Альфа-Форекс обсуждение

[slvforex]

Уважаемый slvforex.
Мы разберемся в вашей ситуации, и дадим ответ

Ответ пришел из тех поддержки:
Благодарим Вас за обращение. Ночью 14,04,2014 произошел выброс нерыночных котировок по GBPUSD. Согласно соглашению о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" все сделки, совершенные по котировкам такого рода признются недействительными и подлежат отмене. В результате отмены такой сделки было отменено закрытие Вашей сделки по TakeProphit. При восстановлении сделок уровни TakePRophit и StopLoss автоматически не восстанавливаются.

Ну да ладно, час назад котировки сходили до 1.66579, закрылся еще в большем плюсе ))) Теперь надеюсь, что эти котировки были рыночными )))

 

[let4ik2013]

Ответ пришел из тех поддержки:
Благодарим Вас за обращение. Ночью 14,04,2014 произошел выброс нерыночных котировок по GBPUSD. Согласно соглашению о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" все сделки, совершенные по котировкам такого рода признются недействительными и подлежат отмене. В результате отмены такой сделки было отменено закрытие Вашей сделки по TakeProphit. При восстановлении сделок уровни TakePRophit и StopLoss автоматически не восстанавливаются.

Ну да ладно, час назад котировки сходили до 1.66579, закрылся еще в большем плюсе ))) Теперь надеюсь, что эти котировки были рыночными )))

Ну не рыночные как правило имеют вид шипа/шпиля, поэтому их так и называют

 

[Альфа-Форекс]

Уважаемый представитель Альфа-Форекс!
Проясните пожалуйста ситуацию с отсутствием "Экономического календаря" в вашем МТ5 и "Сигналы" на панели "Инструменты"...

Уважаемый Челентано Адриано!

На данный момент «Экономический календарь» и «Сигналы» отключены. Прежде всего, хотелось бы отметить тот факт, что мы заботимся о своих клиентах и качестве предоставляемых услуг. Отключение сервиса сигналов MQL связано именно с тем, что мы видим его неготовность к реалиям нашего бизнеса. Это связано как с технической составляющей сервиса, так и его коммерческой стороной. На данный момент идет его активная доработка совместно с компанией MetaQuotes, поэтому в ближайшем будущем (точные сроки назвать сложно) он будет вновь доступен для наших клиентов, но в обновленном виде. Что касается сервиса «Календарь», то по нему также ведутся работы и как только он будет готов, он появится в торговой платформе.

 

[Альфа-Форекс]

Добрый день! Подскажите, как такое возможно. Сегодня утром открываю МТ5 Alfa-forex и вижу, что моя открытая сделка sell по GBP/USD была удачно закрыта по установленному тейку-профиту. В истории счета сделка была зафиксирована, баланс отражался с учетом сделки. Через три часа, когда я открыл уже mt5 на работе, баланс отображался с учетом сделки, но в истории ее уже не было. Я выгрузил отчет в excell, там также не отображалась сделка, но отображался исполненный ордер. При этом в выгруженном отчете не было открытых сделок. И буквально на моих глазах, у меня в MT5, возникает открытая позиция по данной сделки, после выгрузки отчета, ордер по закрытию остался, но баланс уже не учитывает сделку. При этом пропал СВОП и Тейк-профит. Помогите разобраться с такой ситуацией, помогите советом! Спасибо!

Уважаемый slvforex!

В ночь с 13.04 на 14.04 произошел выброс нерыночных котировок по инструментам GBPUSD. Согласно соглашению о конверсионных арбитражных сделках на условиях "Margin Trading" все сделки, совершенные по котировкам такого рода признаются недействительными и подлежат отмене. В результате отмены такой сделки будет отменяется и финансовый результат по ней. Уровни StopLoss и TakeProfit при восстановлении сделок (отмене закрытия) автоматически системой не восстанавливаются. По поводу неначисления свопов Вам необходимо направить запрос через Личный кабинет и свопы будут начислены.

В случае возникновения проблем с торговой платформой рекомендуем Вам незамедлительно обращаться в службу дилинга по телефону 8-800-100-62-02. Добавочная цифра 3.

 

[terin]

Уважаемый Челентано Адриано!

