Обсуждение компании Альпари (Alpari)
- Автор темы Hunter1
- Дата начала
dmitryigun
Местный знаток
Там и делить нечего - это пирамида,навроде MMCIS. А Альпари со своей стороны лишь предостерегают...
Последнее редактирование модератором:
Novikov
Гуру форума
Уже почти месяц разбираются, ника не могут разобраться со спредом на паре GBPNZD демо-ECN. Около 27 пунктов. Бред какой то! :facepalm:
Novikov
Гуру форума
Че вообще за фигня происходит?
2015.02.17 22:35:34.480 '9611772': connect failed [Нет связи]
а когда через 5 мин появилась связь, куски котировок на открытых парах куда то исчезли!
например было так
а стало так
вы достали своими багами!
обновление графиков и переключение на другие ТФ не помогло!
куда делись котировки? рисуете что хотите?
2015.02.17 22:35:34.480 '9611772': connect failed [Нет связи]
а когда через 5 мин появилась связь, куски котировок на открытых парах куда то исчезли!
например было так
а стало так
вы достали своими багами!
обновление графиков и переключение на другие ТФ не помогло!
куда делись котировки? рисуете что хотите?
Последнее редактирование:
mikemaers
Активный участник
На сегодняшнем сбое своими глазами увидел, какая все же Альпари колхозная контора. К клиентам относятся как к лохам. Тычут носом постарадавших клиентов в свои регламенты у себя на форуме. Претензии закрывают как им удобно кучей и не читая.
Как там можно держать более или менее серьезные деньги?
Вам бы поучиться ребята у конкурентов отношению к клиентам. Мне одни даже как-то раз вернули 25$ комиссии банка корреспондента за вайер, хотя я не просил и они не должны были! Не говоря уже о том насколько дружелюбный и приветливый персонал у моего основного брокера и успевает все, не смотря на то, что три человека всего работают в форекс подразделении этого брокера.
А у Альпари что? Пришло человеку на 40$ меньше, ему там отдел платежей пишет, да мол, там корреспонденты взяли сколько захотели - свифтовочку закажите, повесьте на стену... ахаха.
Как там можно держать более или менее серьезные деньги?
Вам бы поучиться ребята у конкурентов отношению к клиентам. Мне одни даже как-то раз вернули 25$ комиссии банка корреспондента за вайер, хотя я не просил и они не должны были! Не говоря уже о том насколько дружелюбный и приветливый персонал у моего основного брокера и успевает все, не смотря на то, что три человека всего работают в форекс подразделении этого брокера.
А у Альпари что? Пришло человеку на 40$ меньше, ему там отдел платежей пишет, да мол, там корреспонденты взяли сколько захотели - свифтовочку закажите, повесьте на стену... ахаха.
officialboob
Элитный участник
Лайфхак, кстати.
Если у отправителя и получателя один и тот же банк-корреспондент, то этой доп. комиссии не будет.
А чего ж вы хо-хо?
Производительность труда в ех-СССРии в два-три раза ниже.
Так что на троих сотрудников в там нужно хотябы 8 челов в тут.
bulls
Новичок форума
Специально посмотрел ветку претензий на форуме Альпари, так там все довольно корректно, а "не читая", техспециалисты помогают в решении. А у другого брокера, где 3 человека, сколько клиентов и оборот? Не думаете, что в этом соль?..
mikemaers
Активный участник
Техспециалисты "пострадавшие" ордера у людей вывели вчера в рынок в семь вечера. И, как я понимаю, их там не особо волнует, что трейдеры все это время не могли контролировать свои позиции. Получается, люди заплатили за технические сбои альпари, т.к. рынок во время решения проблем погулял на полторы фигуры по евро.
Я им создал две перетензии и их закрыли одновременно без всякого ответа.
Одну из эти претензий пришлось восстановить. И что-то мне подсказывает, что меня тоже начнут тыкать носом в пункты где я соглашаюсь с техническими рисками
Alpari_RU
Местный житель
Техспециалисты "пострадавшие" ордера у людей вывели вчера в рынок в семь вечера. И, как я понимаю, их там не особо волнует, что трейдеры все это время не могли контролировать свои позиции. Получается, люди заплатили за технические сбои альпари, т.к. рынок во время решения проблем погулял на полторы фигуры по евро.
