не сбой/лаг/глюк/ недоработка и т.д. и т.п. - система отработала абcлютно точно так, как и предполагалось. Технология, по утверждениям разработчиков, работает уже 4 года - там уже все "отработано". И эта система кухонно исполнила мои сделки без вывода. Сделки были прибыльные, но в выплате отказывают, а в качестве причины заявляется "сбой".

"Вот если бы мы были кухней, и не слали бы ордера, а исполняли бы их у себя, по нашим котировкам, то нам можно было бы предъявлять, но тут..."
_http://forum.gkfx.ru/index.php/topic/202-вопросы-по-исполнению/page-40

И я, собственно - предъявляю

 

[Rann]

Отработала не так, как предполагалось. Выявилось ранее неизвестное стечение обстоятельств (совокупность ошибок контрагента), которое привело к подтверждению сделок, чего не должно было быть. Сделки не должны были подтверждаться, они были подтверждены ошибочно из-за сбоя и неправильной обработки ранее неизвестной комбинации ошибок.

 

[trafic]

Наступает время удивительных историй

в данной ситуации я на стороне Трейдера, назвался груздем-полезай в кузовок. Дэньги давай ... давай дэнги.
Но есть одно НО!
Это бабло, точнее цена вопроса. На весах рекламный бюджет в 40000$
Сколько можно привлечь новых клиентов за эти бабки, я думаю больше, чем сейчас отвернутся или не станут новыми клиентами, на основании данного случая описанного на страницах данной ветки. Ну и допускаю на других форумах. К тому же если выплачивать Трейдеру, то бабло нужно выложить "здесь и сейчас", и непонятно, кто в будущем будет читать эту историю в архивах форума и как это повлияет на увеличение клиентской базы. А 40000$ можно тратить постепенно, наращивая клиентскую базу и нивелируя ущерб от этого случая. Отсюда вывод, Трейдеру бабло не выплатят.

Это были мои 5 копеек. Спасибо за внимание.