На данный момент «Экономический календарь» и «Сигналы» отключены. Прежде всего, хотелось бы отметить тот факт, что мы заботимся о своих клиентах и качестве предоставляемых услуг. Отключение сервиса сигналов MQL связано именно с тем, что мы видим его неготовность к реалиям нашего бизнеса. Это связано как с технической составляющей сервиса, так и его коммерческой стороной. На данный момент идет его активная доработка совместно с компанией MetaQuotes, поэтому в ближайшем будущем (точные сроки назвать сложно) он будет вновь доступен для наших клиентов, но в обновленном виде. Что касается сервиса «Календарь», то по нему также ведутся работы и как только он будет готов, он появится в торговой платформе.

По поводу "Сигналы". Надеюсь компания не планирует создать копию банально, где будут обитать только клиенты Альфа-Форекс, а другим доступ закрыт?

 

[Fleder]

По поводу "Сигналы". Надеюсь компания не планирует создать копию банально, где будут обитать только клиенты Альфа-Форекс, а другим доступ закрыт?

Компания Альфа-Форекс не приветствует такие типы сделок, которые основаны на слабостях котировочной системы, а "умельцы"-провайдеры сигналов - в подавляющем большинстве именно эти слабости и пытаются использовать, да ещё и на демо-счетах. Если включить вкладку "Сигналы" в терминале - это значит дать возможность своим клиентам наносить себе убытки. А оно какбэ ненадо.

 

[Челентано Адриано]

Уважаемый Челентано Адриано!

На данный момент «Экономический календарь» и «Сигналы» отключены. Прежде всего, хотелось бы отметить тот факт, что мы заботимся о своих клиентах и качестве предоставляемых услуг. Отключение сервиса сигналов MQL связано именно с тем, что мы видим его неготовность к реалиям нашего бизнеса. Это связано как с технической составляющей сервиса, так и его коммерческой стороной. На данный момент идет его активная доработка совместно с компанией MetaQuotes, поэтому в ближайшем будущем (точные сроки назвать сложно) он будет вновь доступен для наших клиентов, но в обновленном виде. Что касается сервиса «Календарь», то по нему также ведутся работы и как только он будет готов, он появится в торговой платформе.

Здравствуйте, Альфа-Форекс!
Не могли бы вы, более подробно и развернуто объяснить нам (вашим клиентам о заботе которых говорите..., а именно о качестве предоставляемых услуг)?
Очень настораживает ваш завуалированный ответ(который вы готовили 2 суток, прочитав его) на предмет отсутствия таких важных инструментов, как: "Календарь" и "Сигналы" - ЗАБЛОКИРОВАННЫХ вами.( где, здесь качество обслуживания и забота об уже имеющихся у вас клиентов?) Ответ данный вами выше подразумевает еще большие вопросы,особенно для новичков...

1) Что значит: "..его неготовность к реалиям вашего бизнеса.."?

2) Что значит: "..Это связано как с технической составляющей сервиса..?

3) Что значит: "..так и его коммерческой стороной..?"

4) Что значит: ".. идет активная доработка совместно с компанией MetaQuotes..?"

5) Что значит: "..он будет вновь доступен,в обновленном виде..?"

6) Что значит: "..по нему также ведутся работы..?" Какие..?

Разве, прозрачность сервиса не является основополагающим фактором в политике любой компании и предметом доверия в отношениях: "Брокер-трейдер"?
Для тех кто не знает,что из себя представляют ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ инструменты компанией Альфа-Форекс,для своих клиентов..., могут ознакомится в этом видео! _http://www.mql5.com/ru/articles/821

Я не ослышался..? В Видео говорится: "Брокер не имеет отношения к этой поставляемой услуге, от разработчика MetaTrader..?"
Так о каких АКТИВНЫХ доработках с вашей стороны совместно с компанией MetaQuotes, идет речь...? Какие еще доработки необходимы от вас, для удобства нас - клиентов?

 

[Челентано Адриано]

Верхнее сообщение как то некорректно отобразилось,но надеюсь в ближайшее время будет отредактировано модераторами и у Альфа-Форекс будет возможность разъяснить очередные вопросы..За что буду крайне признателен,как и многие!
А пока,очередное подтверждение "заботы" и "качества" сервиса от Альфа-Форекс в картинках..
сервер Альфа-Форекс:

Спойлер

И в том же терминале,но сервер MQ:

Спойлер

 

[Челентано Адриано]

Из последнего..o_o

Спойлер

На сервере MQ..тот же терминал!

