Брокер ROBOFOREX: обсуждение, вопросы

[VRadik]

Так Вы же ее прокомментировали)) -http://www.abc.net.au/news/2016-10-07/pound-slump/7912382?section=business

У некоторых компаний с регуляцией NFA и FCA народ видел и ниже цены - на 1.09-1.11.

"Ну на заборе тоже написано, а там дрова." СМИ просто описывает ситуацию с некоторых только источников, а мне как-то больше верится Блумбергу.
Видимо длина шпиля у каждого брокера зависит от его поставщика ликвидности. Придется выбирать среди тех, у кого нет проблем с ликвидностью в такие моменты. Я тоже слился на самом кончике этого шпиля на Робофорекс. Был бы у другого брокера, всё было бы нормально.

 

[iigen]

Уважаемый iigen.
Сравнение котировок разных компаний не является корректным, т. к. каждая компания имеет собственных поставщиков ликвидности, которые (в свою очередь) имеют договоры с разными пулами банков и могут транслировать различные котировки. В периоды высокой волатильности различия в ценах могут быть значительными. По факту резкого движения цен по парам с GBP компанией была проведена детальная проверка. Запрос цен у поставщиков подтвердил рыночность уровней и корректность исполнения сделок. Каких-либо технических ошибок на нашей стороне в рассматриваемый период также не было. Вероятно, вам следовало более детально ознакомиться с ситуацией по британскому фунту стерлингов, например, прочитав статью на портале Forex Magnates "Обвал фунта: кто виноват и что делать" - _http://ru.forexmagnates.com/obval-funta-kto-vinovat-i-chto-delat/ , или публикацией на англоязычном портале "Pound's flash crash baffles the market" - _http://www.abc.net.au/news/2016-10-07/pound-slump/7912382?section=business , где авторитетные мировые эксперты говорят о том, что минимальная цена 1,14 для пары GBPUSD является рыночной, а разброс в котировках у разных брокеров хоть и является аномальным, но соответствует существовавшей на тот момент рыночной ситуации.

Уважаемый Manager RF !
Прежде чем комментировать отзыв своим шаблонным ответом, советую сначала внимательно прочитать весь отзыв, каждое слово, и посмотреть на графики брокеров, у которых как вы выразились «разброс в котировках». И вижу слово 'фикс' в отзыве вы упорно игнорируете. А это, потому что вы мошенники, которые не захотели возвращать деньги.
Цену на рынке устанавливают большинство, а не жулики типа Робофорекс, которые в меньшинстве. Почитайте ценообразование. Вам это будет полезно.
Отзыв написан взвешенно, а вы просто как попугаи комментируете его шаблоном, не вникая в написанное.
Мошенники!

 

[Manager RF]

Уважаемый iigen.
Вся "взвешенность" ваших отзывов основана на апелляциях к ценовым графикам других брокеров (что по определению некорректно), а практически полная идентичность их текстов объясняет "шаблонность" полученных вами ответов. Если вы считаете действия компании неправомерными, для рассмотрения своих претензий вы вправе использовать все имеющиеся у вас законодательные и юридические возможности.

 

[iigen]

Уважаемый iigen.
Вся "взвешенность" ваших отзывов основана на апелляциях к ценовым графикам других брокеров (что по определению некорректно), а практически полная идентичность их текстов объясняет "шаблонность" полученных вами ответов. Если вы считаете действия компании неправомерными, для рассмотрения своих претензий вы вправе использовать все имеющиеся у вас законодательные и юридические возможности.

Если вы сказали что вы «сами с усами» со своими «котировками», то вам хоть в морду тыкай этими графиками с корректными ценами, вы все равно будете при своем «мнении». Ваши Блумберги и Рейтеры ..!
Я основываюсь на цены большинства популярных и известных мне брокеров!
То, что вы мошенники со своими «ценами» в виде мазни из шпилек на графике счета типа фикс-стандарт, вы доказали!
Я торговал на разных типах счетов в робофорекс, и наблюдал такие шпильки резкие только на счетах типа NDD, Pro. На таких типах счетов либо нет сглаживания, либо идет расширение спреда.
Когда был обвал фунта, у меня было открыто в тот момент два терминала, один Инста, второй Робо. То, что в Робо было намазано тонкими шпильками меня удивило. Меня особенно удивило, что это не счет типа NDD или Pro, на котором такое возможно, а счет фикс-стандарт, на котором не произошло сглаживания и спред фиксированный.
Это получается еще одно ваше мошенничество. Счета ничем не отличаются во время резких движений?!
Вы дорисовали эти шпильки на счетах фикс-стандарт?!
Интересную характеристику сейчас почитал на одном сайте про счет Fix-Standard – «исполнение Instant (потоковое), через доску ордеров (dealing desk). По сути, брокер также принимает участие в торговле и становится Маркет-Мейкером».
Это как понимать? Маркет-мейкер? Вы дорисовали эти хвосты из шпилек во время обвала. Подогнали их под NDD? Ведь этот тип счета не выводится напрямую как NDD. Откуда такие сумасшедшие шпильки на этом типе счета?!

