Я б не стал так много писать и возмущаться, если бы мне разрешили закрыть сделку по телефону или обратившись в СП. Четко как будто бы послали, сказали: "НЕВОЗМОЖНО, к сожалению". Во всяком случае, это ответили мне в тот же день.
Обсуждаем NordFx
- Автор темы Absolum
- Дата начала
Я б не стал так много писать и возмущаться, если бы мне разрешили закрыть сделку по телефону или обратившись в СП. Четко как будто бы послали, сказали: "НЕВОЗМОЖНО, к сожалению". Во всяком случае, это ответили мне в тот же день.
Юлия
Главный редактор
Ну тогда какой смысл сейчас обсуждать этот вопрос? За все время работы компании я не видела ни одного вопроса к ним насчет неверно истолкованной ситуации и невыплат. Думаю, что когда сервис поднимут, сделают какой-то возврат или доначисления за счет компании на момент простоя. Если не сделают, вот тогда и можно будет кричать и переживать, а пока это просто пустая трата нервов.
Если Вы читали мои посты по этой ситуации, то я собирался как раз Эту компанию выбрать, для того, чтобы начать работать с моими рабочими деньгами. Про выводы или зачисления, я вообще сомнений не сеял - про это даже не было ни слова. Потому и уже готов был доверить самый свой значительный капитал.
Нервы тут выливают те, у кого ситУация с ордерами, видимо, на тот момент была и остается непростой. У меня же все проще - я в селле стою и знаю, что упадем. Меня волнуют только мои деньги. Другое дело, что селл мог закрыть в ту самую пятницу. В одном ДЦ закрыл (открывал на том же уровне в селл, что и на Норде). Профит никоггда не выставляю, поскольку доверяю только своим глазам, рукам и реакции. Пошел закрываться на Норде, а там в отпуск связь ушла и не обещала вернуться в тот день. Возмутился и пошел, как обычно, выяснять че за дела... По телефону однозначно могу звонить и найти общий язык с манагерами в другом ДЦ, поэтому опыт есть, и я обратился с такой просьбой сразу в СП Норда, на что мне оператор высказал лишь свое сожаление и сочувствие. Но я-то не привык, чтобы со мной так (это уже воспитание такое-) ), поэтому к провайдеру напрямую и в лоб ему свои вопросы.
В начале ноября Альфа-Форекс атаковали - долго не было связи с платформой, сайт не работал два дня. Тенденция, однако. Интересно, кто финансирует такие мощные нападения.
Semushin
Активный участник
В пользу трейдеров ни чего не решилось и решать не хотят в данный момент.
Действительно, ночью все заработало и работало примерно до 9:30 по московскому времени, когда в терминале пропала связь, и появилась ошибка "неверный счет", а личный кабинет перестал принимать логин и пароль.
При этом кабинет по другому счету, объединенному с первым, открывается, но на нем не видно средств. Самое интересное, что по этому второму счету авторизация в терминале проходит, и средства с первого счета появляются (только в терминале), но присутствует ошибка "Нет связи". При попытке переавторизоваться на первый счет средства остаются, но опять появляется ошибка "Неверный счет".
При перезапуске терминала - ни средств, ни связи... Серверы не сканируются.
Онлайн поддержка ничего сделать не смогла, кроме как предложить "попробовать авторизоваться позже".
До сих пор что творится в личном кабинете не вижу, так как зайти в него не могу никак. Соответственно, средства зависли: ни вывести, ни торговать нет возможности.
PS: А техподдержка на отправленный запрос с сайта и продублированное письмо по почте хранит гробовое молчание.
При этом кабинет по другому счету, объединенному с первым, открывается, но на нем не видно средств. Самое интересное, что по этому второму счету авторизация в терминале проходит, и средства с первого счета появляются (только в терминале), но присутствует ошибка "Нет связи". При попытке переавторизоваться на первый счет средства остаются, но опять появляется ошибка "Неверный счет".
При перезапуске терминала - ни средств, ни связи... Серверы не сканируются.
Онлайн поддержка ничего сделать не смогла, кроме как предложить "попробовать авторизоваться позже".
До сих пор что творится в личном кабинете не вижу, так как зайти в него не могу никак. Соответственно, средства зависли: ни вывести, ни торговать нет возможности.
PS: А техподдержка на отправленный запрос с сайта и продублированное письмо по почте хранит гробовое молчание.
Последнее редактирование модератором:
igorek31rus
Новичок форума
Добрый вечер ! У меня вопрос по существу, да и у многих наверное такой же. Торговля для меня является средством заработка на жизнь и слив депозита по причине обрыва связи и отсутствие возможности торговать сказывается отрицательно на моем бюджете. Сообщения в поддержку так же отправлял, но молчат. На втором счете тоже была возможность прикрыть ордера, но небыло связи, сейчас связь есть, но как работать эти ордера ушли в минус и приходится локироваться, а потом что ? Начнется выяснение появившихся ордеров и они как есть в нормальном режиме и их никто не отменит. Вот и хотелось бы уже определенности, когда и что сделают для спокойствия клиентов ?