Я им создал две перетензии и их закрыли одновременно без всякого ответа.
Одну из эти претензий пришлось восстановить. И что-то мне подсказывает, что меня тоже начнут тыкать носом в пункты где я соглашаюсь с техническими рисками
Добрый день! Вчера действительно имело место технический сбой на серверах компании, в результате которого место имели нерыночные котировки. Процедура корректировки началась сразу же после обнаружения проблемы. позиции, закрытые по нерыночным котировкам, поэтапно восстанавливали в рынок. И лишь у небольшого количества пользователь данная процедура продлилась до 19 часов. Необходимо понимать, что Альпари - это один из крупнейших брокеров, с обширной клиентской базой, поэтому операции такого типа требуют действительно больших затрат ресурсов, учитывая, что по некоторым счетам работать приходилось вручную. Что же касается Ваших претензий, сообщите, пожалуйста, номера. Информацию по ним уточним.
Здравствуйте! Подняли приоритетность данной задачи. Надеемся, решения удастся достигнуть в короткие сроки.
Alpari_RU
Местный житель
Претензии закрыли потому что многие из них были на восстановление позиций, что было автоматически проведено при ликвидации последствий.Техспециалисты "пострадавшие" ордера у людей вывели вчера в рынок в семь вечера. И, как я понимаю, их там не особо волнует, что трейдеры все это время не могли контролировать свои позиции. Получается, люди заплатили за технические сбои альпари, т.к. рынок во время решения проблем погулял на полторы фигуры по евро.
Я им создал две перетензии и их закрыли одновременно без всякого ответа.
Одну из эти претензий пришлось восстановить. И что-то мне подсказывает, что меня тоже начнут тыкать носом в пункты где я соглашаюсь с техническими рисками
При этом всем, кто подавал претензии было разослано письмо следующего содержания:
Соответственно Ваши действия по возобновлению претензии были совершенно правильными.
mikemaers
Активный участник
Спасибо. Буду ждать результатов рассмотрения.
Кстати, указанное письмо я не получал. Даже проверил папку спам. У меня только были уведомления о закрытии претензий.
Последнее редактирование:
Novikov
Гуру форума
А зачем номер счета закрашивать? Мания преследования?
Лог файл не помешало бы приложить, что бы оперативно ответили!
И что означает "депозит не хотят возвращать"? Не выводят, не обрабатывают заявку на вывод или что-то другое? Как то ваше утверждение не однозначно и не понятно трактуется.
андрей0742
Гуру форума
Вам мой номер счета зачем.Всю инфу я им в претензии отправил.Здесь я изложил суть проблемы.Деньги мои на мой счет не возвращают которые слетели из-за их технических неполадок.
У них же сбой был, на своем форуме там ветка специальная есть, для решения подобных проблем, вроде там все лояльно, да и в соседней ветке помогают разобраться
андрей0742
Гуру форума
А на какой ветке подобные проблемы решают? Не подскажеш.
_forum.alpari.ru/index.php/topic/79302-tekhnicheskij-sboj-na-serverakh-kompanii/page-11 тута обратись, ветка профильная по сбою
Я верю себе.Лучший вариант показать скрины () и переписку, можно разобраться в чем проблема, и насколько правильно "вас послали". В любом случае ничего не теряете, показывайте
Я верю своим глазам.
Жизнь и поступки мои, я за них отвечаю. Вам лично и никому другому я ничего не должен.
Писал несколько раз уже таким...Кроме смеха и дикого хохота ничего нет. А эти м...и пускай разоряться. И всех предупреждаю на своём опыте, Альпари - лохотрон.
А тут на форуме за Альпари вступаются 2-3 человека, те, кому это выгодно. Могу сделать предположение, что им за это платят, чтоб трындели одно и тоже и при любых ситуёвинах прославляли Альпари.
Лично я против этой шарашкиной онторы теперь.