 

[Manager RF]

Уважаемый iigen.
Опускаться до откровенных оскорблений, когда закончились аргументы - не самый достойный способ доказать свою правоту. Ранее вам уже давался ответ по обсуждаемой ситуации, и за прошедшее время не появилось никаких новых данных, которые могли бы на неё каким-либо образом повлиять или изменить.

 

[iigen]

Уважаемый iigen.
Опускаться до откровенных оскорблений, когда закончились аргументы - не самый достойный способ доказать свою правоту. Ранее вам уже давался ответ по обсуждаемой ситуации, и за прошедшее время не появилось никаких новых данных, которые могли бы на неё каким-либо образом повлиять или изменить.

Закончились аргументы у кого? у вас?

Приведу еще пример. Он не совсем точный, но точно описывает вашу позицию по этому вопросу.
Итак, рынок, например овощной. Допустим, ряд продавцов на этом рынке продают помидоры по 10 рублей. Тут, вдруг появляется новый продавец помидоров, и начинает их продавать по 20 рублей. Допустим его зовут Вася по фамилии Робофорекс. Другие продавцы в шоке.
Они говорят этому Васе Робофорексу – «Слушай, Вася, ты чё дурак, ты почему помидоры свои продаешь по другой цене, не такой как у всех?... «Вася, так же ведь нельзя, это жульничество»! А Вася им отвечает – «нет, я не дурак, я умный, а продаю помидоры по такой цене, потому что у меня свои поставщики»! А в качестве примера этот Вася Робофорекс ссылается на какого то Петю с соседнего рынка по фамилии Блумберг, который тоже продает свои помидоры по 20 рублей. И приводит также в качестве примера какого-то Ивана из другого рынка и из города по фамилии Рейтерс, который тоже продает помидоры по 20 рублей. На эти слова другие шокированные таким ответом продавцы покрутят у виска пальцем и скажут – «Вася, ты идиот, так нельзя»!

К сожалению, на валютных и подобных рынках такие вещи не регулируются, и при обвалах корректировка цен остается на совести брокеров. Но таких жуликов типа Робофорекс совестью не возьмешь. А если бы в реальности произошел такой случай с помидорами на рынке, то такого бы продавца надзорные службы просто бы обязали изменить цены и приравнять их к уже установленной рыночной цене, то есть цене, по которой торгуют большинство продавцов.
Ну, в компании Робофорек просто прикинулись дурачками и сделали вид, что ничего не видят и не понимают. У них «свои поставщики».

Кстати, слово robo красиво переводится с испанского. Прям как в той фразе – «как себя назовешь, так и поплывешь».

 

[Novikov]

К сожалению, на валютных и подобных рынках такие вещи не регулируются, и при обвалах корректировка цен остается на совести брокеров. Но таких жуликов типа Робофорекс совестью не возьмешь. А если бы в реальности произошел такой случай с помидорами на рынке, то такого бы продавца надзорные службы просто бы обязали изменить цены и приравнять их к уже установленной рыночной цене, то есть цене, по которой торгуют большинство продавцов.

Корректировка цен остается на совести кухонь!
А если счет ECN, то получаете то, что есть на рынке, без всяких корректировок - как то так, если я не ошибаюсь.
И к стати, иди лучше на овощной рынок, ты вроде бы в нем лучше шаришь и бананов купи, в них витамин В есть - поможет со стрессом справиться. :laugh:

Большинство, еще не означает, что все! Учи матчасть и манименеджмент. Может поможет в будущем :not-bad:

 

[TimurSaitSh]

Прошу прошения, у меня такой вопрос: Я всегда вводил деньги через QIWI и соответственно выводил также. Теперь хотел бы вводить и выводить через систему "яндекс-деньги".
Я так понимаю для этого нужно ввести через "яндекс-деньги" некоторую сумму. Вопрос в том, что смогу ли я вывести все деньги со счета на яндекс счет при условии что есть деньги которые были введены через QIWI.
Заранее спасибо за ответ

 

[Manager RF]

Уважаемый TimurSaitSh.
Для рассмотрения вопроса вам следует обратиться с тикетом в Платёжный отдел нашей компании, специалисты которого дадут вам все необходимые консультации. Как правило, каждый случай имеет свои индивидуальные особенности, поэтому универсального ответа не существует.

