Так я в курсе. Но 53 пункта!!!:not-good: Ну 10-15 еще понял бы. Терминал тупо умер. Я такого нигде не наблюдал. Раньше и по-сильнее движухи были. В том же РВД помню, почти 2 года назад, когда в мае евра летела вниз, спред расширился на пару сек и все, дальше торгуй. Ни в Опене, ни у Дмитрия терминалы ни разу не умирали на новостях.
Видно, много претензий. Прошли сутки, ни ответа, ни привета.
Никто ничего в качестве компенсации не делал. Просто это было сделано по недосмотру ответственного менеджера. Радуйся. Назад, думаю никто ничего не спишет. Только помалкивай, не болтай лишнего впредь
), а проскальзывание в 53 пункта по 4-знаку - это норм
Здравствуйте!
Нормальное исполнение Stop-приказов происходит по цене первой доступной ликвидности. Брокер не может исполнить приказ по ценам, которых нет на рынке, а цена исполнения Stop ордерa (в отличие от Stop Limit ордера) - ничем не фиксируется.
По сути, цена Stop ордера является тем рубежом, при проходе цены через который, в рынок отправляется обычный Market ордер.
http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B8%D1%80%D0%B6%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0
Согласно п.11.10 безоговорочно акцептованного Вами клиентского соглашения:
11.10 Ордера Buy Stop, Sell Stop, Stop Loss исполняются по текущей цене на момент обработки ордера.
Тиковая история рассматриваемого интервала по инструменту XAUUSD отражает следующее:
2013.09.13 08:23:20 1321.153 1321.990
2013.09.13 08:23:21 1321.086 1321.926
2013.09.13 08:23:22 1321.057 1321.890
2013.09.13 08:23:23 1320.740 1321.860 * Цена Bid выше уровней Ваших ордеров SellStop. Нет причин для их исполнения.
2013.09.13 08:23:25 1313.180 1315.110 * Ордера #22568276 #22568277 #22568278 исполнены по текущей рыночной цене Bid. Открыты 3 короткие позиции по 1313.18
2013.09.13 08:23:25 1313.230 1315.061
2013.09.13 08:23:26 1313.360 1314.720
2013.09.13 08:23:26 1313.590 1314.710
Как видно из данных тиковой истории - Ваши ордера были расположены внутри ценового разрыва (гэпа), следовательно, они не могли быть исполнены по цене ордера. Все распоряжения были исполнены по первой доступной для их исполнения ликвидности.
Таким образом, все Ваши ордера обработаны по рыночным ценам и в полном соответствии с Клиентским соглашением, доступным по ссылке ниже:
http://my.roboforex.ru/files/document/client_agreement_ru.pdf
Претензия не может быть удовлетворена.
С уважением,
RoboForex
Ticket Details
===================
Ticket ID:CGW-334310
Department:Отдел дилинга
Priority:Low
Status:ClosedСобственно в моем первом посте сквозь строки было указано, что вопрос скорее риторический, чем практический. На фьючерах меня например не проскользили. Вот тиковый график по Last ценам
Как видно, сделок здесь было просто море и на место, где скользят, не очень то похоже.
И подумалось, а вдруг ДЦ ошиблось
В общем, не вдруг и никогда ДЦ не будет другом.
PHP:Здравствуйте! Нормальное исполнение Stop-приказов происходит по цене первой доступной ликвидности. Брокер не может исполнить приказ по ценам, которых нет на рынке, а цена исполнения Stop ордерa (в отличие от Stop Limit ордера) - ничем не фиксируется. По сути, цена Stop ордера является тем рубежом, при проходе цены через который, в рынок отправляется обычный Market ордер. http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%91%D0%B8%D1%80%D0%B6%D0%B5%D0%B2%D0%B0%D1%8F_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BA%D0%B0 Согласно п.11.10 безоговорочно акцептованного Вами клиентского соглашения: 11.10 Ордера Buy Stop, Sell Stop, Stop Loss исполняются по текущей цене на момент обработки ордера. Тиковая история рассматриваемого интервала по инструменту XAUUSD отражает следующее: 2013.09.13 08:23:20 1321.153 1321.990 2013.09.13 08:23:21 1321.086 1321.926 2013.09.13 08:23:22 1321.057 1321.890 2013.09.13 08:23:23 1320.740 1321.860 * Цена Bid выше уровней Ваших ордеров SellStop. Нет причин для их исполнения. 2013.09.13 08:23:25 1313.180 1315.110 * Ордера #22568276 #22568277 #22568278 исполнены по текущей рыночной цене Bid. Открыты 3 короткие позиции по 1313.18 2013.09.13 08:23:25 1313.230 1315.061 2013.09.13 08:23:26 1313.360 1314.720 2013.09.13 08:23:26 1313.590 1314.710 Как видно из данных тиковой истории - Ваши ордера были расположены внутри ценового разрыва (гэпа), следовательно, они не могли быть исполнены по цене ордера. Все распоряжения были исполнены по первой доступной для их исполнения ликвидности. Таким образом, все Ваши ордера обработаны по рыночным ценам и в полном соответствии с Клиентским соглашением, доступным по ссылке ниже: http://my.roboforex.ru/files/document/client_agreement_ru.pdf Претензия не может быть удовлетворена. С уважением, RoboForex Ticket Details =================== Ticket ID:CGW-334310 Department:Отдел дилинга Priority:Low Status:Closed
Status:ClosedПонимаете в чем проблема, вот эта штука:
PHP:Status:Closed
Мне четко говорит: сиди и не рыпайся, в твоем мнении не нуждаемся
Не так ли, дядя Робофорекс
Здравствуйте!
Вам предоставлена исчерпывающая тиковая история. Дополнительных тиков не было. Если во время какой-либо секунды нет изменения котировок, то эта секунда не будет отображена в истории тиков. Однако вам будет доступна эта котировка для совершения сделки. Она будет доступна до тех пор, пока не придет новая котировка.
Торговый терминал МТ4 не поддерживает более точные форматы времени. Поэтому тиковая история с точностью до тысячных секунды предоставлена быть не может. Обращаю ваше внимание на то, что увеличенная точность никак не влияет на количество тиков в единицу времени.
Что касается самой претензии, то решение было вынесено в тикете CGW-334310. С какими аргументами вы не согласны?
С уважением,
RoboForex