EXNESS - кто работал ?

[maxfusion]

Суть в том, что связи не было. На протяжении 20 минут. На разных провайдерах с разными каналами связи и разных компьютерах. И именно из-за этого я не смог закрыть ордера и, следовательно, они закрылись по стоп аут. Нечестная работа компании. Факт.

Спойлер

 

[Ontario]

Суть в том, что связи не было. На протяжении 20 минут. На разных провайдерах с разными каналами связи и разных компьютерах. И именно из-за этого я не смог закрыть ордера и, следовательно, они закрылись по стоп аут. Нечестная работа компании. Факт.

Спойлер

http://vfl.ru/fotos/b551a24811882850.html

Вы им логи скинули?

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый maxfusion,

Просим Вас предоставить лог-файлы за 10.03.2016 в соответствующую заявку на странице Обратная связь Вашего Личного кабинета: https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback. Именно в этом разделе Вы можете увидеть информацию о статусе Вашей заявки.

Также сообщаем, что специалисты соответствующего отдела в настоящий момент вновь рассматривают исполнение торговых ордеров на Вашем счете. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Спасибо.

 

[maxfusion]

Уважаемый maxfusion,

Просим Вас предоставить лог-файлы за 10.03.2016 в соответствующую заявку на странице Обратная связь Вашего Личного кабинета: https://www.exness.com/intl/ru/member/feedback. Именно в этом разделе Вы можете увидеть информацию о статусе Вашей заявки.

Также сообщаем, что специалисты соответствующего отдела в настоящий момент вновь рассматривают исполнение торговых ордеров на Вашем счете. Ответ будет предоставлен в ближайшее время.

Спасибо.

Лог файлы и скриншоты были отправлены.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый maxfusion,

Благодарим за предоставленные лог-файлы - они были переданы соответствующим специалистам.

Ответ будет предоставлен в течение 24 часов.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый maxfusion,

Специалисты изучили предоставленные Вами материалы, вместе с тем, в предоставленных лог-файлах и на стороне торгового сервера не было обнаружено информации о попытках закрытия ордеров.

Работа Вашего торгового терминала была завершена до начала технических работ на сервере Exness-Real6.

Будьте добры, предоставьте, пожалуйста, информацию в разделе Обратной связи о попытках закрытиях обозначенных ордеров (например, фрагменты лог-файлов соответствующего торгового терминала).

Благодарим за сотрудничество.

 

[Crain]

maxfusion, чем в итоге разрешилась ваша ситуация? Просто любопытно, пошла вам компания на встречу в данном вопросе, или нет.

оО

 

[maxfusion]

maxfusion, чем в итоге разрешилась ваша ситуация? Просто любопытно, пошла вам компания на встречу в данном вопросе, или нет.

оО

Пока ничем не разрешилась, т.к. терминал на своём компьютере я закрыл действительно до начала работ.
А далее - пытался зайти с нескольких терминалов под андроид и Ios(думал, что это у меня со связью проблемы).
Так вот, а логи из андроида или айфона - я не знаю, как достать.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый maxfusion,

Технические специалисты повторно проверили исполнение указанных Вами в заявке ордеров.

10.03.2016 действительно проводились временные технические работы на торговом сервере Exness-Real6, что могло привести к невозможности открытия\модификации\закрытия торговых ордеров для некоторых клиентов в течение нескольких минут.

Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Финансовый результат (убыток) Ваших торговых ордеров был отменен, средства возвращены на Ваш торговый счет.

В случае, если у Вас есть дополнительные вопросы, мы готовы ответить на них.

 

[Ontario]

бесконечное плечо-что то новое

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый Ontario,

Действительно, запуская новую услугу - бесконечное кредитное плечо, Exness открывает безграничные возможности для трейдеров.

Бесконечное плечо - экслюзивный на сегодня сервис от Exness, позволяющий торговать с незначительной маржой, открывать больше позиций и совершать сделки большим объемом, а также реализовывать самые разнообразные торговые стратегии.

Больше информации Вы сможете найти на нашем сайте: _https://www.exness.com/intl/ru/unlimited_leverage/

Я также буду рада ответить на Ваши вопросы.

 

[SevDr]

Было бы хорошо, если бы Exness кроме МТ4 начал предоставлять другие платформы для торговли.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый SevDr,

Не могли бы Вы уточнить какие именно платформы для ведения торговли Вас интересуют?
Будем благодарны, если Вы отправите свое предложение на [email protected]

 

[fx-y]

Будет ли компания добавлять новые инструменты для торговли в текущем году? В частности интересуют CFD.

 

[SevDr]

Уважаемый SevDr,

Не могли бы Вы уточнить какие именно платформы для ведения торговли Вас интересуют?
Будем благодарны, если Вы отправите свое предложение на [email protected]

Currenex Viking,

cTrader,

Protrader 3.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый SevDr,

Благодарю за предоставленную информацию.

В настоящий момент, к сожалению, в планах компании нет работы по предоставлению указанных Вами платформ.
Однако мы передадим Ваше предложение техническим специалистам для рассмотрения.

 

[EXNESS PR Manager]

Здравствуйте, fx-y!

Наша компания стремится к расширению спектра предоставляемых торговых инструментов.
Уточните, пожалуйста, какие именно CFD Вас интересуют?

 

[fx-y]

Здравствуйте, fx-y!

Наша компания стремится к расширению спектра предоставляемых торговых инструментов.
Уточните, пожалуйста, какие именно CFD Вас интересуют?

CFD на фондовые индексы. В частности DAX.
Интересует только, если будут низкие спрэды.

 

[EXNESS PR Manager]

Уважаемый fx-y,

Благодарим за предоставленную информацию.

Ваше предложение будет передано соответствующим специалистам.

 

[Crain]

Currenex Viking,

cTrader,

Protrader 3.

Поддерживаю насчет cTrader.

:e-money: Очень неплохой терминал, у многих брокеров он представлен.