 

[andd7272]

представителЬ ДЦ Робофорекс, прошу помочь!

Никогда не жаловался на компанию, но выхода нет!
Я завел деньги в баксах, поторговал и хочу вывести на свой счет в банке (других кошельков нет) ТОЖЕ В БАКСАХ!
Однако мне разрешают вывести только в евро валюте на счет в банке! Ни счета, ни карты в Евро у меня нет,тем более мне эта валюта не нужна.

Убедительно прошу помочь мне вывести мои средства в той же валюте в которой я пополнял счет на тот же счет с которого производилось пополнение! другие кошельки прошу не сувать мне!
У всех ДЦ есть возможность вывода на счет в банке именно той валюты какую заводил. В РОБОФОРЕКСЕ ЭТОГО НЕТ( как они говорят-временно. Но это "временно" я уже жду полгода).
Представитель Робо в тикете вяло отвечает, поэтому пишу на форум.
Как будут разворачиваться события незамедлительно напишу!

 

[Manager RF]

Уважаемый andd7272.
К сожалению, вывод средств с помощью банковского перевода в USD-эквиваленте на данный момент недоступен, но вы можете перечислить средства на платёжные реквизиты кошелька WM, который использовался вами ранее для пополнения счёта. В случае, если вы оформите свою заявку на снятие средств завтра, в рамках проводимой компанией акции вам будет компенсирована комиссия за вывод.

 

[andd7272]

Уважаемый andd7272.
К сожалению, вывод средств с помощью банковского перевода в USD-эквиваленте на данный момент недоступен, но вы можете перечислить средства на платёжные реквизиты кошелька WM, который использовался вами ранее для пополнения счёта. В случае, если вы оформите свою заявку на снятие средств завтра, в рамках проводимой компанией акции вам будет компенсирована комиссия за вывод.

Я надеюсь компенсация на всю сумму вывода???

 

[Manager RF]

Уважаемый andd7272.
Комиссия за вывод будет компенсирована в рамках акции в размере лимитов, установленных для каждой из платёжных систем. Для вывода на кошелёк WMZ величина компенсации составит до 50 USD (это верхний предел комиссии, которую берут в системе WM за перечисление средств независимо от суммы). Напоминаем также, что компенсация выплачивается только за первую поданную в течение дня заявку на снятие.

 

[andd7272]

Запросил на вывод, но прислали такую отписку:
Статус Отменено
Комментарий: Произошла ошибка перевода денежных средств на стороне платёжной системы.
Разговаривал по телефону с представителем Вебмани, проверив мой аттестат, они без проблем принимают платежи.
Подал еще раз запрос на вывод! Жду.

 

[andd7272]

Заказал вчера в 13:03 по МСК вывод на Вебмани
сегодня в 10:36 деньги упали.
вывод работает отлично!

 

[Axis]

Робофорекс поломался? Или стал "кухней"? Или был "кухней"?

Раннее с уверенностью мог рекомендовать данного брокера. Да, задержки в выплатах, да бытовые проблемы... но это всё мелочи в сравнении того сюрприза который я получил сегодня.
Пара EURUSD сегодня открылась с огромным разрывом. Брокер дал котировки:

Ну я как всяк рановстающий и встречающий рассвет сделал две сделки в покупку ручками, отчего же не сделать, такая хорошая цена....

Вот записи из лог файла:


0 05:09:02.624 '834934': order buy market 0.02 EURUSD sl: 0.00000 tp: 0.00000
0 05:09:03.106 '834934': order was opened : #19797717 buy 0.02 EURUSD at 0.98883 sl: 0.00000 tp: 0.00000
0 05:09:07.016 '834934': modify order #19797717 buy 0.02 EURUSD at 0.98883 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.00000 tp: 1.04419
0 05:09:07.239 '834934': order #19797717 buy 0.02 EURUSD at 0.98883 was modified -> sl: 0.00000 tp: 1.04419
0 05:10:16.613 '834934': order buy market 0.02 EURUSD sl: 0.00000 tp: 0.00000
0 05:10:17.037 '834934': order was opened : #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 sl: 0.00000 tp: 0.00000
0 05:10:42.428 '834934': modify order #19797717 buy 0.02 EURUSD at 0.98883 sl: 0.00000 tp: 1.04419 -> sl: 0.97855 tp: 1.04419
0 05:10:42.721 '834934': order #19797717 buy 0.02 EURUSD at 0.98883 was modified -> sl: 0.97855 tp: 1.04419
0 05:10:42.721 '834934': modify order #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 sl: 0.00000 tp: 0.00000 -> sl: 0.97886 tp: 0.99942
0 05:10:43.015 '834934': order #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 was modified -> sl: 0.97886 tp: 0.99942
0 05:12:05.132 '834934': modify order #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 sl: 0.97886 tp: 0.99942 -> sl: 0.97886 tp: 1.04080
0 05:12:05.357 '834934': order #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 was modified -> sl: 0.97886 tp: 1.04080
0 05:12:10.709 '834934': modify order #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 sl: 0.97886 tp: 1.04080 -> sl: 0.97886 tp: 1.04561
0 05:12:10.910 '834934': order #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 was modified -> sl: 0.97886 tp: 1.04561
0 05:15:32.211 '834934': order #19797717 buy 0.02 EURUSD at 0.98883 closed due take-profit at price 1.04511
0 05:16:00.291 '834934': close order #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 sl: 0.97886 tp: 1.04561 at price 0.00000
0 05:16:00.821 '834934': order #19797721 buy 0.02 EURUSD at 0.98914 sl: 0.97886 tp: 1.04561 closed at price 1.04520


Поставил тейки, спустя минут 6ть, слышу дилиньььь... одна сделка закрылась по тейку, ну я вторую тоже прихлопнул и довольный отправился на работу.
Прихожу, сажусь за комп- а сделок то нету!!!
ИХ УДАЛИЛИ ДАЖЕ ИЗ ИСТОРИИ. Написал в поддержку, посмотрим что скажут.
Ребята, кто сегодня потерял на открытии деньги у данного брокера - чирканите пожалуйста в личку.

 

[otezzz]

Раннее с уверенностью мог рекомендовать данного брокера. Да, задержки в выплатах, да бытовые проблемы... но это всё мелочи в сравнении того сюрприза который я получил сегодня.
Пара EURUSD сегодня открылась с огромным разрывом. Брокер дал котировки:

Кухня ещё та,хорошо,что я с ней не стал связываться...Судя по всему сделки отменят у вас...

 

[Manager RF]

Уважаемые Клиенты!

На открытии рынка после выходных на стороне двух провайдеров из нашего пула ликвидности произошли технические сбои, в результате которых по некоторым торговым инструментам были получены нерыночные котировки. Последствия указанного сбоя были исправлены нашими специалистами в течение часа. Если у вас имеются вопросы по данной ситуации, пожалуйста, оформите тикет в Брокерский отдел компании с описанием имеющихся проблем. Приносим нашим клиентам извинения за возникшие неудобства и используем все наши возможности, чтобы минимизировать риск возникновения подобных ситуаций в будущем.

 

[Axis]

осле выходных на стороне двух провайдеров из нашего пула ликвидности произошли технические сбои, в результате которых по некоторым торговым инстру

Уважаемые Клиенты!

На открытии рынка после выходных на стороне двух провайдеров из нашего пула ликвидности произошли технические сбои, в результате которых по некоторым торговым инструментам были получены нерыночные котировки. Последствия указанного сбоя были исправлены нашими специалистами в течение часа. Если у вас имеются вопросы по данной ситуации, пожалуйста, оформите тикет в Брокерский отдел компании с описанием имеющихся проблем. Приносим нашим клиентам извинения за возникшие неудобства и используем все наши возможности, чтобы минимизировать риск возникновения подобных ситуаций в будущем.

Вы людям которые потеряли деньги из за вашего "сбоя" денежки то эти вернёте?
Вот я поражаюсь вашим рассуждениям.
Котировка была? - Была... Я сделку сделал вы позволили? - Позволили. Я прибыль по тейку получил? - По тейку, ВЫ ЖЕ САМИ ТЕЙК ОТРАБОТАЛИ! То есть дали котировку- дали!
Где моя прибыль? Почему вы списали МОЮ прибыль - за ваши косяки?????????
я регламента не нарушал, всё было по правилам.

 

[Hochuh]

...
Но если ты, был бы внимательнее- то вычитал, что я задаю вопрос не касательно своей прибыли которую обнулили, а касательно убытков которые понесли другие люди, вернули ли им их деньги???????
Может ответишь?
Казачок?

Вы имеете ввиду свой пост № 1243 ?