Спойлер

 

[terin]

Компания Альфа-Форекс не приветствует такие типы сделок, которые основаны на слабостях котировочной системы, а "умельцы"-провайдеры сигналов - в подавляющем большинстве именно эти слабости и пытаются использовать, да ещё и на демо-счетах. Если включить вкладку "Сигналы" в терминале - это значит дать возможность своим клиентам наносить себе убытки. А оно какбэ ненадо.

Где Альфа-Форекс такое сказала, что она не приветствует такие сделки?

Давайте вообще закроем Альфа-Форекс, чтобы клиенты не наносили себе убытки, как вам такая идея? Одобряете?

 

[Fleder]

Где Альфа-Форекс такое сказала, что она не приветствует такие сделки?

Давайте вообще закроем Альфа-Форекс, чтобы клиенты не наносили себе убытки, как вам такая идея? Одобряете?

Читайте внимательнее. Убытки клиенты будут наносить не себе, а самой компании, если у них будет лёгкая возможность подключаться к сигналам, которые используют слабости системы котирования.
Отсутствие экономического календаря тоже легко объяснить: если его включить, то это значит позволить новостным торговцам(которых не любят нигде!) наносить себе убытки.

 

[Fleder]

Наверное я не совсем корректно выразился.
Включив вкладку "Сигналы" в своём терминале компания Альфа-Форекс может подставить СЕБЯ под дополнительные убытки от попыток трейдеров копировать сделки с тех счетов, которые показывают большую доходность.
Эти "доходные" счета - как правило используют слабости котировочной системы. На сайте MetaQuotes пытаются блокировать такие "сверхприбыльные" счета от подписок.
Альфа-Форекс поступили мудрее - отключили сигналы "на корню".

Что до "Экономического календаря" - здесь политика компании аналогичная.
Новостных торговцев не любят нигде: ни в России, ни за рубежом.

 

[Челентано Адриано]

Господа!
Дадим возможность банковскому, не "КУХОННОМУ" что просто безапелляционно ясно,сервису Альфа-Форекс высказать и объяснить нам свое видение РЕАЛИЙ этого бизнеса!Подчеркну,основанное в первую очередь на заботе о своих клиентах и создании лучших условий для них!
Ведь они не работают от слива..!!! Они работают от объема на счетах уже имеющихся у них клиентов!:laugh:
Соответственно,ежедневно улучшая качество обслуживания! Это основная политика компании!!! Так утверждает и Кирилл Агеев, вице-президент Альфа-Форекс:

МОЖЕТ БЫТЬ У НИХ ПОЛИТИКА и СХЕМЫ КАЖДЫЙ ДЕНЬ, В ЗАВИСИМОСТИ ОТ НАПЛЫВА КЛИЕНТОВ МЕНЯЕТСЯ,"НЕ В ПОЛЬЗУ КЛИЕНТОВ!!!" :not-good_o

 

[QR-ring]

Компания Альфа-Форекс не приветствует такие типы сделок, которые основаны на слабостях котировочной системы, а "умельцы"-провайдеры сигналов - в подавляющем большинстве именно эти слабости и пытаются использовать, да ещё и на демо-счетах. Если включить вкладку "Сигналы" в терминале - это значит дать возможность своим клиентам наносить себе убытки. А оно какбэ ненадо.

Ключевой термин как мне кажется тут, "слабости котировочной системы", ибо он как раз и значит что трейдер забирает деньги не у рынка а у брокера, слабости есть у любого брокера, так как масштабируемость разная. И у любого брокера, который выводит деньги в рынок, трейдеры использующие слабости - не в почете, что вполне логично.
Это как насущная тема с обналом денег с кредитных карт, можно их обналичить официально через банкомат и заплатить процент, а можно разными уловками и переводами обналичиить без процента и естественно банк с такими уловками будет бороться, так как деньги тоже стоят денег, пример немного обстрактный, но думаю в тему

 

[Fleder]

Представитель компании Альфа-Форекс уже миллион раз тут всяко разно намекал на их политику.
Выводы можно сделать следующие:

Уже прямым текстом говорилось, что для перекрытия сделки у
контрагента уходит 1-3 секунды. Много? Если изображать перед
клиентами идеальное исполнение и открывать их позиции мгновенно,
то в течение этих 1-3 секунд компания АФ фактически будет выступать
для своих клиентов в качестве контрагента.

