FrontStocks - отзывы клиентов

[nonych]

Открыл счет в этой компании, скачал с сайта лицензии хотел посмотреть но они запоролены. Обратился в службу поддержки дать пароль, они сказали, что не уполномочены и попросили обратиться в клиентскую службу. Обратился с просьбой дать пароль и юридический адрес компании - до сих пор тишина. Переписка с поддержкой в приложении.
Мое мнение в "Черный список"

 

[Смолин Артур]

Так вроде это тоже самое
Что GmbH, что Limited - значение одно и тоже:
Общество с ограниченной ответственностью, то есть ООО.

Ну да, я так и понял. Только GmbH в Германии, а Limited по всему миру. Хотя по большому счёту всё это мишура и на работу не влияет.

А мой исполненный опцион по какой-то причине был просто завис в обработке. Где-то часа через три обратился в техподдержку, там пообещали решить вопрос в течение суток. К вечеру залез в историю, смотрю, уже лишняя зеленая полоса появилась. Значит, в плюс сработал.

А вы в чат обращались или писали? Просто у меня тоже такая ситуация, с подвисшим ордером, думаю как лучше сделать.

Открыл счет в этой компании, скачал с сайта лицензии хотел посмотреть но они запоролены. Обратился в службу поддержки дать пароль, они сказали, что не уполномочены и попросили обратиться в клиентскую службу. Обратился с просьбой дать пароль и юридический адрес компании - до сих пор тишина. Переписка с поддержкой в приложении.
Мое мнение в "Черный список"

Да вы не горячитесь так. То, что лицухи запаролены говорит об ограничениях. Не для всех они. А для реальных клиентов только, то бишь с деньгами. У вас на счету сколько денег то?
И юридический адрес на сайте есть или чай не заметили? Могу дать ссылку в личку.

 

[nonych]

Это адрес местонахождения, а не юридический адрес. А лицензии надо всем показывать, а не делать ограничений. Хотя я уверен, что это лохотрон и никаких лицензий у них нет!

 

[mihasuk]

По мне - так наличие или отсутствие каких-либо лицензий ничего не говорит.
Большинство из ДЦ, в которых мы торгуем, не имеет никаких лицензий или имеют лицензии, которые для меня без надобности.
А вот отсутствие мухляжа с котировками, вывод полученной прибыли - это да, меня играет важную роль.
Повторюсь, у Фронтстокс пока деньги не выводил, так что по выводу ничего не могу сказать, пока.
Надеюсь, что вскоре смогу об этом что-нибудь написать

 

[Virgilius]

То, что лицензии должны показывать по первому требованию клиента, это правда. И коль возник такой вопрос оф. представителю нужно сделать соответствующие выводы и донести суть проблемы до руководства компании. А то не очень приятно будет, если по совершенно формальному поводу, тут я согласен, на ровном месте поднимется волна, которыя может всерьез ударить по репутации компании.

 

[Radiant]

на ровном месте поднимется волна, которыя может всерьез ударить по репутации компании.

Сильно не переживайте, там особо и бить не по чему
А меньше показывать стараются вполне логично на их то месте - просто недавно юридический адрес сменили, поскольку по старому проверили - там ими и не пахло, так кто же захочет, чтобы и новый так же спалили по быстрому

PS. А вообще молодцы... хорошо лохов отлавливают. Вот уже начинаю подумывать партнерскую программу себе зарегать у них - буду помогать отлавливать, благо поле дураков у нас большое

 

[FrontStocks Support]

То, что лицензии должны показывать по первому требованию клиента, это правда. И коль возник такой вопрос оф. представителю нужно сделать соответствующие выводы и донести суть проблемы до руководства компании

Здравствуйте!

Брокерская лицензия и лицензия маркетмейкера находятся на странице документации, файлы закрыты паролями. Для клиентов они доступны. Достаточно написать запрос в техподдержку, указав номер счёта и PIN код к нему.

 

[Virgilius]

Я последовал Вашему совету и обратился в техподдержку. Однако там мне порекомендовали написать в отдел по работе с клиентами, что я и сделал. Как только придет ответ, сразу же отпишусь. Но что-то уж очень много вокруг этого вопроса какой-то совершенно непонятной мне бюрократической чехарды какой-то, не находите?

 

[mihasuk]

Лицензии, юридический адрес - это хорошо, возможно, это очень важно.
Но, исходя из реалий форекс торговли (к примеру, у Альпари), вряд ли я буду подавать претензию или иск в Новую Зеландию. Но повторюсь, будет ли мне ДЦ ставить палки в колеса при торговле, шпильки на вынос стопов, и главное, даст ли вывести прибыль - это очень важно, ИМХО.
Собираюсь сделать вывод прибыли ( со своих 100$, прибыль уже 58$), так что скоро смогу выяснить, как у Фронтстокс обстоят дела с этим

 

[nonych]

Вывести сможешь только ту сумму которую ввел, не более того! Т.е. если ввел 100, а сейчас запросил на вывод 58 выведут и еще 42 выведут, а остальное извини!