За эти 1-3 сек цена может пойти как в сторону клиента, так и против него.
Соответственно в первом случае АФ будет нести убытки, а во втором случае - получать прибыль.
При совершении клиентом большого количества сделок - убытки компании от его сделок и прибыли компании от его сделок
(в идеале) уравновесят друг друга.
Останется только прибыль от спрэда.

Если же клиент начинает применять в своей торговле такие системы,
которые ловят АФ на слабостях котирования,
то этот баланс смещается в сторону убытка для АФ.
Счета таких "хитрецов" оперативно выявляются
и переводятся на "хитрые" условия обслуживания,
призванные восстановить дисбаланс:
а) задержка открытия - закрытия 1-3 сек. (так было раньше)
б) расширение спрэда (так было недавно).
в) задержка открытия - закрытия ~20 сек (типа на ручном подтверждении дилинга - так сделали сейчас)

Как уже было сказано выше: торговать надо против рынка,
а те, кто пытается торговать против ДЦ - будут не в почёте.

Сигналы и календарь - это те инструменты,
которые могут быть использованы "хитрецами".
Потому их и отключили.

 

[Hochuh]

...
Выводы можно сделать следующие:
...

Сигналы и календарь - это те инструменты,
которые могут быть использованы "хитрецами".
Потому их и отключили.

Выводы верные. А что за календарь имеется ввиду? Я только новостную ленту знаю в МТшках, нафиг ненужную - гораздо быстрее и информативнее из других источников новости смотреть. Или там и календарь какой-то был?

 

[Челентано Адриано]

Представитель компании Альфа-Форекс уже миллион раз тут всяко разно намекал на их политику.
Выводы можно сделать следующие:...

Выводы,позвольте делать нам самим!!!На основании не НАМЕКОВ в миллионный раз,а ясному и четкому ответу на вышеперечисленные вопросы по "Календарю" и "Сигналам",от представителя Альфа-Форекс!!!А не от клиентов...

Это для начала...

 

[Fleder]

Выводы,позвольте делать нам самим!!!На основании не НАМЕКОВ в миллионный раз,а ясному и четкому ответу на вышеперечисленные вопросы по "Календарю" и "Сигналам",от представителя Альфа-Форекс!!!А не от клиентов...

Это для начала...

К сожалению, уважаемый представитель не имеет права давать прямые ответы, которые могут скомпрометировать компанию или пойдут вразрез
с их маркетинговой политикой.

Лучшее что Вы сможете от него дождаться - это "грамотно завуалированный ответ", который Вас, естественно, не удовлетворит.

 

[Челентано Адриано]

К сожалению,

Лучшее что Вы сможете от него дождаться - это "грамотно завуалированный ответ", который Вас, естественно, не удовлетворит.

Вы правы! В том что отметили к сожалению...,к глубокому сожалению Альфа-Форекс!
Поскольку, весь интернет,все площадки.. будут пестрить,правдой об отношении к клиентам и их сервисе(с доходчивым описанием) от Альфа-Форекс!
Если мы,пользователи не получим правдивого удовлетворения..
Пиар и маркетинг изобрели не в Альфа-Форекс...

 

[terin]

Как уже было сказано выше: торговать надо против рынка,
а те, кто пытается торговать против ДЦ - будут не в почёте.

Также представитель Альфа-Форекс сказал прямым текстом, что у них нету ни каких ограничений на торговлю. Поэтому ваши тут рассуждения о хитрых трейдерах не слишком вяжутся с официальной политикой брокера.

За год я заметил, что много не стыковок у этого брокера, он говорит "ребята торгуйте как хотите мы только ЗА, нам нужны обороты", а следом "ой ребята а так торговать нельзя, мы вам реквоты, штрафы, переведем вас на ручную обработку".

Я вот до сих пор не могу понять, они одобряют любую торговлю или нет, когда они уже чётко решат, любую торговлю они одобряют или нет.

Вот компании Нефтепромбанк, ВТБ, GKFX одобряют любую реально торговлю, ни разу ещё не слышал от клиентов, что им включили реквоты, увеличили сперд в виде штрафа, перевели на ручную обработку из-за особенностей торговли трейдера.
Может дело то не в убытках компании и хитрых трейдерах?