 

[Virgilius]

FrontStocks Support, я нашел, что искал, спасибо.

 

[FrontStocks Support]

Вывести сможешь только ту сумму которую ввел, не более того! Т.е. если ввел 100, а сейчас запросил на вывод 58 выведут и еще 42 выведут, а остальное извини!

Если у Вас есть озвученная проблема, то напишите, пожалуйста, номер Вашего счёта, мы разберёмся.

 

[mihasuk]

nonych, ну не люблю я заранее утверждать подобное.
Если произойдет такое - флаг им в руки, есть другие компании.
Если выведут - продолжу с ними работать.
Вы давно бинарниками торгуете? Я в этой сфере пока не давно, только пробую свои силы.

 

[Radiant]

Вывести сможешь только ту сумму которую ввел, не более того! == skip ==

Ну не так же жестко и откровенно ))) Если бы FrontStocks так поступали со всеми, то долго не протянули бы...

Если у Вас есть озвученная проблема == skip == мы разберёмся.

FrontStocks Support , а Вам мало недорешенных претензий к фронстоку даже по этому форуму ??? - я минимум три существенные помню, на которые так и не получено вразумительных (не по принципу ОАЭ - "а Вы записали видео как вас насиловали ?? Нет ?? Значит и не было ничего !") и главное - не лживых ответов. Воспользуйтесь поиском и дайте четкие ответы хотя бы на них - закройте старое, а потом посмотрим что же поменялось (и поменялось ли) в компании, или просто ник Захарова на другой сменили. А если здесь мало претензий (или не найдете), то на "дружественные" форумы загляните - там четко "оформлено"

 

[FrontStocks Support]

FrontStocks Support , а Вам мало недорешенных претензий к фронстоку даже по этому форуму ??? - я минимум три существенные помню, на которые так и не получено вразумительных (не по принципу ОАЭ - "а Вы записали видео как вас насиловали ?? Нет ?? Значит и не было ничего !") и главное - не лживых ответов. Воспользуйтесь поиском и дайте четкие ответы хотя бы на них - закройте старое, а потом посмотрим что же поменялось (и поменялось ли) в компании, или просто ник Захарова на другой сменили. А если здесь мало претензий (или не найдете), то на "дружественные" форумы загляните - там четко "оформлено"

Radiant, обсуждение вопросов с реальными клиентами возможно только в персональном режиме переписки (формат Клиент<->Компания). Мнение третьих лиц не имеет юридической силы, так как договором обслуживания никак не закреплено, однако мы учитываем публичные мнения и пожелания.

Мы не занимаемся поиском сообщений по всей сети интернет для дальнейшей их обработки, так как это не включено в сервис. На сайте компании указаны реквизиты по которым Клиенту необходимо обращаться с подобными и другими вопросами: _http://frontstocks.com/ru/contacts.html

По работе Екатерины могу сказать, что со всеми клиентами во время её работы вопросы давно уже решены, претензии уже не актуальны и также закрыты успешны.

 

[iraefremova]

Торгую с августа у них. Вчера заказала заявку на вывод, 400$, жду. Незнаю, выведут или нет, там по акции бонусные ещё... кому-нибудь бонусные выводили?

 

[Virgilius]

Меня тут насчет вывода здорово озадачили, так я решил специально попробовать вывести сумму больше той сотни баксов, что вносил на счет изначально. И вот результат.

 

[Radiant]

Меня тут насчет вывода здорово озадачили, так я решил специально попробовать вывести сумму больше той сотни баксов, что вносил на счет изначально. И вот результат.

Странно, что Вы поверили в то, что Вам не дадут вывести. Я же Вам выше написал, что это не в интересах компании такой подход (именно такой как вам нарисовали).

 

[mihasuk]

Меня тут насчет вывода здорово озадачили, так я решил специально попробовать вывести сумму больше той сотни баксов, что вносил на счет изначально. И вот результат.

Неплохо!
Решили сразу вывести все средства?
Или что-то осталось для торговли?

 

[iraefremova]

А я вот тоже заказала вывод и четвёртый день жду. На вебмани проверила - ничего не приходило. Уважаемые представители фронтстокс, отвечайте - в чём дело? В том что я хочу вывести бонусные средства? Мой номер счёта 246744. Разберитесь!